教育

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試卷代號：1070
2021年春季學期期末統一考試
組織行為學 試題
2021年7月
注意事項
一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規定欄內。考試結束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。
二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。
三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。
一、單項選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案序號寫在答題紙上）
1.談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？( )
A.觀察法 B.調查法
C.實驗法 D.測驗法
2.弗洛依德認為個性中不受社會道德規范約束的部分是( )。
A.本我 B.自我
C.超我 D.忘我
3.如果職工A認為自己同職工B相比，所得報酬偏低了，覺得很不合理，因為自己與B作出的貢獻是一樣大的。根據公平理論，A會采取以下哪種行為( )。
A.增加自己的投入 B.減少自己的投入
C.努力增加B的報酬 D.使B減少投入
4.當群體目標和組織目標協調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關系( )。
A.高凝聚力高生產率 B.高凝聚力低生產率
C.低凝聚力高生產率 D.低凝聚力低生產率
5.“途徑——目標”理論是( )提出的。
A.菲德勒 B.豪斯
C.布萊克 D.弗洛姆和耶頓
6.某公司隨著經營規模的擴大，其由總經理直管的營銷隊伍人數也從3個人增加到近100人。最近，公司發現營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確
切的原因。從管理的角度看，你認為出現這種情況的主要原因最大可能在于( )。
A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況
B.總經理投入的管理時間不夠，致使管理人員產生了看法
C.總經理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理
D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員實現有效的溝通
二、多項選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案序號寫在答題紙上）
7.組織行為學的研究方法包括( )。
A.調查法 B.面試法
C.實驗法 D.個案研究法
E.觀察法
8.按占優勢的心理機制來劃分，可把性格分為何種？( )
A.理智型 B.內傾型
C.情緒型 D.意志型
E.中間型
9.下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有( )。
A.計件工資 B.計時工資
C.計件超產獎 D.月度獎
E.年終分紅
10.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有( )。
A.安全需要 B.情感需要
C.尊重和認同需要 D.完成任務的需要
E.實現組織目標的需要
11.勒溫認為存在著( )的領導工作方式。
A.專制方式 B.協商方式
C.民主方式 D.獨立方式
E.放任自流方式
12.中華商務中心是一家合資企業，以物業經營為主要業務。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業部、市場部、財務部、人事部、公交部、業務發展部等部門。物業部門設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業部內部的組織結構設計分別采取了哪種部門化或部門劃分形式？( )
A.職能部門化 B.顧客部門化
C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化
E.地域部門化
三、判斷對錯題（每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的判斷，并將判斷的結果寫在答題紙上）
13.組織行為學是在管理科學的基礎上產生和發展起來的。
14.態度是天生的。
15.保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環境有關。
16.研究發現，在任務角色和維護角色的多少與群體績效之間成反比關系。
17.四分圖理論認為，哪種行為效果好其結論是不肯定的。例如有人認為在生產部門中，
效率與“組織”之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比。
18.組織結構的柔性化表現為集權化和分權化的統一。
四、案例選擇題（每個小題4分，共16分。根據每個案例所講述的內容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案并寫在答題紙上）
愛通公司里的員工關系
明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現得冷漠疏遠。開始，她認為阿蘇是嫉妒她的工商管理碩士學位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚他的工作，甚至還同他的兒子保持聯絡。
但隨著中西部地區營銷主管的任命，所有這一切都結束了。明娟一直盯著這個職位，并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。阿蘇不在競爭者之列，因為他沒有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她就能得到這個職位。
但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個職業生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測一阿蘇對決策的作出施加了重大影響一之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。
辦公室里的關系冷了下來，持續了一個多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復關系的行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。”威恩說道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭。”
明娟開始不承認，她否認她同阿蘇之間的關系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。
威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全地踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話，你應該知道阿蘇說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個部門會變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續很出色的話，你就可以去負責一個比中西部地區好得多的地方。”
明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點咖啡”？在喝咖啡的時候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的，并為自己的不公正態度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏：他看到她的優秀和效率，他便非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。
第二天，辦公室又恢復了正常。但是一項新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。
你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：
19.明娟和阿蘇之間產生矛盾的原因是( )。
A.明娟瞧不起人
B.阿蘇瞧不起人
C.由職權之爭引發沖突，又因信息溝通障礙產生矛盾
D.阿蘇把馬德給安全地踢走了
20.愛通公司在中西部地區營銷主管的職位由誰奪得？( )
A.明娟 B.阿蘇
C.威恩 D.馬德
21.公司領導者采用了什么樣的解決矛盾的方法？( )
A.轉移目標的策略 B.委任態度開明的管理者
C.鼓勵競爭 D.重新編組
22.根據案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關系？( )
A.平等的原則 B.競爭的原則
C.互利的原則 D.相容的原則
五、簡答題（每小題15分，共30分。根據所學組織行為學理論簡明扼要地回答題中所提問題。并寫在答題紙上）
23.能力差異的應用原則是什么？
24.建立一個開放體系的組織機構的基本設計原則是什么？
六、案例分析（每小問9分，共18分。根據題后指定的組織行為學理論來對案例中出現的問題進行分析，并寫在答題紙上）
大連三洋制冷公司的企業文化建設
主管大連三洋制冷公司企業文化建設的王東經理曾介紹說：管理對企業來講是一個永恒
的主題，在企業管理的過程中，如何做好企業的文化建設，是一個企業可持續發展的重要基本建設。就企業文化建設而言，在企業的發展過程中，它不是自發產生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業的經營者和管理者的公司經理肖永勤，就把企業文化的建設當作企業發展中一個重要的基本建設。
公司剛成立時，人員來自社會各個方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應屆大中專畢業生；還有的是國有企業派來的技術和管理骨干。他們每個人都具有不同的行為規范，也有著不同的價值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當時我們借鑒了國有企業中被實踐證明了的一些有效的管理經驗，也借鑒了國外一些先進的管理思想和管理方法，把它們有效地結合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業文化建設。
首先，公司針對方方面面不利的因素，開始注重制度文化建設，并設定了嚴格管理、降低成本、提高質量、創世界一流企業的方針和目標。通過我們的嚴格管理，規范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規范，進而統一到我們共有的價值取向上來。
在價值取向的建設當中，我們公司在成立時就設定了貢獻人類和地球，優化地球環境和服務人民生活，公司的發展、國家的社會經濟發展和社會環境共存，以及企業和顧客利益共存，企業要和勞動者共存這樣一些價值觀念。通過公司的培訓在教育和規范大家的行為基礎上，把公司共有的價值觀念，融入到我們的管理和工作中去，使我們員工的價值觀念達到一致。
如何使我們國有企業的思想政治工作方法在合資企業中得到實施呢？這就離不開我們的企業文化建設。企業文化建設，它既是企業管理基礎，又是企業管理的靈魂。我們員工在整個管理過程中立足于崗位的自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現了個人的價值。把個人的價值和個人的發展，有效地融入到公司的發展當中去。我們公司也把立足崗位自我改善這項活動、ZD小組無缺陷活動和促進這些活動的開展，都作為企業文化的一個重要組成部分加以實施和推廣；把公司員工立足于自我改善作為企業發展的一個重要動力，在我們生產現場，兩萬多平方米的生產面積，165名生產工人當中，沒有一個質量檢查員，完全依賴于我們一種質量體系的有效運行。員工的高質量意識和我們企業文化的運行，使得我們的員工在我們的生產過程中，成為質量管理的主體。他們是生產者，又是我們產品質量的保證者和確認者。我們通過企業文化建設，使我們的質量管理體系得到了有效運行。在整個生產過程中，員工通過企業文化建設得到了較好的培訓，提高了員工的素質，這就實現了企業實施以人為本的企業文化的人本管理的有效循環。通過我們企業的文化建設，能夠帶動起我們企業生產的高效率，產品的高質量，服務的高水平，企業的高效益，進而帶來員工的高收入。這是對我們員工價值的一個充分體現。美國學者認為任何一個成功的企業，都離不開企業的文化。大連三洋公司的發展充分證明了這樣一個道理。
問題：
25.大連三洋制冷公司的企業文化由哪些方面構成？它對公司的經營管理有何作用？
26.大連三洋制冷公司成功的企業文化建設例子告訴我們了什么？

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤题库】国家开放大学2021春1070组织行为学题目的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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