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“敏捷是適應和響應變化的能力……敏捷組織將變化視為機遇，而不是威脅。”?
— Jim Highsmith
注：Highsmith 在軟件開發和 IT 行業有著超過 30 年的經驗，曾是敏捷宣言的簽署人之一，敏捷聯盟的發起人和第一任理事，在很多行業大會上做過主題演講，也是敏捷方法論領域最有影響的數本圖書的作者，比如《敏捷項目管理：構建創新的產品》、《敏捷軟件開發生態系統》、《自適應軟件開發：一個管理復雜系統的協作方法》等，其中《自適應軟件開發》這本書還獲得過Jolt 大獎。
什么是組織敏捷？
組織敏捷能力描述了精益思維個體和敏捷團隊如何優化其業務流程，制定具有明確和決定性的新承諾的戰略以及如何根據需要快速調整組織以利用新機會。它是精益企業的七個核心能力之一，每一個對于實現業務敏捷都是必不可少的。
為什么要組織敏捷？
沒有組織敏捷，企業將無法充分應對當今瞬息萬變的市場所帶來的挑戰和機遇。沒有它，員工和企業會將個人價值與他們的職業技能聯系在一起，而不是業務成果。交付價值服從于組織層次結構。戰略的改變并不明顯，也不受歡迎。即使這樣時，該組織也過于僵化，無法適應新機會。在數字時代，許多企業將陷入困境；其余的將不復存在。?
SAFe通過組織敏捷的核心競爭力幫助企業應對這些挑戰，這體現在三個方面（圖1）：
圖1.組織敏捷的三個維度
精益思維個體和敏捷團隊（Lean-Thinking People and Agile Teams）——參與解決方案交付的每個人都接受了精益和敏捷方法的培訓，并接受和體現其價值，原則和實踐。
精益業務運營（Lean Business Operations）——團隊運用精益原則來理解，映射和持續改進支持業務產品和服務的業務流程。
戰略敏捷（Strategy Agility）——企業足夠敏捷，可以持續感知市場，并在必要時快速更改戰略。
在以下各節中將對每個維度進行描述。
一、精益思維個體和敏捷團隊
精益思維個體和敏捷團隊代表一種狀態，在該狀態下，參與業務解決方案交付的每個人（業務和技術領導者，開發，運營，法律，營銷，財務，支持，安全性等）均被給予精益和敏捷方法的培訓。他們擁抱并體現原則和實踐。這采用了敏捷團隊的核心實踐，并通過精益思想進行了擴展，并適用于開發軟件應用程序、數字系統以及最重要的是整個業務解決方案的每個開發人員。（圖2）。
圖2.將敏捷和精益思維擴展到企業
作為一種新的思維方式，精益敏捷思維體現在 SAFe精益屋。圖3重點顯示了主要元素，總結如下：
圖3. SAFe精益屋
屋頂代表了在最短的可持續前置時間內交付價值的目標。此目標使整個組織圍繞于一個共同的目的，這由精益屋的四個支柱支持：
尊重人與文化——人至上。以激勵和績效為導向的文化需要合適的人在正確的環境中工作。績效目標，反饋，激勵措施和工作空間必須有利于激勵，參與和留存。
流——精益和流的原則適用于優化業務運營。團隊采用SAFe原則＃6來“可視化和限制在制品（WIP），減小批次大小并管理隊列長度。
創新——持續學習的文化（請參閱能力文章）在創造創新性的新解決方案以及改進提供和支持當前產品和服務的現有流程和工作流程方面蓬勃發展。
持續改進——持續改進是精益業務運營各個方面的共有特征。人們投入時間和精力以不懈地消除浪費和延誤，以改善價值流。
領導力是精益企業的基礎。有關領導力的更多信息，請參見《 SAFE精益屋》中的“精益敏捷領導能力”文章。
1.1 精益敏捷原則
“雖然問題可能有所不同……但有助于提高產品和服務質量的原則本質上是共通的。
--戴明
正確的思維方式可以建立標準，但是指導行為并為日常實踐提供信息的是原則。SAFe知識體系基于驅動業務敏捷的十項基本原則（請參見此處的文章系列），如圖4所示。
圖4. SAFe精益敏捷原則
這些原則通過為工作的個體提供理解價值流所需的思維工具和行為，并賦予他們實施必要改進的能力，從而為他們提供幫助。它們是組織敏捷和交付這種思想的精益思維個體的基本特征。下面的各個部分中特別強調了一些內容。
1.2 敏捷技術團隊
如“團隊和技術敏捷”能力文章中所述，敏捷開發的出現是相當先進的，并且在軟件開發領域得到了很好的理解。在將近二十年前的敏捷宣言的啟發下，采用的浪潮很可能在未來幾年內影響到所有開發人員。確實，敏捷軟件開發是敏捷所有事物的基石。現在，隨著DevOps運動的到來，敏捷團隊的結構正在迅速擴散到IT運營中。顯而易見，很快，負責定義，開發，部署支持業務系統及其技術的大多數員工將采用敏捷的價值觀，原則和實踐。這些包括軟件以外的學科，包括網絡系統，硬件，電氣和電子，光學，流體動力學，推進力學以及所有其他技術領域。畢竟，敏捷團隊通常會達到前所未有的績效。誰不想加入高績效團隊？
1.3 敏捷業務團隊
一旦組織的業務方接受了精益和敏捷原則的培訓，他們就會認識到益處并通常會開始在各自領域內創建跨職能的敏捷團隊。這些團隊可能參與支持業務解決方案所需的許多職能，包括：
產品營銷
財務、安全
合同、采購
供應鏈
法律
培訓
業務流程工程
制造工程
合規支持
這些業務團隊處于“在火車上”，并參與交付和支持創新型的業務解決方案。他們還采用與其職責相關的精益和敏捷價值觀、原則和實踐，并相應地調整其現有流程。盡管敏捷團隊通常是“長壽的”，但他們也很樂于根據需要組合和重組，以應對當前的工作流，并更好地應對自然涌現的挑戰和機遇。
1.4 敏捷人力資源運營
所有這些新的“敏捷”給企業用來招募新員工、建立合適且安全的人事政策和程序以及管理薪酬和職業發展的系統帶來了巨大壓力。但是，要滿足當今日益增長的以敏捷和知識為基礎的勞動力的需求，許多傳統的人力資源實踐都面臨挑戰。取而代之的是，“敏捷人力資源”為雇用、參與和留住人才帶來了敏捷的思想，價值觀和原則。在深層次的話題文章，“大規模敏捷人力資源：用精益敏捷的價值觀和原則將人力運營帶入21世紀”中，描述了“面向新一代人力運營的六個HR主題。”以下是概述。
擁抱新的人才合同——該協議承認知識型員工的獨特需求，并提供他們發揮最大潛能所需的敬業度，授權和自主權。
培養持續參與性——當企業中的每個人都理解業務使命，從事有意義的工作并被完全賦能時，就會發生員工的持續參與。
為適應態度和文化而招聘——精益敏捷組織識別，吸引，雇用和留住那些將會在敏捷文化的動態團隊環境中最成功的人才。
轉向迭代的績效流程——許多精益企業已經取消了傳統的年度績效評估。相反，領導者和管理者提供快速，持續的反饋，并且還征求和接收反饋。
擺脫金錢的束縛——用“正確的”激勵代替傳統的個人激勵，有助于根據下一代勞動力中角色和個人的不同需求量身定制薪酬和激勵措施。
支持有效的學習和成長——個人職業選擇和有意義的成長比起爬等級式階梯更能推動現代職業發展。成功的雇主需要通過提供獎勵性工作，更靈活的角色和個人成長道路來做出回應。
1.5 敏捷的工作環境
除了更現代的人力資源實踐外，經驗和研究表明，工作環境和物理空間對于高生產率的敏捷團隊至關重要[1]。物理空間注意事項包括：
提供有針對性的個人領域，以增強智力流動狀態。
支持持續不斷的非正式團隊合作的需要。
支持偶爾的隱私保護。
提供空間供每日站會，白板和墻壁張貼目標。
專用的溝通渠道，以支持遠程團隊成員和其他團隊。
此外，PI計劃是SAFe中的關鍵事件。因此，建議使用半專用的物理空間進行PI規劃，并隨著時間的流逝而收回成本。該主題（包括有關物理空間設計和適應的一些建議）在深層次話題文章“敏捷工作區：增強業務敏捷的設施”中進一步描述。
1.6 工具和自動化
精益思維個體和敏捷團隊對工作如何在系統中流動進行了專門的培訓和洞見。他們了解到，優化一項活動并不能優化整個活動，并且流程中的延遲（請參見下面的“映射價值流”）比任何一步的效率都具有更多的控制力。為了解決這個問題，他們實施了必要的工具來查看工作流經系統的過程，并識別瓶頸和改進機會。該工具包括：
敏捷生命周期管理解決方案實例化并連接團隊使用的各種待辦列表、看板來管理其本地工作，并提供企業范圍的可視化。
持續交付流水線工具支持大量工件（主要是代碼，測試，腳本，元數據），并提供有效構建和運行系統所需的自動化。
集成開發環境為開發人員提供了編寫，編輯，編譯和調試軟件所需的工具。
協同工具支持本地和分布式開發以及所需的高度互動與合作。
系統工程工具支持大型系統的建模和信息需求，并在支持質量保證和合規性的各個要素之間建立可追溯性。
這些類別之間沒有明確的界限，并且某些環境支持多個類別。這些工具，工具鏈和環境中的大多數都可以在相對先進和成熟的狀態下在開源產品和商業產品中使用。全面應用它們是實現業務敏捷的另一個關鍵因素。
二、精益業務運營
全面的方法來教育精益敏捷實踐中的每個人，使企業擁有個人和團隊堅持不懈地改善業務流程所需的思想，原則和思維工具。這樣的思維工具之一就是“價值流”的構建，它是精益思維的基本概念，也是SAFe組織敏捷的基石。
2.1 映射價值流
“精益公司專注于價值流，以消除非價值創造活動。良好的開發系統始終會創造有利可圖的（運營）價值流。”
—艾倫·沃德
對于每個精益企業而言，確定運營和開發價值流至關重要。一旦確定，價值流映射[2]將用于分析和改善業務運營。圖5展示了價值流映射的簡化示例，在這種情況下，針對營銷計劃啟動中的一些步驟。
圖5.價值流圖顯示了處理時間，總前置時間和流程的時間效率?
團隊尋找機會提高每個步驟的效率，從而減少總的前置時間。這包括處理過程時間以及每個步驟的質量（完整和準確的百分比）。該數字越高，所需的返工越少，并且工作在系統中的移動越快。
與上圖中的情況一樣，延遲時間（各步之間的時間）通常是最有影響力的因素。延遲時間代表交接，等待和其他非增值活動。在上面的示例中，如果團隊希望更快地交付活動，則他們需要減少延遲時間，因為處理步驟僅占總提前期的一小部分。減少延遲通常是減少總交付時間的最快，最簡單的方法。
2.2 實施流
映射每個業務流程對精益至關重要。處理時間和步驟之間的延遲變得明顯；某些提高吞吐量的措施變得顯而易見。此外，整個過程隨后可以可視化和監視，以作為不斷提高性能和識別瓶頸的一種手段。SAFe原則6 –可視化和限制在制品（WIP），減小批次大小和管理隊列長度，用于優化流程。通過看板可以輕松實現可視化和限制WIP。圖6展示了一套簡化的看板系統，用于與新產品發布相關的一系列營銷活動。
圖6.用于新產品發布的促銷活動的簡單看板系統
每個“活動”（系統中的單張卡片）從待辦事項（想要完成但尚未執行）到完成（完成并驗證）的整個系統中都可以使用。看板系統將工作限制在系統的實際容量上，并暴露出瓶頸和流量問題。WIP限制（在上面的括號中）減小了批次大小（正在處理的項目數）并控制了系統中的工作量。
2.3 了解運營和開發價值流
組織敏捷要求精益企業了解為客戶提供業務解決方案的運營價值流，以及構建和支持用于實現此目的的系統和服務的開發價值流。雖然SAFe的主要關注點是開發價值流（投資組合中描述的這些價值流），但是開發人員必須了解企業用于實現其業務使命的運營價值流。圖7說明了運營價值流與開發價值流之間的關系。如圖7所示，它們是完全不同的過程，給不同的人員和步驟使用。
圖7.運營和開發價值流
對于大多數開發人員來說，運營價值流的人是開發價值流的客戶。他們直接使用和操作支持價值流向最終用戶的系統。這要求開發人員：
了解（并經常幫助分析和映射）他們支持的運營價值流
將以客戶為中心和設計思維應用于為內部和外部客戶提供的解決方案
在開發過程中引入支持解決方案的業務團隊
這些職責可以更好地確保企業提供的業務解決方案提供滿足內部和外部客戶需求的“整體產品解決方案”。
三、戰略敏捷
正確的思想、原則、實踐和精益業務流程為團隊實現戰略敏捷（組織敏捷的關鍵第三維度）提供了基礎。策略敏捷是指在必要時快速，果斷地更改和實施新策略的能力，以及在給予足夠的關注和時間的情況下堅持執行或將要執行的策略的能力。
圖8說明了戰略如何必須應對市場動態。 掌握了戰略敏捷的企業通常會展示許多能力，包括以下各節中描述的能力。
圖8.策略對市場動態的響應
3.1 市場敏感度
市場敏感度代表基于以下知識來理解不斷變化的市場動態的文化和實踐：
市場調查
定量和定性數據分析
直接和間接的客戶反饋
直接觀察市場中的客戶
精明、精益思維的領導者“去看看”，并在“ Gemba”中花費大量時間（日語中的術語表示“真實的地方”，即“客戶實際完成工作的地方”）。 他們直接帶回有關其產品和服務真實的最新，相關且特定的信息，而不是通過其他方式過濾過的觀點。
3.2 像精益創業一樣創新
在發現機會之后，精益企業通過“構建-度量-學習”這樣一個精益創業周期來可視化并管理新計劃和投資的流程。這些計劃通常是新的數字解決方案，但也可能是使用現有解決方案的新業務流程和能力。在進行更重大的投資之前，通過最小可行產品測試其成果假設可降低風險，同時產生有用的反饋。
3.3 實施戰略變革
尋找和定義新戰略只是第一步。一旦確定，就必須以新的視角將戰略傳達給所有利益相關者，并加以實施。這就是SAFe的架構直接產生影響的地方。當然，對戰略的重大改動會影響企業的產品和服務。大多數需要創建新的史詩以確保工作被執行。如圖9所示，這些更改通過各種可見的待辦列表和看板系統（用于管理創建和支持這些系統的工作）進行。
在基于節奏的事件的正常過程中，將根據相對加權最短作業優先（WSJF）連續對所有待辦列表進行優先級排序。如果戰略上的改動確實很重要，它將迅速執行到整個系統中。
圖9.策略更改通過動態待辦列表網絡迅速地實現了
這樣，執行就可以與不斷發展的業務戰略保持一致并不斷進行對齊。
3.4 創新會計
戰略的結果需要很長時間進行評估。不幸的是，傳統的財務和會計指標尚未演變為滿足支持創新投資的需求。因此，通常會使用落后的財務指標（例如損益（P＆L）和投資回報率（ROI））來衡量結果。但是，這些結果在生命周期中出來得太晚，無法及時幫助不斷發展的戰略。Innovation Accounting采用先驗指標-可操作的指標，著重于使用客觀數據來衡量特定的早期結果，這些數據在為時已晚之前就可以使用。這成為推動業務敏捷的經濟框架的重要組成部分。
3.5 忽略沉沒成本
沉沒成本是業務運營過程中發生的費用。因此，它們無法恢復或更改，并且獨立于企業未來可能花費的任何成本[3]。由于戰略決策僅影響未來的業務發展，因此沉沒成本絕對與此無關。取而代之，決策者應僅基于未來成本制定所有戰略。這樣，戰略敏捷提供了獲得最大經濟利益的機會，而無需捍衛過去的支出。
3.6 圍繞價值進行重組
最后，SAFe原則10 –圍繞價值進行組織指導企業將其開發工作圍繞完整的，端到端的價值流進行調整。該原則引入了一個“雙重操作系統”（圖10），該操作系統既利用了層次結構的優勢，又提供了圍繞價值直接組織的網絡。 該網絡聚集了需要一起工作的人員，提高了質量，并最大程度地減少了延遲和交接。
圖10. SAFe的網絡操作系統可以圍繞更改策略快速重組
隨著戰略的發展，價值也隨之變化。 必須使用新的人員和資源。 實際上，在某些情況下會形成全新的價值流（即新產品或服務）。其他被修改（產品或服務的更改）。 一些被淘汰（產品或服務線退役）。戰略敏捷要求企業根據需要調整價值網絡操作系統，以更好地促進新的價值流。
幸運的是，越來越多的敏捷企業的人員和團隊看到了這些變化通過產品組合。然后，他們可以利用自己的新知識和技能自然重組敏捷團隊和ART，以更好地應對新機遇。層次結構不再是障礙。
四、總結
組織敏捷是業務敏捷的七個核心能力之一，它需要
訓練有素的精益敏捷的員工隊伍，他們能夠理解并不斷優化業務流程，包括創建新業務解決方案的業務流程以及支持當前業務流程的業務流程。
具有感知和響應市場變化、迅速發展和實施新戰略，以及在必要時進行重組以更好地應對新興機會的能力。
“變革是機遇，而不是威脅。”
你還猶豫不決嗎？動起來吧！！
摘自--《京東敏捷實踐指南》（即將出版）
- 感謝譯者?-
本篇譯文來自SAFe DevOps社群的群友。原文鏈接：https://v5preview.scaledagileframework.com/organizational-agility/
李曉莉 敏捷教練
曾就職于互聯網、外企、民企。擔任過IT項目中的很多角色，歷任PMO、敏捷推動者、PO Proxy、 敏捷Iteration Manager、測試負責人等。敏捷資深愛好者。愛好徒步、打羽毛球、旅游、拉小提琴，正在培養跑步愛好。
本文修訂：王立杰。立杰老師是認證的規模化敏捷咨詢師（SPC 5），可以提供跟SAFe相關的各種認證培訓，譬如Leading SAFe(SA)、規模化敏捷DevOps專業人士認證SAFe DevOps（SDP）。
總結
以上是生活随笔為你收集整理的如何打造组织级敏捷，你想知道的都在这里！的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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