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開發(fā)當中常常聽說“業(yè)務(wù)”這個詞，什么“業(yè)務(wù)為王”之類的詞不絕于耳，那么什么是業(yè)務(wù)？

百度上的解釋是：“‘業(yè)務(wù)’更白話一些來說，就是各行業(yè)中需要處理的事務(wù)……”。軟件開發(fā)的目的就是利用計算機幫助人們完成自己工作中的事務(wù)，可見業(yè)務(wù)對于軟件開發(fā)來說多么的重要，也就是說只有把業(yè)務(wù)搞清楚了才能進行軟件開發(fā)，否則一切都是空中樓閣。

那么到底什么是業(yè)務(wù)，怎樣才能搞清楚業(yè)務(wù)？

聽到的故事

一個農(nóng)民出錢請科學(xué)家?guī)鸵幻?#xff0c;農(nóng)民的要求很簡單，請科學(xué)家讓自己家耕地的牛吃的是平時的十分之一，干的活是平時的十倍。然后科學(xué)家開始想辦法，最終得到的結(jié)論是：要滿足農(nóng)民朋友的需求就必須改變牛的基因，于是科學(xué)家們開始了這個宏大的生物工程……

隨著時間的推移最終的結(jié)果大家一定能猜到，科學(xué)家硬著頭皮做了幾天的轉(zhuǎn)基因?qū)嶒?#xff0c;最終這個工程因為經(jīng)費不足而告終，農(nóng)民也沒有實現(xiàn)自己提高生產(chǎn)率的愿望。

真實的一面：從表面看來農(nóng)民朋友想要的是一頭基因優(yōu)秀的牛，這頭牛吃的少干的多，但是實際上呢，農(nóng)民想要的只是一臺拖拉機而已。但是起初的時候農(nóng)民不知道有拖拉機這么個東西，也就是說他自己也不知道自己要的什么，他知道的僅僅是非根源性的需求（讓牛吃的少干的多），于是非根源性的需求就把科學(xué)家?guī)У搅嗣酝井斨小?/span>

反思：類比到項目開發(fā)中，我們就是科學(xué)家，客戶就是農(nóng)民，項目就是牛或者拖拉機。我們要站在客戶的角度，要知道客戶需要的到底是什么，是一頭基因優(yōu)秀的牛還是一個普通的拖拉機。

什么是業(yè)務(wù)

到這里我們就應(yīng)該好好的思考一下什么是業(yè)務(wù)了，是農(nóng)民那高不可攀的需求算業(yè)務(wù)，還是轉(zhuǎn)換思路給農(nóng)民一臺拖拉機算業(yè)務(wù)。

我們的客戶可能常常要求我們在開發(fā)中完成一些不可能的事情，（筆者就遇到很多，比如有的客戶竟然提出將頁面上的復(fù)選框改變顏色，甚至于將復(fù)選框的選中樣式變?yōu)榇蜚^、打叉、畫圈等等。）其實客戶這么說是沒有問題的，畢竟他們是客戶，他們沒有計算機知識。他們提出這樣的要求一定有他們的理由，但是如果開發(fā)者不問緣由，跟著客戶的思路走下去，那就和上面的例子沒有區(qū)別了，最終的項目只能以失敗而告終。

關(guān)于什么是業(yè)務(wù)，筆者自己的理解是：某個行業(yè)中的事務(wù)抽象到計算機中才叫業(yè)務(wù)，沒有抽象那只能叫事務(wù)或者一系列操作。回到上面的例子當中，幫助農(nóng)民朋友研究轉(zhuǎn)基因牛不能叫業(yè)務(wù)，從農(nóng)民的需求當中抽象出他真正想要的（這里指拖拉機）才是業(yè)務(wù)。

怎樣搞清楚業(yè)務(wù)

客戶懂“業(yè)務(wù)”么？嚴格的說客戶們其實不懂業(yè)務(wù)，客戶知道的只是應(yīng)該怎樣干活而已。所以這就解釋了為什么任何人經(jīng)過培訓(xùn)之后都可以勝任自己的工作（這里指任何行業(yè)），只不過有人干的快，有人干的慢，這取決于熟練程度、天賦等等各種因素。比如銀行的收納人員，比如公務(wù)員等等，除了那些高端的工作，比如航天事業(yè)，其他的行業(yè)經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)或者磨練人人都可以（老實說從事高端的工作也是可以經(jīng)過培訓(xùn)上手的，只不過高端的工作需要花費更長的時間培訓(xùn)而已）。

客戶知道自己工作的一系列操作流程，用百度百科里面的話說就是：客戶知道自己行業(yè)當中的各個事務(wù)。但是客戶不知道具體應(yīng)該怎樣用計算機幫助自己處理這些事務(wù)（就像農(nóng)民朋友不知道拖拉機一樣，他根本不知道有這么一回事）。所以當客戶提出我們理解不了的需求的時候我們應(yīng)該好好去研究客戶為什么要提出這樣的需求，而不是對客戶的要求聽之、任之、從之……。

所以說

作為項目經(jīng)理或者開發(fā)者要從客戶的需求當中抽象出客戶到底需要什么，并不是客戶要什么就直接給什么，只有做到了這一點這才算是一個懂業(yè)務(wù)的開發(fā)者，一個高級開發(fā)者，一個非純粹的開發(fā)者，一個脫離了低級趣味的開發(fā)者:)。

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總結(jié)

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