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我的第「79」篇原創(chuàng)敬上

最近有點忙，搬出之前攢的一篇文章來應(yīng)急一下。

一篇能助你掙更多錢的文章。好了，下面開始。

我的讀者們大部分是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，希望我精心整理的這份“精華”能夠幫你抵御寒冬的沖擊。

只要在職場工作滿一年的伙計們肯定有寫過工作總結(jié)。

這事從字面意思來理解就是：對一段時間內(nèi)的工作情況做一個總體的概括，并給出一個自己主觀的結(jié)果認(rèn)定。

可能有不少人覺得這事和學(xué)生時代的寫作文一樣，只是為了寫而寫，應(yīng)付一下。

而且有這想法的，一般平時也沒做什么準(zhǔn)備，輪到寫的時候臨時抱一下佛腳，翻一下日報、周報之類的。

其實我認(rèn)為，「工作總結(jié)」像是臨門一腳，好不容易帶了一年/半年的球，如果最后射門沒射好，多可惜。

因為過去一段時間的工作成果，能否在此時盡量低損耗的呈現(xiàn)出來，決定了你的升職加薪。

現(xiàn)在不少《月薪30K的XXX需要具備哪些技能》、《月薪10K和月薪35K的XXX差別在哪里？》的網(wǎng)文把大家搞得心浮氣躁。促使你像無頭蒼蠅一樣，病急亂投醫(yī)，以為學(xué)了這些真的就可以升職加薪。

其實升職加薪，是一種事后的追認(rèn)，本質(zhì)上是對你的個人價值的重新認(rèn)定。所以，任何有助于呈現(xiàn)你個人價值的事都是重中之重。否則你工作做的再好，也是事倍功半。

而這其中「工作總結(jié)」是最常見，也是為數(shù)不多的幾個讓你有機會給直屬上級以外的領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)自己價值的機會。

來想象一下，如果「工作總結(jié)」沒寫好會帶來什么結(jié)果。

• 最直接的就是影響你的上級、公司對你的認(rèn)識、評價。

• 然后，間接影響你的升職加薪

• 再間接影響你的工作情緒和動力

• 再間接影響你的生活情緒和動力

• 再間接影響你的整個人生道路的軌跡

你看，都影響到你的人生了，是不是很重要？：D

在討論工作總結(jié)的“正確打開方式”之前，我們先來了解一下常見的誤區(qū)。看看有沒有和你心里想的一樣的？

• 將其視作工作清單，羅列了一下完成了哪些任務(wù)

• 為了證明自己在努力工作，并沒在打醬油

• 炫耀自己做了什么牛逼的東西出來

你會發(fā)現(xiàn)，要么是不夠重視，寫流水賬；要么是奮力撇清與“及格線”的關(guān)系；要么是過度夸張。

這些出發(fā)點都跑偏了，寫好「工作總結(jié)」的關(guān)鍵是盡可能闡述出你的真實價值。

對，要“真實”，否則可能會適得其反。因為你難保其他人會不會戳破你吹的牛，一旦戳破，后果就不說了，《狼來了》的故事都聽過，你自己想想……

怎么才能寫的真實呢？

Z哥建議你帶著這樣的視角去寫：挖掘你可能被忽略的個人價值，讓別人不要低估你。

這種視角給人的感覺像“說服”，如此寫出來的內(nèi)容會是無限接近于100%的99.99……%。

因為根據(jù)心理學(xué)中著名的「虛假普遍性效應(yīng)」的解釋，從人性的角度來說，我們總會習(xí)慣于低估別人。

那么一家企業(yè)的HR，甚至是你的領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)等等，他們終究還是普通人，逃不開人性的底層影響。

所以，你要想辦法改變他們的這個默認(rèn)的認(rèn)知。這種狀態(tài)和感覺就是“說服”他們。

可以停下來幾秒鐘，想象一下，你在生活中說服別人的場景，這就是你在寫工作總結(jié)時所應(yīng)有的狀態(tài)。

可能你會覺得，那寫工作總結(jié)就是一場與利益相關(guān)體的博弈咯？有一種根據(jù)別人對你的認(rèn)知，你來反向查缺補漏的感覺。

其實不完全是這樣。

你還可以主動突出自己的優(yōu)勢，強化自己的「不可替代性」。

因為不可替代性才是最堅固的核心競爭力，而不是更努力、更勤奮、更熟練什么的。后者只要靠堆人堆時間就能代替任何人。

還有更加重要的是，如果自己平時沒有復(fù)盤總結(jié)的習(xí)慣，這也是一次客觀認(rèn)識自己的機會。因為「虛假普遍性效應(yīng)」的下半句話是：我們總是習(xí)慣于高估自己。

而且只有通過客觀的認(rèn)識自己，才能找到自己真正的「不可替代性」，而不會被“自我感覺良好”所欺騙。

講了這么多，實際該怎么寫工作總結(jié)呢？Z哥總結(jié)了以下五點。

第一，減少自己的主觀語句，增加客觀的信息。

我看過不少交到我這的「工作總結(jié)」類的報告，占大多數(shù)的寫法是這樣的。

• 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

• 高效完成工作

• 與同事互幫互助

• 學(xué)習(xí)了XX，能力得到了提升

• 參與了XX，對XX有了更多的了解
  

是不是你也這么寫？

我們從突出自己的價值，以及塑造自己的不可代替性的角度來看看。你覺得這些能傳遞什么有用的信息嗎？

不能。因為太基于自己的主觀認(rèn)知了。

然而每個人的主觀認(rèn)識其實是根據(jù)自己的世界觀、人生觀、價值觀得來的。每個人的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，你覺得“好”、“高效”，在別人看來卻不一定。

甚至如果你曾經(jīng)已經(jīng)對外產(chǎn)生了「不咋地」，「不靠譜」的標(biāo)簽，那么這些主觀語句變的更像是在“垂死掙扎”的感覺。

所以，我們要盡量增加一些“會幫你說話”的客觀信息。

首當(dāng)其沖的就是「數(shù)據(jù)」。

在數(shù)據(jù)中最有威力的是和業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)，因為一個商業(yè)組織中對任何直接產(chǎn)生價值和「降本提效」的東西是最喜歡的，因為能賺更多的錢。

如果無法通過數(shù)據(jù)來證明，可以說說創(chuàng)造了什么增量的東西。拋磚引玉幾個，

• 系統(tǒng)更具備擴展性，原先擴展需要做XX、XX等5件事，現(xiàn)在只要做XX、XX等3件事即可。

• 某項工作更具可復(fù)制性，只要做XX和XX即可完成某項工作，新人也可快速上手之類。

實在沒辦法的，就用其他人對你的主觀評價。比如，根據(jù)XX人的反饋，獲得該部門內(nèi)的廣泛好評之類的。

同樣是主觀評價，別人說的和你自己說的不同點在于，“借別人的嘴”對你來說是有成本的，這個成本就是一旦HR或者你的領(lǐng)導(dǎo)從別人那得知他們不是這么認(rèn)為的，你的人設(shè)就會變得說話不可信。因此，這種方式也有不小的說服力。

第二，客觀真實的寫出自己的不足。

人無完人，更何況我們還處在一個快速變化的社會中。所以一般都要寫一下自己的一些不足，這些不足往往也會成為后續(xù)的計劃內(nèi)容之一。

這里其實沒有什么技巧，重在實事求是。

還是由于「虛假普遍性效應(yīng)」的原因，人們總是特別容易認(rèn)可其他人的不足。但是這對你來說，會給其他人帶來一個感覺，會覺得你是一個對自己有正確認(rèn)識的人。

「感覺」是一種“入木三分”的記憶。有句話說得好：

第三，只為「關(guān)鍵點」寫細(xì)節(jié)，切忌寫成“作文”。

道理很簡單，因為多≠好。反而具有兩個明顯的弊端。

• 別人會覺得是抓不到重點，沒有主次。擔(dān)心工作中會分不清輕重緩急。

• 你真正的價值點被“淹沒”在大量繁縟的文字里，容易被忽略掉。

那么，什么是關(guān)鍵點？就是最能展現(xiàn)你價值的地方。只要在這些地方補充細(xì)節(jié)即可，進(jìn)一步突出和強化它們。

第四，羅列一下「可靠」的下年計劃。

怎么才算可靠？用通俗的話來講就是解決下面這幾個問題。

• 怎么樣才能認(rèn)定為完成？

• 要多久時間

• 如果是一個“大計劃”的話，分為多少個階段，怎么規(guī)劃的

• 每個階段的實現(xiàn)思路是怎么樣

當(dāng)然了如果有些還沒考慮清楚的部分，也可以實事求是寫一下還沒考慮清楚，這種「慎重」的態(tài)度會顯得你對計劃更重視，而不是隨口說說，喊喊口號。

所以不要再寫類似下面這些比較“虛”的計劃了。

• 學(xué)習(xí)什么什么

• 優(yōu)化什么什么

• 配合同事完成XX

• 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

  
  

第五，回頭看一下內(nèi)容有沒有拖沓的廢話，刪掉。并確保避免了以下三種可能性的產(chǎn)生。

• 領(lǐng)導(dǎo)、公司覺得你在渾水摸魚

• 并沒有什么突出的優(yōu)勢

• 可替代性高

本來打算只是想給大家提個醒，沒打算放模版。而且還擔(dān)心有了模版之后只是依樣畫葫蘆，并不去思考背后的目的，導(dǎo)致“形”對了，但“神”不對。

后來想想免得你無從下手，還是放個模版幫你作為一個切入點吧。

一、回顧一下去年的計劃完成情況。

計劃1：是否完成？

IF（完成）

將完成的成果用客觀的信息闡述一下（參照五點中的第一點）

IF（沒完成）

為什么沒完成（只講自己的問題，不要講別人的）？后續(xù)的打算，是繼續(xù)還是暫停？如果繼續(xù)的話是怎么計劃的？

計劃2：同上。

計劃3：同上。

二、計劃之外的其它重點工作

項目1：項目整體達(dá)到了什么成果？自己在當(dāng)中的作用（適當(dāng)對關(guān)鍵點補充細(xì)節(jié)）？作用帶來的價值/產(chǎn)出？

項目2：同上。

項目3：同上。

三、站在當(dāng)下看過去的一年是否有能改善的地方。

案例1：在XX項目中，XX事做的不好，應(yīng)該可以這樣做，XX。

案例2：在XX項目中，發(fā)現(xiàn)自己在XX方面不足，如果能提升的話，可以讓自己XX。

案例3：同上。

四、下一年的計劃。（包含「三、」中提到改善和新的計劃）

計劃1：想通過XX達(dá)到XX的效果。計劃在2019.6月進(jìn)行，花3個月完成。分為2個階段：

1）階段1：達(dá)到XX效果。具體的措施

2）階段2：目前只考慮了要XX，其它要根據(jù)當(dāng)時的XX、XX等情況再看。

計劃2：同上。

計劃3：同上。

五、自我評定。（主動出擊，先給出一個「錨點」）

我認(rèn)為，我今年的績效應(yīng)該是XX，理由是XX。

當(dāng)然了，模版是死的，人是活的。好好消化上面提到的五個要點，寫出更合適的工作總結(jié)。

好運總是留給有準(zhǔn)備的人。祝你好運。

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總結(jié)

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