試卷編號(hào)：7394 座位號(hào)

2017——2018學(xué)年度第二學(xué)期期末考試
政府公共關(guān)系試題
2018年7月

一、單選題（每空2分，共30分）

政府公共關(guān)系以塑造良好形象和獲得公眾支持為( ) 。
A. 途徑
B. 主體
C. 客體
D. 目標(biāo)

政府公共關(guān)系客體的復(fù)雜性不包括（ ）。
A. 結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性
B. 人事的復(fù)雜性
C. 狀況的復(fù)雜性
D. 利益的復(fù)雜性
3.（ ）是公眾行為的基礎(chǔ)，會(huì)影響公眾知覺的選擇性和判斷性，決定公眾的行為方式和效果。
A. 公眾心理
B. 輿論
C. 集體決策
D. 個(gè)人決策
4.（ ）是政府公共關(guān)系主體必須遵循的基本原則。
A. 實(shí)事求是
B. 愛崗敬業(yè)
C. 誠實(shí)守信
D. 為人民服務(wù)
5.（ ）原則，就是指政府形象塑造不能僅僅是臨時(shí)性、應(yīng)急型、運(yùn)動(dòng)式的作法，而是要追求長期效果。
A. 效果原則
B. 真實(shí)原則
C. 長效原則
D. 法制原則

政府高層在全員公關(guān)建設(shè)中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮（ ）作用。
A. 示范和表率
B. 感情引領(lǐng)
C. 語言激勵(lì)
D. 物質(zhì)表彰

以下哪項(xiàng)不是政府召開新聞發(fā)布會(huì)的主要步驟（ ）。
A. 確認(rèn)召開
B. 私下溝通
C. 明確人選
D. 正式召開新聞發(fā)布會(huì)
8.（ ）是政府在危機(jī)狀態(tài)下，為了妥善處理危機(jī)事務(wù)，采取公共關(guān)系的方式方法，開展化解危機(jī)、渡過難關(guān)、重塑形象的各種公關(guān)活動(dòng)。
A. 政府公務(wù)員形象管理
B. 政府危險(xiǎn)管理
C. 政府工作全面質(zhì)量管理
D. 政府危機(jī)公關(guān)

以下哪項(xiàng)不是制作政府公益廣告的原則（ ）。
A. 引領(lǐng)社會(huì)潮流，追求高雅文明
B. 把握公眾心態(tài)，深入人心
C. 選擇適當(dāng)媒介，經(jīng)濟(jì)實(shí)效
D. 提前采訪公眾，詢問需求

政治體制改革的核心問題是（ ），解決權(quán)力集中的問題。
A. 政企分開
B. 政事分開
C. 黨政分開
D. 黨企分開
11.（ ）原則，是指在聽證過程中從事裁決和審判性聽證的行政機(jī)構(gòu)和人員，不能從事與聽證和裁決行為不相容的活動(dòng)，以保證裁決的公正性。
A. 回避
B. 案卷排他
C. 事前告知
D. 職能分離
12.（ ）是指城市舉辦的一系列活動(dòng)或事件，包括節(jié)日、慶典，地方特色產(chǎn)品展覽會(huì)、交易會(huì)博覽會(huì)等，以及各種文化、體育等具有特色的活動(dòng)或非日常發(fā)生的特殊事件。。
A. 節(jié)事活動(dòng)
B. 霍桑效應(yīng)
C. 螞蟻效應(yīng)
D. 流言效應(yīng)
13.（ ），是政府主體在進(jìn)行公關(guān)信息發(fā)布時(shí)體現(xiàn)的信息傳播的時(shí)效性。
A. 實(shí)效原則
B. 時(shí)效原則
C. 真實(shí)原則
D. 成本原則

公益廣告通過倡導(dǎo)、規(guī)勸、禁止等形式來宣傳政府政策、意識(shí)形態(tài)、道德傳統(tǒng)，以達(dá)到維護(hù)社會(huì)道德和正常社會(huì)秩序、提高公眾思想意識(shí)的目的。這是政府公益廣告的（ ）功能。
A. 塑造信譽(yù)
B. 引領(lǐng)思潮
C. 社會(huì)教育
D. 加強(qiáng)倡導(dǎo)
15.（ ）是在小型群體內(nèi)針對(duì)某一主題所做的討論與訪談，這一團(tuán)體旨在從選定的人處獲得對(duì)某一特定主題的詳細(xì)觀點(diǎn)與見解。。
A. 頭腦風(fēng)暴
B. 電視電話會(huì)議
C. 焦點(diǎn)組座談會(huì)
D. 聽證會(huì)

二、多選題（每小題4分，共20分）

政府危機(jī)公關(guān)的功能（ ）。
A. 平息怒氣
B. 化解危機(jī)
C. 重塑形象
D. 掩蓋問題

政府形象中的理念識(shí)別系統(tǒng)，應(yīng)該突出以下哪些理念（ ）。
A. 服務(wù)理念
B. 責(zé)任理念
C. 法治理念
D. 透明理念

政府形象的塑造需要重視和遵循哪三方面原則（ ）。
A. 體諒公眾原則
B. 機(jī)制原則
C. 操作原則
D. 效果原則
4.（ ）是政府沖突調(diào)解的幾大策略。
A. 以利誘人
B. 以情感人
C. 以理服人
D. 以法懾人

建立突發(fā)事件綜合治理機(jī)制，應(yīng)包括（ ）等內(nèi)容。
A. 預(yù)警機(jī)制
B. 信息披露機(jī)制
C. 干部問責(zé)制與糾錯(cuò)機(jī)制
D. 財(cái)政資源動(dòng)員機(jī)制
E. 社會(huì)力量的動(dòng)員與參與機(jī)制

三、簡答題（每小題10分，共20分）

簡述社會(huì)公眾的時(shí)代特點(diǎn)。

危機(jī)狀態(tài)下，政府怎樣建立溝通中的信任策略？

論述題 (30分)
政府危機(jī)公關(guān)的一般步驟？

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤教育】国家开放大学2018年春季 7394-22T政府公共关系 参考试题的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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