在閱讀這篇文章之前，請(qǐng)先回想一下，你平時(shí)都是怎么開(kāi)會(huì)的？

“為了通過(guò)一些重要的決議，把太多人員聚集到大會(huì)議室里，每個(gè)人都收到一堆讀不完的資料。開(kāi)會(huì)時(shí)，發(fā)言的只有少數(shù)幾個(gè)人，通常是位高權(quán)重的leader。經(jīng)過(guò)一番討論之后，還是無(wú)法做出決定，只能留待下次再議……”

日本管理專(zhuān)家佐藤將之在《貝佐斯如何開(kāi)會(huì)》一書(shū)中講到，這是大多數(shù)企業(yè)都存在的問(wèn)題。業(yè)務(wù)數(shù)量的增加必然會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目數(shù)量的增加，總有無(wú)數(shù)項(xiàng)目在同時(shí)推進(jìn)，決定這些項(xiàng)目命運(yùn)的關(guān)鍵就是各種會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容被快速、高效落實(shí)，項(xiàng)目才有可能成功。

關(guān)于高效開(kāi)會(huì)這件事，字節(jié)跳動(dòng)的不同團(tuán)隊(duì)也做過(guò)一些思考與實(shí)踐。如何更好地開(kāi)會(huì)？字節(jié)跳動(dòng)特色的開(kāi)會(huì)文化是什么？這些是大家一同關(guān)心并探索的問(wèn)題。

自下而上改寫(xiě)規(guī)則

這件事情確實(shí)需要通過(guò)開(kāi)一場(chǎng)會(huì)來(lái)推進(jìn)嗎？這是每一個(gè)會(huì)議組織者首先應(yīng)該問(wèn)自己的問(wèn)題。

● 不要把開(kāi)會(huì)作為展示自己工作的場(chǎng)合，開(kāi)會(huì)的第一優(yōu)先級(jí)是解決問(wèn)題；

● 減少信息傳達(dá)類(lèi)會(huì)議；

● 一個(gè)文檔或電話(huà)就能解決的問(wèn)題，就無(wú)需一場(chǎng)會(huì)議。

如果一場(chǎng)會(huì)議是一定要進(jìn)行的，那么該如何讓會(huì)議的過(guò)程變得更科學(xué)，體驗(yàn)更好？不少ByteDancer都在這個(gè)問(wèn)題上不斷探索。

激勵(lì)增長(zhǎng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的阿澤在工作中需要跟很多產(chǎn)品經(jīng)理打交道，開(kāi)會(huì)也就成了越來(lái)越占據(jù)時(shí)間的一項(xiàng)工作。她自行擬定了一個(gè)《開(kāi)會(huì)公約》，供團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和那些需要經(jīng)常對(duì)接開(kāi)會(huì)的人查閱。

《公約》不長(zhǎng)，但每一條都是清晰、可行的建議。比如阿澤建議：

● 不要發(fā)生14:30開(kāi)會(huì)14:15拉群的情況；

● 不要在午晚餐時(shí)間約會(huì)，盡量讓大家安心把飯吃好、勞逸結(jié)合；

● 應(yīng)當(dāng)在群內(nèi)明確本次會(huì)議的必須參與人，必須參與人如無(wú)法參加提供一個(gè)新的人選；

● 盡量不要在一個(gè)會(huì)議中途臨時(shí)把人call上來(lái)，很可能打斷對(duì)方手頭的工作和時(shí)間安排，也無(wú)法了解到會(huì)議的上下文；

● 盡可能減少會(huì)議人數(shù)，比如一個(gè)技術(shù)方案評(píng)審會(huì)，其實(shí)不需要超過(guò)10個(gè)人。

改變真的在發(fā)生。團(tuán)隊(duì)中的人不斷在最初文檔的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充，大家也十分認(rèn)同這些原則。

● 雖然看上去日程很滿(mǎn)，但不得不參加的會(huì)的確不多；

● 對(duì)于偏題的討論主持人和其他在場(chǎng)人員要勇于制止；

● 會(huì)議TODO要有持續(xù)跟蹤，直到完成為止。

慢慢地，在這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，一些好的開(kāi)會(huì)習(xí)慣正在被養(yǎng)成。她發(fā)覺(jué)，無(wú)效溝通在變少，坦誠(chéng)清晰的共識(shí)越來(lái)越多。高效的開(kāi)會(huì)方式正在改變團(tuán)隊(duì)的文化：隨著會(huì)議變得高效，更多人會(huì)把時(shí)間放在如何實(shí)實(shí)在在完成工作上面。

一些變化也在不同的團(tuán)隊(duì)內(nèi)慢慢發(fā)生。淼淼新接管了一個(gè)100多人的團(tuán)隊(duì)，對(duì)她而言，在開(kāi)會(huì)這件事上的首要工作就是減少周會(huì)的次數(shù)。很多情形是，例會(huì)上要討論的事項(xiàng)只需通過(guò)一個(gè)文檔、一個(gè)TODO或一個(gè)電話(huà)就可以完成。更重要的是，她希望每一位團(tuán)隊(duì)成員都能自己找到解決問(wèn)題的方法并且大膽決策。

現(xiàn)實(shí)也證明，這樣的改變發(fā)生后，團(tuán)隊(duì)比之前更高效運(yùn)轉(zhuǎn)了。

幸運(yùn)的是，這個(gè)問(wèn)題有很容易的解決方法。學(xué)會(huì)授權(quán)他人，讓員工自己去找問(wèn)題的解決方法。只邀請(qǐng)最關(guān)鍵的人參加會(huì)議。而且，要確保所有參會(huì)者知道會(huì)議的目的。會(huì)議的最終的目的應(yīng)該是作出一項(xiàng)決定。

從產(chǎn)品層面改變開(kāi)會(huì)

除了ByteDancer的自發(fā)探索之外，從產(chǎn)品層面上看，飛書(shū)也在不斷尋找讓開(kāi)會(huì)變得更高效的辦法。

● 會(huì)議的默認(rèn)時(shí)間由1小時(shí)變成了30分鐘；希望大家能把更多的充分準(zhǔn)備放在會(huì)前；

● 在視頻會(huì)議的界面提供虛擬背景、頭像等可選功能，提升大家對(duì)會(huì)議的專(zhuān)注度；

而更根本的變革，發(fā)生在會(huì)議方式上。在經(jīng)過(guò)多次迭代完善后，飛書(shū)團(tuán)隊(duì)內(nèi)確定了基于飛書(shū)文檔的閱讀+評(píng)論的開(kāi)會(huì)方法，稱(chēng)為 “飛閱會(huì)”，且逐漸推廣到整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)。

● 用文檔推進(jìn)會(huì)議，無(wú)文檔不開(kāi)會(huì)；

● 會(huì)議前15分鐘，所有人先閱讀，評(píng)論自己的疑問(wèn)；

● 針對(duì)文檔內(nèi)的評(píng)論進(jìn)行逐條探討，當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題；

● 會(huì)后明確下一步行動(dòng)和預(yù)期時(shí)間。

飛閱會(huì)本質(zhì)上是為了提高開(kāi)會(huì)效率而存在的，是以文檔來(lái)驅(qū)動(dòng)工作推進(jìn)的，要求組織者會(huì)前必須準(zhǔn)備好相關(guān)會(huì)議文檔，通過(guò)對(duì)文檔結(jié)構(gòu)的梳理，組織者自然而然地將關(guān)鍵信息整合到一起，有效地給與會(huì)者提供全局的前后線(xiàn)索，使會(huì)中產(chǎn)生更多的思維碰撞。

在余思看來(lái)，文檔作為基礎(chǔ)有一個(gè)重要保障，就是開(kāi)會(huì)前一定會(huì)有一個(gè)人想要思考，甚至需要形成一些體系化的思路。“這也是字節(jié)不太一樣的地方。文檔開(kāi)會(huì)文檔促進(jìn)了思考。”

會(huì)前邀約，提前知會(huì)所有參會(huì)人

飛閱會(huì)上沒(méi)有個(gè)人演講，它采用“先閱讀后討論”的模式，以評(píng)論代替發(fā)散的表達(dá)，加強(qiáng)發(fā)言思考深度。所有討論基于評(píng)論信息展開(kāi)，討論聚焦并充分延展。在飛閱會(huì)中，參會(huì)人員自由地以評(píng)論的形式“并行發(fā)言”，飛閱會(huì)讓所有人同時(shí)“發(fā)言”成為現(xiàn)實(shí)。

會(huì)議結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成一致，記錄待辦和成員分工，結(jié)果都沉淀在文檔中，進(jìn)度可追蹤控制，會(huì)后可有效執(zhí)行。這相比傳統(tǒng)會(huì)議往往沒(méi)有明確結(jié)論和有效待辦，又一次提高了效率。

事實(shí)證明，高質(zhì)量的會(huì)議資料和默讀時(shí)間有助于避免無(wú)謂的提問(wèn)。

飛閱會(huì)在字節(jié)管理層的雙月會(huì)上流行起來(lái)。余思覺(jué)得這個(gè)理念值得推廣，不僅因?yàn)殚喿x吸收的效率更高，也因?yàn)樗谀切﹥?nèi)向同學(xué)的表達(dá)。

為什么我們鼓勵(lì)打開(kāi)攝像頭？

毫無(wú)疑問(wèn)，相比線(xiàn)上會(huì)議，當(dāng)大家坐在一起面對(duì)面交流時(shí)，所有人都會(huì)更容易專(zhuān)注于會(huì)議本身，從而產(chǎn)出更多有效的討論，更快做出決策。

但在字節(jié)跳動(dòng)，跨地區(qū)和文化地協(xié)作導(dǎo)致其線(xiàn)上會(huì)議占據(jù)大部分。線(xiàn)上會(huì)議的好處顯而易見(jiàn)，它不受時(shí)空限制，高效便捷。但同時(shí)缺點(diǎn)也暴露出來(lái)：因?yàn)椴卦陔娔X后面，在會(huì)上開(kāi)小差的人也不在少數(shù)。

因此，找到能讓線(xiàn)上會(huì)議變得像面對(duì)面開(kāi)會(huì)一樣高質(zhì)量的辦法也是ByteDancer一直在努力的。張一鳴也曾經(jīng)鼓勵(lì)希望各個(gè)團(tuán)隊(duì)都找出遠(yuǎn)程辦公的最佳實(shí)踐。

很快，越來(lái)越多的同學(xué)開(kāi)始有了這樣的共識(shí)——打開(kāi)攝像頭。

● 看到對(duì)方的樣子，能更快地拉近同事之間的距離，建立信任；

● 看到彼此，有助于更快決策，也讓人更能專(zhuān)注在會(huì)議本身；

● 你的行動(dòng)會(huì)影響越來(lái)越多的人。

來(lái)自國(guó)際化視頻團(tuán)隊(duì)的婧婧表示，“不開(kāi)攝像頭的視頻會(huì)議上，有些交流是缺失的，很多東西會(huì)被誤解誤讀。”

在會(huì)議中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：明明一直在討論，卻很難就某個(gè)問(wèn)題達(dá)成一致或者輸出有效的結(jié)論。會(huì)越開(kāi)越長(zhǎng)，有價(jià)值的信息卻越來(lái)越少。線(xiàn)上會(huì)議比線(xiàn)下的更容易出現(xiàn)上述情形。

之所以會(huì)這樣，是因?yàn)橄啾让鎸?duì)面的交流，線(xiàn)上會(huì)議能夠傳遞出的信息元素更為局限。在線(xiàn)下溝通中，眼神、表情、肢體語(yǔ)言都能幫助我們更好地傳達(dá)自己的意思。溝通越直觀，對(duì)于決策的幫助就越大。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的阿斌解決這一問(wèn)題的方案是，要求大家打開(kāi)攝像頭，并且進(jìn)行優(yōu)先級(jí)PK，“如果不開(kāi)攝像頭，會(huì)顯得你不太在乎。我的狀態(tài)、我的表達(dá)是可以通過(guò)攝像頭傳遞出去的。”

對(duì)于這些同學(xué)而言，開(kāi)攝像頭既是為了會(huì)議更高效，也意味著對(duì)自我的高要求。開(kāi)攝像就代表著TA只能專(zhuān)心開(kāi)會(huì)而非同時(shí)做其它事。

不同同學(xué)的眼中有不同的字節(jié)開(kāi)會(huì)文化。紹峰從數(shù)據(jù)維度感知到，字節(jié)的即時(shí)會(huì)議比預(yù)約會(huì)議更多，這說(shuō)明大家更追求結(jié)果而非形式；阿澤認(rèn)為這里的會(huì)議更加務(wù)實(shí)，很多大公司推崇的PPT匯報(bào)、邀功會(huì)在字節(jié)內(nèi)非常少。

但就好像余思說(shuō)的，開(kāi)會(huì)本質(zhì)上是一個(gè)如何更高效完成工作的手段而已。一個(gè)好的開(kāi)會(huì)文化背后一定是好的、能讓同學(xué)更好工作的文化，對(duì)高效開(kāi)會(huì)的極致追求應(yīng)該是組織里每個(gè)人都明確自己的目標(biāo)和自己能夠?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)做什么。

“沒(méi)有完美的會(huì)議狀態(tài)”，但是對(duì)于每個(gè)個(gè)體而言，弄清楚在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中自己扮演的角色，跟制定標(biāo)準(zhǔn)、尋找工具高效開(kāi)會(huì)同樣重要。

沒(méi)有什么開(kāi)會(huì)方法是絕對(duì)正確的。一家公司的成長(zhǎng)靠的是員工們結(jié)合以往工作積累的經(jīng)驗(yàn)、在書(shū)本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)、口口相傳的信息，不斷研究工作方法、公司制度、企業(yè)架構(gòu)的最佳模式，并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行取舍。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的字节跳动人想开了我想去字节跳动的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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