退票窗口工作人員需要收取退票人員5%的手續(xù)費(fèi)。旅客退票在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費(fèi)；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費(fèi)。

車票可以提前改簽。比如：1月10號的車票，您要是1月5號走，在預(yù)售期范圍內(nèi)是可以辦理改簽手續(xù)的。

1月5號，要有運(yùn)載能力的火車，可以是不同的車次，但目的地要相同，同等票價的改簽不收手續(xù)費(fèi)，如果改簽后票價比原來的低，也不會扣手續(xù)費(fèi)，然后剩下的在20個工作日內(nèi)返還。

手續(xù)費(fèi)根據(jù)情況而定：原車票使用現(xiàn)金購票的，新車票票價高于原車票時，補(bǔ)收差額；新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

總結(jié)

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