10月28日消息，網(wǎng)曝廣東深圳地鐵11號線上，一名保安要求男子給外國人讓座，旁邊乘客看不下去說了句“崇洋媚外”，保安就開始在車廂內(nèi)大聲叫囂，讓乘客下車去警務室。

被要求讓座的當事人陳先生表示，保安的理由是要發(fā)揚待客之道，但他剛做過手術，身體不舒服，未讓座。

10月29日，鵬祥智慧保安公司發(fā)布聲明稱，保安見外國乘客雙腿不時抖動，認為其身體不適，安保人員服務意識不強、溝通能力差，造成乘客質(zhì)疑、誤解并發(fā)生爭吵，向乘客真誠致歉，并將按相關規(guī)定進行嚴肅處理。

視頻

以下是鵬祥智慧保安公司聲明原文：

一、經(jīng)核實，該視頻為10月28日晚22時20分，由乘客在地鐵11號線1102號列車拍攝。當事安保人員郭某隸屬鵬祥智慧保安有限公司，于2021年10月14日入職后委派至地鐵11號線列車巡邏執(zhí)勤。

二、調(diào)查中，該安保人員表示在列車巡查時發(fā)現(xiàn)一名外國乘客雙腿不時抖動，認為其身體不適（因語言不通無法確認），故詢問附近的乘客是否方便讓座。事件中，由于安保人員服務意識不強、溝通能力差，造成乘客質(zhì)疑并誤解崇洋媚外，無法控制情緒發(fā)生爭吵。

三、針對當事安全員在事件處理中的不當行為，我司已按照相關規(guī)定進行嚴肅處理。同時，我司也將引以為戒，加強安保人員業(yè)務技能及服務意識的培訓教育。

四、深圳地鐵是深圳市的重要窗口，我司高度重視乘客的訴求和意見反映，并予以積極處理解決。同時也歡迎廣大乘客持續(xù)關注、監(jiān)督，為我們的服務工作多提寶貴意見，為提升地鐵安保服務品質(zhì)、營造安全舒適的出行環(huán)境共同努力。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的深圳地铁一保安要求乘客给外国人让座遭质疑 保安公司回应的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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