新車剛提一周就要更換天窗電機，對于這樣的煩心事，沉浸在購買新車喜悅中的車主宋女士表示不能接受，想要換車遭到4S店的拒絕。

據“1818黃金眼”報道，杭州的宋女士，前段時間花費17萬元，在杭州凌客汽車銷售4S店購買了一輛領克02 PHEV，可是剛提車一周，就接到銷售的電話，來到店里做完檢測后，銷售告知她要更換天窗電機。

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可是宋女士發現天窗并沒有使用故障，現場演示功能正常。宋女士對4S店的做法不能理解，她認為產品出現問題才需要更換，沒有問題更換什么。

對此，該公司的負責人表示，因為領克的升級活動比較多，過個幾天可能就會有設計升級活動這一塊。另外，有些車企還可能進行缺陷隱患召回之類的，主機廠會主動為車主進行問題、缺陷部件的升級更換。

宋女士對此表示不能接受，如果車輛有升級的話，為什么在買車的時候不能明明白白，放在臺面上告訴她，而是在她提車后，才告訴她要升級。從這個角度來講，可能是車輛本身就存在問題，而不是正常的系統升級。因此提出換車的訴求。

4S店方則表示，宋女士的車輛可以正常使用，而且目前也可以選擇不更換電機。而且這輛車還達不到換車的條件，所以無法同意宋女士的訴求，但可以額外做出一些優惠補償。

目前，雙方仍在協商當中，后續我們也會保持關注。

此外，以一個局外人的角度來看，領克4S店給出宋女士更換天窗電機是系統升級的說法。可能是領克汽車的一次悄悄“召回”行動。

一般主機廠商，在車輛沒有問題的情況下，是不會為車主主動更換車身上的零部件。而此次領克4S店的主動更換電機行為著實反常。領克汽車也沒有對此事進行說明，后續我們保持關注。

總結

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