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我的第「79」篇原創敬上

最近有點忙，搬出之前攢的一篇文章來應急一下。

一篇能助你掙更多錢的文章。好了，下面開始。

我的讀者們大部分是互聯網行業的，希望我精心整理的這份“精華”能夠幫你抵御寒冬的沖擊。

只要在職場工作滿一年的伙計們肯定有寫過工作總結。

這事從字面意思來理解就是：對一段時間內的工作情況做一個總體的概括，并給出一個自己主觀的結果認定。

可能有不少人覺得這事和學生時代的寫作文一樣，只是為了寫而寫，應付一下。

而且有這想法的，一般平時也沒做什么準備，輪到寫的時候臨時抱一下佛腳，翻一下日報、周報之類的。

其實我認為，「工作總結」像是臨門一腳，好不容易帶了一年/半年的球，如果最后射門沒射好，多可惜。

因為過去一段時間的工作成果，能否在此時盡量低損耗的呈現出來，決定了你的升職加薪。

現在不少《月薪30K的XXX需要具備哪些技能》、《月薪10K和月薪35K的XXX差別在哪里？》的網文把大家搞得心浮氣躁。促使你像無頭蒼蠅一樣，病急亂投醫，以為學了這些真的就可以升職加薪。

其實升職加薪，是一種事后的追認，本質上是對你的個人價值的重新認定。所以，任何有助于呈現你個人價值的事都是重中之重。否則你工作做的再好，也是事倍功半。

而這其中「工作總結」是最常見，也是為數不多的幾個讓你有機會給直屬上級以外的領導展現自己價值的機會。

來想象一下，如果「工作總結」沒寫好會帶來什么結果。

• 最直接的就是影響你的上級、公司對你的認識、評價。

• 然后，間接影響你的升職加薪

• 再間接影響你的工作情緒和動力

• 再間接影響你的生活情緒和動力

• 再間接影響你的整個人生道路的軌跡

你看，都影響到你的人生了，是不是很重要？：D

在討論工作總結的“正確打開方式”之前，我們先來了解一下常見的誤區。看看有沒有和你心里想的一樣的？

• 將其視作工作清單，羅列了一下完成了哪些任務

• 為了證明自己在努力工作，并沒在打醬油

• 炫耀自己做了什么牛逼的東西出來

你會發現，要么是不夠重視，寫流水賬；要么是奮力撇清與“及格線”的關系；要么是過度夸張。

這些出發點都跑偏了，寫好「工作總結」的關鍵是盡可能闡述出你的真實價值。

對，要“真實”，否則可能會適得其反。因為你難保其他人會不會戳破你吹的牛，一旦戳破，后果就不說了，《狼來了》的故事都聽過，你自己想想……

怎么才能寫的真實呢？

Z哥建議你帶著這樣的視角去寫：挖掘你可能被忽略的個人價值，讓別人不要低估你。

這種視角給人的感覺像“說服”，如此寫出來的內容會是無限接近于100%的99.99……%。

因為根據心理學中著名的「虛假普遍性效應」的解釋，從人性的角度來說，我們總會習慣于低估別人。

那么一家企業的HR，甚至是你的領導、領導的領導等等，他們終究還是普通人，逃不開人性的底層影響。

所以，你要想辦法改變他們的這個默認的認知。這種狀態和感覺就是“說服”他們。

可以停下來幾秒鐘，想象一下，你在生活中說服別人的場景，這就是你在寫工作總結時所應有的狀態。

可能你會覺得，那寫工作總結就是一場與利益相關體的博弈咯？有一種根據別人對你的認知，你來反向查缺補漏的感覺。

其實不完全是這樣。

你還可以主動突出自己的優勢，強化自己的「不可替代性」。

因為不可替代性才是最堅固的核心競爭力，而不是更努力、更勤奮、更熟練什么的。后者只要靠堆人堆時間就能代替任何人。

還有更加重要的是，如果自己平時沒有復盤總結的習慣，這也是一次客觀認識自己的機會。因為「虛假普遍性效應」的下半句話是：我們總是習慣于高估自己。

而且只有通過客觀的認識自己，才能找到自己真正的「不可替代性」，而不會被“自我感覺良好”所欺騙。

講了這么多，實際該怎么寫工作總結呢？Z哥總結了以下五點。

第一，減少自己的主觀語句，增加客觀的信息。

我看過不少交到我這的「工作總結」類的報告，占大多數的寫法是這樣的。

• 工作認真負責

• 高效完成工作

• 與同事互幫互助

• 學習了XX，能力得到了提升

• 參與了XX，對XX有了更多的了解
  

是不是你也這么寫？

我們從突出自己的價值，以及塑造自己的不可代替性的角度來看看。你覺得這些能傳遞什么有用的信息嗎？

不能。因為太基于自己的主觀認知了。

然而每個人的主觀認識其實是根據自己的世界觀、人生觀、價值觀得來的。每個人的標準都不一樣，你覺得“好”、“高效”，在別人看來卻不一定。

甚至如果你曾經已經對外產生了「不咋地」，「不靠譜」的標簽，那么這些主觀語句變的更像是在“垂死掙扎”的感覺。

所以，我們要盡量增加一些“會幫你說話”的客觀信息。

首當其沖的就是「數據」。

在數據中最有威力的是和業務有關的數據，因為一個商業組織中對任何直接產生價值和「降本提效」的東西是最喜歡的，因為能賺更多的錢。

如果無法通過數據來證明，可以說說創造了什么增量的東西。拋磚引玉幾個，

• 系統更具備擴展性，原先擴展需要做XX、XX等5件事，現在只要做XX、XX等3件事即可。

• 某項工作更具可復制性，只要做XX和XX即可完成某項工作，新人也可快速上手之類。

實在沒辦法的，就用其他人對你的主觀評價。比如，根據XX人的反饋，獲得該部門內的廣泛好評之類的。

同樣是主觀評價，別人說的和你自己說的不同點在于，“借別人的嘴”對你來說是有成本的，這個成本就是一旦HR或者你的領導從別人那得知他們不是這么認為的，你的人設就會變得說話不可信。因此，這種方式也有不小的說服力。

第二，客觀真實的寫出自己的不足。

人無完人，更何況我們還處在一個快速變化的社會中。所以一般都要寫一下自己的一些不足，這些不足往往也會成為后續的計劃內容之一。

這里其實沒有什么技巧，重在實事求是。

還是由于「虛假普遍性效應」的原因，人們總是特別容易認可其他人的不足。但是這對你來說，會給其他人帶來一個感覺，會覺得你是一個對自己有正確認識的人。

「感覺」是一種“入木三分”的記憶。有句話說得好：

第三，只為「關鍵點」寫細節，切忌寫成“作文”。

道理很簡單，因為多≠好。反而具有兩個明顯的弊端。

• 別人會覺得是抓不到重點，沒有主次。擔心工作中會分不清輕重緩急。

• 你真正的價值點被“淹沒”在大量繁縟的文字里，容易被忽略掉。

那么，什么是關鍵點？就是最能展現你價值的地方。只要在這些地方補充細節即可，進一步突出和強化它們。

第四，羅列一下「可靠」的下年計劃。

怎么才算可靠？用通俗的話來講就是解決下面這幾個問題。

• 怎么樣才能認定為完成？

• 要多久時間

• 如果是一個“大計劃”的話，分為多少個階段，怎么規劃的

• 每個階段的實現思路是怎么樣

當然了如果有些還沒考慮清楚的部分，也可以實事求是寫一下還沒考慮清楚，這種「慎重」的態度會顯得你對計劃更重視，而不是隨口說說，喊喊口號。

所以不要再寫類似下面這些比較“虛”的計劃了。

• 學習什么什么

• 優化什么什么

• 配合同事完成XX

• 完成領導安排的工作

  
  

第五，回頭看一下內容有沒有拖沓的廢話，刪掉。并確保避免了以下三種可能性的產生。

• 領導、公司覺得你在渾水摸魚

• 并沒有什么突出的優勢

• 可替代性高

本來打算只是想給大家提個醒，沒打算放模版。而且還擔心有了模版之后只是依樣畫葫蘆，并不去思考背后的目的，導致“形”對了，但“神”不對。

后來想想免得你無從下手，還是放個模版幫你作為一個切入點吧。

一、回顧一下去年的計劃完成情況。

計劃1：是否完成？

IF（完成）

將完成的成果用客觀的信息闡述一下（參照五點中的第一點）

IF（沒完成）

為什么沒完成（只講自己的問題，不要講別人的）？后續的打算，是繼續還是暫停？如果繼續的話是怎么計劃的？

計劃2：同上。

計劃3：同上。

二、計劃之外的其它重點工作

項目1：項目整體達到了什么成果？自己在當中的作用（適當對關鍵點補充細節）？作用帶來的價值/產出？

項目2：同上。

項目3：同上。

三、站在當下看過去的一年是否有能改善的地方。

案例1：在XX項目中，XX事做的不好，應該可以這樣做，XX。

案例2：在XX項目中，發現自己在XX方面不足，如果能提升的話，可以讓自己XX。

案例3：同上。

四、下一年的計劃。（包含「三、」中提到改善和新的計劃）

計劃1：想通過XX達到XX的效果。計劃在2019.6月進行，花3個月完成。分為2個階段：

1）階段1：達到XX效果。具體的措施

2）階段2：目前只考慮了要XX，其它要根據當時的XX、XX等情況再看。

計劃2：同上。

計劃3：同上。

五、自我評定。（主動出擊，先給出一個「錨點」）

我認為，我今年的績效應該是XX，理由是XX。

當然了，模版是死的，人是活的。好好消化上面提到的五個要點，寫出更合適的工作總結。

好運總是留給有準備的人。祝你好運。

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總結

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