近一年，明顯感覺到聯(lián)想開始真正重視國內(nèi)用戶，這是好事。就在幾天前，聯(lián)想集團微信公眾號發(fā)文正面回應近年來的負面言論，文末表示“歧視中國消費者，真沒有過”。回應就是一種姿態(tài)，而聯(lián)想與其長篇累牘地辯白，不如做好自己的主業(yè)，也許這才是最好的公關。

回顧聯(lián)想30多年的發(fā)展歷史，從1988年到1995年最初的7年，聯(lián)想以技工貿(mào)為主，1995年聯(lián)想銷售額就達到67億元，是同期華為的4.5倍，此時的華為以貿(mào)工技為主，而從1996年開始，聯(lián)想轉(zhuǎn)為貿(mào)工技為主，而華為卻在撅得第一桶金后轉(zhuǎn)為技工貿(mào)，2001年華為銷售額就開始超過聯(lián)想，截至2018年12月22日，聯(lián)想市值81億美元，華為估值已超4000億美元，二者差距接近50倍。這就是貿(mào)工技和技工貿(mào)兩個不同戰(zhàn)略的差距，一個前半段收益，一個后半段收益，一個短期效應顯著，一個遠期回報巨大。

也許是誤解造成了誤判。聯(lián)想以為最大的梗在于國內(nèi)的消費者誤以為自己被歧視了，國內(nèi)消費者誤解了聯(lián)想的定價策略，稱其為“美帝良心”。現(xiàn)在看起來是誤解了，但除了表面上耿耿于懷國內(nèi)外定價策略不同，實際上還有更深層次的問題。

所有的“罵聲”都是因為不滿，有的罵聲是在發(fā)泄，有的罵聲源于失望。一個最希望成為中國最偉大的公司的企業(yè)，卻因為技工貿(mào)還是貿(mào)工技的策略上游移不定，導致目前的困局。國內(nèi)消費者心目中以聯(lián)想的實力，可以做得更好，可以成為第二個華為，這種罵就是“恨鐵不成鋼”。

原來中國可以出兩個華為，最有希望的聯(lián)想?yún)s落后了，這就是“罵聲”不絕的另一個根本原因，也是很多人總是拿華為和聯(lián)想比的一個原因。不是因為聯(lián)想的計算機不好，也不是聯(lián)想的服務不好，甚至不是因為國內(nèi)外定價策略造成的誤解，最大的不滿就是一個最有條件最有機會成為偉大公司的企業(yè)，白白錯過了時機，浪費了資源，而沒有崛起。

其實，罵，也是一種期望。如果對一家公司不抱任何期望，消費者罵也懶得罵了。還能聽到很多罵聲，說明聯(lián)想還有價值。畢竟聯(lián)想收購了世界上最好的IT公司的部分業(yè)務，先是收購IBM的PC機業(yè)務，后是收購摩托羅拉的手機業(yè)務，國人是很興奮的，就像自己收獲了什么，自豪感油然而生。而最近收購IBM的服務器業(yè)務，就沒有太大的反響，因為從以前的表現(xiàn)，聯(lián)想止步于收購，特別是對摩托羅拉的收購，大眾的期望落空了。

其實，聯(lián)想不必追究這種“罵聲”是善意抑或惡意，在解釋后消除誤解以后，最有效的公關就是做好自己。把精力用到產(chǎn)品中，盡力提供性能更好，價格更低的產(chǎn)品，就是對消費者最大的尊重，消費者會有所感知。

事實也是如此，比如最近的聯(lián)想Z5手機已經(jīng)具備初步的性價比，可以與國內(nèi)手機同臺競技，這是好的開端。

大部分經(jīng)營內(nèi)容為科技產(chǎn)品的公司，畢竟不同于貿(mào)易公司，市場要求具備科技含量，含量越高，公司就越有價值，而一旦所提供的產(chǎn)品不可替代，就會為公司帶來更大的價值，而貿(mào)易是可以取代的，貿(mào)易的成分越大越容易被取代，只要有足夠的資本。

當科技成為公司的第一競爭力，聯(lián)想的春天也許又會回來。

總結

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