選擇題
題目：
單選?
（ ）是物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的期望產(chǎn)品。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是指模仿市場上旺銷的其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品而開發(fā)的某種新產(chǎn)品。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
商標(biāo)屬于“五層次論”中的（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
物業(yè)服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)的第一步是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品類型包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
物業(yè)服務(wù)新產(chǎn)品可以劃分為（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
物業(yè)服務(wù)核心產(chǎn)品是一成不變的，不隨著環(huán)境和時(shí)代發(fā)展變化。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
物業(yè)公共服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最基本的工作，是必須要做好的。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)協(xié)作伙伴，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有著實(shí)質(zhì)性的影響。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
在機(jī)會—威脅矩陣中，企業(yè)的理想業(yè)務(wù)是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
SWOT分析法中的W代表（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
以下哪項(xiàng)不屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的人口與收入因素包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨的新進(jìn)入者威脅較大，主要是由于行業(yè)壁壘較低，具體由于以下原因（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
企業(yè)營銷面臨的公眾包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
對于金牛類業(yè)務(wù)，企業(yè)一般需要采取放棄戰(zhàn)略。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
物業(yè)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入壁壘較低，決定了新入者威脅較大。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
以下哪項(xiàng)不是屬于我國物業(yè)服務(wù)營銷管理的現(xiàn)狀。（ ）

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
服務(wù)營銷的核心是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
以下哪個(gè)不屬于物業(yè)服務(wù)營銷的特點(diǎn)。（ ）

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是一種以市場為中心，整合企業(yè)資源和手段的科學(xué)管理理念。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)包括（ ）

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
傳統(tǒng)的市場營銷是以4P為基礎(chǔ)的營銷，即包括（ ）

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
國外比較常見的物業(yè)服務(wù)管理模式包括（ ）

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
物業(yè)服務(wù)是與物業(yè)相關(guān)的一切無形的管理和服務(wù)，如物業(yè)產(chǎn)品的日常維護(hù)與管理等。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
物業(yè)服務(wù)從過程中保證質(zhì)量的營銷策略只可以從前期介入服務(wù)來建立。

答案：看左側(cè) 題目：
?
( )是購買者行為的起點(diǎn)。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
美國社會學(xué)家按家庭權(quán)威中心的不同，把家庭分為三種類型，分別是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
從橫向?qū)哟紊蟻砜?#xff0c;顧客滿意的內(nèi)容包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
顧客滿意戰(zhàn)略能給企業(yè)帶來有形和無形的好處，具體而言包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
顧客滿意的最低層級是很不滿意，它的指征是：憤慨、惱怒、投訴、反宣傳。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
影響者是指是否買、為何買、哪里買等方面的購置決策做出完全的或部分的最后決定的人。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
物業(yè)服務(wù)市場是指以業(yè)主和物業(yè)服務(wù)者訂立的（ ）為依據(jù)，以由物業(yè)服務(wù)者為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)并向業(yè)主收取價(jià)金為交易內(nèi)容的市場

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）意味著環(huán)境變化的一種普遍趨勢，對參與市場經(jīng)營的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有普遍意義。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
如果要客觀了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的偏好情況，則采用（ ）較為合適。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是指隱藏在現(xiàn)有某種需求后面未被滿足的物業(yè)服務(wù)市場機(jī)會。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
市場是由（ ）三個(gè)要素構(gòu)成的。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
要使環(huán)境市場機(jī)會變成物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場機(jī)會，必須具備以下條件（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
市場調(diào)查方法包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
潛在市場機(jī)會不易發(fā)現(xiàn)，尋找和識別的難度大。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
實(shí)驗(yàn)法是營銷調(diào)研活動中使用最為頻繁的，然而也是在實(shí)際操作中最容易被忽視的方法。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
以下哪項(xiàng)不屬于五力競爭模型當(dāng)中的一種威脅。（ ）

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
某鞋廠的目標(biāo)市場是針對男人、女人、小孩的布鞋市場，這是（ ）戰(zhàn)略。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
要做好物業(yè)服務(wù)市場定位的第一個(gè)步驟是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是指企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力，為占據(jù)較佳的市場位置，不惜與市場上占支配地位的、實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的競爭對手發(fā)生正面競爭，而使自己的產(chǎn)品進(jìn)入與對手相同的市場位置。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是指按照業(yè)主所在的地理位置、地理環(huán)境等變數(shù)來細(xì)分市場。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
對物業(yè)服務(wù)市場進(jìn)行細(xì)分的時(shí)候，我們該遵循的原則包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
企業(yè)在劃分好細(xì)分市場之后，可以進(jìn)入既定市場中的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場。我們可以有哪些營銷策略進(jìn)行選擇。（ ）

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)目標(biāo)市場策略的因素主要有（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
物業(yè)服務(wù)細(xì)分市場是根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品品種、服務(wù)產(chǎn)品系列來進(jìn)行細(xì)分的。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
針對特定競爭者定位是直接針對某一特定競爭者，而不是針對某一產(chǎn)品類別。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）主要表現(xiàn)是在尋求現(xiàn)有產(chǎn)品的新使用人、新用途及更多的使用量。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
市場領(lǐng)先者要實(shí)施維持現(xiàn)有市場占有率戰(zhàn)略，有六種防御戰(zhàn)略可以選擇。其中（ ）是一種靜態(tài)的、被動的防御。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊競爭對手的弱點(diǎn)，可采取“聲東擊西”的做法，假裝攻擊正面，實(shí)際攻擊側(cè)面或背面，使競爭對手措手不及。這種戰(zhàn)略被稱為（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
?
以下哪項(xiàng)不屬于市場跟隨者的跟隨戰(zhàn)略。（ ）

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是指選擇某一特定利基市場為目標(biāo)市場，提供專業(yè)化的服務(wù)，并以此為經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
在每個(gè)不同的市場結(jié)構(gòu)里，總有四種不同的角色，分別是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
市場挑戰(zhàn)者想要進(jìn)攻領(lǐng)先者需要滿足的基本條件包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
物業(yè)服務(wù)行業(yè)的主要特點(diǎn)包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
挑戰(zhàn)型企業(yè)的跟隨戰(zhàn)略是一種主動的戰(zhàn)略，而跟隨型企業(yè)的跟隨戰(zhàn)略是一種被動的戰(zhàn)略。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額即"顧客讓渡價(jià)值"才是消費(fèi)者真正重視的。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是指品牌中可以用語言稱謂和表達(dá)的部分。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的多少。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
以下哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品衰退期的企業(yè)經(jīng)營策略。（ ）

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是指在高檔產(chǎn)品線中增加低檔產(chǎn)品項(xiàng)目。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是產(chǎn)品試銷成功后，銷售量急劇上升，產(chǎn)品打開了銷路的階段。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
品牌有對企業(yè)的作用具體包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
制定物業(yè)服務(wù)品牌戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)線與物業(yè)產(chǎn)品這個(gè)實(shí)體有關(guān)，因此服務(wù)產(chǎn)品組合具有較強(qiáng)的相關(guān)性。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
快速撇脂策略以高價(jià)格和高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)市場，能在短期內(nèi)獲取較高的利潤。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
以下哪項(xiàng)不是在包干制下的物業(yè)服務(wù)價(jià)格的構(gòu)成。（ ）

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
以下哪項(xiàng)不是目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)繳納的稅費(fèi)。（ ）

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
廣州市住建委和發(fā)改委規(guī)定：新建住宅（不含別墅）前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理，政府指導(dǎo)價(jià)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
物業(yè)服務(wù)企業(yè)最主要的資金來源是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是以開發(fā)物業(yè)的成本與營銷費(fèi)用之和為基礎(chǔ)，按照一定的加成率確定利潤和稅金，從而制定物業(yè)的銷售價(jià)格。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
物業(yè)服務(wù)的三種基本定價(jià)方法包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
根據(jù)利潤加成的方法不同，可以將成本導(dǎo)向定價(jià)法劃分為（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
物業(yè)服務(wù)合理定價(jià)的影響因素包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
物業(yè)管理行業(yè)利潤率較低，一般在8%—15%，具體的利潤率可由雙方根據(jù)物業(yè)的檔次和管理服務(wù)要求等確定。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
政府定價(jià)制度是目前物業(yè)服務(wù)行業(yè)的主流定價(jià)制度。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
溝通的核心是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
在進(jìn)行內(nèi)部溝通時(shí)，可以采用的一種好的溝通方法是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
采用高價(jià)策略的物業(yè)服務(wù)投標(biāo)企業(yè)具備的條件，不包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
渠道層次最少的是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
按照渠道中每個(gè)層次的同類中間商數(shù)目多少進(jìn)行劃分，可以將渠道層次劃分為（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
分銷渠道主要包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
特殊社會關(guān)系是指企業(yè)與業(yè)主之間的溝通，包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
物業(yè)服務(wù)投標(biāo)的過程當(dāng)中，可以選擇哪些策略（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
產(chǎn)品在分銷渠道流通中產(chǎn)品所有權(quán)不會發(fā)生轉(zhuǎn)移。（

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
評委從對投標(biāo)者的一無所知到最后定標(biāo)，最高效的切入點(diǎn)就是評分標(biāo)準(zhǔn)。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是目前企業(yè)在促銷中普遍重視且應(yīng)用最廣的促銷方式。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是一種古老的銷售方式，也是物業(yè)服務(wù)促銷方式中最有效的手段。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以選擇在企業(yè)開業(yè)、重組、企業(yè)經(jīng)營方針的改變、項(xiàng)目開工甚至企業(yè)合并的時(shí)候，舉行（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
公關(guān)廣告不包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
常用的促銷方式包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
公共關(guān)系對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的作用包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系傳播的基本任務(wù)是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
公關(guān)廣告的直接目的就是為了推銷企業(yè)產(chǎn)品。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
銷售促進(jìn)屬于輔助性的銷售方式，所采用的方法基本上是最短期的方法。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
關(guān)系營銷的核心是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場競爭的實(shí)質(zhì)是對顧客的爭奪。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是指企業(yè)通過價(jià)格和其他財(cái)務(wù)上的價(jià)值讓渡吸引顧客與企業(yè)建立長期交易關(guān)系。
答案：看左側(cè) 題目：
單選?
企業(yè)在實(shí)施文化營銷的最高一個(gè)層次是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
單選?
（ ）是以消費(fèi)者的內(nèi)心情感為訴求，通過創(chuàng)造和滿足消費(fèi)者的情感體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的策略。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
文化營銷的特征包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
在開展文化營銷時(shí)，我們贏遵循7P策略，7P在傳統(tǒng)的4P的基礎(chǔ)上，新增了三個(gè)P，分別是（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
多選?
物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展體驗(yàn)營銷可以選擇的策略包括（ ）。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
體驗(yàn)營銷是指企業(yè)以商品為載體、以服務(wù)為舞臺、以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目的而開展的一系列營銷活動。

答案：看左側(cè) 題目：
判斷?
文化營銷是有意識地構(gòu)建核心價(jià)值觀念的營銷活動，能夠引起人們價(jià)值觀念的共鳴。

答案：
A、對
B、錯(cuò)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤教育】广东开放大学 物业服务营销管理 形成性考核 (59)的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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