攜程在去年將自己的酒店點評、目的地探索和社區服務單獨拿出來，成立了子公司驢評網，以提供完整的在線旅行信息服務。驢評網的CEO崔繼蓉女士在與雷鋒網的對話中，也談及在線旅游的機遇和挑戰，認定在線旅游只有憑借移動互聯網才能取得更大的發展。

在線旅游的現狀如何？市場情況怎么樣呢？

OTA市場競爭白熱化,但還有很大的發展空間；休閑旅游正在興起，越來越多的消費者開始關注“去哪里、玩什么、哪里住、哪里吃”的問題，人們開始樂意談論這方面的經驗和觀點，也更相信來自網友的經驗分享，于是出現了各種旅游分享社區，另一方面休閑游消費者也關心性價比，比價、團購、短租等新型媒體也獲得供需兩方面的親睞，林林總總歸納起來就是休閑游消費者的查詢入口之爭這場大戲已開場；火上澆油的是無線互聯網的興起，徹底引爆和加劇了在線旅游的混戰，但對消費者和創新者來說是好事，消費者有了更多的服務選擇，而創新者也獲得了更多的機會。驢評網也正是抓信這波新趨勢，依托攜程積累的資源，提供全面的旅行分享發現服務。

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在線旅游對旅游消費的影響有多大？

在線旅游分成好幾種形態，如果是在線旅游媒體，那么相對于休閑游消費來說將是決定性的，因為只有獲得靠譜的信息參考才能讓消費者真正放心地出游，而象驢評網這樣的用戶自己分享經驗的網站服務毫無疑問會被用戶首選參考的；如果是指OTA，那么是屬于必需，但很難說有多大影響，因為消費者不會因為有好的預訂才決定出游的。

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用戶對攻略和文章中提到的酒店、餐廳等的采納率是多少

采納率這個提法很有意思，我們也很想知道，但據我們的實踐很難具體統計到這個數據，比較好的一個終極指標反映是用戶通過訪問我們網站和手機服務后最終下了訂單的有多少，某種方面這可以被視作為真正的采納率，從這點上來說驢評網目前發展勢頭良好，但具體情況不便在這里透露。

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團隊游與個人游需要在線旅游提供的服務有哪些異同，哪種用戶更適合在線旅游？

其實這個問題最好的回答者應該是提供旅游度假線路預訂的OTA來回答是最合適的,從我們的這邊的情況來看，是有很大不同的，比如你去看驢評網的酒店點評，一個獨自出行或者攜家出行，或者和同事朋友一起旅游的人對酒店的需求和評價也是不一樣的，很難說那種用戶更適合在線旅游，問題所提的兩種方式都有適合在線旅游的人群擁躉。那相同的部分也是有的，最終都可以通過OTA訂到機票、酒店。

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在線旅游對傳統旅游行業有什么沖擊？

2010年前在線旅游還談不上對傳統的沖擊，整個在線旅游占到整個旅游行業的份額還很小，10%都不到，但此后隨著網購大規模的滲透、消費者的網上深度參與以及OTA對旅游度假線路的開發，傳統旅游行業開始受到深刻的影響，可以說是沖擊也可以說是發展的契機，只要你擁有不可替代的資源或價值優勢，相反你會獲得更大的發展，反之你沒有不可或缺的優勢，只是價值鏈上信息不對稱的受益者將被淘汰。特別是隨著移動互聯網的興起，更多直接取信和服務于用戶的在線服務形態會崛起和脫穎而出，并最終從中受益。

在線旅游網站對用戶是否真的有用？在線旅游提供的是用戶的剛需么？

較真地說，旅游需求本身并不是剛需，是飽暖之上的體驗類需求，可有可無，但經濟發展和民富后，旅游需求某種程度上又可以說是剛需，而且是一個永不枯竭和充滿象力的需求，上不封頂。再來看在線旅游網站對用戶是否有用，從驢評網發展的情況來看，訪問量和內容分享量是在持續增長的，很難想象一個沒用的服務會持續增長，從國外上市公司的實踐來看，無論是OTA，還是在線旅游媒體，都有很好地增長，說明人們在用自己的荷包和股票投資對在線旅游做認可。

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非常多的年輕人有旅游的習慣，但同時，人口老齡化勢必會帶動夕陽紅類符合老人旅游的相關服務，在線旅游服務對此怎么做選擇？老人對互聯網的依賴性并沒有年輕人大，在線旅游應該怎么應對？

毫無疑問，首先熱情滿懷地提供年輕人喜歡的強調個性化、獨特性的分享交流服務是必須的。不過需要澄清的是老人對互聯網依賴性并沒有年輕人大，但比我們想象的依賴性要大，而且還有一個獨特的優勢是有閑，另外一個還要看如何定義多老，從驢評網的運營來看，很多受教育程度高的“老”人分享積極且質量很高，如今祖孫共同上網的現象已是普遍現象，盡管行為方式仍各有不同，但對品質和體驗的要求并無二致，在分享需求這點上更是一致，所以只要在交流氛圍上作適當區隔，各以群分是完全可以提供統一的分享、交流服務的。

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年輕人和中老年的旅游市場哪個更大？

以年輕人和中老年來劃分市場并不是十分合理的。驢評網上存在各類用戶，他們的旅游需求也不盡相同。舉例來說，很多人會認為只有年輕人才會背包去旅行，而我們網站上一位id為“riyuetan”的用戶是一位“老三屆”，卻仍然樂此不疲的背包旅游，他在驢評網上分享過獨自窮游歐洲、4000元青藏線游等大家認為年輕人才會進行的旅行方式。整體來說，越來越多中國人開始把旅游當中生活的重要部分，這個市場將更大，也更豐富，所以驢評網并沒有刻意去區分年輕人、中老年人以及哪個市場更大這樣的問題，只要愿意分享、交流和發現，我們都歡迎。

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在線旅游怎么來盈利？

對驢評網來說提供有用的廣告是不二的選擇，其次我們也會有針對旅游供應商的增值服務嘗試。

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驢評網是否會影響到攜程網，分流他的客源？

驢評網是與攜程預訂完全不同的服務模式，是完全互補的，準確的講驢評網是攜程預訂的入口來源之一，是居于在線旅游業上游的業態，根本談不上分流他的客源，某種程度上來說，攜程預訂才是我們的客戶之一。

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十年內的旅游前景是什么樣的？

游戲的前景可以用一句話概括：風光無限，風景這邊獨好！移動互聯網的迅猛發展大家有目共睹，我們認為旅行是移動互聯網天然發揮優勢的領域，所以也正在加緊開發新的移動應用，希望能早日搶占市場。順便期望雷鋒網能幫轉：驢評網熱切期待hacker加入。

（玉田?供雷鋒網專稿，轉載請注明來自雷鋒網及作者，并鏈回本頁)

總結

以上是生活随笔為你收集整理的对话驴评网CEO崔继蓉：在线旅游的前途在移动端的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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