試卷代號(hào)：1070
2 0 2 0年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試
組織行為學(xué) 試題
2020年7月
注意事項(xiàng)
一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校（工作站）名稱(chēng)填寫(xiě)在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開(kāi)考場(chǎng)。
二、仔細(xì)讀懂題目的說(shuō)明，并按題目要求答題。答案一定要寫(xiě)在答題紙的指定位置上，寫(xiě)在試卷上的答案無(wú)效。
三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無(wú)效。

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)寫(xiě)在答題紙上）
1．帕森斯是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類(lèi)型的？( )
A．社會(huì)功能 B．成員受益程度
C．對(duì)成員的控制方式 D．成員人數(shù)
2．弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是( )。
A．本我 B．自我
C．超我 D．忘我
3．根據(jù)弗洛姆的期望理論，某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)( )。
A．很高 B．很低
C．可能高也可能低 D．不高也不低
4．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系( )。
A．高凝聚力高生產(chǎn)率 B．高凝聚力低生產(chǎn)率
C．低凝聚力高生產(chǎn)率 D．低凝聚力低生產(chǎn)率
5．對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類(lèi)型？( )
A．專(zhuān)權(quán)獨(dú)裁式 B．溫和獨(dú)裁式
C．協(xié)商式 D．參與式
6．某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于( )。
A．營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況
B．總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法
C．總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理
D．營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通
二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正 確的答案題號(hào)寫(xiě)在答題紙上）
7．組織行為學(xué)研究的全部層次有( )。
A．個(gè)體 B．群體
C．組織 D．集體
E．環(huán)境
8．社會(huì)知覺(jué)主要包括( )。
A．對(duì)人知覺(jué) B．人際知覺(jué)
C．角色知覺(jué) D．因果關(guān)系知覺(jué)
E．自我知覺(jué)
9．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有( )。
A．工作本身的特點(diǎn) B．責(zé)任感
C．提升和發(fā)展 D．工作的物理?xiàng)l件
E．上司的賞識(shí)
10．人際關(guān)系的功能有( )。
A．產(chǎn)生合力 B．形成互補(bǔ)
C．激勵(lì)功能 D．聯(lián)絡(luò)感情
E．交流信息
11．領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是( )。
A．信息的原則 B．不接受性原則
C．沖突的原則 D．合理的原則
E．目標(biāo)合適的原則
12．矩陣制組織也稱(chēng)為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是( )。
A．加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專(zhuān)業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用
B．具有較大的機(jī)動(dòng)性
C．成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)
D．促進(jìn)各種專(zhuān)業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰
E．人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任
三、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共6分。對(duì)題中的說(shuō)法做出是“正確”或還是“錯(cuò)誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫(xiě)在答題紙上）
13．工廠的車(chē)間、班組、科室，醫(yī)院的門(mén)診室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式組織。
14．血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。
15．根據(jù)馬斯洛最初的需要層次理論，五種需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。
16．如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒(méi)有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)就往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。
17．四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好，其結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門(mén)中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。
18．勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。
四、案例選擇題（每個(gè)小題4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選 擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案并寫(xiě)在答題紙上）
研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi)
鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋子里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測(cè)試結(jié)果的記錄。他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來(lái)。他被任命為這個(gè)新的課題組組長(zhǎng)這件事至今對(duì)他而言還挺新鮮，仍能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光盯著眼前的圖表，可是腦海里浮現(xiàn)的，卻是他所在的研究所的副所長(zhǎng)，德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對(duì)他說(shuō)到的一段話(huà)：“在咱們所，如今你滿(mǎn)可以指望能有大展宏圖的機(jī)會(huì)，你有多大本事就使出來(lái)吧。想干啥就能干到啥，沒(méi)什么能限制你才能的發(fā)揮的。”想到這，老鮑就又一次感到既高興又為難的復(fù)雜心情。他自言自語(yǔ)地說(shuō)：“好，這下子老子總算要搞出些名堂來(lái)了，可不是開(kāi)玩笑的。”他是五年前調(diào)到應(yīng)用物理研究所來(lái)的。有一回，他在對(duì)幾個(gè)報(bào)廢的克蘭遜元件做常規(guī)測(cè)試的過(guò)程中，忽然靈機(jī)觸動(dòng)，想到了光子耦合器的主意。季副所長(zhǎng)知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個(gè)新課題組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的研究，想進(jìn)一步開(kāi)發(fā)這種裝置；他榮任這個(gè)課題組組長(zhǎng)，就是理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。對(duì)老鮑來(lái)說(shuō)，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點(diǎn)像奇跡那樣。“看來(lái)，我老鮑是時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)了。”
他終于不再胡思亂想，靜下心來(lái)，想埋頭查閱手頭的實(shí)驗(yàn)記錄，好好地思索一番了。就在這時(shí)，他聽(tīng)見(jiàn)有誰(shuí)進(jìn)了屋來(lái)，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿(mǎn)心以為準(zhǔn)是季副所長(zhǎng)。因?yàn)榧纠弦渤４舻胶芡聿抛?#xff0c;有時(shí)會(huì)折進(jìn)他的屋里來(lái)跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺(jué)得那天過(guò)得特別愉快。
可是這回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個(gè)子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個(gè)農(nóng)民，但卻戴了一副知識(shí)分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊(duì)的草綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個(gè)土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來(lái)老鮑愛(ài)人小楊說(shuō)，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種。總之，有點(diǎn)不倫不類(lèi)。
這位陌生人微笑了一下，就自我介紹說(shuō)，“我是費(fèi)士廷。請(qǐng)問(wèn)您是鮑爾敦同志嗎？”老鮑說(shuō)正是，于是相互握了握手。“季副所長(zhǎng)說(shuō)我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個(gè)課題，我對(duì)您這里搞的這項(xiàng)研究很感興趣。”老鮑于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請(qǐng)坐。
這位老費(fèi)看來(lái)不像是來(lái)訪者中任何一種典型類(lèi)型的人：不像大學(xué)或兄弟研究所來(lái)的，也不像是儀器儀表公司來(lái)的，更不像上級(jí)部門(mén)來(lái)的。老鮑指指桌上那堆紙說(shuō)：“嘍，這是我們搞的試驗(yàn)的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒(méi)弄懂是怎么回事。還沒(méi)搞完，不過(guò)我可以把正在試驗(yàn)的那一節(jié)給你翻翻。”
老費(fèi)于是接過(guò)那堆材料，專(zhuān)心致意地看那些圖表。過(guò)了一會(huì)，他抬起頭來(lái)，嘴上掛著有點(diǎn)古怪的笑意，微微露著牙齒，說(shuō)：“這看起來(lái)有點(diǎn)像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自動(dòng)相關(guān)函數(shù)之類(lèi)的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏。”老鮑有點(diǎn)發(fā)懵，他對(duì)老費(fèi)說(shuō)的那些東西其實(shí)根本一無(wú)所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點(diǎn)不安，就說(shuō)：“來(lái)，讓我給你看看咱們正在搞的那個(gè)寶貝吧。”說(shuō)著就領(lǐng)頭向?qū)嶒?yàn)室走去。
老費(fèi)終于走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。
然后，就像突然拿定了什么主意似的，他趕忙把房門(mén)鎖上了，故意繞了一圈路，以便從季副所長(zhǎng)辦公室門(mén)前走過(guò)。可是那辦公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點(diǎn)悵然若失，心里在算計(jì)著季老會(huì)不會(huì)是跟那個(gè)姓費(fèi)的家伙一塊走的。
第二天上午，老鮑就上副所長(zhǎng)辦公室去找季老，想了解些老費(fèi)昨天作為不速之客來(lái)談話(huà)的事，還想問(wèn)問(wèn)這老費(fèi)究竟是何許人也。
季副所長(zhǎng)說(shuō)：“來(lái)，先坐下。我正想找你談?wù)勝M(fèi)士廷的情況。你覺(jué)得他這個(gè)人怎么樣？”老鮑如實(shí)談了自己的印象說(shuō)，他覺(jué)得老費(fèi)好像很聰明，可能工作能力也挺強(qiáng)。季老聽(tīng)他這么說(shuō)，看來(lái)也挺高興。他說(shuō)“我們正在調(diào)他來(lái)這里，基本沒(méi)啥問(wèn)題了。他在好幾個(gè)研究所干過(guò)，底子相當(dāng)好。對(duì)于咱們正在搞的課題，他好像有些新點(diǎn)子。”老鮑聽(tīng)了點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里卻在說(shuō)，千萬(wàn)可別把他安排到我這個(gè)組里來(lái)呀。
季老接著說(shuō)：“我們還沒(méi)定下來(lái)他最后放在哪個(gè)組比較好，不過(guò)他好像對(duì)你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適于這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？”老鮑心思重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō)：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點(diǎn)子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺高興。”
鮑爾敦朝實(shí)驗(yàn)室回頭走時(shí)，心情復(fù)雜矛盾，可以說(shuō)是酸甜苦辣，百味俱全。他對(duì)自己說(shuō)：老費(fèi)來(lái)，對(duì)我們組是有好處的；他是個(gè)能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來(lái)的。可是，他馬上又想起季老上回說(shuō)到過(guò)的一段話(huà)；他說(shuō)：“誰(shuí)在這個(gè)課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰(shuí)。”這話(huà)如今聽(tīng)起來(lái)，好像就有點(diǎn)像威脅了。
請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：
19．鮑爾敦對(duì)費(fèi)士廷的到來(lái)心情難免緊張、激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話(huà)，內(nèi)心充滿(mǎn)了對(duì)季老的依賴(lài)。根據(jù)這些現(xiàn)象，請(qǐng)你用麥迪的個(gè)性理論來(lái)分析判斷鮑爾敦的個(gè)性特征是哪一類(lèi)型？( )
A．外向一高憂(yōu)慮 B．外向一低憂(yōu)慮
C．內(nèi)向一高憂(yōu)慮 D．內(nèi)向一低憂(yōu)慮
20．本案例很多地方都對(duì)鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請(qǐng)問(wèn)決定人的心理活動(dòng)動(dòng)
力特征的是什么？( )
A．個(gè)性 B．氣質(zhì)
C．能力 D．性格
21．是哪位心理學(xué)家把人的個(gè)性分為本我、自我和超我的？( )
A．榮格 B．阿德勒
C．麥迪 D．弗洛依德
22．結(jié)合本案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來(lái)看，影響人一生成功的最主要的因素 是什么？( )
A．個(gè)性 B．態(tài)度
C．情商 D．智商
五、簡(jiǎn)答題（每小題15分，共30分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡(jiǎn)明扼要地回答題中所提問(wèn)題，并寫(xiě)在答題紙上）
23．改善人際關(guān)系的途徑是什么？
24．組織變革的基本動(dòng)因是什么？
六、案例分析（每小問(wèn)9分，共18分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來(lái)對(duì)案例中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并寫(xiě)在答題紙上）
25． 該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)損失？
田野是某大學(xué)的一位大學(xué)生，為了準(zhǔn)備全國(guó)英語(yǔ)六級(jí)考試，在A書(shū)城購(gòu)買(mǎi)了一本歷年全 國(guó)英語(yǔ)六級(jí)考試全真試題，沒(méi)想到等到準(zhǔn)備做試題時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該書(shū)缺頁(yè)達(dá)40頁(yè)之多。無(wú)奈，他 只好找出購(gòu)書(shū)時(shí)電腦打印的列有所購(gòu)書(shū)名的付款小票，準(zhǔn)備去調(diào)換一本。
到了書(shū)城，田野直接到總服務(wù)臺(tái)說(shuō)明了情況，營(yíng)業(yè)員甲接過(guò)書(shū)和付款小票看了看，說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，可以調(diào)換。請(qǐng)您直接去5層找營(yíng)業(yè)員調(diào)換。”隨即，田野來(lái)到5層，找到相應(yīng)專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員乙，營(yíng)業(yè)員乙馬上在書(shū)架上找，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)該書(shū)一本都不剩了，于是對(duì)田野說(shuō)，“這本書(shū)已賣(mài)完了，不知倉(cāng)庫(kù)里有沒(méi)有？你去找總臺(tái)問(wèn)問(wèn)。”此時(shí)，田野顯得有些不耐煩了，問(wèn)營(yíng)業(yè)員乙為什么不能幫助顧客聯(lián)系解決，而要顧客樓上樓下來(lái)回跑。營(yíng)業(yè)員乙一邊抱怨一邊打電話(huà)給總臺(tái)說(shuō)，“書(shū)架上已沒(méi)有該書(shū)，請(qǐng)你們處理吧。”田野一臉的無(wú)奈，只好再次跑下樓去找總臺(tái)。
沒(méi)想到總臺(tái)營(yíng)業(yè)員甲查完電腦記錄后，田野卻被告知，該書(shū)已脫銷(xiāo)了，現(xiàn)在廠家也沒(méi)有此書(shū)了。田野十分生氣，本來(lái)只想調(diào)換一本，結(jié)果自己樓上樓下跑，跑的結(jié)果卻是一本不剩，他要求退書(shū)。可是，營(yíng)業(yè)員甲說(shuō)：“退書(shū)必須在購(gòu)書(shū)7日之內(nèi)，您所購(gòu)書(shū)是8天前買(mǎi)的，我們不能給您退。”田野此時(shí)已氣憤至極，買(mǎi)了一本缺40余頁(yè)的書(shū)本來(lái)已經(jīng)夠惱火的了，專(zhuān)門(mén)來(lái)調(diào)換卻沒(méi)有書(shū)可換。于是，他找到書(shū)城負(fù)責(zé)人理論說(shuō)：“我從你們書(shū)城買(mǎi)的書(shū)缺了40多頁(yè)，我是來(lái)?yè)Q書(shū)的，并不想來(lái)退書(shū)，可現(xiàn)在因?yàn)槟銈冊(cè)摃?shū)脫銷(xiāo)不能給我換書(shū)我才退書(shū)的。”書(shū)城負(fù)責(zé)人不無(wú)遺憾地說(shuō)：“這是單位規(guī)定，超過(guò)7天不予退，只能換。”田野據(jù)理力爭(zhēng)道：“如果因?yàn)槲覀€(gè)人的原因在7天之后要求退書(shū)，你們可以不退。但現(xiàn)在不是因?yàn)槲业脑?#xff0c;而是你們?cè)摃?shū)脫銷(xiāo)，而賣(mài)給我的書(shū)又少了40多頁(yè)，你們沒(méi)有理由不給退。”書(shū)城負(fù)責(zé)人說(shuō)：“不是我們不給你換，是沒(méi)有書(shū)可換，我也沒(méi)有辦法，超過(guò)7天我們不予退書(shū)，要退，你找出版廠商去。”此時(shí)，圍觀的人越來(lái)越多，人們紛紛譴責(zé)書(shū)城負(fù)責(zé)人的做法。
根據(jù)上面的案例，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題：
(1)如果你是該書(shū)城的負(fù)責(zé)人，對(duì)田野的退書(shū)要求，你該怎樣處理？
(2)針對(duì)案例中的情況，請(qǐng)運(yùn)用權(quán)變理論思想來(lái)分析。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤教育】 国家开放大学2020年春季 1068小企业管理 参考试题的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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