再不怕羊城通余額不夠了！地鐵站現自助補票“神器”

金羊網??作者：陳澤云??2018-04-16

金羊網訊 記者陳澤云報道

你有沒遇到過這樣情況，準備出地鐵站時，卻發現羊城通余額不足刷不出閘、或者閘機讀取不到你的進站信息，只能去找客服工作人員補票……這些情況可以自助解決了！

今年以來，不少乘客發現，廣州部分地鐵站內進駐了一臺紅色的機器，其最大的作用正是幫助乘客解決出站時羊城通的票務問題，減少乘客人工咨詢時間，提高出站效率。

這臺機器究竟是怎么樣呢？記者在楊箕地鐵站看到，在五號線和一號線的換乘通道處，擺放著一臺紅色的長方形機器，把羊城通在左下方一刷，機器的上方界面就會顯示出“車票超程”等信息，乘客將手機付款碼放在右下方的掃描區，使用微信或支付寶支付成功后，即可取票出票出閘。記者親身體驗發現，從刷卡到掃碼取票，整個過程只要30秒。

據介紹，這臺紅色的機器是一臺自助客服機。它具有兩大功能，一個是處理超時或者車費不足的補票功能，另一個是對進閘時沒有成功驗票導致不能正常出閘的車票進行信息更新。這種機器，不僅僅能夠處理羊城通，也可以處理單程票、日票、紀念品、甚至儲值票。

除了在楊箕地鐵站，這種自助客服機已經在廣州地鐵的線網內隨處可見。據介紹，目前這種機器可以覆蓋了全線網114個車站，其中，除了去年年底通車的九號線、十三號線、十四號線知識線實現全站點覆蓋之外，一號線有楊箕、廣州東站等14個站點實現了這種自主補票，二號線有嘉禾望崗、黃邊等16個站點內進駐了機器，二號線、四號線、五號線、六號線、七號線、八號線的部分車站都可以看到這臺紅色的機器。

實際上，走進廣州地鐵站內，市民最直觀的感受是地鐵站內的機器越來越多了，除了自動客服機，還有云購票機、自主購卡機等機器，幫助市民自動處理購卡、充值等問題，此外，移動支付也融入了地鐵支付的各個環節。廣州地鐵相關負責人介紹，將通過融合“互聯網+技術”，積極推進智慧交通服務，打造智慧地鐵。據介紹，2017年，多元支付進站客流約占單程票進站總客流的68%，乘客的出行效率得到了大幅度提升。

編輯：Qiudong

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總結

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