教育

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試卷代號(hào)：1070
2021年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試
組織行為學(xué) 試題
2021年7月
注意事項(xiàng)
一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場(chǎng)。
二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。
三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。
一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案序號(hào)寫在答題紙上）
1.談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？( )
A.觀察法 B.調(diào)查法
C.實(shí)驗(yàn)法 D.測(cè)驗(yàn)法
2.弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是( )。
A.本我 B.自我
C.超我 D.忘我
3.如果職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得報(bào)酬偏低了，覺得很不合理，因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為( )。
A.增加自己的投入 B.減少自己的投入
C.努力增加B的報(bào)酬 D.使B減少投入
4.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系( )。
A.高凝聚力高生產(chǎn)率 B.高凝聚力低生產(chǎn)率
C.低凝聚力高生產(chǎn)率 D.低凝聚力低生產(chǎn)率
5.“途徑——目標(biāo)”理論是( )提出的。
A.菲德勒 B.豪斯
C.布萊克 D.弗洛姆和耶頓
6.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確
切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于( )。
A.營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況
B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法
C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理
D.營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通
二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案序號(hào)寫在答題紙上）
7.組織行為學(xué)的研究方法包括( )。
A.調(diào)查法 B.面試法
C.實(shí)驗(yàn)法 D.個(gè)案研究法
E.觀察法
8.按占優(yōu)勢(shì)的心理機(jī)制來劃分，可把性格分為何種？( )
A.理智型 B.內(nèi)傾型
C.情緒型 D.意志型
E.中間型
9.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有( )。
A.計(jì)件工資 B.計(jì)時(shí)工資
C.計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng) D.月度獎(jiǎng)
E.年終分紅
10.人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有( )。
A.安全需要 B.情感需要
C.尊重和認(rèn)同需要 D.完成任務(wù)的需要
E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要
11.勒溫認(rèn)為存在著( )的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。
A.專制方式 B.協(xié)商方式
C.民主方式 D.獨(dú)立方式
E.放任自流方式
12.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了哪種部門化或部門劃分形式？( )
A.職能部門化 B.顧客部門化
C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化
E.地域部門化
三、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共6分。對(duì)題中的說法做出是“正確”或還是“錯(cuò)誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上）
13.組織行為學(xué)是在管理科學(xué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。
14.態(tài)度是天生的。
15.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。
16.研究發(fā)現(xiàn)，在任務(wù)角色和維護(hù)角色的多少與群體績(jī)效之間成反比關(guān)系。
17.四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好其結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，
效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。
18.組織結(jié)構(gòu)的柔性化表現(xiàn)為集權(quán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一。
四、案例選擇題（每個(gè)小題4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案并寫在答題紙上）
愛通公司里的員工關(guān)系
明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開始，她認(rèn)為阿蘇是嫉妒她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請(qǐng)他出去吃午飯，一有可能就表揚(yáng)他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。
但隨著中西部地區(qū)營(yíng)銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。明娟一直盯著這個(gè)職位，并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級(jí)別的另三位管理人員競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。阿蘇不在競(jìng)爭(zhēng)者之列，因?yàn)樗麤]有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競(jìng)爭(zhēng)者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對(duì)她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她就能得到這個(gè)職位。
但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因?yàn)樗麄兌际懿涣笋R德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對(duì)自己來說是一個(gè)侮辱，這使她對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測(cè)一阿蘇對(duì)決策的作出施加了重大影響一之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。
辦公室里的關(guān)系冷了下來，持續(xù)了一個(gè)多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動(dòng)，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個(gè)會(huì)，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。”威恩說道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭。”
明娟開始不承認(rèn)，她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。
威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全地踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對(duì)付他了。但如果你是對(duì)那個(gè)提升感到不滿的話，你應(yīng)該知道阿蘇說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個(gè)部門會(huì)變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方。”
明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點(diǎn)咖啡”？在喝咖啡的時(shí)候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個(gè)月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)秀和效率，他便非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。
第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。
你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇：
19.明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是( )。
A.明娟瞧不起人
B.阿蘇瞧不起人
C.由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾
D.阿蘇把馬德給安全地踢走了
20.愛通公司在中西部地區(qū)營(yíng)銷主管的職位由誰奪得？( )
A.明娟 B.阿蘇
C.威恩 D.馬德
21.公司領(lǐng)導(dǎo)者采用了什么樣的解決矛盾的方法？( )
A.轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略 B.委任態(tài)度開明的管理者
C.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) D.重新編組
22.根據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系？( )
A.平等的原則 B.競(jìng)爭(zhēng)的原則
C.互利的原則 D.相容的原則
五、簡(jiǎn)答題（每小題15分，共30分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡(jiǎn)明扼要地回答題中所提問題。并寫在答題紙上）
23.能力差異的應(yīng)用原則是什么？
24.建立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)的基本設(shè)計(jì)原則是什么？
六、案例分析（每小問9分，共18分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對(duì)案例中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并寫在答題紙上）
大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)
主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾介紹說：管理對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)永恒
的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基本建設(shè)。就企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí)，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)作企業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的基本建設(shè)。
公司剛成立時(shí)，人員來自社會(huì)各個(gè)方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生；還有的是國(guó)有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時(shí)我們借鑒了國(guó)有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國(guó)外一些先進(jìn)的管理思想和管理方法，把它們有效地結(jié)合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設(shè)。
首先，公司針對(duì)方方面面不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來。
在價(jià)值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時(shí)就設(shè)定了貢獻(xiàn)人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境和服務(wù)人民生活，公司的發(fā)展、國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)環(huán)境共存，以及企業(yè)和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動(dòng)者共存這樣一些價(jià)值觀念。通過公司的培訓(xùn)在教育和規(guī)范大家的行為基礎(chǔ)上，把公司共有的價(jià)值觀念，融入到我們的管理和工作中去，使我們員工的價(jià)值觀念達(dá)到一致。
如何使我們國(guó)有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實(shí)施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)，它既是企業(yè)管理基礎(chǔ)，又是企業(yè)管理的靈魂。我們員工在整個(gè)管理過程中立足于崗位的自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值。把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去。我們公司也把立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)、ZD小組無缺陷活動(dòng)和促進(jìn)這些活動(dòng)的開展，都作為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分加以實(shí)施和推廣；把公司員工立足于自我改善作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿?#xff0c;在我們生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，兩萬多平方米的生產(chǎn)面積，165名生產(chǎn)工人當(dāng)中，沒有一個(gè)質(zhì)量檢查員，完全依賴于我們一種質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。員工的高質(zhì)量意識(shí)和我們企業(yè)文化的運(yùn)行，使得我們的員工在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。他們是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量的保證者和確認(rèn)者。我們通過企業(yè)文化建設(shè)，使我們的質(zhì)量管理體系得到了有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。通過我們企業(yè)的文化建設(shè)，能夠帶動(dòng)起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率，產(chǎn)品的高質(zhì)量，服務(wù)的高水平，企業(yè)的高效益，進(jìn)而帶來員工的高收入。這是對(duì)我們員工價(jià)值的一個(gè)充分體現(xiàn)。美國(guó)學(xué)者認(rèn)為任何一個(gè)成功的企業(yè)，都離不開企業(yè)的文化。大連三洋公司的發(fā)展充分證明了這樣一個(gè)道理。
問題：
25.大連三洋制冷公司的企業(yè)文化由哪些方面構(gòu)成？它對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理有何作用？
26.大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么？

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤题库】国家开放大学2021春1070组织行为学题目的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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