?? ?? 上一篇聊聊《為什么被用戶(hù)牽著鼻子走？

????? 剛參加工作做項(xiàng)目常說(shuō)的一句話(huà)：沒(méi)有困難，制造困難也得上。到不是真閑得蛋疼制造困難，而是表達(dá)解決困難的決心。

????? 2009年在某煤炭集團(tuán)做了一個(gè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)煤質(zhì)煤量的實(shí)時(shí)系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)一般為C/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，我們使用B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)，后臺(tái)跑實(shí)時(shí)與硬件交互的服務(wù)。2019年左右，用戶(hù)突然聯(lián)系我，要求給系統(tǒng)升級(jí)及完善功能，只能把用戶(hù)的信息轉(zhuǎn)給原來(lái)公司的領(lǐng)導(dǎo)。這套系統(tǒng)用了10多年的時(shí)間，我完全沒(méi)有想到，就算是用戶(hù)沒(méi)有費(fèi)用升級(jí)系統(tǒng)，卻成全了我們證明自己的機(jī)會(huì)。系統(tǒng)如下圖：

?? ??? 最近有一個(gè)項(xiàng)目案例，項(xiàng)目推遲了很長(zhǎng)時(shí)間，甲乙雙方的思想、技術(shù)、業(yè)務(wù)等交流根本不在一個(gè)層面上。甲認(rèn)為花了很多錢(qián)，系統(tǒng)做的稀巴爛；乙也承認(rèn)自己不擅長(zhǎng)這個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，但是又沒(méi)有專(zhuān)人的項(xiàng)目經(jīng)理推動(dòng)項(xiàng)目。僵持階段，我們花了3個(gè)月的時(shí)間，承擔(dān)救火隊(duì)長(zhǎng)的角色，項(xiàng)目關(guān)鍵工藝部分驗(yàn)收完成了。用戶(hù)提出來(lái)新的要求，建立設(shè)備庫(kù)、工藝庫(kù)、指標(biāo)庫(kù)等，用戶(hù)經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)了一個(gè)做數(shù)據(jù)中臺(tái)的公司，還沒(méi)有簽合同，就開(kāi)干了。所有服務(wù)都部署在一臺(tái)服務(wù)器上，他們的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”系統(tǒng)部署在virtualBox虛擬機(jī)的Linux操作系統(tǒng)上，從我們系統(tǒng)讀實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，所有控制操作和工藝界面調(diào)用我們系統(tǒng)的接口和掛載鏈接，也就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)簡(jiǎn)單的類(lèi)似業(yè)務(wù)系統(tǒng)。最終用戶(hù)反饋服務(wù)器的CPU和內(nèi)存基本占滿(mǎn)了，肯定是影響系統(tǒng)正常運(yùn)行，暫不評(píng)論是誰(shuí)的責(zé)任問(wèn)題。用戶(hù)反饋如下圖：

?????? 比較感慨這樣的結(jié)果，本著交流的目的，期間給他們培訓(xùn)過(guò)怎么做信息化項(xiàng)目，介紹框架、技術(shù)、業(yè)務(wù)和方法等幾個(gè)方面。所以我在想，沒(méi)有最爛的項(xiàng)目，只有更爛的項(xiàng)目，項(xiàng)目做爛還是比較好的結(jié)果。讓我們看看幾個(gè)項(xiàng)目場(chǎng)景：

　　1.用戶(hù)對(duì)自己需求的目標(biāo)不明確，領(lǐng)導(dǎo)只提高大上的概念，下邊干活的人不知所措，廠家更是無(wú)所適從。

　　2.用戶(hù)基本能夠明確自己的需求，但是無(wú)法把業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)實(shí)現(xiàn)，廠家即不懂業(yè)務(wù)，技術(shù)又爛的一塌糊涂。

　　3.基本不存在用戶(hù)完全能夠確定自己的目標(biāo)需求，卻又被廠家一頓忽悠，又自作聰明認(rèn)為和自己的需求完全匹配。

　　4.用戶(hù)自己很懂業(yè)務(wù)，但是又認(rèn)為自己很懂技術(shù)；作為廠家，技術(shù)好與壞不重要，廠家反正迎合用戶(hù)說(shuō)的就行了。

　　5.用戶(hù)和廠家都懂業(yè)務(wù)和技術(shù)，現(xiàn)實(shí)不存在這種情況，因?yàn)闃I(yè)務(wù)在發(fā)展、廠家的技術(shù)路線(xiàn)也不一樣。

? ? ? 那么有沒(méi)有失敗的項(xiàng)目呢？我認(rèn)為沒(méi)有，用戶(hù)和廠家都在玩“皇帝的新衣”的游戲，誰(shuí)也不會(huì)承認(rèn)自己裸奔。用戶(hù)最終會(huì)為自己的無(wú)能宣傳說(shuō)：看看我們做的系統(tǒng)；廠家最終會(huì)為無(wú)法改變的現(xiàn)實(shí)宣傳說(shuō)：看看我們?cè)谀亲龅捻?xiàng)目。

? ? ? ? 用戶(hù)始終是項(xiàng)目的主要影響因素，但是從我們的為用戶(hù)服務(wù)好的本心出發(fā)，有些時(shí)候用戶(hù)是“No zuo，No si”。

?????????? 網(wǎng)友評(píng)論，如下圖：

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總結(jié)

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