選擇題
題目：
單選?
（ ）是物業服務產品的期望產品。

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單選?
（ ）是指模仿市場上旺銷的其他物業服務企業的產品而開發的某種新產品。

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單選?
（ ）是指向顧客提供的產品的基本效用或利益。

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單選?
商標屬于“五層次論”中的（ ）。

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單選?
物業服務新產品開發的第一步是（ ）。

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多選?
物業服務產品類型包括（ ）。

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多選?
物業服務新產品可以劃分為（ ）。

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多選?
物業服務產品的特點包括（ ）。

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判斷?
物業服務核心產品是一成不變的，不隨著環境和時代發展變化。

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判斷?
物業公共服務是物業服務企業最基本的工作，是必須要做好的。

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單選?
（ ）是物業服務企業的生產協作伙伴，對企業生產經營活動有著實質性的影響。

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單選?
在機會—威脅矩陣中，企業的理想業務是（ ）。

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單選?
SWOT分析法中的W代表（ ）。

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單選?
以下哪項不屬于經濟環境（ ）。

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多選?
經濟環境中的人口與收入因素包括（ ）。

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多選?
物業服務行業面臨的新進入者威脅較大，主要是由于行業壁壘較低，具體由于以下原因（ ）。

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多選?
企業營銷面臨的公眾包括（ ）。

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判斷?
對于金牛類業務，企業一般需要采取放棄戰略。

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判斷?
物業服務行業進入壁壘較低，決定了新入者威脅較大。

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單選?
以下哪項不是屬于我國物業服務營銷管理的現狀。（ ）

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單選?
服務營銷的核心是（ ）。

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單選?
以下哪個不屬于物業服務營銷的特點。（ ）

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單選?
（ ）是一種以市場為中心，整合企業資源和手段的科學管理理念。

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多選?
物業服務的特點包括（ ）

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多選?
傳統的市場營銷是以4P為基礎的營銷，即包括（ ）

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多選?
國外比較常見的物業服務管理模式包括（ ）

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判斷?
物業服務是與物業相關的一切無形的管理和服務，如物業產品的日常維護與管理等。

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判斷?
物業服務從過程中保證質量的營銷策略只可以從前期介入服務來建立。

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?
( )是購買者行為的起點。

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多選?
美國社會學家按家庭權威中心的不同，把家庭分為三種類型，分別是（ ）。

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多選?
從橫向層次上來看，顧客滿意的內容包括（ ）。

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多選?
顧客滿意戰略能給企業帶來有形和無形的好處，具體而言包括（ ）。

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判斷?
顧客滿意的最低層級是很不滿意，它的指征是：憤慨、惱怒、投訴、反宣傳。

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判斷?
影響者是指是否買、為何買、哪里買等方面的購置決策做出完全的或部分的最后決定的人。

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單選?
物業服務市場是指以業主和物業服務者訂立的（ ）為依據，以由物業服務者為業主提供物業服務并向業主收取價金為交易內容的市場

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單選?
（ ）意味著環境變化的一種普遍趨勢，對參與市場經營的物業服務企業有普遍意義。

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單選?
如果要客觀了解業主對物業服務產品的偏好情況，則采用（ ）較為合適。

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單選?
（ ）是指隱藏在現有某種需求后面未被滿足的物業服務市場機會。

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多選?
市場是由（ ）三個要素構成的。

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多選?
要使環境市場機會變成物業服務企業市場機會，必須具備以下條件（ ）。

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多選?
市場調查方法包括（ ）。

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判斷?
潛在市場機會不易發現，尋找和識別的難度大。

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判斷?
實驗法是營銷調研活動中使用最為頻繁的，然而也是在實際操作中最容易被忽視的方法。

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單選?
以下哪項不屬于五力競爭模型當中的一種威脅。（ ）

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單選?
某鞋廠的目標市場是針對男人、女人、小孩的布鞋市場，這是（ ）戰略。

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單選?
要做好物業服務市場定位的第一個步驟是（ ）。

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單選?
（ ）是指企業根據自身的實力，為占據較佳的市場位置，不惜與市場上占支配地位的、實力最強或較強的競爭對手發生正面競爭，而使自己的產品進入與對手相同的市場位置。

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單選?
（ ）是指按照業主所在的地理位置、地理環境等變數來細分市場。

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多選?
對物業服務市場進行細分的時候，我們該遵循的原則包括（ ）。

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多選?
企業在劃分好細分市場之后，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。我們可以有哪些營銷策略進行選擇。（ ）

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多選?
影響物業服務企業目標市場策略的因素主要有（ ）。

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判斷?
物業服務細分市場是根據服務產品品種、服務產品系列來進行細分的。

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判斷?
針對特定競爭者定位是直接針對某一特定競爭者，而不是針對某一產品類別。

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單選?
（ ）主要表現是在尋求現有產品的新使用人、新用途及更多的使用量。

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單選?
市場領先者要實施維持現有市場占有率戰略，有六種防御戰略可以選擇。其中（ ）是一種靜態的、被動的防御。

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單選?
市場挑戰者集中優勢力量攻擊競爭對手的弱點，可采取“聲東擊西”的做法，假裝攻擊正面，實際攻擊側面或背面，使競爭對手措手不及。這種戰略被稱為（ ）。

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?
以下哪項不屬于市場跟隨者的跟隨戰略。（ ）

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單選?
（ ）是指選擇某一特定利基市場為目標市場，提供專業化的服務，并以此為經營戰略的企業。

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多選?
在每個不同的市場結構里，總有四種不同的角色，分別是（ ）。

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多選?
市場挑戰者想要進攻領先者需要滿足的基本條件包括（ ）。

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多選?
物業服務行業的主要特點包括（ ）。

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判斷?
挑戰型企業的跟隨戰略是一種主動的戰略，而跟隨型企業的跟隨戰略是一種被動的戰略。

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判斷?
顧客總價值與顧客總成本之間的差額即"顧客讓渡價值"才是消費者真正重視的。

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單選?
（ ）是指品牌中可以用語言稱謂和表達的部分。

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單選?
（ ）是指企業生產經營的產品線的多少。

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單選?
以下哪項不屬于產品衰退期的企業經營策略。（ ）

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單選?
（ ）是指在高檔產品線中增加低檔產品項目。

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單選?
（ ）是產品試銷成功后，銷售量急劇上升，產品打開了銷路的階段。

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多選?
品牌有對企業的作用具體包括（ ）。

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多選?
制定物業服務品牌戰略時，應遵循的原則包括（ ）。

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多選?
擴大產品組合策略包括（ ）。

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判斷?
物業服務企業的生產線與物業產品這個實體有關，因此服務產品組合具有較強的相關性。

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判斷?
快速撇脂策略以高價格和高促銷費用推出新產品，迅速占領市場，能在短期內獲取較高的利潤。

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單選?
以下哪項不是在包干制下的物業服務價格的構成。（ ）

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單選?
以下哪項不是目前物業服務企業應繳納的稅費。（ ）

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單選?
廣州市住建委和發改委規定：新建住宅（不含別墅）前期物業服務收費實行政府指導價管理，政府指導價最高收費標準為（ ）。

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單選?
物業服務企業最主要的資金來源是（ ）。

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單選?
（ ）是以開發物業的成本與營銷費用之和為基礎，按照一定的加成率確定利潤和稅金，從而制定物業的銷售價格。

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多選?
物業服務的三種基本定價方法包括（ ）。

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多選?
根據利潤加成的方法不同，可以將成本導向定價法劃分為（ ）。

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多選?
物業服務合理定價的影響因素包括（ ）。

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判斷?
物業管理行業利潤率較低，一般在8%—15%，具體的利潤率可由雙方根據物業的檔次和管理服務要求等確定。

答案：看左側 題目：
判斷?
政府定價制度是目前物業服務行業的主流定價制度。

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單選?
溝通的核心是（ ）。

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單選?
在進行內部溝通時，可以采用的一種好的溝通方法是（ ）。

答案：看左側 題目：
單選?
采用高價策略的物業服務投標企業具備的條件，不包括（ ）。

答案：看左側 題目：
單選?
渠道層次最少的是（ ）。

答案：看左側 題目：
單選?
按照渠道中每個層次的同類中間商數目多少進行劃分，可以將渠道層次劃分為（ ）。

答案：看左側 題目：
多選?
分銷渠道主要包括（ ）。

答案：看左側 題目：
多選?
特殊社會關系是指企業與業主之間的溝通，包括（ ）。

答案：看左側 題目：
多選?
物業服務投標的過程當中，可以選擇哪些策略（ ）。

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判斷?
產品在分銷渠道流通中產品所有權不會發生轉移。（

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判斷?
評委從對投標者的一無所知到最后定標，最高效的切入點就是評分標準。

答案：看左側 題目：
單選?
（ ）是目前企業在促銷中普遍重視且應用最廣的促銷方式。

答案：看左側 題目：
單選?
（ ）是一種古老的銷售方式，也是物業服務促銷方式中最有效的手段。

答案：看左側 題目：
單選?
物業服務企業可以選擇在企業開業、重組、企業經營方針的改變、項目開工甚至企業合并的時候，舉行（ ）。

答案：看左側 題目：
單選?
公關廣告不包括（ ）。

答案：看左側 題目：
多選?
常用的促銷方式包括（ ）。

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多選?
公共關系對物業服務企業的作用包括（ ）。

答案：看左側 題目：
多選?
物業服務企業在進行公共關系傳播的基本任務是（ ）。

答案：看左側 題目：
判斷?
公關廣告的直接目的就是為了推銷企業產品。

答案：看左側 題目：
判斷?
銷售促進屬于輔助性的銷售方式，所采用的方法基本上是最短期的方法。

答案：看左側 題目：
單選?
關系營銷的核心是（ ）。

答案：看左側 題目：
單選?
（ ）是企業存在和發展的基礎，市場競爭的實質是對顧客的爭奪。

答案：看左側 題目：
單選?
（ ）是指企業通過價格和其他財務上的價值讓渡吸引顧客與企業建立長期交易關系。
答案：看左側 題目：
單選?
企業在實施文化營銷的最高一個層次是（ ）。

答案：看左側 題目：
單選?
（ ）是以消費者的內心情感為訴求，通過創造和滿足消費者的情感體驗來實現營銷目標的策略。

答案：看左側 題目：
多選?
文化營銷的特征包括（ ）。

答案：看左側 題目：
多選?
在開展文化營銷時，我們贏遵循7P策略，7P在傳統的4P的基礎上，新增了三個P，分別是（ ）。

答案：看左側 題目：
多選?
物業服務企業開展體驗營銷可以選擇的策略包括（ ）。

答案：看左側 題目：
判斷?
體驗營銷是指企業以商品為載體、以服務為舞臺、以滿足消費者的體驗需求為目的而開展的一系列營銷活動。

答案：看左側 題目：
判斷?
文化營銷是有意識地構建核心價值觀念的營銷活動，能夠引起人們價值觀念的共鳴。

答案：
A、對
B、錯

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤教育】广东开放大学 物业服务营销管理 形成性考核 (59)的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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