近日，艾瑞咨詢發布《2023 年手機即時零售行業研究報告》（以下簡稱《報告》），顯示近年手機即時零售行業發展迅猛，隨著各大手機品牌、渠道、商家紛紛加碼入局，未來整個市場有較大增長空間。憑借線上下單、線下配送的履約模式，手機即時零售給予消費者更快拿到新手機的體驗，其中年輕人更成為消費主力軍。與此同時，作為首批入局手機即時零售的頭部渠道，京東手機小時達為用戶提供 1 小時送達正品手機的體驗，同時積極與廠商和商家建立深度合作，多方攜手推動行業高質量發展。

即刻換新不用等 年輕用戶已成手機即時零售消費主力軍

如今即時消費已經成為眾多消費者體驗便捷生活和享受舒心服務的新選擇，整體即時零售行業發展形勢向好。《報告》顯示，預計 2026 年中國即時零售市場規模將達到 2.5 萬億元。同時，即時零售正在由特殊場景、高線城市、少量品類向全場景、全地域、全品類方向發展。近年來，即時零售品類更是拓展至手機數碼、家電產品、美妝產品等。面對用戶希望極速換新手機的需求，2021 年 6 月京東率先入局手機即時零售行業，通過手機小時達實現手機即時零售領域布局。

《報告》顯示，對比手機大盤用戶，手機即時零售更受年輕一代消費者青睞，90 后群體占比已超 6 成；用戶結構同時還呈現出集中高線區域、受教育水平更高的特征，人群價值潛力更大。在年輕用戶為主的同時，使用手機即時零售的消費者換新頻率更高。《報告》顯示，手機即時零售用戶中 Z 世代年輕人群有近七成會選擇在 1 年內換購手機。

此外，除應急場景外，日常換機、追新購機已成為用戶使用手機即時零售的應用場景。《報告》顯示，34% 的用戶選擇手機即時零售是為了淘汰換新，21% 的用戶是為了嘗試新品。不難發現，即時零售購機模式已經為用戶所習慣，成為購新換機新方式。以京東手機小時達為例，在廠商新品開售的第一時間，消費者就可以通過京東 App 搜索“手機小時達”下單新機，平臺基于 LBS 進行智能就近分發，由附近品牌授權門店發貨，讓消費者能夠在開售當日就能拿到新品，獲得更好換新體驗。

品質保障與配送速度備受關注 京東攜手合作伙伴給予用戶安心體驗

由于手機是高客單價產品，用戶對手機即時零售的產品品質保障、配送速度及配送安全性提出了更高的要求。《報告》顯示，品質保障（產品正品保障、配送保障）和配送速度成為手機即時零售用戶最為關注的因素，包括配送簽收在內的整個流程安全性也受到消費者關注。

也正是為了給用戶提供安心體驗，京東手機小時達下單是由收貨地址附近品牌授權門店發貨，正品有保障；同城配送，1 小時送達，配送速度有保障；下單后還可以在線上了解實時配送詳情，從商家打包到騎手接單、配送全程可追蹤，配送過程也能更放心。《報告》顯示，超 5 成用戶選擇京東手機小時達的原因正是基于對京東的信任與配送速度的認可。數據顯示，2022 年京東手機小時達訂單量同比增長 100%，合作店鋪數量同比增長 3 倍。10 月 23 日晚 8 點京東 11.11 手機小時達開售 4 小時成交金額同比增長超 110%。

值得一提的是，京東一直以來持續深化與廠商和商家的合作，實現持續多方共贏增長。如針對新品首發、節日大促等關鍵營銷節點，通過廠商與門店聯動同步上新送新，快速拉升區域用戶關注，實現銷售爆發增長。2023 年 iPhone15 系列上市，京東手機小時達聯合全國超 4600 家 Apple 授權專營店同步首發預售，京東數據顯示，iPhone 15 系列開售 10 分鐘，2.5 萬臺已在配送途中。在日常平峰期，京東手機小時達與廠商進行深度共創共建，共享資源能力優勢，為用戶持續運營、私域構建、創新項目與機會試點等方面提供助益，增強商家自身的競爭壁壘。截至 2023 年，已有超過 4000 家小米之家門店上線京東手機小時達，小米之家還可針對小時達提前進行貨品儲備，進行店面履約范圍調整，優化新店鋪位置的選擇。

未來隨著手機即時零售發展，京東也將不斷加強與廠商和商家的合作，通過手機小時達給予用戶更好的安心體驗。這個京東 11.11，想體驗京東手機小時達，在京東 App 首頁搜索“手機小時達”即可進入頁面，除品質與速度的保障外，還有超值福利優惠可享。

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總結

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