最近幾天，一款名為Notability的熱門軟件頻頻登上社交平臺的熱搜榜，原因是這款軟件得罪了它的“上帝”——用戶。

作為一款強(qiáng)大而極致簡約的筆記與PDF注釋工具，Notability已經(jīng)為海量用戶提供了近10年的服務(wù)，并且廣受用戶好評。

在過去很長一段時(shí)間，這款筆記應(yīng)用一直采用“買斷制”進(jìn)行付費(fèi)，用戶只需一次性繳納68元就可以永久獲得這款軟件的使用權(quán)。

在部分時(shí)間段，這款軟件的價(jià)格甚至只需25元，許多人將它稱為“良心APP”。

但現(xiàn)在，這款“良心APP”一夜之間變成了人人喊打的過街老鼠。

近日，Notability運(yùn)營團(tuán)隊(duì)宣布將該款軟件從買斷制切換到訂閱制，老用戶只收到一年的會員資格補(bǔ)償，此后需要不斷付費(fèi)才能使用全部功能。

據(jù)了解，Notability切換到訂閱制后，每年需要繳納80元人民幣才能獲得所有功能權(quán)限。

當(dāng)然，切換到訂閱制后，用戶也可以選擇“免費(fèi)”服務(wù)，但所謂的免費(fèi)服務(wù)根本無法滿足用戶的基本需求：可以收藏的工具數(shù)量從12個(gè)銳減至3個(gè)，甚至連最基本的自動(dòng)備份功能也沒有。

如果你還無法理解用戶的憤怒，那么筆者來舉一個(gè)例子：

在盜版游戲盛行的時(shí)候，一名游戲玩家為了支持游戲開發(fā)者的辛苦付出，選擇花費(fèi)68元支持正版游戲。

玩家在游戲里面打怪升級，變得越來越厲害，越來越有錢，甚至在游戲里面認(rèn)識了很多好朋友。

當(dāng)有一天，這位玩家發(fā)覺自己已經(jīng)離不開這個(gè)游戲后，游戲開發(fā)商突然跑過來說，這款游戲從買斷制改成點(diǎn)卡制游戲，必須每月繳納80元人民幣才能繼續(xù)玩這款游戲。

如果你就是這位游戲玩家，請問你會不會生氣？

如果你對這個(gè)例子還是無感的話，也可以嘗試把這個(gè)例子換成價(jià)值更大的房子：當(dāng)你以68萬元全款買房后，突然有一天房地產(chǎn)讓你每年繳納80萬房租才能繼續(xù)居住，此時(shí)你什么心情？

買賣行為，本質(zhì)上是一種“契約”，Notability 剝奪買斷用戶已經(jīng)獲得的功能，顯然是一種嚴(yán)重的失信行為。

蘋果appstore作為成熟的第三方平臺對這樣的行為早有規(guī)范，避免開發(fā)者肆意侵犯用戶權(quán)益。

根據(jù)App Store 的官方文檔《App Store Review Guidelines》中 3.1.2(a) 的規(guī)定：如果開發(fā)者想要將付費(fèi)模式切換為訂閱模式，不可以對原有的用戶移除已經(jīng)付費(fèi)的功能。

很顯然，Notability違背了App Store的規(guī)范。

但有網(wǎng)友反映，目前蘋果客服的高級顧問對此事的態(tài)度并不積極，只是強(qiáng)調(diào)投訴數(shù)量多才能處理Notability開發(fā)者。

不過面對網(wǎng)上洶涌的輿情，Notability已經(jīng)意識到自己犯下了多大的錯(cuò)誤。

11月3日，Notability向用戶發(fā)送郵件就此事進(jìn)行道歉，同時(shí)在官方博客平臺宣布，將推出Notability11.0.2版本，在2021年11月1日轉(zhuǎn)為訂閱之前購買Notability的所有用戶都將終身訪問所有現(xiàn)有功能以及之前在應(yīng)用中購買的任何內(nèi)容。

事情到這里就基本告一段落，但我們?nèi)孕枰闱宄?，Notability為什么要做這么一件蠢事？

眾所周知，不管是游戲付費(fèi)還是軟件付費(fèi)都遵循一個(gè)原則：“免費(fèi)的東西才是最貴的。”

買斷制對于核心用戶來講，其實(shí)是一種性價(jià)比極高的軟件付費(fèi)方式，可以讓消費(fèi)者掏一次錢就能不受限制使用軟件所有功能。

而訂閱制可以為開發(fā)者提供源源不斷的穩(wěn)定收入，可以確保開發(fā)者有動(dòng)力長期維護(hù)和升級軟件。

近些年，訂閱制越來越成為一種趨勢，無論是工具軟件、游戲軟件還是音視頻產(chǎn)品都越來傾向采用訂閱制收費(fèi)，這更符合創(chuàng)作者的利益，這也是Notability突然改成訂閱制的原因所在。

但Notability的錯(cuò)誤不是將買斷制改成訂閱制，“不真誠”才是Notability被用戶吐槽的原因。

工具型應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)應(yīng)用，都需要可靠的長期收入進(jìn)行支撐，Notability改成訂閱制無可厚非，但它不應(yīng)該剝奪買斷用戶已經(jīng)獲得的功能，強(qiáng)制讓付費(fèi)用戶接受突如其來的變化本身就是一種侵犯行為。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的苹果iOS上的超人气软件为什么被骂？背后原因揭秘的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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