4.11 日周六，我參與了由 Bob 老師組織講授的一期 Certified Scrum Master（即 CSM）課程，從中收獲頗豐，特記于此，與君分享。

CSM 通常是現(xiàn)場授課，但本次由于疫情的限制導致人們不得不盡可能減少外出。而 Bob 老師也適時地將原本現(xiàn)場的授課改為了遠程的方式。吸引我參與這次課程的，正是這種遠程授課的安排。因為正是受制于目前的困難情況，我所在的紅帽開放創(chuàng)新實驗室的不少活動也難以高效開展。所以參與本次課程的目的，除了學習 Scrum 之外，我還想了解一些遠程引導的技巧并觀察與我一同參與課程的其他同學的情況。

本以為可能不少人會出于對遠程授課效果的擔憂而不傾向于參與遠程課程，但臨到開課前組織的微信群的參與者竟達 30 多人，著實令人意外。在開課之前，Bob 老師還在微信群里發(fā)來了第二天上課用的 Zoom 會議鏈接，并提醒大家提前裝好 Zoom 軟件。

課程于 4.11 日早九點開始，一共兩天。第一天主要討論了敏捷和 Scrum 的基本概念，并介紹了 Spotify 大規(guī)模敏捷的實施案例，第一天結束時 Bob 老師給大家留了家庭作業(yè)；第二天以回顧各位的家庭作業(yè)開始，之后我們逐個探討了 Scrum 的各種角色和事件等關鍵內(nèi)容。作為練習，大家還以分組、迭代的形式制作了一個 Scrum 視頻，成為了課程的意外收獲。課程結尾時，Bob 老師給大家講解了 CSM 考試的注冊流程和注意事項，并祝愿大家獲得好成績。

下面我嘗試從“線上課程引導”、“課程內(nèi)容呈現(xiàn)”和“課程準備工作”等幾個維度來解析這兩天的課程。

線上課程引導

第一天早上九點開始后，一開始 Bob 老師就向大家介紹了兩天的時間安排，以及 CSM 課程對出勤時間的要求。后續(xù)他采用了一些方法來確保大家確實有效地在關注課程內(nèi)容。首先，大家在微信群里，使用 Zoom 軟件提供的“注釋”功能，在屏幕上寫下了自己的名字。對于很多之前沒用過此類功能的同學來說，是個新奇的體驗。

從截圖來看，大家玩的不亦樂乎：

接著是自我介紹。由于是課程在周末，出于隱私和網(wǎng)速等方面考慮大多數(shù)人并沒有開啟自己的攝像頭，這給自我介紹憑添了“一屏幕的距離”。Bob 老師很快利用 Zoom 軟件的“小組會議”的功能將大家分成了 6 個小組。這樣每個小組就只有 5、6 人，介紹起來輕松自如。同時，自我介紹環(huán)節(jié)限時 6 為分鐘，平均到每位同學只有一分鐘的時間。在我所在的第 6 小組就出現(xiàn)了由于某些同學花的時間太長，導致后面的同學時間不足的情況。

在中途某個時間，我發(fā)現(xiàn) Bob 老師溜進了我們小組，但他并沒有出聲。這種情況與現(xiàn)場討論時，講師到處“偷聽”的情形倒是很類似。這一環(huán)節(jié)快結束時，在 Zoom 聊天框里能收到講師發(fā)來的時間提醒，同時屏幕開始倒時一分鐘；倒計劃結束時，所有小組討論自動結束、所有人回到“主會場”。

這個短短六分鐘的自我介紹環(huán)節(jié)，讓我倍感欣喜。雖然之前我使用 Zoom 會議軟件已有幾年經(jīng)驗，卻從來沒有使用過“分組討論”的功能。由于參與者眾，如果每人輪流給所有其他人介紹自己，估計很快大家就難以保持專注。同時，由于額外的“一屏幕距離”，也會讓大規(guī)模的自我介紹難見成效：相互看不到其他人、人數(shù)又眾多，結果就導致所有人都記不住別人是誰、他說了什么。恰是這種分組討論的方式有效地防止了這一情況。

同時，事實還證明分組討論在接下來兩天的課程里確實功不可沒。在后面的環(huán)節(jié)中，Bob 老師盡量確保我們盡可能被分到第一次分組時相同的小組。這樣，大家可以在兩天的時間里一個模擬小團隊的方式持續(xù)工作。

一般來說，CSM 這類課程在現(xiàn)場講授時，會設計各類互動性很強的環(huán)節(jié)。這些互動環(huán)節(jié)有助于增加現(xiàn)場人員的參與感：學員在沉浸式體驗知識的同時，也學到各類引導技巧。這對于敏捷教練來說無疑是十足珍貴的附加值。線上的課程則天然存在交互難的問題。但課程在線上的情況下，受限于空間的隔絕和各類工具功能的約束，人們之間的交互能力十分有限。不過，如果從學員的角度來考慮，線上參與課程顯得沒有現(xiàn)場那么“近距離”，對于有些同學來說這也算得一種“保護”。我相信有些同學如果在現(xiàn)場參與或許沒那么活躍，但坐在電腦前、隔著網(wǎng)線來表達和互動，壓力反而小了不少。

久坐在電腦面前開會看起來不累，但身體的感受卻很誠實。在線開展長時間的活動一定要注意時間節(jié)奏。這一點 Bob 老師做的很好。每個半天，都安排了一到兩次休息時間，每次 10 分鐘左右。在休息開始之前，明確與大家商定課程繼續(xù)的時間。

為了確保大家的參與度，Bob 老師還要求每半天進行一次線上簽到。有時候，講師在提問時，或者分配一個小組任務之前，會點名指定特定的學員回答或者重復他分配的任務。這種方式既能確保學員準確理解了當前任務，又能確保學員們持續(xù)關注課程內(nèi)容。

課程內(nèi)容呈現(xiàn)

參加過各類線下現(xiàn)場培訓的朋友一定對現(xiàn)場各類白板、手繪和便利貼印象深刻。相比于現(xiàn)場課程的形式多樣的交互與可視化方法，線上課程在這方面則天然顯得拘束了許多。總體來看，兩天的 CSM 課程里大家的討論多數(shù)都是以上面介紹的“分組討論”的形式進行的。同時作為線上課程，講師在呈現(xiàn)課程時，不可避免地會出現(xiàn)理論講解比動手實踐和小組討論顯得篇幅多了一些。盡管如此，得益于講師的周到準備及現(xiàn)場的有序引導，課程內(nèi)容各環(huán)節(jié)的呈現(xiàn)也可謂秩序井然、豐富多彩。

首先，Bob 老師準備了一塊小型的物理支架式白板，借助馬克筆可以隨時寫寫畫畫，這相當于結合現(xiàn)場引導時的優(yōu)勢來提高效率。同時，在支架白板前架設另一個攝像頭（再登錄一個 Zoom 設備）并使用話筒收音，以防止出現(xiàn)串聲的情況。這個設計非常聰明。如果大部分參與者（學員）需要書寫、繪畫的情況不是很多，那么提高主持人（講師）自己的書寫效率是遠程課程或會議成功的關鍵；否則，整體效率都將受到牽連。

在課程講述過程中，Bob 還與大家透露他的電腦外接了另一個顯示器，以幫助他查看“演講者視圖”和備課筆記等內(nèi)容。這樣確保他可以從容地掌握電腦上太多的窗口，并控制哪些內(nèi)容是要分享給上線的學員們。在前段時間，在我自己的課程基于 Kubernetes 的 DevOps直播時，對雙屏幕帶來的便利我感受非常真切。

在知識點講解過程中，講師總是利用“注釋”工具在學習材料上做一些要點標記，在繼續(xù)到之后的頁面之前將標記后的屏幕截取下來，在微信群分享給大家。

第二天下午，我們以小組的形式模擬開展了兩個 Scrum 迭代，根據(jù)講師要求，嘗試“開發(fā)”一個講述 Scrum 的視頻。講師提出了三個要求，基于這些要求我們練習分析、計劃、實現(xiàn)、演示和回顧等各個迭代環(huán)節(jié)和 Scrum 事件：

• 視頻用于宣傳 Scrum

• 時間不超過 3 分鐘

• 發(fā)布到小視頻平臺

在分析和計劃環(huán)節(jié)，各個小組被要求制定產(chǎn)品待辦列表以及迭代待辦列表，并據(jù)此制作迭代看板。不同的小組使用了不同工具，我從中見識到了各組同學的創(chuàng)造力！我們第 6 組使用的是騰訊旗下的 TPAD 協(xié)作工具。在同組小伙伴的幫助下，我也順便學習了一下這個工具的用法。

有的小組是使用的是 Trello，下面是他們制作的迭代看板的一部分：

下面是我所在的第 6 組所產(chǎn)出的視頻作品：

如果說線上學習最大便利的話，就要屬記筆記了。正所謂好記性不如爛筆頭，平常我一直有隨手記錄的習慣。線上學習時，所有內(nèi)容都是在屏幕上展現(xiàn)的，因而可以隨時截圖保存下來。結合一些筆記軟件“識別圖片內(nèi)容”的功能，可以輕松實現(xiàn)標記和搜索等能力。

課程準備工作

成功的現(xiàn)場表現(xiàn)都來自于完善的事先準備。為了此次課程的成功舉辦，我相信 Bob 老師一定進行了周密的準備。就我關注到的內(nèi)容來說，講師準備工作至少包含：

設置并調試好線上 Zoom 會議

測試好網(wǎng)絡和聲音

物理支架白板

計時器

課程期間將使用的各類材料

學員簽到和反饋表單

Zoom 會議系統(tǒng)無疑是優(yōu)秀的，雖然最近在國外受到一些質疑。Zoom 的免費賬號只能開 40 分鐘的會議，因此需要提前準備好付費賬號。學員們可能提前對這類視頻會議軟件不一定熟悉，講師要提醒他們提前完成安裝、測試，以免課程開始后有學員反映無法上課的問題。對于像 CSM 這樣的付費課程來說，一個學員無法正常完成課程，都會需要額外的成本來應對。

網(wǎng)絡和聲音，很容易理解的問題。對于在線會議來說，至關重要。

這里特別提一下計時器，可以使用電腦上顯示的網(wǎng)頁計時器。計時器不光可以幫助講師自己掌握時間（尤其是休息時間），更可以通過會議軟件把倒計時放出去讓所有學員都了解時間的情況。

總結

兩天的 CSM 課程對于我來說，不光是重溫 Scrum 知識體系，還學習、演練了一整套遠程引導技巧，接識了一批對敏捷有興趣的同學，真是一次相當不錯的體驗！在這里要感謝 Bob 老師的精心準備與圓滿演繹。

當以遠程的模式開展工作時，各類活動雖然受限于空間因素，我們難以享受現(xiàn)場互動帶來的直觀感受；反過來，卻能享受網(wǎng)絡連接帶來的可觸及性便利。以往我們通常為記錄和同步看板內(nèi)容發(fā)愁，但借助在線協(xié)作工具卻容易做到即時記錄并更新。

我們也可以說，這正是敏捷“擁抱變化”的具體體現(xiàn)。

延伸閱讀

• 敏捷宣言：https://agilemanifesto.org

• Scrum 聯(lián)盟：https://www.scrumalliance.org/

• 我講的 DevOps 課：基于 Kubernetes 的 DevOps

• 我對敏捷的探討：開發(fā)人員的客戶思維

• 由 Bob 老師總結的虛擬引導經(jīng)驗

• 由 Bob 老師翻譯的“9步打造優(yōu)秀的遠程敏捷團隊”

總結

以上是生活随笔為你收集整理的在远程 CSM 课程中体验线上工作坊的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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