文章目錄

• • 一、怎么發(fā)現(xiàn)需求
  • 二、如何判斷需求
  • 三、定義用戶需求
  • 四、定義產(chǎn)品需求
  • 五、評(píng)估產(chǎn)品需求
  • 六、管理產(chǎn)品需求

一、怎么發(fā)現(xiàn)需求

1、什么是需求
特定的人在特定的情況下產(chǎn)生了特定的問題，并且這種問題是可以被解決的，我們就可以把它叫做需求
2、需求從哪里來
總結(jié)起來無非兩點(diǎn)，一個(gè)是來自用戶的痛點(diǎn)，另一個(gè)是來自用戶的興奮點(diǎn)，由痛點(diǎn)產(chǎn)生的需求，大多數(shù)會(huì)成為剛性需求，這個(gè)痛點(diǎn)的強(qiáng)度越大，人們產(chǎn)生改變這個(gè)痛點(diǎn)的想法就越強(qiáng)烈，需求也越旺盛，而由興奮點(diǎn)產(chǎn)生的需求往往是非剛性需求
3、需求和痛點(diǎn)的關(guān)系
痛點(diǎn)并不等于需求，痛點(diǎn)約等于需求或者痛點(diǎn)大于需求，痛點(diǎn)能否變成需求，取決于我們是否有能力來解決這個(gè)痛點(diǎn)。
4、怎么發(fā)現(xiàn)需求
總結(jié)起來就一個(gè)詞“體驗(yàn)”，痛點(diǎn)是一種由體驗(yàn)得出來的結(jié)果，也唯有靠體驗(yàn)才能發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)。
這個(gè)體驗(yàn)分為兩種，一種是直接的體驗(yàn)，另一種是間接的體驗(yàn)

二、如何判斷需求

1、痛點(diǎn)價(jià)值有多大
（1）是否是迫切的
（2）是否必須解決
（3）出現(xiàn)頻率是否高
（4）持續(xù)時(shí)間是否長(zhǎng)

2、判斷痛點(diǎn)能否被解決
（1）調(diào)查是否有人解決了這個(gè)痛點(diǎn)
（2）有人解決了，看看是怎么解決的，解決的效果如何？
（3）沒有解決，看看為什么沒有解決，關(guān)鍵問題在哪里，這個(gè)關(guān)鍵問題自己能不能解決？

3、目標(biāo)用戶群體有多大
（1）初步收集用戶特征（標(biāo)簽化：個(gè)人屬性、社會(huì)屬性、消費(fèi)行為、目標(biāo)、行為、使用場(chǎng)景、遇到的問題等）
（2）假設(shè)問題（通過用戶訪談/調(diào)查問卷的方式來收集更多的數(shù)據(jù)，驗(yàn)證假設(shè)）
（3）用戶訪談/調(diào)查問卷（訪談目標(biāo)、訪談大綱、訪談對(duì)象）
（4）統(tǒng)計(jì)分析（分類整理）
（5）輸出畫像，明確用戶是誰
（6）調(diào)查用戶群體數(shù)量

4、人群的商業(yè)價(jià)值有多大
（1）目標(biāo)用戶的收入
（2）可支配的消費(fèi)

三、定義用戶需求

（1）為什么要定義用戶需求
定義用戶需求就是人為的把問題進(jìn)行一個(gè)約束，把問題限定在一定的范圍內(nèi)進(jìn)行討論和解決，目的是為了清晰目標(biāo)，建立共識(shí)，減少分歧。定義用戶需求是后續(xù)工作開展的基礎(chǔ)，一切工作圍繞定義的這個(gè)用戶需求展開，而不是圍繞某個(gè)人的想法和意見展開。
（2）怎么定義用戶需求
a.構(gòu)建用戶角色
（a）確定目標(biāo)人群
選擇最符合公司利益的一部分人作為目標(biāo)人群
（b）用戶角色劃分
（c）構(gòu)建用戶模型
使用用戶畫像的方法構(gòu)建一個(gè)典型用戶，用這個(gè)典型用戶來代表該角色的用戶群體。
在典型用戶的模型中通常會(huì)包含性別、年紀(jì)、工作，收入、地域、情感，目標(biāo)，行為等。
b.描述使用場(chǎng)景
要描述這個(gè)需求是在什么場(chǎng)景下發(fā)生的，否則這個(gè)需求可能就不成立了，場(chǎng)景一般由背景，誘發(fā)因子和期望組成
c.定義用戶問題
定義問題，就是透過用戶的反饋，找到問題的本質(zhì)，多問為什么？搞清楚用戶真正需要的是什么？

（3）怎么管理用戶需求
推薦使用描述用戶故事（user story)的方式來記錄。這個(gè)方法來自敏捷開發(fā)方法scrum，一般的描述格式為：
作為一個(gè)<用戶角色>, 我想要, 以便于<商業(yè)價(jià)值>
比如：作為一名老師，我想要查看報(bào)名的學(xué)生人數(shù)，以便于更好的安排課程計(jì)劃

四、定義產(chǎn)品需求

（1）全面采集需求
a.公司戰(zhàn)略需求
b.用戶需求
c.業(yè)務(wù)人員需求
d.老板需求
e.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需求
f.來自競(jìng)爭(zhēng)的需求
g.來自產(chǎn)品經(jīng)理本人喜好的需求

（2）構(gòu)建產(chǎn)品方案
a.業(yè)務(wù)模式構(gòu)建（B2B,C2C，B2B2C）
b.盈利模式構(gòu)建
（a）廣告模式
（b）增值服務(wù)模式
（c）電子商務(wù)模式
（d）聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式
（e）服務(wù)費(fèi)模式
c.產(chǎn)品形態(tài)構(gòu)建
（a）使用現(xiàn)有的產(chǎn)品形態(tài)
比較主流的產(chǎn)品形態(tài)有，bbs，新聞資訊，搜索引擎，SNS，O2O，IM, LBS, 團(tuán)購，直播，眾籌等多種形態(tài)
（b）微創(chuàng)新方式（雜交法/改造法）
（c）原創(chuàng)方式
d.運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建（UGC/PGC/眾包模式）

（3）確定產(chǎn)品功能
a.明確用戶角色
b.設(shè)置角色任務(wù)
c.梳理任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
d.設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能
在每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)基于實(shí)際需求進(jìn)行發(fā)散，最后串聯(lián)起來形成了產(chǎn)品的功能

五、評(píng)估產(chǎn)品需求

1、產(chǎn)品需求分類
按KANO模型，把需求劃分為5類：基礎(chǔ)性需求功能、期望型需求功能、興奮型需求功能、無差異型需求功能、反向型需求功能

2、產(chǎn)品版本規(guī)劃
（1）分解產(chǎn)品目標(biāo)
根據(jù)產(chǎn)品生命周期來分解目標(biāo)
種子期：驗(yàn)證用戶反饋；
成長(zhǎng)期：完善產(chǎn)品功能；
成熟期：實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)；
衰退期：尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（2）確定版本的功能
根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)來確定版本和需求功能
a.在種子期：目標(biāo)是為了做驗(yàn)證，所以一般采取mvp的模式，用盡可能少的功能實(shí)現(xiàn)用戶需求，一般優(yōu)先實(shí)現(xiàn)期望型需求和部分基礎(chǔ)型需求功能；
b.在成長(zhǎng)期：需要產(chǎn)品不僅能運(yùn)行起來，還需要吸引更多用戶使用，要穩(wěn)定，安全的運(yùn)行，這時(shí)候需要做大量基礎(chǔ)型功能和期望型需求，以及部分興奮型需求功能
c.在成熟期：需要變現(xiàn)，這時(shí)候可以考慮做廣告，支付等反向型需求功能
d.在衰退期：用戶增長(zhǎng)放緩，可以做一些興奮型需求功能來刺激用戶，也可以找新的期望型需求，滿足用戶沒有被滿足的需求
（3）需求評(píng)審確定可行性
根據(jù)意見對(duì)目標(biāo)和目標(biāo)中包含的功能進(jìn)行調(diào)整，直至覺得合理為止。

3、功能優(yōu)先級(jí)排序
優(yōu)先開發(fā)的版本所包含的產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)是最高的

六、管理產(chǎn)品需求

1、交付需求
a.提交需求
功能結(jié)構(gòu)圖、流程圖、信息結(jié)構(gòu)圖、原型圖、需求文檔
b.需求評(píng)審

2、制定需求實(shí)施計(jì)劃
a.和研發(fā)確定開發(fā)計(jì)劃，主要包含：
誰來做？
什么時(shí)候開始做？
什么時(shí)候完成？
什么時(shí)候測(cè)試？
什么時(shí)候測(cè)試版上線？
什么時(shí)候正式版上線？
b.和設(shè)計(jì)人員確定UI設(shè)計(jì)計(jì)劃，主要包含：
誰來設(shè)計(jì)？
什么時(shí)候開始設(shè)計(jì)？
什么時(shí)候出主風(fēng)格？
什么時(shí)候完成設(shè)計(jì)？
c.和運(yùn)營(yíng)人員確定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，主要包含：
誰來運(yùn)營(yíng)？
什么時(shí)候開始試運(yùn)營(yíng)？
運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和資源準(zhǔn)備？

3、管理需求變更
a.分析需求
確認(rèn)需求的價(jià)值，是真需求還是偽需求

c.分析變更的可行性
（a）考慮需求變更帶來的直接成本
（b）考慮市場(chǎng)的機(jī)會(huì)成本

c.變更需求
（a）對(duì)有關(guān)的需求文檔進(jìn)行變更
（b）提交需求，及時(shí)將需求變動(dòng)告知相關(guān)人員

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的我来告诉你优秀的产品经理是如何管理需求的的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。