http://www.mysqlops.com/2011/11/14/server-is-too-busy.html

【導(dǎo)讀】

京東商城策劃的正常折扣之后，只要滿200元就五折購書活動(dòng)，營銷活動(dòng)策劃的非常成功，第一次出現(xiàn)無法下單或無法付款等一些問題，并提示網(wǎng)購物者錯(cuò)誤信息為Server is too busy，然后京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東先生站用戶角度表達(dá)不滿意，并且要求加三倍機(jī)器也要第二天重新再次開啟購書促銷活動(dòng)，雖然第二次繼續(xù)出現(xiàn)Server is too busy。整個(gè)事件的過程中，不管是活動(dòng)策劃效果，還是京東商城或創(chuàng)始人劉強(qiáng)東先生的危機(jī)公關(guān)，以及主動(dòng)透露對(duì)待信息部門的態(tài)度，都非常成功，唯一失敗的是出現(xiàn)戲劇性的Server is too busy，也許沒有這個(gè)事件京東商城的促銷活動(dòng)并不會(huì)引起這么大的影響，個(gè)人相信這不是事先策劃過的事情，但是此事件暴露京東商城技術(shù)實(shí)力的薄弱和管理者的落伍，甚至京東商城號(hào)稱要招5000名工程師等，根據(jù)這一系列的信息，我們分別從IT技術(shù)從業(yè)者和技術(shù)管理者的角度闡述一些個(gè)人的觀點(diǎn)，希望對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的我們有所啟發(fā)或幫助。

(一)? 營銷活動(dòng)的前期準(zhǔn)備及部門協(xié)同

我們先圍繞2011年11月1號(hào)京東商城促銷購書營銷活動(dòng)事件展開，超低價(jià)促銷的營銷活動(dòng)，那么有一些信息就需要運(yùn)營部門和技術(shù)部門合作一起梳理：

(1)????? 參加促銷活動(dòng)的商品種類、商品名稱和數(shù)量等信息；

(2)????? 促銷活動(dòng)的力度，繼續(xù)的時(shí)間；

(3)????? 促銷活動(dòng)可能會(huì)吸引多少網(wǎng)購者參與，通過事先收集本站及其它競爭對(duì)手的過往數(shù)據(jù)；

(4)????? 網(wǎng)站不進(jìn)行特殊的技術(shù)處理情況下，能同時(shí)允許多少用戶并發(fā)地購物，并且對(duì)不同環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)估，尤其京東商城的購物車應(yīng)用；

(5)????? 網(wǎng)站提供服務(wù)的負(fù)載均衡設(shè)備、Web應(yīng)用服務(wù)器、后端應(yīng)用服務(wù)器、MemCached等可正常擴(kuò)容情況下，可以支撐多少購物者同時(shí)在線完成購物流程：挑選物品、添加到購物車、填寫郵寄地址等信息、付款等；

(6)????? 把第4，5步驟得出的系統(tǒng)能力，與營銷策劃活動(dòng)的部門提供的可能購物者有多少進(jìn)行最大值和最小值比較，計(jì)算出差值并且最好最壞打算，如何保證一定數(shù)額的購物者能正常完成購物流程，以及與運(yùn)營部門商議是否可放寬促銷活動(dòng)的時(shí)間寬度，減少并發(fā)購物人數(shù)的概率性；

(7)????? 評(píng)估是否有條件，以及有合理的時(shí)間和資源對(duì)策劃的運(yùn)營活動(dòng)開發(fā)一套新的系統(tǒng)，以支撐運(yùn)營活動(dòng)的開展；

(8)????? 對(duì)參與促銷活動(dòng)的物品信息及相關(guān)物品信息（比如促銷為書籍，可能非促銷的書籍也會(huì)購買，尤其熱門書籍），優(yōu)先生成靜態(tài)頁面儲(chǔ)存到專門開辟的MemCached服務(wù)器中，提高對(duì)用戶的響應(yīng)速度和減少現(xiàn)有系統(tǒng)的負(fù)載；

(9)????? 大型營銷活動(dòng)，還可能涉及CRM部門、財(cái)務(wù)部門、物流等相關(guān)部門，尤其物流涉及的倉儲(chǔ)和配送預(yù)計(jì)能承擔(dān)的負(fù)荷能力，事先告知而避免購物者下單之后抱怨物流太慢或貨物質(zhì)量等問題；

(10)? 限時(shí)大規(guī)模的促銷活動(dòng)，也必定會(huì)帶來帶寬和安全方面的問題，必須做好監(jiān)測(cè)和防備DDOS攻擊的能力，避免導(dǎo)致營銷活動(dòng)泡湯；

(11)? 運(yùn)營活動(dòng)結(jié)束之后，需要得到什么樣的數(shù)據(jù)分析報(bào)告等，都要實(shí)現(xiàn)規(guī)劃好，甚至預(yù)演過；

相信京東商城能成為B2C領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的公司，內(nèi)部專業(yè)人士可以列出更多更詳細(xì)的信息，就不繼續(xù)往下，把上述可能需要大家一起梳理的信息羅列出來一部分，就是告訴我們大家：我們是一個(gè)整體，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽都可能成為瓶頸而導(dǎo)致出問題，要把部門與部門之間配合詳細(xì)描述清楚，且使?fàn)I銷活動(dòng)參與支撐的每個(gè)一個(gè)人都清楚自己要做什么，要給別人什么支持或信息，甚至通過梳理信息和商議一些做法，可以達(dá)到承載更多的購物者參與促銷運(yùn)營活動(dòng)，并且為公司節(jié)省成本。

(二)? 營銷活動(dòng)期間出現(xiàn)的故障及關(guān)聯(lián)信息
京東商城網(wǎng)站大量用戶報(bào)出現(xiàn)（注：筆者也是參與購書活動(dòng)的用戶之一）

這樣大規(guī)模營銷活動(dòng)時(shí)，其他企業(yè)也出現(xiàn)類似的故障花絮，淘寶策劃的雙十一促銷活動(dòng)也一樣出現(xiàn)過故障，而且淘寶開展促銷運(yùn)營活動(dòng)，是整個(gè)阿里的資源都調(diào)動(dòng)起來：支付寶、阿里巴巴（內(nèi)稱B2B）、阿里云、淘寶等子公司都有專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)參與支持，活動(dòng)開始之前就早早安排好值班的人員。而京東商城屬于B2C型電子商務(wù)，無論物品種類、數(shù)量等，還是在線購物者都是無法比擬，而且內(nèi)部還稱信息部，這更加證明京東商城，還是類似傳統(tǒng)型企業(yè)，技術(shù)的積累和接受過的挑戰(zhàn)并沒那么多，為此造成營銷活動(dòng)出現(xiàn)宕機(jī)的故障也在所難免，若是說找一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的話，那么只能套用一句俗話：一切問題的發(fā)生都是管理不當(dāng)造成的，那么這個(gè)責(zé)任應(yīng)該是京東商城的信息部經(jīng)理承擔(dān)（注：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公司一般稱技術(shù)總監(jiān) 或 CTO，像阿里巴巴是副總裁），他應(yīng)該要有能力或意識(shí)提前預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問題，以及組織架構(gòu)師、開發(fā)人員、DBA、系統(tǒng)工程師等人員尋找應(yīng)對(duì)或解決的辦法。

我們繼續(xù)圍繞這一事件及京東商城劉強(qiáng)東先生微博透露的信息，先梳理知道或可猜測(cè)的信息：

(1).??? 單一品種：圖書音像類，促銷方式為折扣+滿200元再打五折；

點(diǎn)評(píng)：折扣是其他圖書類網(wǎng)站都有，且并不占優(yōu)勢(shì)，但是滿200元再打五折非常誘人；

(2).??? 第一次營銷活動(dòng)就出現(xiàn)Server is toow busy的問題且超嚴(yán)重；

點(diǎn)評(píng)：技術(shù)人難得的挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，結(jié)果是京東商城技術(shù)人的恥辱。

(3).??? 第一次營銷活動(dòng)搞砸之后，京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東要求增加三倍服務(wù)器，堅(jiān)持促銷的3個(gè)小時(shí)，且確保大家的訂單能提交；

猜測(cè)：未必真添加3倍的服務(wù)器，若真增加了，說明之前使用的服務(wù)器數(shù)量太少，沒重視此事情。

(4).??? 第二次營銷活動(dòng)依然出現(xiàn)Server is too busy，但是相比較稍好；

分析：部分網(wǎng)購者已經(jīng)購買成功；系統(tǒng)有改進(jìn)或優(yōu)化；服務(wù)器也有增加；不少人放棄參加第二次的促銷活動(dòng)。

(5).??? 三小時(shí)促銷活動(dòng)訂單為：數(shù)十萬（注：具體數(shù)字不詳），超過300W本書籍出售；

推測(cè)：訂單數(shù)30W-50W之間，估計(jì)是40W訂單出頭。

(6).??? 事后補(bǔ)償機(jī)制：20日內(nèi)我們會(huì)給所有沒搶到的老用戶發(fā)放高額優(yōu)惠券；

點(diǎn)評(píng)：不靠譜的做法，即使發(fā)放也不需要等待那么長時(shí)間，這也更加間接說明技術(shù)實(shí)力的薄弱。

(三)? 圍繞技術(shù)方面如何應(yīng)對(duì)高并發(fā)

根據(jù)官方微博透露出售的書籍信息，及訂單數(shù)量級(jí)，我們可以再大膽猜測(cè)大概有30W-50W的網(wǎng)絡(luò)用戶在三個(gè)小時(shí)促銷期內(nèi)參與購買，而且是分二天完成的，相信一天的促銷時(shí)間段參與購買者的數(shù)字會(huì)更低一些，不過這對(duì)于一個(gè)B2C網(wǎng)站而言確實(shí)并發(fā)壓力不小，假設(shè)一臺(tái)Web服務(wù)器能支撐5000個(gè)并發(fā)，所有用戶同時(shí)間點(diǎn)添加書籍到購物車中，那么需要600-1000臺(tái)Web服務(wù)器。不過這只是個(gè)極端假設(shè)，真實(shí)的情況肯定不是有幾個(gè)點(diǎn)肯定容易成為瓶頸：購物車服務(wù)、MemCached服務(wù)、訂單管理服務(wù)、支付服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)，不清楚內(nèi)部具體情況，只能進(jìn)行猜測(cè)性分析：

(1). 京東商城采用購物車系統(tǒng)，方便網(wǎng)購客進(jìn)行物品挑選，然后集中完成訂單的模式，有區(qū)別于淘寶網(wǎng)的模式，為此購物車系統(tǒng)的壓力將會(huì)非常大。購物車系統(tǒng)服務(wù)涉及大量的數(shù)據(jù)添加和顯示操作，甚至修改和刪除，數(shù)據(jù)必須考慮先要你用內(nèi)存（例如：MemCached、Redis等）方式支持物品數(shù)據(jù)的增加、修改、刪除，并異步更新到數(shù)據(jù)庫中，因此購物車系統(tǒng)需要操作的內(nèi)存緩存區(qū)最好能支持分布式部署和提供數(shù)據(jù)服務(wù)的模式，否則容易成為瓶頸，若是無法水平分布式的方式擴(kuò)容，那必須進(jìn)行垂直擴(kuò)容，不得不考慮更換內(nèi)存更大及性能更優(yōu)秀的服務(wù)器支持；

(2). MemCached提供讀服務(wù)是必須的且壓力也會(huì)不小，但還必須考慮提供寫操作，即數(shù)據(jù)先寫入MemCached再隊(duì)列方式同步到數(shù)據(jù)庫；

(3).隊(duì)列服務(wù)，涉及到一些數(shù)據(jù)的異步執(zhí)行和排隊(duì)等待等事件，在電子商務(wù)領(lǐng)域一樣非常流行和成熟的技術(shù)，鄙人曾參與一個(gè)分布式隊(duì)列項(xiàng)目的研發(fā)，達(dá)到可以在線部署、停止、調(diào)度、監(jiān)控等功能，尤其是這種網(wǎng)購促銷活動(dòng)隊(duì)列尤其重要，若是能有此類技術(shù)服務(wù)，會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的有序控制非常有幫助；

(4). 提供數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品為SQL Server，這并不是意味著性能就差，關(guān)鍵是要做到：操作系統(tǒng)不需要的服務(wù)必須關(guān)閉，磁盤RAID要合理，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)要合理，索引組織結(jié)構(gòu)要優(yōu)化好，SQL Server 服務(wù)器端參數(shù)要配置和優(yōu)化，重點(diǎn)借助Windows自帶的工具就足夠監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的性能和瓶頸。主要是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器往往不容易進(jìn)行拆分，而實(shí)現(xiàn)水平方向的分布式部署（注釋：SQL Server有一個(gè)分布式分區(qū)視圖功能，可以輕易實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的拆分，且不需要應(yīng)用做任何修改，只是性能相對(duì)而言會(huì)降低一點(diǎn)）。故可對(duì)于一些靜態(tài)的速度提前預(yù)存到后端的緩存系統(tǒng)中，減少數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的壓力，提高對(duì)網(wǎng)購者物品信息查詢的響應(yīng)速度；

(5). 提供Web服務(wù)的程序?yàn)?net編寫的，一般做到水平擴(kuò)展，然后再搭配LVS或F5（注釋：既說京東商城使用F5）實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡設(shè)備即可，Web服務(wù)層面不會(huì)成為瓶頸。若是.net程序代碼質(zhì)量不高，則可能成為瓶頸，就需要更多的機(jī)器支持；

(6). 訂單管理系統(tǒng)將會(huì)成為壓力非常大的服務(wù)，需要合并訂單和檢查庫存，分配訂單到不同的倉庫所在地等，建議只做訂單常規(guī)的檢查，至于訂單分配到不同地方倉庫處理等事情可以等活動(dòng)結(jié)束之后的1-2個(gè)小時(shí)內(nèi)再后臺(tái)集中處理的模式；

(7).支付服務(wù)方面，京東商場(chǎng)有自己的物流配送服務(wù)，且提供在線支付和貨到付款的模式，具體數(shù)字不詳，網(wǎng)絡(luò)上獲得的京東商城貨代付款比率高達(dá)90%；

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小結(jié)：

曾經(jīng)微博mysqlops上發(fā)過一段話形容“產(chǎn)品、運(yùn)營、技術(shù)”的三角戀關(guān)系：成功的產(chǎn)品需要優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；好的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也需要優(yōu)秀的產(chǎn)品；再好的產(chǎn)品和運(yùn)營，也要堅(jiān)如磐石的技術(shù)作支撐，否則最多是一座小洋樓；再牛的技術(shù)人要是不能服務(wù)于產(chǎn)品和運(yùn)營，就像深鎖閨房的黃花大閨女。正確看待三者的關(guān)系，就是肯定我們大家的工作，公司或團(tuán)隊(duì)才可能取得巨大的成功！

這次大規(guī)模的促銷畢竟是京東商城的第一次真正體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購壓力，多少會(huì)存在預(yù)備不足的情況，以及運(yùn)營部門和技術(shù)部門銜接的信息不暢或不到位的情況，關(guān)鍵是出現(xiàn)這些問題之后，是否能借助這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行深刻的對(duì)內(nèi)性反思且發(fā)現(xiàn)存在的問題，是否在高位的管理者意識(shí)到技術(shù)將成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，畢竟京東商城的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做得非常棒了，而且B2C領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率也非常高，接下來就是如何把這些優(yōu)勢(shì)如何發(fā)揮得更加明顯，那么就需要技術(shù)支撐了，相信京東商城2010年至今從阿里系挖了不少技術(shù)人員，以及從其他公司搜刮了不少非常優(yōu)秀的技術(shù)人，不至于愿意把他們束之高閣。若是京東商城想成為B2C平臺(tái)，必須考慮投入資源和放權(quán)，讓真正能結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求且能把握技術(shù)方向的能人志士成為主導(dǎo)者，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)的革新，使其成為產(chǎn)品和運(yùn)營的一把利劍。

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(四)? 京東商城2012年招聘規(guī)劃

前面圍繞圖書音像類滿200元五折促銷活動(dòng)事件展開的分析和總結(jié)，并且分別從管理和技術(shù)的角度給出相關(guān)改進(jìn)建議，我們本節(jié)談一談京東商城宏偉的2012年招聘計(jì)劃，相關(guān)背景信息：京東商城現(xiàn)有人員大概1.3萬名員工，2012年將招收2萬名電子商務(wù)人才，補(bǔ)充公司發(fā)展需要，包括5000名新畢業(yè)大學(xué)生、1000名軟件工程師和1000名有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷的行業(yè)人士。

對(duì)我們技術(shù)圈人員而言是一大盛事，各大公司都爭相聘請(qǐng)更多數(shù)量的技術(shù)人才，肯定會(huì)把技術(shù)人員的薪資待遇提高，也許又可以向歐美正常的待遇靠近一步；理智地想一想，這樣的虛假繁榮又能維持多久呢？就像團(tuán)購行業(yè)，一開始團(tuán)購行業(yè)的人才待遇風(fēng)生水起，資本市場(chǎng)也加入這場(chǎng)游戲，誰又能想到最后的結(jié)局可能都玩完，反而被淘寶聚劃算、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購等幾大原本就有資源優(yōu)勢(shì)的公司后發(fā)制人，最后市場(chǎng)也做萎縮了，也就導(dǎo)致沒有那么多企業(yè)生存下來，最后會(huì)有很多技術(shù)人員被裁掉，好像這樣這樣做對(duì)社會(huì)，對(duì)企業(yè)，對(duì)個(gè)人而言都不是好事情。

我們接著從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求角度分析，京東商城的業(yè)務(wù)，主要是自營業(yè)務(wù)平臺(tái)，相信后續(xù)發(fā)展必然會(huì)考慮做B2C網(wǎng)購平臺(tái)，以及自建的物流配送系統(tǒng)等組合在一起，相對(duì)于淘寶網(wǎng)的業(yè)務(wù)和挑戰(zhàn)，依然是相差甚遠(yuǎn)，原因很簡單：淘寶網(wǎng)上的注冊(cè)網(wǎng)店和活躍用戶的數(shù)量都非常龐大，而且其自己做很多幫助網(wǎng)店賣家如何經(jīng)營、如何判斷自家網(wǎng)店經(jīng)營狀況、營銷等方面提供技術(shù)支持，也相當(dāng)多的應(yīng)用是第三方企業(yè)API函數(shù)調(diào)用的模式提供，也需要管理及監(jiān)控，另外從訂單量和交易額度而言，更加無法比擬，用一句話概括：淘寶網(wǎng)那么大的布局和業(yè)務(wù)需求，都不需要你所言的工程師數(shù)量，為何京東商城要考慮人海戰(zhàn)術(shù)？

我們?cè)購钠髽I(yè)管理的角度分析，先大致羅列幾點(diǎn)：

（1）.招聘的應(yīng)屆生需要非常多的培訓(xùn)資源，而且需要確保培訓(xùn)的質(zhì)量，只好要保證幾個(gè)方面：技能培訓(xùn)，正確做事的方式，企業(yè)文化熏陶等方面；

（2）.企業(yè)人數(shù)越來越多，不可避免地會(huì)出現(xiàn)企業(yè)文化稀釋；

（3）.部門內(nèi)部，甚至部門與部門之間的利益或權(quán)利的爭斗會(huì)越來越嚴(yán)重；

（4）.正常事情的完成會(huì)涉及更多部門或人，而信息傳遞越來越困難，執(zhí)行力可能越來越差；

（5）.公司的管理組織架構(gòu)和績效考核管理等，都必須做相應(yīng)的變化，不同的企業(yè)可能轉(zhuǎn)變方式不太一樣，轉(zhuǎn)變的過程可能會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的事情發(fā)展，容易出現(xiàn)嚴(yán)重的不公平性；

（6）.技術(shù)人員一般都是有一定的技術(shù)追求的，若是沒有事情可做就等于要廢了他們，而京東商城未必有那么的業(yè)務(wù)發(fā)展的事情需要他們?nèi)コ袚?dān)，最后的結(jié)果可能是優(yōu)秀的人才走了，剩下的是普通和混日子為主的雇員；

（7）.雇傭大量員工，不論管理成本，日常辦公等開銷，還是最直接的薪資待遇開銷，都將是非常客觀的數(shù)字，而且薪資待遇低還很難吸引到優(yōu)秀人才；

（8）.在IT企業(yè)中，千萬別把技術(shù)人員，當(dāng)IT民工使用。若是聘請(qǐng)普通或平庸型的技術(shù)人才，會(huì)比優(yōu)秀人才給企業(yè)帶來的成本高得多，優(yōu)秀人才（備注：指綜合素質(zhì)，人才肯定需要搭配的，莫鉆牛角尖）不管是做事情的速度，還是完成的質(zhì)量等各個(gè)方面都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類型人才，而且還可能給企業(yè)降低在管理、帶寬、硬件、機(jī)房等設(shè)施方面的資金投入，并且贏得更好的用戶體驗(yàn)；

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小結(jié)：

企業(yè)的雇員及業(yè)務(wù)規(guī)模做大并不是萬能的，重要的是企業(yè)要注重責(zé)任、誠信，踏實(shí)做好每一件事情，考慮企業(yè)發(fā)展的速度，盡量挖掘企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有資源，并且補(bǔ)充必需資源，才能有長遠(yuǎn)的發(fā)展。

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(五)? 京東商場(chǎng)的云計(jì)算規(guī)劃

看到京東劉強(qiáng)東先生及京東商城官方微博，提出京東商城也要做云計(jì)算，個(gè)人感覺到非常吃驚！不知道京東商城是要為上市做準(zhǔn)備，還是為了面子工程或說為了國家提供的云計(jì)算補(bǔ)貼基金，還是京東商城有我們外面人都不曾可預(yù)計(jì)的龐大業(yè)務(wù)正在秘密研發(fā)或業(yè)務(wù)將以火箭速度增長呢？

以京東商城現(xiàn)在及未來的業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)而言，不管從京東商城現(xiàn)在還是將來的業(yè)務(wù)規(guī)模看，都沒有必要自己做云計(jì)算，或說提供云計(jì)算服務(wù)，國內(nèi)的情況不能跟國外的Amazon等公司相比較，國內(nèi)外的環(huán)境不一樣，也不要跟阿里巴巴馬云去比較，他是為自身的電子商務(wù)圈而服務(wù)，且已經(jīng)形成規(guī)模和布局，不這么做可能違法減低其成本和維持其生態(tài)圈的運(yùn)作，而且阿里巴巴已經(jīng)具備提供云計(jì)算服務(wù)的硬件設(shè)施條件，以及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，可以用一句話說：業(yè)務(wù)促動(dòng)其必須考慮搞云計(jì)算服務(wù)，關(guān)于阿里巴巴提供云計(jì)算服務(wù)的個(gè)人看法闡述可以查閱阿里云飛天系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)。

從目前的現(xiàn)狀分析（例如：對(duì)于未完成搶購下單的用戶獎(jiǎng)勵(lì)，需要20天的時(shí)間完成，動(dòng)作太遲緩）及未來業(yè)務(wù)的發(fā)展，京東商城必須搞對(duì)內(nèi)的分布式計(jì)算，其內(nèi)部用戶瀏覽物品信息、購物訂單等數(shù)據(jù)累計(jì)到一定程度，就非常有價(jià)值，需要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)佐證商業(yè)決策、運(yùn)營活動(dòng)的開展和產(chǎn)品的規(guī)劃，以便決策者快速地分析企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，及時(shí)地分析自身網(wǎng)站上所產(chǎn)生的用戶行為數(shù)據(jù)，幫助產(chǎn)品和營銷的人員，更好地優(yōu)化產(chǎn)品和用戶購物體驗(yàn)，甚至還可以收集競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)并加以分析幫助企業(yè)做出正確的商業(yè)決策。

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(六)? 總結(jié)

京東商城B2C購物網(wǎng)站，在京東劉強(qiáng)東先生及管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，從單一的3C產(chǎn)品，發(fā)展到現(xiàn)在種類齊全，而且年交易額度也是超100億元規(guī)模，發(fā)展的非常迅速，而且京東商城的產(chǎn)品和營銷手段也越來越高明，雖然京東劉強(qiáng)東先生本人非常低調(diào)，但是京東商城卻是越來越高調(diào)地做事情，而且做事情的手筆對(duì)競爭對(duì)手越來越有威脅性，本人相信京東商城會(huì)繼續(xù)領(lǐng)跑獨(dú)立的B2C電子商場(chǎng)網(wǎng)購業(yè)務(wù)，但是京東商場(chǎng)還有需要內(nèi)功需要修煉，尤其隨業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，技術(shù)壁壘可能會(huì)成為其內(nèi)部的一道坎，但是早已經(jīng)從外部挖來大量經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，只要給予他們舞臺(tái)和資源上的支持，相信京東商城下一次促銷活動(dòng)有辦法規(guī)避出現(xiàn)大規(guī)模的Server is too busy事件。

總結(jié)

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