茶顏悅色，是2013年創立于長沙的茶飲品牌，目前在長沙地區有100多家直營門店，旗下還擁有子品牌“知乎茶也”。因其產品、裝修、周邊均透著濃濃的“中國風”，被當下年輕人追捧。除了招牌產品“幽蘭拿鐵”等外，“一杯鮮茶的永久求償權”、不按常理出牌的文案，甚至官方微信上自曝黑料（自己門店違規操作視頻），也贏得了粉絲的好評。免費準備小藥箱、雨天第二杯半價等營銷方案也令人耳目一新。為什么會有這樣的高人氣？內參君專訪了茶顏悅色創始人呂良。最會做茶飲的文創店“走著走著，發現這是個風口”在創立品牌的前幾年，茶顏一直保持著勻速發展，第一年5家，第二年6家，第三年十幾家。但到了2017年~2018年，茶飲品類爆發，茶顏悅色也隨之進入了快速開店期。對此，呂良非常坦誠地說，“我們也是‘蹭’上了茶飲爆發的流量?！痹谕饨缈磥?，茶顏悅色區別于其他茶飲品牌最鮮明的標簽，是“文化屬性”。比如他們杯子的創意，常常來自于名家名畫；又比如他們的“新中式實驗”系列概念店廣泛運用傳統文化，太平老街的“好多魚”概念店就在店面設計中運用《海錯圖》元素，等等。“中國文化”幫他們俘獲了大量年輕人。有網友開玩笑說，茶顏悅色簡直是最會做茶飲的文創店。這個定位是如何出爐的？呂良說，他做策劃出身，創業做餐飲以后，做過雞爪，也加盟過奶茶店，都沒成功。但這些經歷讓他覺得，這個行業還有一些差異化的空間，只不過他之前用了“錯誤的方式、錯誤的理解”。那時風靡大街小巷的飲品店，都走和COCO類似的風格，可愛、卡通?！拔也幌敫麄円粯?，而且我知道我跟他們一樣，一定死。因為做不過他們。”呂良一開始就確定了要走“中國風”，沒想到，“做了幾年以后，走著走著，發現原來（中國風和茶飲結合）這是個風口?！敝袊L文創結合+逗比接地氣的互動，用年輕人更容易接受的方式做傳統文化——他們做得比跟隨故宮、國家寶藏等文創大IP而來的這一波熱潮要早。他把年輕人對文化的理解看得很重。一個產品或場景做出來，要去找消費者的共鳴?！氨旧碇袊L就是一個很好的話題。而且我們的發展，正好趕上了弘揚中國傳統文化的大勢。”呂良說，“這不是我能猜中的，還是有運氣成分。”2.如何讓用戶“死心塌地”？茶顏做了兩件很“冒險”的事在同行看來，茶顏悅色非常善于抓住年輕消費者。他們是怎么做的？“這事不是一蹴而就。我們做了五年，慢慢地出來這個效果?！眳瘟颊f，他們所做的，也不像外界想象的那么高明，“就是把顧客看得比較重，而且一直在做，一直堅持。”除了外界能看到的文化創意、周邊產品，在維護用戶粘性方面，他們還做了一些很大膽的事。比如，茶顏悅色對顧客有個承諾：永久求償權。他們每張小票上都印著一句話：只要您覺得口味有異，請果斷行使“一杯鮮茶的永久求償權”——任何時間走進任意一家茶顏門店要求免費重做。現在行業里有很多人這么做了。我們做得比較早，創業第二年第三年就開始了。”呂良也坦誠，永久求償看似簡單，其實有很大挑戰，“我們內部到現在還在磨合，還在討論對‘求償’的理解?！?br/>
喜茶就是吃的喝的，禮物都是限定的飲料面包吧，吃掉都沒有了！但是我前幾天發現音樂畫布這個藍牙音箱牌子，它和美寶蓮、ELLE、保時捷、喜茶都有聯名款，喜茶款太好看了我立刻下單了！

粗體應該是這個。細體用的是漢儀中圓簡使用都需要購買才可以。

有人猜想，喜茶的Logo是不是創始人的簡筆畫？其實它的含義更普世。　　　　　從古至今，無論是國內還是國外的貨幣上，都會印有偉人的頭像，而且大多數都是側臉。　　當你“閱幣無數”后，你不一定能回憶起具體哪個貨幣印的是哪位人物，只能想起他們的共同特征：側臉、頭發、五官?！∵@就是喜茶Logo上人像的由來。而這個人，并沒有特定的人物象征。TA可以是一個男孩，也可以是個留著短發的女孩，不具體到哪一類人，TA提煉的是人的共性。我們希望所有人看到這個Logo的時候，都像看到了自己，從而引起共鳴。　　當然，品牌的塑造，不僅僅是一個Logo、一款產品，或者某一個點，就能夠形成?！　∫粋€新品牌，如果只比別人好喝一點點，是遠遠不夠的。你要比同行業有“反差性優勢”，才能讓消費者放棄原有的安全感，重新接受一個新品牌?！　　　∫恢钡浇裉?，喜茶依然保持著每天收集消費者反饋、不斷改善產品的習慣　　所以我們又繼續一頭扎進了產品的研發中，去網絡上去看消費者所有評價和反饋，看微博、大眾點評，自己的品牌數據基數不夠，就去搜其他品牌，尋找消費者的需求和痛點?！　“肽旰螅讋撔缘赝瞥隽酥ナ坎?，產品大獲成功，門店開始排隊，也從此開啟了發展之路。

1.產品好 ：誠然，其產品的確是很棒。然而，我中華大地好產品太多了，為何卻只有喜茶取得了如此顛覆性的成功？所以，產品好只是原因之一。2.設計好 ：有一說，喜茶是被茶飲耽誤了的設計公司。如果設計可以決定成敗，那么請到一流的設計師就可以成功了嗎？顯然不是。3.營銷好 ：曾經，雇人排隊把喜茶推上了風口浪尖。是否是雇人排隊，我們無從考究，因此不敢妄言。然而，如果成功就是寫好公號，再雇人排隊，那未免太簡單。4.時機好 ：喜茶趕上了90后成為消費主力軍的時代，抓住了消費升級的機會（IDG資本副總裁連盟曾透露，IDG資本投資喜茶的原因之一，是關注到其消費升級的精神本質。

總結

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