品質(zhì)與創(chuàng)新

每個人都說創(chuàng)新很重要，國家也強調(diào)全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，但是品質(zhì)和創(chuàng)新有何聯(lián)系呢？有人認為品質(zhì)和創(chuàng)新是兩個對立的概念，因為品質(zhì)強調(diào)生產(chǎn)標準化，強調(diào)產(chǎn)品的一致性；而創(chuàng)新是強調(diào)思維需要打破教條的桎梏；一個強調(diào)內(nèi)斂，嚴格遵守規(guī)矩，另一個是強調(diào)打破原有的規(guī)矩。文獻中有學(xué)者認為兩者互相違背，甚至有人直言質(zhì)量的精神會影響創(chuàng)新。其實這種觀點有嚴重的誤解，而質(zhì)量改善的手法可以是創(chuàng)新的重要助力。我認為在討論這些觀點之前必須先對創(chuàng)新這個概念加以厘清。創(chuàng)新可以分為兩部分，即突破性的創(chuàng)新與漸進式的創(chuàng)新。這兩個觀點相輔相成，但其實還是有所區(qū)別?，F(xiàn)在大部分人認可的創(chuàng)新是突破性的創(chuàng)新，但是在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，事實上每個時刻都會在生產(chǎn)過程、工序上做出改變和改善，這些改善往往不是完完全全推翻以往的經(jīng)驗，而是根據(jù)以前的生產(chǎn)經(jīng)驗逐漸進行完善和創(chuàng)新，我把這種完善和改進稱之為漸進式的創(chuàng)新。事實上，根據(jù)研究人員在大企業(yè)中的調(diào)研，往往影響大企業(yè)是否成功的決定性因素是來自這些漸進式的創(chuàng)新。一般人認為創(chuàng)新是來源于少數(shù)人拍腦袋想出的金點子或者只有聰明的人才能創(chuàng)新。恰恰相反，大多數(shù)創(chuàng)新是可以通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及方法而得到的。

設(shè)計思維（Design Thinking）

在突破性創(chuàng)新中，解決問題的方法我們稱為創(chuàng)造性的解決問題，設(shè)計思維可以作為一個具有代表性的方法論。設(shè)計思維這個概念最早是由斯坦福大學(xué)的設(shè)計學(xué)院提出，是一個以人為本的解決問題的方法論。設(shè)計思維并不是想培訓(xùn)所有人成為設(shè)計師，而是培養(yǎng)人們擁有作為設(shè)計師應(yīng)該有的思維和解決問題的方法論。最初設(shè)計思維這門學(xué)科是開放給不同學(xué)院，包括 MBA、EMBA 的學(xué)生，但是最近斯坦福大學(xué)正在認真考慮將設(shè)計思維納入所有本科學(xué)生的必修課中?；蛟S每一個人不一定有機會成為設(shè)計師，

總結(jié)

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