由于目前受到疫情的影響，蘋果線下零售店暫停營業(yè)，導(dǎo)致部分用戶的設(shè)備無法及時獲得保修服務(wù)。而一些用戶的設(shè)備保修時間可能即將到期，大家都比較擔(dān)心是否還能獲得保修服務(wù)。

針對這一情況，蘋果公司目前已向國內(nèi)授權(quán)服務(wù)商發(fā)送內(nèi)部信，延長疫情期間的設(shè)備保修期。蘋果表示，如果受影響客戶的設(shè)備保修在 2020 年 1 月 1 日之后過期，那么可為客戶提供一次性保修例外，但意外損壞不納入此次維修服務(wù)例外的保障范圍中。一次性保修例外面向中國大陸、香港、臺灣和澳門地區(qū)的客戶提供，有效期至 2020 年 3 月 31 日，保障范圍與原有產(chǎn)品保修一致。

也就是說，如果您的設(shè)備符合以上條件，在此期間出現(xiàn)問題，非人為或意外損壞的情況下，在 3 月 31 日之前，仍然可以獲得一次保修服務(wù)。

屆時用戶可以前往蘋果官網(wǎng)支持頁面進(jìn)行預(yù)約，確保自己想要前往的直營店已經(jīng)恢復(fù)營業(yè)。在送修時，您需要：

1.備份好設(shè)備中的所有重要數(shù)據(jù)。

2.準(zhǔn)備好您的 Apple ID 密碼。對于某些維修，您需要使用 Apple ID 密碼來抹掉設(shè)備和關(guān)閉“查找我的 iPhone”。

3.盡可能帶上您的銷售收據(jù)，以便在維修時需要提供購買憑證的情況下出示。

4.攜帶您的設(shè)備和您需要相關(guān)幫助的所有配件。

5.帶上個人身份證件，例如，駕照、護(hù)照或由政府簽發(fā)的其他身份證件。

上周蘋果宣布將推遲中國線下零售店的開業(yè)時間，蘋果零售與個人業(yè)務(wù)高級副總裁迪爾德麗·奧布萊恩表示，正在積極努力，將在本周確定重新營業(yè)的時間。

總結(jié)

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