試卷代號：2180 座位號□□
2 0 2 0年春季學期期末統一考試
辦公室管理 試題
2020年7月
一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內，每小題2分， 共10分）
1．辦公室管理的第一要義是( )。
A．服務 B．管理
C．協調 D．參謀
2．下列電話禮儀中錯誤的是( )。
A．與領導通電話，領導先掛 B．與客戶通電話，客戶先掛
C．與年長通電話，年長先掛 D．與女士通電話，男士先掛
3．介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的( )。
A．姓名 B．職位
C．年齡 D．單位
4．下列關于經濟合同的說法錯誤的是( )。
A．是由相關當事人共同訂立的一種契約
B．具有平等、公平、協商一致的特點
C．任何一方違背經濟合同都將承擔經濟責任和法律責任
D．合同中約首部分要使用相關單位或個人的簡稱或代稱
5．在辦理發文時，經復核，對于不符合要求的公文應該( )。
A．辦公室人員幫其糾正后發出
B．退交起草部門補充或修正
C．即使文稿做了實質性修改，也元需原簽發人重新簽發
D．修改回來的文稿不再重新復核
二、判斷題（正確劃“√”，錯誤劃“×”，每小題2分，共10分）
6．辦公室的工作具有綜合性特點。( )
7．辦公室工作人員要具備自律的職業素質，講規矩要達到拘謹的程度。( )
8．辦公用品的庫存控制和監督中，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。( )
9．印章必須有專人負責保管和使用，保管者就是使用者。( )
10．電子文檔不存在銷毀問題。( )
三、簡答題（每小題10分，共20分）
11．簡述辦公室的基本概念及組成。
12．簡要回答起草請示的“五步棋”。
四、設計題（本題共30分）
1 3．設計大型會議會中進程服務工作的主要環節。
五、案例分析題（本題共30分）
14．東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與
法國某公司談判，古總經理叮囑擔任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務的小陳要好好準備。
小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準備，還花了一番功夫進行了打扮。
正式會談這天，只見坐在古總經理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環、大顆寶石戒指閃閃發光，這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。
古總經理與法國客商在接待室內寒暄時，小陳拿來了托盤準備茶水，只見她花枝招展，一對大耳環晃來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放人杯中……這一切引起了古總經理和客商的不同反應。客商面帶不悅之色，把自己的茶杯推得遠遠的，古總經理也覺得尷尬。談判中討價還價時，古總一時性起，雙方爭執起來，小沈站在古總一邊，指責客商。客商拂袖而去。古總望著遠去的客商的背影，沖著小沈：“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無能！”
小沈并不知道自己有什么過錯，為自己辯解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，與我有什么關系？”
小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確，正確的做法應該是怎樣的？

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤教育】 国家开放大学2020年春季 2136管理会计 参考试题的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。