【學習總結(jié)】|?Edison Zhou

---

上一篇總結(jié)了面評技巧和學習方法部分，本篇總結(jié)做事方法和轉(zhuǎn)向提升部分。

溫馨提示：文中的貼圖均來自極客時間《大廠晉升指南》課程。

1做事方法

概要

關(guān)于做事能力，有三條業(yè)界達成共識的判斷標準，分別是閉環(huán)思維、方法論和結(jié)果。

華仔在多年的實踐檢驗和篩選中，梳理了一套系統(tǒng)的做事方法論，它如下圖所示，按照閉環(huán)思維的三個階段（事前規(guī)劃、事中執(zhí)行 和 事后總結(jié)）展開：

事前規(guī)劃：OKR規(guī)劃法

技術(shù)團隊的 TL 做團隊規(guī)劃有 3 個常見做法：解決問題、優(yōu)化性能和引入新技術(shù)，但是因為沒有結(jié)合業(yè)務(wù)目標，價值很難體現(xiàn)。

OKR 規(guī)劃法關(guān)注業(yè)務(wù)目標，可以根據(jù)實際情況及時調(diào)整，更適合快速發(fā)展的行業(yè)。

OKR 規(guī)劃的第一個階段是 P9/P10 級別的業(yè)務(wù)負責人針對整條業(yè)務(wù)線做業(yè)務(wù)規(guī)劃，先聚焦業(yè)務(wù)目標（O），在分解關(guān)鍵成果（KR）。

OKR 規(guī)劃的第二個階段是 P7/P8 級別的 Team Leader 針對專業(yè)團隊做團隊規(guī)劃，先對齊業(yè)務(wù) OKR，再補充專業(yè) OKR。

聚焦是 OKR 的第一核心理念，對齊是 OKR 的第二核心理念，它們也是 OKR 和 KPI 在做法上的核心區(qū)別。

事中執(zhí)行：3C方案設(shè)計法

3C 方案設(shè)計法就是每次做事的時候都至少設(shè)計 3 個方案，然后選擇最優(yōu)的 1 個或者幾個方案去執(zhí)行。

3C 方案設(shè)計法分為三個階段，預研階段設(shè)計出 3～5 個備選方案，討論階段把備選方案向上級匯報或給其他人評審，決策階段選出最終的方案。

3C 方案設(shè)計法的好處包括：幫助系統(tǒng)地梳理一個領(lǐng)域；對每個方案理解得更全面；發(fā)現(xiàn)最初的方案和決策標準的問題；提升整體流程和整個團隊的工作效率等。

評委在晉升答辯時喜歡問為什么，是為了甄別我們把事情做好的原因。按照 3C 方案設(shè)計法來做事，就能在平時的工作中逐步積累，提前想好評委問題的答案。

事中執(zhí)行：PDCA執(zhí)行法

所謂 PDCA 執(zhí)行法，就是把事情的執(zhí)行過程分成四個環(huán)節(jié)：計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和行動（Act），從而把控執(zhí)行過程，保證具體事項高效高質(zhì)地落地。

計劃環(huán)節(jié)確定具體任務(wù)、階段目標、時間節(jié)點和具體責任人；執(zhí)行環(huán)節(jié)落地各項具體的活動，檢查環(huán)節(jié)檢查實際執(zhí)行結(jié)果，行動環(huán)節(jié)明確下一步需要采取的措施。

OKR 規(guī)劃法、3C 方案設(shè)計法和 PDCA 的計劃環(huán)節(jié)的關(guān)系是：OKR 制定目標，3C 選擇方案，PDCA 落實任務(wù)。

事中執(zhí)行：5W根因分析法

5W 根因分析法就是通過追問 5 個為什么來分析問題的根本原因，從而得到徹底的解決方案。

5W 根因分析法起源于生產(chǎn)過程的問題原因分析，但也可以應用于業(yè)務(wù)分析、技術(shù)學習和管理改進等場景。

使用 5W 根因分析法時要注意：首先要明確問題本身；問題數(shù)量不是關(guān)鍵，找到根本原因才是關(guān)鍵；避免變成大型“撕逼”現(xiàn)場。

5W根因分析法，又叫5 Why分析法?或?豐田五問法，最初是由鳳天集團的創(chuàng)始人豐田佐吉提出的，后來成為豐田汽車公司獲得成功的重要方法。

事中執(zhí)行：5S問題處理法

5S 問題處理法就是把處理問題的過程分為 5 個步驟：明確問題（Specify）、拆解問題（Split）、定位問題（Seek）、解決問題（Solve）和落地行動（Sort），從而化危為機。

處理問題時容易犯的 5 個錯誤是：

（1）問題本身都沒有明確定義，就直接開始采取行動；

（2）把自己當成拯救世界的超級英雄，期望可以一個人搞定所有的事情；

（3）沒有找到根本原因的情況下，就急于給出解決方案；

（4）思維比較局限，只做了一個方案提交給上級；

（5）做事沒有重點和優(yōu)先級，眉毛胡子一把抓。

明確問題可以通過數(shù)據(jù)量化，也可以靠調(diào)研來衡量；

拆解問題是為了發(fā)揮團隊的力量；

定位根因、提出方案和落地執(zhí)行時，可以分別使用 5W 根因分析法、3C 方案設(shè)計法和 PDCA 執(zhí)行法。

事后總結(jié)：4D總結(jié)法

匯報工作成果時有四個常見的誤區(qū)：只有結(jié)果沒有效果；效果只有很虛的描述，沒有具體數(shù)據(jù)；對給出來的數(shù)據(jù)沒有自己的理解和判斷。

4D 總結(jié)法就是從結(jié)果、數(shù)據(jù)、技術(shù)和成長這 4 個維度（Dimension）來整理自己的做事收獲，展示工作上的亮點。

當總結(jié)數(shù)量積累到一定程度的時候，還可以再系統(tǒng)地整理一下，寫成文章發(fā)表或者拿去給團隊做培訓，那樣效果會更好。

事后總結(jié)：金字塔匯報法

金字塔匯報法的核心思想是：任何事情都可以歸納出一個中心思想，中心思想可由 3～7 個論點支持，每個論點可以由 3～7 個論據(jù)支撐。

金字塔匯報法基于金字塔原理，包括 4 條基本原則：結(jié)論先行，自頂向下，歸類分組和邏輯遞進。

金字塔匯報法的標準匯報內(nèi)容包括 4 個部分：總體結(jié)論，具體分析，關(guān)鍵事項和總結(jié)改進。

關(guān)鍵事項一般使用全局大圖、演進路徑和時間軸等技巧來匯報。

事后總結(jié)：四線復盤法

一次成功的問題復盤需要達成 4 個目標：講清楚事實，全面且深入地分析，得出讓各方心服口服的定責結(jié)論，以及制定可以落地的改進措施。

四線復盤法是通過時間線、問題鏈、責任鏈和改進線這 4 條不同的線索來展開復盤。它可以讓你不偏不倚、公平公正地組織復盤，也可以讓你避免背不必要的黑鍋。

時間線就是問題發(fā)生的經(jīng)過，問題鏈就是問題的傳導路徑，責任鏈就是問題責任人之間的關(guān)系，改進線就是問題的改進計劃。

2專項提升

業(yè)務(wù)和管理

業(yè)務(wù)和管理是技術(shù)人員晉升高級別的基石。

技術(shù)人員懂業(yè)務(wù)的好處在于，可以更好地理解需求、設(shè)計方案和做團隊規(guī)劃，從而創(chuàng)造出更好的價值；

技術(shù)人員懂管理的好處在于可以整合團隊的力量，讓團隊突破單個個體的上限，從而創(chuàng)造出更大的價值。

提升業(yè)務(wù)能力的方法包括 5W1H8C1D 分析法、AARRR 漏斗模型和寶潔戰(zhàn)略模型等。其中，5W1H8C1D適合P5/P6理解業(yè)務(wù)功能，AARRR漏洞模型適合P7/P8掌握業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而寶潔戰(zhàn)略模型適合P8+/P9看懂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

提升管理能力的思維框架包括管理四象限和管理五模式。

5W1H8C1D法

P5/P6 級別在業(yè)務(wù)方面的要求主要是理解業(yè)務(wù)功能，可以通過 5W1H8C1D 分析法快速入門，上線前分析和理解業(yè)務(wù)功能，上線后熟悉運行數(shù)據(jù)。

5W 包括 When（何時）、Where（何地）、Who（何人）、What（何事）和 Why（何因），代表需求產(chǎn)生的背景和功能上線后的運行環(huán)境；H 是指 How（如何），代表業(yè)務(wù)需求的處理邏輯。

8C 包括性能、成本、時間、技術(shù)、可靠性、安全性、合規(guī)性、兼容性，代表保證質(zhì)量符合要求的約束條件（Constraint）。

D 是指 Data（數(shù)據(jù)），反映了業(yè)務(wù)上線之后的效果，包括業(yè)務(wù)效果和系統(tǒng)效果，例如業(yè)務(wù)效果如DAU/MAU等，又如系統(tǒng)效果如TPS、響應時間等。

AARRR漏洞模型

P7/P8 級別在業(yè)務(wù)方面的要求主要是掌握業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以通過 AARRR 漏斗模型快速入門，以用戶為中心，以完整的用戶生命周期為指導思想，分析用戶在各個環(huán)節(jié)的行為和數(shù)據(jù)，以此來發(fā)現(xiàn)用戶需求以及產(chǎn)品需要改進的地方。

AARRR 漏斗模型包括 5 個環(huán)節(jié)，分別是獲取、激活、留存、收益和推薦。

技術(shù)人員按照 4 個關(guān)鍵點來學習和使用 AARRR 漏斗模型就行了，它們分別是掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的常見的漏斗手段以及優(yōu)缺點，掌握核心業(yè)務(wù)的漏斗數(shù)據(jù)，掌握當前團隊做的業(yè)務(wù)的詳細漏斗數(shù)據(jù)，對比競爭對手的漏斗。

漏斗數(shù)據(jù)獲取渠道包括業(yè)務(wù)內(nèi)的各種統(tǒng)計分析平臺，公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)總結(jié)會議和規(guī)劃會議，行業(yè)分析、第三方的行業(yè)分析和上市公司的財報，以及產(chǎn)品運營人員等。

寶潔戰(zhàn)略模型

P8+/P9 級別在業(yè)務(wù)方面的要求主要是看懂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，可以通過寶潔戰(zhàn)略模型快速入門。它的核心思想是，戰(zhàn)略就是選擇，重點在于如何做出選擇，選擇的標準是什么。

寶潔戰(zhàn)略模型包括 5 個部分：愿景 & 使命，定位，策略，能力和組織。

對于 P8+/P9 的技術(shù)人員來說，看懂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心就是理解業(yè)務(wù)的定位和策略，這也是晉升答辯時評委考察的重點。

管理四象限

管理四象限的整體思路是，從管理的手段和范圍來進行拆解。手段有兩類，管和理，范圍有兩個，人和事，它們組合就得到了管事、管人、理事和理人這四個象限。

管事包括團隊規(guī)劃、團隊執(zhí)行和團隊匯報；管人包括團隊構(gòu)建、團隊運作和團隊考核；理事包括風險管理、問題處理和資源協(xié)調(diào)；理人包括團隊建設(shè)、團隊培養(yǎng)和團隊激勵。這 12 類工作已經(jīng)涵蓋了管理的方方面面。

管理的核心原則是，要事優(yōu)先，結(jié)合業(yè)務(wù)和團隊等現(xiàn)狀，判斷什么時候什么事情更重要，優(yōu)先處理當前重要的事情。

管理五模式

管理模式可以根據(jù)管理效率、團隊積極性、團隊成長和適用場景等特點分為 6 種，其中放羊式是不推薦的；其余 5 種分別是獨裁式、民主式、專家式、教練式和授權(quán)式，我們可以根據(jù)實際情況來選擇合適的模式。

新晉管理者如果不能靈活運營，至少可以采取民主式管理作為保底手段。

無論采取什么管理模式，最終結(jié)果的第一責任人始終都是管理者自己。

End總結(jié)

本文總結(jié)了華仔老師《大廠晉升指南》課程的做事方法和專項提升部分，對于我們快速培養(yǎng)自己的做事方法論有所幫助。

業(yè)務(wù)和管理是技術(shù)人員晉升高級別的基石，一起加油，期待進步！

創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎勵來咯，堅持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的成长 | 《大厂晋升指南》学习总结（下）的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。