【學(xué)習(xí)總結(jié)】|?Edison Zhou

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上一篇總結(jié)了面評(píng)技巧和學(xué)習(xí)方法部分，本篇總結(jié)做事方法和轉(zhuǎn)向提升部分。

溫馨提示：文中的貼圖均來(lái)自極客時(shí)間《大廠晉升指南》課程。

1做事方法

概要

關(guān)于做事能力，有三條業(yè)界達(dá)成共識(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，分別是閉環(huán)思維、方法論和結(jié)果。

華仔在多年的實(shí)踐檢驗(yàn)和篩選中，梳理了一套系統(tǒng)的做事方法論，它如下圖所示，按照閉環(huán)思維的三個(gè)階段（事前規(guī)劃、事中執(zhí)行 和 事后總結(jié)）展開(kāi)：

事前規(guī)劃：OKR規(guī)劃法

技術(shù)團(tuán)隊(duì)的 TL 做團(tuán)隊(duì)規(guī)劃有 3 個(gè)常見(jiàn)做法：解決問(wèn)題、優(yōu)化性能和引入新技術(shù)，但是因?yàn)闆](méi)有結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)，價(jià)值很難體現(xiàn)。

OKR 規(guī)劃法關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)，可以根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整，更適合快速發(fā)展的行業(yè)。

OKR 規(guī)劃的第一個(gè)階段是 P9/P10 級(jí)別的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人針對(duì)整條業(yè)務(wù)線做業(yè)務(wù)規(guī)劃，先聚焦業(yè)務(wù)目標(biāo)（O），在分解關(guān)鍵成果（KR）。

OKR 規(guī)劃的第二個(gè)階段是 P7/P8 級(jí)別的 Team Leader 針對(duì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)做團(tuán)隊(duì)規(guī)劃，先對(duì)齊業(yè)務(wù) OKR，再補(bǔ)充專業(yè) OKR。

聚焦是 OKR 的第一核心理念，對(duì)齊是 OKR 的第二核心理念，它們也是 OKR 和 KPI 在做法上的核心區(qū)別。

事中執(zhí)行：3C方案設(shè)計(jì)法

3C 方案設(shè)計(jì)法就是每次做事的時(shí)候都至少設(shè)計(jì) 3 個(gè)方案，然后選擇最優(yōu)的 1 個(gè)或者幾個(gè)方案去執(zhí)行。

3C 方案設(shè)計(jì)法分為三個(gè)階段，預(yù)研階段設(shè)計(jì)出 3～5 個(gè)備選方案，討論階段把備選方案向上級(jí)匯報(bào)或給其他人評(píng)審，決策階段選出最終的方案。

3C 方案設(shè)計(jì)法的好處包括：幫助系統(tǒng)地梳理一個(gè)領(lǐng)域；對(duì)每個(gè)方案理解得更全面；發(fā)現(xiàn)最初的方案和決策標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題；提升整體流程和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率等。

評(píng)委在晉升答辯時(shí)喜歡問(wèn)為什么，是為了甄別我們把事情做好的原因。按照 3C 方案設(shè)計(jì)法來(lái)做事，就能在平時(shí)的工作中逐步積累，提前想好評(píng)委問(wèn)題的答案。

事中執(zhí)行：PDCA執(zhí)行法

所謂 PDCA 執(zhí)行法，就是把事情的執(zhí)行過(guò)程分成四個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和行動(dòng)（Act），從而把控執(zhí)行過(guò)程，保證具體事項(xiàng)高效高質(zhì)地落地。

計(jì)劃環(huán)節(jié)確定具體任務(wù)、階段目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體責(zé)任人；執(zhí)行環(huán)節(jié)落地各項(xiàng)具體的活動(dòng)，檢查環(huán)節(jié)檢查實(shí)際執(zhí)行結(jié)果，行動(dòng)環(huán)節(jié)明確下一步需要采取的措施。

OKR 規(guī)劃法、3C 方案設(shè)計(jì)法和 PDCA 的計(jì)劃環(huán)節(jié)的關(guān)系是：OKR 制定目標(biāo)，3C 選擇方案，PDCA 落實(shí)任務(wù)。

事中執(zhí)行：5W根因分析法

5W 根因分析法就是通過(guò)追問(wèn) 5 個(gè)為什么來(lái)分析問(wèn)題的根本原因，從而得到徹底的解決方案。

5W 根因分析法起源于生產(chǎn)過(guò)程的問(wèn)題原因分析，但也可以應(yīng)用于業(yè)務(wù)分析、技術(shù)學(xué)習(xí)和管理改進(jìn)等場(chǎng)景。

使用 5W 根因分析法時(shí)要注意：首先要明確問(wèn)題本身；問(wèn)題數(shù)量不是關(guān)鍵，找到根本原因才是關(guān)鍵；避免變成大型“撕逼”現(xiàn)場(chǎng)。

5W根因分析法，又叫5 Why分析法?或?豐田五問(wèn)法，最初是由鳳天集團(tuán)的創(chuàng)始人豐田佐吉提出的，后來(lái)成為豐田汽車公司獲得成功的重要方法。

事中執(zhí)行：5S問(wèn)題處理法

5S 問(wèn)題處理法就是把處理問(wèn)題的過(guò)程分為 5 個(gè)步驟：明確問(wèn)題（Specify）、拆解問(wèn)題（Split）、定位問(wèn)題（Seek）、解決問(wèn)題（Solve）和落地行動(dòng)（Sort），從而化危為機(jī)。

處理問(wèn)題時(shí)容易犯的 5 個(gè)錯(cuò)誤是：

（1）問(wèn)題本身都沒(méi)有明確定義，就直接開(kāi)始采取行動(dòng)；

（2）把自己當(dāng)成拯救世界的超級(jí)英雄，期望可以一個(gè)人搞定所有的事情；

（3）沒(méi)有找到根本原因的情況下，就急于給出解決方案；

（4）思維比較局限，只做了一個(gè)方案提交給上級(jí)；

（5）做事沒(méi)有重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)，眉毛胡子一把抓。

明確問(wèn)題可以通過(guò)數(shù)據(jù)量化，也可以靠調(diào)研來(lái)衡量；

拆解問(wèn)題是為了發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量；

定位根因、提出方案和落地執(zhí)行時(shí)，可以分別使用 5W 根因分析法、3C 方案設(shè)計(jì)法和 PDCA 執(zhí)行法。

事后總結(jié)：4D總結(jié)法

匯報(bào)工作成果時(shí)有四個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)：只有結(jié)果沒(méi)有效果；效果只有很虛的描述，沒(méi)有具體數(shù)據(jù)；對(duì)給出來(lái)的數(shù)據(jù)沒(méi)有自己的理解和判斷。

4D 總結(jié)法就是從結(jié)果、數(shù)據(jù)、技術(shù)和成長(zhǎng)這 4 個(gè)維度（Dimension）來(lái)整理自己的做事收獲，展示工作上的亮點(diǎn)。

當(dāng)總結(jié)數(shù)量積累到一定程度的時(shí)候，還可以再系統(tǒng)地整理一下，寫成文章發(fā)表或者拿去給團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)，那樣效果會(huì)更好。

事后總結(jié)：金字塔匯報(bào)法

金字塔匯報(bào)法的核心思想是：任何事情都可以歸納出一個(gè)中心思想，中心思想可由 3～7 個(gè)論點(diǎn)支持，每個(gè)論點(diǎn)可以由 3～7 個(gè)論據(jù)支撐。

金字塔匯報(bào)法基于金字塔原理，包括 4 條基本原則：結(jié)論先行，自頂向下，歸類分組和邏輯遞進(jìn)。

金字塔匯報(bào)法的標(biāo)準(zhǔn)匯報(bào)內(nèi)容包括 4 個(gè)部分：總體結(jié)論，具體分析，關(guān)鍵事項(xiàng)和總結(jié)改進(jìn)。

關(guān)鍵事項(xiàng)一般使用全局大圖、演進(jìn)路徑和時(shí)間軸等技巧來(lái)匯報(bào)。

事后總結(jié)：四線復(fù)盤法

一次成功的問(wèn)題復(fù)盤需要達(dá)成 4 個(gè)目標(biāo)：講清楚事實(shí)，全面且深入地分析，得出讓各方心服口服的定責(zé)結(jié)論，以及制定可以落地的改進(jìn)措施。

四線復(fù)盤法是通過(guò)時(shí)間線、問(wèn)題鏈、責(zé)任鏈和改進(jìn)線這 4 條不同的線索來(lái)展開(kāi)復(fù)盤。它可以讓你不偏不倚、公平公正地組織復(fù)盤，也可以讓你避免背不必要的黑鍋。

時(shí)間線就是問(wèn)題發(fā)生的經(jīng)過(guò)，問(wèn)題鏈就是問(wèn)題的傳導(dǎo)路徑，責(zé)任鏈就是問(wèn)題責(zé)任人之間的關(guān)系，改進(jìn)線就是問(wèn)題的改進(jìn)計(jì)劃。

2專項(xiàng)提升

業(yè)務(wù)和管理

業(yè)務(wù)和管理是技術(shù)人員晉升高級(jí)別的基石。

技術(shù)人員懂業(yè)務(wù)的好處在于，可以更好地理解需求、設(shè)計(jì)方案和做團(tuán)隊(duì)規(guī)劃，從而創(chuàng)造出更好的價(jià)值；

技術(shù)人員懂管理的好處在于可以整合團(tuán)隊(duì)的力量，讓團(tuán)隊(duì)突破單個(gè)個(gè)體的上限，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

提升業(yè)務(wù)能力的方法包括 5W1H8C1D 分析法、AARRR 漏斗模型和寶潔戰(zhàn)略模型等。其中，5W1H8C1D適合P5/P6理解業(yè)務(wù)功能，AARRR漏洞模型適合P7/P8掌握業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而寶潔戰(zhàn)略模型適合P8+/P9看懂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

提升管理能力的思維框架包括管理四象限和管理五模式。

5W1H8C1D法

P5/P6 級(jí)別在業(yè)務(wù)方面的要求主要是理解業(yè)務(wù)功能，可以通過(guò) 5W1H8C1D 分析法快速入門，上線前分析和理解業(yè)務(wù)功能，上線后熟悉運(yùn)行數(shù)據(jù)。

5W 包括 When（何時(shí)）、Where（何地）、Who（何人）、What（何事）和 Why（何因），代表需求產(chǎn)生的背景和功能上線后的運(yùn)行環(huán)境；H 是指 How（如何），代表業(yè)務(wù)需求的處理邏輯。

8C 包括性能、成本、時(shí)間、技術(shù)、可靠性、安全性、合規(guī)性、兼容性，代表保證質(zhì)量符合要求的約束條件（Constraint）。

D 是指 Data（數(shù)據(jù)），反映了業(yè)務(wù)上線之后的效果，包括業(yè)務(wù)效果和系統(tǒng)效果，例如業(yè)務(wù)效果如DAU/MAU等，又如系統(tǒng)效果如TPS、響應(yīng)時(shí)間等。

AARRR漏洞模型

P7/P8 級(jí)別在業(yè)務(wù)方面的要求主要是掌握業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以通過(guò) AARRR 漏斗模型快速入門，以用戶為中心，以完整的用戶生命周期為指導(dǎo)思想，分析用戶在各個(gè)環(huán)節(jié)的行為和數(shù)據(jù)，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶需求以及產(chǎn)品需要改進(jìn)的地方。

AARRR 漏斗模型包括 5 個(gè)環(huán)節(jié)，分別是獲取、激活、留存、收益和推薦。

技術(shù)人員按照 4 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)和使用 AARRR 漏斗模型就行了，它們分別是掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的常見(jiàn)的漏斗手段以及優(yōu)缺點(diǎn)，掌握核心業(yè)務(wù)的漏斗數(shù)據(jù)，掌握當(dāng)前團(tuán)隊(duì)做的業(yè)務(wù)的詳細(xì)漏斗數(shù)據(jù)，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的漏斗。

漏斗數(shù)據(jù)獲取渠道包括業(yè)務(wù)內(nèi)的各種統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)，公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)議和規(guī)劃會(huì)議，行業(yè)分析、第三方的行業(yè)分析和上市公司的財(cái)報(bào)，以及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員等。

寶潔戰(zhàn)略模型

P8+/P9 級(jí)別在業(yè)務(wù)方面的要求主要是看懂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，可以通過(guò)寶潔戰(zhàn)略模型快速入門。它的核心思想是，戰(zhàn)略就是選擇，重點(diǎn)在于如何做出選擇，選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

寶潔戰(zhàn)略模型包括 5 個(gè)部分：愿景 & 使命，定位，策略，能力和組織。

對(duì)于 P8+/P9 的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，看懂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心就是理解業(yè)務(wù)的定位和策略，這也是晉升答辯時(shí)評(píng)委考察的重點(diǎn)。

管理四象限

管理四象限的整體思路是，從管理的手段和范圍來(lái)進(jìn)行拆解。手段有兩類，管和理，范圍有兩個(gè)，人和事，它們組合就得到了管事、管人、理事和理人這四個(gè)象限。

管事包括團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)匯報(bào)；管人包括團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和團(tuán)隊(duì)考核；理事包括風(fēng)險(xiǎn)管理、問(wèn)題處理和資源協(xié)調(diào)；理人包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。這 12 類工作已經(jīng)涵蓋了管理的方方面面。

管理的核心原則是，要事優(yōu)先，結(jié)合業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)等現(xiàn)狀，判斷什么時(shí)候什么事情更重要，優(yōu)先處理當(dāng)前重要的事情。

管理五模式

管理模式可以根據(jù)管理效率、團(tuán)隊(duì)積極性、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和適用場(chǎng)景等特點(diǎn)分為 6 種，其中放羊式是不推薦的；其余 5 種分別是獨(dú)裁式、民主式、專家式、教練式和授權(quán)式，我們可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇合適的模式。

新晉管理者如果不能靈活運(yùn)營(yíng)，至少可以采取民主式管理作為保底手段。

無(wú)論采取什么管理模式，最終結(jié)果的第一責(zé)任人始終都是管理者自己。

End總結(jié)

本文總結(jié)了華仔老師《大廠晉升指南》課程的做事方法和專項(xiàng)提升部分，對(duì)于我們快速培養(yǎng)自己的做事方法論有所幫助。

業(yè)務(wù)和管理是技術(shù)人員晉升高級(jí)別的基石，一起加油，期待進(jìn)步！

創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)咯，堅(jiān)持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎(jiǎng)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的成长 | 《大厂晋升指南》学习总结（下）的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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