近日，浙江省消費者權益保護委員會就會員服務問題約談愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM九大視頻、音頻網站相關負責人。

今天，浙江消保委通過微信公眾號發布了平臺整改進展，評價“騰訊視頻整改措施全面”。

據悉，在“會員廣告特權事前事后告知不充分”問題上，騰訊視頻在整改報告中回復稱成為會員后，進入播放頁將強化已為用戶跳過片頭廣告的說明。

在“自動續費退訂方法繁瑣”問題上，騰訊視頻表示蘋果公司將于今年12月完成優化，支持用戶直接在騰訊視頻里關閉自動續費，無需再跳轉至蘋果界面關閉。

在“片內廣告，容易誤點，難以退出”問題上，騰訊視頻將同步自查其他類型廣告的關閉鍵，后續版本中優化，增大取消鍵操作區。加強相關審核和技術保障，讓廣告主在廣告中添加返回鍵。

在“會員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時間有限制”問題上，騰訊視頻表示對已購買未在有效期內觀看的用戶，增加及時觀看提醒功能，與版權方溝通，爭取增加有效觀影時長。

在“不能按影片價格充值，充值金額固定”問題上，騰訊視頻表示已與蘋果公司溝通，新增1元充值選項（蘋果公司無2元價格選項），供用戶按需選擇充值，預計于12月上線支持。

總結

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