近段時間以來，長城汽車旗下新能源品牌歐拉“芯片門”引發廣泛熱議。

事情起因是“歐拉好貓”官網上對車載芯片的描述，提到的芯片和高通公司的8155P型車載八核芯片參數吻合，但消費者買到的車搭載的卻是英特爾公司的四核芯片，芯片的不同將會直接影響車機的使用體驗，成本上也有很大差異。

針對此事，在12月7日，央視財經再次采訪到了歐拉汽車總經理董玉東，董玉東表示：“對于此次“換芯”事件向消費者致歉，承諾將認真調查事件來龍去脈，妥善處理相關事宜，給消費者滿意答復，提及高通芯片是用于遠控模塊中的芯片。”

就在央視跟進報道的同時，還有車主發現，海外版歐拉好貓卻有搭載高通芯片。

日前，據報道，歐拉好貓在國內沒有搭載宣傳的高通8155芯片，但是出口海外（英國、印度等海外市場）的車型搭載了高通芯片。

長城作為一線自主品牌，如此區別對待中國消費者的行為，進一步激發了車主和網友的不滿情緒。

今日，歐拉品牌官方正式發布了關于歐拉好貓的聲明，歐拉官網對“咖啡智能車控系統”的宣傳內容給歐拉好貓車主帶來的困擾，表示深切歉意。事件發生后，長城汽車高度重視，已要求歐拉品牌核實、更正官網內容，并給廣大車主一個滿意的答復，歐拉品牌為此推出如下用戶權益方案：

值得注意的是，從歐拉汽車最新發布的聲明來看，其并沒有針對官網修改信息的原因作出說明。

據此前車主向央視頻道反映，歐拉汽車官網上相關車型頁面中，對歐拉好貓搭載的高通芯片給出了解釋：“擁有8個CPU處理核心，一個GPU圖像處理器和一個數字信號處理器”，但是在歐拉好貓深陷“偷換芯”事件后，該頁面被偷偷刪除，但部分車主留存有當初頁面的截圖。

據了解，根據我國《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條、第十六條規定，以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售產品或者服務的，屬于欺詐。

總結

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