你好，下班了嗎？今天愉快地工作了嗎？有沒有認真地摸魚？

要小心，老板若想知道你的一天在做些什么，一點也不難。

神出鬼沒的監控軟件、廁所坑位計時器、五分鐘打一次卡......以為江郎才盡了，現在又冒出樸素又硬核的「攝像頭大法」。

前段時間，有媒體報道稱「深圳一公司設置一對一工位攝像頭」，被調侃為「精準防摸魚」。

該公司合伙人回應稱，安裝攝像頭是防止游戲在發行前泄露，不會用于其他用途。安裝攝像頭花費 2 萬余元，由于引起誤解已經拆除。

裝監控是為了「保密」而非「防摸魚」，似乎說得通，但它是否違法、是否侵犯個人隱私，不妨較個真兒。

老板盯著你辦公，并不違法

北京京師律師事務所律師宋竟一指出，公司在公共區域安裝攝像頭并不違法，但「一對一」地在個人工位上安裝攝像頭可能涉嫌侵犯員工隱私權：

在公共場所安裝監控設備所收集的信息，只能用于維護公共安全。如果員工知情并同意，并無問題；如果員工不接受，公司強制安裝則涉嫌違法，員工可向監管部門投訴舉報。

與工位攝像頭類似的，是在辦公電腦上安裝監控軟件，這同樣不違法。

圖片來自：《人生切割術》

福建楓華律師事務所律師彭曉暉表示，公司在工作場所安裝電腦監控軟件，沒有非法公開員工個人信息，只是監控員工在工作時間內的行為，「這個屬于公司的權利」。

與此同時，據《民法典》第 1032 條，該軟件一般只能用于公事，在「限定范圍內」使用。

問題來了，何為「限定范圍內」？沒人說得清這個邊界在哪里。

在個人的角度，我國《個人信息保護法》規定，收集個人信息，應當限于實現處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息。

在公司的角度，事先告知員工（最好是書面）且不非法公開員工個人信息，那么公司在辦公場所安裝攝像頭，或使用軟件監控員工工作情況，至少在法律層面沒有被禁止。

簡言之，是否在「限定范圍內」，只能具體情況具體分析。

圖片來自：《楚門的世界》

事實上，早在 20 多年前，員工上網行為監控軟件已經誕生。

但有些微妙的是，監控的范圍越來越大——從保障公司的核心數據和客戶資源，到感知員工行為和監測員工離職情況。

今年 2 月，「深信服」公司的一套「行為感知系統」引起熱議，它可以監測并預知公司內有離職傾向的員工，解決「人員離職風險」和「員工怠工情況」等所謂「痛點」。

深信服董秘蔣文光表示，「行為感知系統」的重點是泄密追蹤分析，公司并不監測誰的數據，這是客戶自己的行為：

可以把我們理解成是賣刀的，并且是有許可證的，這個刀是誰買了，用去做什么，我們沒辦法干預。

「行為感知系統」更像監控軟件的升級版，它是否違法，同樣沒有確定的答案。

一種觀點是，判斷離職，很難被認定為人力資源管理必需；唱反調的則覺得，這可以理解為「數字化輔助人才管理決策的一種方式」，盡管更簡單粗暴些。

圖片來自：MangoStar Studio/iStock

至少，就像上文所說，企業應明確告知員工并獲得員工同意。

公司用監控或軟件保障信息安全，提高員工效率，這原本無可厚非。

但因為沒有確定的邊界，企業管理權和員工人身權難以平衡，員工隱私的邊界被不斷侵蝕，時時刻刻被盯著的感覺當然也不好受。

深信服風波也好，監控攝像頭也罷，只是一片短暫可見的漣漪，水面下的暗流早已涌動。「中新經緯」調查發現，「員工監控」成了一門生意：

相關程序可以神不知鬼不覺地監控員工的網頁瀏覽記錄、聊天記錄，實時監視屏幕，分析員工離職風險，每臺電腦收費 350 元。

攔住你摸魚的手，方法有那么多

在老板們的嘴里，攝像頭和監控軟件是為了信息安全和工作效率。

我們不必說得那么正式，就說說「防摸魚」還有什么方法。

2020 年 10 月，快手被爆出安裝廁所坑位計時器，堪稱「帶薪拉屎」殺手，不過這可能是個美好的誤會。

@快手小客服回應稱，因為園區內廁所位置有限，又不方便直接增加廁所坑位，安裝計時器是為了測試衛生間使用的次數和時間，判斷需要增加的移動廁所的坑位數量。

2021 年 11 月，國美集團《關于違反員工行為規范的處罰通報》露出，11 名員工被通報「占用公司公共網絡資源，從事與工作無關事宜」，其中出現頻次比較高的應用有騰訊視頻、抖音、網易云音樂等。

對了，國美集團還表示，高度關注內部通報違規外泄情況，將按公司保密規定予以追責。

今年 4 月，武漢某公司行政要求員工下班時提交「手機電量應用消耗」截圖，抽查一天中手機里的應用分別消耗了多少電量。

這種方式可謂簡單粗暴，不費一兵一卒斷絕手機癮，但員工手機內的個人信息屬于個人隱私，公司如果沒有經過本人同意，涉嫌侵犯個人隱私。

今年 5 月，尚德機構要求北京朝陽區員工，在居家辦公時安裝電腦監控軟件，「必須每 5 分鐘自動截屏，每天截屏不夠 89 次的算曠工」。

更夸張的是，攝像頭每 5 分鐘抓拍一次人臉，如果幾次抓拍不到，就要扣除全部績效，領導和 HR 也跟著扣錢，導致「大家都不敢去上廁所」。

此外，天眼查上還有「智能工牌」等專利，實時追蹤員工行動軌跡不再是空想。

針對這些防摸魚手段，常用的一句吐槽是「一個公司開始強調考勤、打卡、紀律的時候，就是走下坡路的時候」。

這句話有些絕對，卻不無道理，也可以反過來理解——公司經營狀態不好，所以更加注重內部管理，但監控員工只是一個方便的權宜之計，更多棘手的問題被視而不見。

就像中智北京公司法律事務部負責人張家瑋所說，企業考勤管理關鍵在于明確目的是什么：

考勤管理的直接對象是員工的工作時間，但是背后的價值是企業工作秩序的管理......好的企業不是不需要考勤管理，而是依靠考勤管理所需要實現的，已經通過其他方式有效地實現了。

過度監視員工，兩頭都不討好

為何我們對于工作場所的攝像頭和監控軟件有心理上的排斥？

在有關監控、防摸魚的新聞中，邊沁提出的「全景敞視監獄」頻頻被提及，福柯把它作為現代紀律社會的隱喻，它不應被理解為建筑物，而是一種權力機制和政治技術。

身在「全景敞視監獄」的人，看不見監視他們的人，卻知道自己是被監視的對象，他們會永遠警戒自己的行為，隨時依據組織設定的標準，評估自己的行為和姿態，做「自己的警衛」。

也就是說，知道自己被監視的那一刻起，「全景敞視監獄」已經降臨，這種不信任感和權力不平衡感是令人不適的。

圖片來自：《玩樂時間》

芒福德的《技術與文明》則向我們展示了，從 14 世紀開始，鐘表怎樣使人變成遵守時間的人、節約時間的人和現在拘役于時間的人。在一個由分分秒秒組成的世界里，大自然的權威已經被取代。

如今對于「摸魚」的窮追猛打，讓時間被更多地賦予了價值，它關乎金錢，化身圖表上的數字，并帶給人心理上的恐慌，讓我們感覺沒有犯錯的自由和花時間思考的自由。

圖片來自：《記憶的永恒》

過度監控員工，對公司也不一定有好處。

在疫情期間，不少美國公司同樣用遠程監控軟件跟蹤員工的一舉一動，包括連續截取屏幕截圖、錄制視頻、監控特定關鍵字等等。

一些學術研究表明，它可能會適得其反。

2017 年，美國貝勒大學的研究發現，監控軟件與更大的員工壓力、更低的工作滿意度相關，員工表達出更高的離職意愿。

2019 年，芬蘭于韋斯屈萊大學的研究更進一步，當員工受到監控時，他們不太愿意為公司做出創新成果。

圖片來自：《人生切割術》

就算是支持監控軟件的一派，也認為應該「謹慎使用」它，比如使用前提是員工認為有必要改善他們的工作質量，公司不在部分涉及隱私的網站上跟蹤員工。

對老板而言，員工每分每秒全身心投入工作自然是最好，但最樸素的道理是，打工人不是機器人，高強度工作之余難免會摸摸魚。否則，那只是一個看起來很忙、但產不出優秀成果的軀殼。

然而，開頭拆除了監控的深圳某公司，將考慮安裝監控軟件或用其他方式防止代碼泄露，「成本可能會高一些吧」。

總結

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