【學(xué)習(xí)筆記】|?作者/Edison Zhou

這是恰童鞋騷年的第229篇原創(chuàng)文章

---

小編Edison在阿里云開發(fā)者社區(qū)上看到了58集團(tuán)技術(shù)VP大佬沈劍關(guān)于如何帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的一個(gè)直播分享，因此在站地鐵的上下班路上學(xué)習(xí)完了整個(gè)錄播視頻，整理總結(jié)下此文作為學(xué)習(xí)筆記，分享與你且希望對(duì)你也有所幫助！

1適用對(duì)象

作為技術(shù)人，在工作多年之后一般大部分都會(huì)成為管理者，有的甚至?xí)蔀閂P、CTO等。在沈劍看來，他將這些管理者分類為管理層的頭部力量、腰部力量和腿部力量。其中，頭部力量指技術(shù)VP/CTO/CIO等，這些人主要思考整個(gè)公司的技術(shù)大方向與數(shù)字化戰(zhàn)略；腰部力量指研發(fā)部門總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理等中層管理，主要負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，將公司的技術(shù)戰(zhàn)略向下疏導(dǎo)，與基層管理者進(jìn)行溝通，反饋一線技術(shù)團(tuán)隊(duì)中的問題到上層管理者；而腿部力量則指技術(shù)團(tuán)隊(duì)的一線管理者，通常是各個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的Team Leader，他們主要負(fù)責(zé)公司技術(shù)戰(zhàn)略的落地，保障戰(zhàn)略的正確實(shí)施及項(xiàng)目的按時(shí)交付。毫無疑問，腿部力量是我們大多數(shù)人所在的位置，沈劍的此次分享也主要是針對(duì)腿部力量和部分腰部力量的，他介紹了一些發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法和他使用的工具。

對(duì)我而言，我就是一名腿部力量的小Team Leader（以下簡(jiǎn)稱TL），平時(shí)主要關(guān)注兩腿是否正常走路，不要踩到坑把腿走折了就好。

2如何找到團(tuán)隊(duì)中的主要矛盾

沈劍認(rèn)為，一名架構(gòu)師，在架構(gòu)演進(jìn)的過程中，如果想要找到系統(tǒng)和架構(gòu)中的矛盾，主要有兩種方式：

（1）頂層視角，自頂向下；

所謂頂層視角自頂向下，就是結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，判斷系統(tǒng)在某個(gè)階段會(huì)遇到什么問題；

（2）一線痛點(diǎn)，自底向上；

所謂一線痛點(diǎn)自底向上，就是通過收集一線團(tuán)隊(duì)的痛點(diǎn)或絕大部分研發(fā)的痛點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)的主要矛盾。

而做系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，其實(shí)也是可以參照以上兩種思路進(jìn)行設(shè)計(jì)；對(duì)于管理者，可能需要我們既做到能夠自頂向下，通過頂層視角來看待團(tuán)隊(duì)中的一些問題，也要能夠自底向上地發(fā)現(xiàn)一線研發(fā)的痛點(diǎn)，收集每位研發(fā)童鞋的反饋，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)所存在的主要矛盾；

那么如何高效找到團(tuán)隊(duì)中的主要矛盾呢？沈劍分享了自己的一個(gè)方法：現(xiàn)象->分析->行動(dòng)->結(jié)果。

舉個(gè)栗子，假如我們發(fā)現(xiàn)天上有烏云，可能會(huì)分析到有可能要下雨了，于是我們采取的行動(dòng)是帶上一把傘去上班，結(jié)果就是我們沒有淋到雨爽歪歪。那么對(duì)應(yīng)到團(tuán)隊(duì)的管理上，應(yīng)該就是TL要主動(dòng)去觀察團(tuán)隊(duì)中存在哪些現(xiàn)象和矛盾，然后去分析原因是啥，并和團(tuán)隊(duì)成員一起去討論潛在的解決方案，最后制定行動(dòng)計(jì)劃，保證實(shí)施并定期Review，看看Review結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

小編Edison作為一名TL，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)敏捷開發(fā)中的Retrospective Meeting其實(shí)就是一個(gè)不錯(cuò)的分析和解決主要矛盾的方法，我曾經(jīng)有寫一篇文章專門來介紹敏捷回顧會(huì)議的套路與實(shí)踐。

沈劍在實(shí)際中運(yùn)用上述分析方法時(shí)會(huì)借助如下圖所示的卡片來作為收集團(tuán)隊(duì)問題的工具，進(jìn)而幫助發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的主要矛盾。

在上圖所示的例子中，沈劍建議在運(yùn)用的時(shí)候還可以通過在case1/case2中填寫自己收集的真實(shí)例子（場(chǎng)景），幫助準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的矛盾和問題。

和敏捷回顧會(huì)議一樣，每個(gè)迭代回顧下來只需要找到1~2個(gè)需要改進(jìn)的地方并在后續(xù)迭代指定計(jì)劃集中精力來進(jìn)行改進(jìn)，貪多永遠(yuǎn)都是嚼不爛的。作為團(tuán)隊(duì)管理者，每個(gè)季度也只需解決幾個(gè)核心的主要矛盾即可，確保集中精力和資源能夠?qū)⒆钪饕拿芙鉀Q掉，再考慮解決一些次要或者優(yōu)先級(jí)較低的矛盾。經(jīng)過幾個(gè)周期之后，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的問題就會(huì)越來越少，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力！

3團(tuán)隊(duì)中有哪些的主要矛盾

沈劍在帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的經(jīng)歷中，發(fā)現(xiàn)總結(jié)下來，技術(shù)團(tuán)隊(duì)中的主要矛盾可能有以下幾個(gè)：

（1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確

這一矛盾估計(jì)大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都有遇到，包括小編Edison所在的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)矛盾之下，團(tuán)隊(duì)中大部分的成員都不清楚公司戰(zhàn)略、部門職責(zé)以及不清楚自己部門的職責(zé)和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有什么樣的關(guān)聯(lián)。換句話說，這種情形之下每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員就只是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)資源，并沒有形成為一個(gè)整體，更別提團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)了。

（2）團(tuán)隊(duì)淘汰不忍心

這一矛盾小編Edison也遇到過，對(duì)于績(jī)效不算合格的成員不忍心淘汰，特別是在年終評(píng)定的時(shí)候，好在領(lǐng)導(dǎo)一番輔導(dǎo)之后開放了思維。其實(shí)，很多團(tuán)隊(duì)管理者都覺得自己的團(tuán)隊(duì)很優(yōu)秀，無法挑選出成員來進(jìn)行淘汰。

（3）團(tuán)隊(duì)成長不會(huì)做

沈劍認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理者最主要的職責(zé)是幫助團(tuán)隊(duì)成長成才，是一個(gè)為團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)和賦能的過程。這一點(diǎn)，小編Edison十分認(rèn)同，我也曾在阿里云MVP的釘釘群里發(fā)表過以下觀點(diǎn)：

在此Edison也給大家推薦一下微軟CEO薩提亞納德拉的著作《刷新》以及現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克的《卓有成效的管理者》，對(duì)于轉(zhuǎn)變思維，從固定型思維到成長性思維的轉(zhuǎn)變對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者來說尤為重要。或許可以這樣說：忘掉管理，擁抱賦能。

4團(tuán)隊(duì)主要矛盾的解決辦法

根據(jù)沈劍的現(xiàn)象、分析、行動(dòng)和結(jié)果四步法，解決上面的幾個(gè)問題：

（1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確

現(xiàn)象：

對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確，一般可能有如下現(xiàn)象：

• 員工不知道公司戰(zhàn)略是什么

• 員工不知道部門業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么

• 員工不知道自己部門做的事情和公司戰(zhàn)略有什么關(guān)系

• 員工不知道自己做的事情和業(yè)務(wù)目標(biāo)有什么關(guān)系

• 員工不知道自身，不知道職業(yè)目標(biāo)，不知道技術(shù)發(fā)展方向（技術(shù)路線）

• 員工沒有歸屬感，沒有成就感，學(xué)不到東西，士氣低下等

• 員工離職率高，1年2年就離職

分析：

對(duì)以上現(xiàn)象進(jìn)行分析，沈劍認(rèn)為主要原因是目標(biāo)感不強(qiáng)，當(dāng)然，更可能是管理者的工作沒有做到位，如果員工只是做一份謀生的工作，那么歸屬感怎么會(huì)強(qiáng)呢？

行動(dòng)：

作為管理者，我們應(yīng)該要盡可能的考慮到員工的想法， 根據(jù)員工的想法來采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，比如：

• 了解員工的目標(biāo)感現(xiàn)狀

• 公司戰(zhàn)略季度同步

• 保證每個(gè)同學(xué)業(yè)務(wù)目標(biāo)明確，項(xiàng)目目標(biāo)明確，工作目標(biāo)明確

• 了解同學(xué)們的想法，一起討論職業(yè)規(guī)劃，為其晉升規(guī)劃路線

下面是一個(gè)沈劍推薦的調(diào)研小工具用來了解員工的想法，大家可以根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行改動(dòng)，設(shè)計(jì)出最適合自己公司的調(diào)研問卷。需要注意在進(jìn)行調(diào)研的時(shí)匿名是非常重要的，這樣子更能了解到員工的真實(shí)想法。

（2）團(tuán)隊(duì)淘汰不忍心

如果存在團(tuán)隊(duì)淘汰不忍心這個(gè)問題，尤其是新任的TL，可能會(huì)講人情，不好意思淘汰員工，自己關(guān)系較好的同事等等。

現(xiàn)象：

在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)打分和淘汰的時(shí)候，可能會(huì)有以下現(xiàn)象：

• TL認(rèn)為自己的員工都很不錯(cuò)，績(jī)效打分都一樣

• TL害怕沖突，不知道怎么給員工打361

• 低級(jí)別員工產(chǎn)出低，打1

• 校招生和新員工產(chǎn)出低，打1

• 休假期的員工產(chǎn)出低，打1

分析：

如果出現(xiàn)以上現(xiàn)象，可能是TL根本不懂得怎么去給員工打分。

行動(dòng)：

給員工打分也是管理者很重要的一項(xiàng)工作，也是一項(xiàng)不容易做好的工作，那么各類員工怎么打？一般來說，在打績(jī)效的時(shí)候主要看價(jià)值觀和員工的工作產(chǎn)出。可以采取如下行動(dòng)：

• 態(tài)度好產(chǎn)出高：對(duì)于這類員工，要進(jìn)行表彰，號(hào)召全公司員工學(xué)習(xí)。

• 態(tài)度差產(chǎn)出低：這類員工，沒得商量，打1，可能會(huì)給一次機(jī)會(huì)，再做不好就淘汰掉。

• 態(tài)度好產(chǎn)出低：分析為什么產(chǎn)出低，要去進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)，也許要進(jìn)行輪崗等。

• 態(tài)度差產(chǎn)出高：某些人，比如銷售王等，業(yè)績(jī)非常好，對(duì)公司的某些政策等等不在乎，態(tài)度差，沈劍老師認(rèn)為價(jià)值觀是第一位的，對(duì)于這種人要敲鑼打鼓地淘汰，避免他們影響到公司的形象等。

總的來說，打1的關(guān)鍵在于“No Surprise”，發(fā)現(xiàn)問題，就要及時(shí)指出問題，及時(shí)、明確的告知員工，才能沒有“反彈”，同時(shí)，不要針對(duì)人，而是針對(duì)行為或者結(jié)果。需要特別注意的是，在與員工談話的時(shí)候坦誠，因?yàn)楣芾碚叩奶拐\，員工一定能感受得到，也就更容易接受，更有利于團(tuán)隊(duì)的成長。下圖是沈劍老師用來打分經(jīng)常用到的一個(gè)工具，大家可以用來參考，制作適合團(tuán)隊(duì)的打分工具。

（3）團(tuán)隊(duì)成長不會(huì)做

很多技術(shù)專家成為管理者后，不知道怎么帶團(tuán)隊(duì)，怎么幫助員工持續(xù)的提升組織能力，可能會(huì)有些管理者希望通過持續(xù)招聘優(yōu)秀人才的方式來提升員工的組織能力，可是萬一HC不夠呢？那么在HC不變的情況下，如何提升組織能力？主要有如下兩點(diǎn)：

• 優(yōu)勝劣汰：進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的優(yōu)勝劣汰，保持團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。

• 能力升級(jí)：進(jìn)行全員的能力升級(jí)，特別是團(tuán)隊(duì)管理者的能力。

上面兩點(diǎn)中，重點(diǎn)是能力升級(jí)，那么如何設(shè)定成長目標(biāo)，持續(xù)幫助員工成長？沈劍老師提供了一個(gè)方法，包括以下三點(diǎn)：

理想的團(tuán)隊(duì)管理者

如果你作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，你要去思考，你心中理想的團(tuán)隊(duì)管理者是什么樣子呢？有什么品質(zhì)呢？給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，然后看看現(xiàn)在的自己與理想的團(tuán)隊(duì)管理者之間有什么差距呢？你不喜歡什么的團(tuán)隊(duì)管理者，那么就不要成為那樣的人。

理想的同事

理想的同事也是一樣的，想一下你自己心中認(rèn)為的完美同事都有什么品質(zhì)，現(xiàn)在的你又還有什么差距呢？

理想的下屬

理想的下屬也是一樣，作為一個(gè)管理者，你希望擁有什么樣子的下屬呢？現(xiàn)在的下屬有什么不足之處？跟你所想象的之間有什么差距呢？

沈劍老師的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過討論和調(diào)查，得出了如下圖中理想的管理者、理想的同事和理想的下屬之間所最應(yīng)該具備的品質(zhì)中的前三名：

通過自己給自己定目標(biāo)的方法我們可以不斷的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)員工的自我成長，但是這個(gè)目標(biāo)是怎么來的呢？

要謹(jǐn)記：目標(biāo)是自下而上的討論出來的。先是每個(gè)人寫出自己心中理想的管理者、理想的同事和理想的下屬最應(yīng)該具備的品質(zhì)，然后再由小組匯總得到每個(gè)組內(nèi)的結(jié)論，再接著由團(tuán)隊(duì)內(nèi)匯總，不斷的向上匯總，得出上圖所示的三個(gè)品質(zhì)，得到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

通過上面的方法，團(tuán)隊(duì)有了目標(biāo)，接下來就要尋找自己與理想的管理者、理想的同事以及理想的下屬之間的差距和不足了。那么如何尋找呢？主要有以下四點(diǎn)：

• 找自己的優(yōu)點(diǎn)-給別人樹立榜樣

• 找別人的優(yōu)點(diǎn)-給自己樹立榜樣

• 找自己的不足-自省

• 找別人的不足-不知道自己不知道

上面四點(diǎn)中最難的是怎么找到自己不知道的點(diǎn)。要做到這點(diǎn)有個(gè)很好的辦法就是互相找不足，而且要匿名的進(jìn)行，這樣子通過互相尋找不足，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己從來沒有注意過的缺點(diǎn)和不足。找出差距之后，最重要的是需要指定計(jì)劃改進(jìn)短板，沒有計(jì)劃的行動(dòng)，是無法產(chǎn)生任何輸出的。

下圖是沈劍老師團(tuán)隊(duì)內(nèi)部使用的一個(gè)小工具來幫助員工持續(xù)成長，大家可以根據(jù)需要進(jìn)行修改，用在自己團(tuán)隊(duì)中。

5學(xué)習(xí)總結(jié)

對(duì)沈劍的分享做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)就是：

• 問題解決思路：現(xiàn)象、分析、行動(dòng)、結(jié)果

• 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：目標(biāo)感匿名調(diào)研問卷，戰(zhàn)略同步，一起討論職業(yè)規(guī)劃

• 量化個(gè)人結(jié)果：各類員工怎么打績(jī)效，績(jī)效打分工具

• 幫助員工成長：自己提理想目標(biāo)，匿名給別人提意見，自己設(shè)定行動(dòng)計(jì)劃

沈劍老師從業(yè)多年，從小工做到了VP，無論在技術(shù)還是管理方面都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們可以從沈劍老師的分享中獲得自己的感同身受及學(xué)習(xí)心得。

希望你能成為一個(gè)你心目中的理想的技術(shù)管理者！

6參考資料

沈劍，直播分享：《帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)》

阿里云MVP社區(qū)，《CTO的那些事兒-帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)》

往期精彩回顧

沈劍：我的架構(gòu)師之路

聽玄姐的職業(yè)成長，談技術(shù)人的道與術(shù)

基于Jenkins的開發(fā)測(cè)試全流程持續(xù)集成實(shí)踐

基于Jenkins的ASP.NET Core持續(xù)集成實(shí)踐

如果本文對(duì)你有用，

不妨點(diǎn)個(gè)“在看”/轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈

????點(diǎn)擊觀看錄播分享

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的跟沈剑学习如何带领技术团队作战的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。