“從依靠小米生態(tài)鏈誕生到如今躋身天貓口腔護理品牌 TOP10，貝醫(yī)生是一個借助明星單品和用戶口碑、細分市場快速成長的口腔護理健康品牌案例。”

今天的口腔護理市場還有多大？百億？千億？紅海還是藍海？

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，即便國內(nèi)口腔紅海市場競爭激烈，新品牌也在不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品愈發(fā)同質(zhì)化，但伴隨著新生代消費者的崛起，及近年人們口腔健康意識的提升，大的時代背景下人們生活方式的更替也潛移默化地催生出了新的口腔護理需求。

2016年貝醫(yī)生創(chuàng)立，所屬北京青禾小貝科技有限公司旗下專業(yè)口腔護理品牌，第一款產(chǎn)品巴氏牙刷在 2016年12月20日正式上線。
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上線7天銷量達24萬支，2018年成為博鰲論壇唯一指定牙刷，截止2020年3月，巴氏牙刷銷售超2000萬支，更獲得德國紅點獎、日本G-Mark、德國IF三項國際設計大獎。

現(xiàn)階段，基于用戶的細分需求推出了巴氏牙刷、0+牙膏、電動牙刷、0+漱口水、牙線漱口水、沖牙器、牙菌斑檢測儀等10余項SKU。

同時，為了能夠深度提升用戶的口腔護理體驗，貝醫(yī)生除了專注研發(fā)和設計外，更通過拓展以天貓、京東、有贊為主、小紅書、抖音、公眾號等為輔的多渠道布局，建立標簽體系，精準洞察和觸達用戶，實現(xiàn)精細化的運營，完成品牌口碑的積累。

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從口腔健康出發(fā)

任何初創(chuàng)品牌，如果想快速入局并得到發(fā)展，選擇某個細分品類切入，并充分考慮品牌及團隊的優(yōu)勢，結合優(yōu)勢，也許能夠發(fā)揮事半功倍的效果。

貝醫(yī)生選擇從口腔護理切入，除了近年人們對健康意識的提升，更重要的是相關數(shù)據(jù)顯示，我國口腔相關疾病呈上升趨勢，更專業(yè)和科學的口腔護理產(chǎn)品需求迫在眉睫。

為此，貝醫(yī)生為了研發(fā)出一支性價比高又能夠?qū)崿F(xiàn)口腔護理的產(chǎn)品，除了秉承準醫(yī)療的態(tài)度進行產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)外，更邀請行業(yè)內(nèi)的權威口腔醫(yī)生作為醫(yī)療顧問，并且對過去100多年口腔護理行業(yè)的發(fā)展演變做了深刻研究，了解到消費者口腔護理理念及需求的進化，以及這種進化與材料工藝的演變有哪些關聯(lián)。

比如，為平衡舒適度和清潔力，同時減少牙齦出血，定制巴氏牙刷時，貝醫(yī)生在細節(jié)上做了很多改良。“刷牙關鍵要刷牙齦溝，因為那里牙菌斑最多；另外，相較于歐美人，亞洲人的牙齦要更‘嬌嫩’。”因此，在刷毛設計上，會內(nèi)長外短，并采用不同的刷毛——內(nèi)部刷絲0.178mm絲徑，外部刷絲0.152mm絲徑，其電動牙刷的產(chǎn)品邏輯也是如此。

以優(yōu)化用戶體驗出發(fā)的產(chǎn)品，往往能更打動消費者的內(nèi)心。

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注重精細化運營

為了把更多更好的口腔產(chǎn)品觸達消費者，貝醫(yī)生作為有小米生態(tài)鏈背景的企業(yè)，一方面深耕小米渠道和用戶，另一方面則加強布局天貓、京東、有贊、小紅書、抖音、直播等多渠道的拓展。

在這個過程中，根據(jù)不同渠道的特性進行差異化產(chǎn)品布局是貝醫(yī)生的一個重要策略。

比如，小米有品的用戶更多以理工類男生為主，天貓的用戶中女性群體更多，抖音的群體則更偏向Z世代年輕消費者，每個渠道的人群畫像都有差別，所以必須針對不同渠道做精細化的產(chǎn)品布局。

首先，貝醫(yī)生通過合作服務商慧博科技“云千載全渠道數(shù)據(jù)中臺”，打通了其在天貓、京東、有贊等平臺上的店鋪用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了用戶數(shù)據(jù)的集中管理， 為品牌私域運營賦能。

其次，貝醫(yī)生還借助慧博科技壁壘SCRM私域運營管理平臺數(shù)百種標簽屬性建立并完善品牌自身的標簽體系，以產(chǎn)品屬性、拉新渠道、互動標簽、刷頭提醒、活動類型、人群屬性、待驅(qū)動等實現(xiàn)品牌標簽分類，細分的人群標簽，可以幫助貝醫(yī)生根據(jù)不同用戶進行個性化的精準觸達。

（“云千載部分標簽體系”參考）

比如，刷頭提醒服務，根據(jù)客戶購買牙刷的時間，平均刷頭建議 更換周期2-3個月，根據(jù)客戶購買時間定期提醒買家更換刷頭，促進二次復購。

隨著用戶的增多，通過壁壘SCRM手動打標簽和自動打標簽兩種打標方式，能極大的提高了貝醫(yī)生對人群畫像的細分速度，快速完成用戶立體式畫像的構建，實時調(diào)整完善品牌的營銷策略。

(壁壘SCRM打標方式參考）

除了產(chǎn)品的差異化特色，貝醫(yī)生 做的好的地方在于：借助慧博科技提出的私域運營解決方案把品牌的特點「口腔健康護理」找到了一個很合適的方式融入到了產(chǎn)品和消費者體驗的鏈路中，讓「品牌」在消費者端變得更易感知。有三處體現(xiàn)最為明顯，一處是個人IP人設打造，一處是在售后保修服務上，還有一處是在消費者日常運營體驗上。

當然，除了以上三個私域運營展現(xiàn)外，貝醫(yī)生在站外聚焦小紅書、抖音、快手三大平臺持續(xù)種草，不斷提高曝光和口碑。

比如，在小紅書，通過高質(zhì)量種草筆記的鋪設，目前貝醫(yī)生在小紅書的種草筆記超過1900+篇，主要涉及漱口水、牙膏、牙刷、沖牙器、電動牙刷、口腔護理等SKU，其中貝醫(yī)生電動牙刷和美白牙膏的帖子均收獲了高點評贊。

所以，初創(chuàng)品牌想要依靠產(chǎn)品取勝并不僅僅是能夠打造出好產(chǎn)品，還需要有針對不同渠道和不同人群精細化運營的能力，而貝醫(yī)生也正是通過對產(chǎn)品的高追求和用戶的精細化運營，實現(xiàn)了用戶增長中 80%來自口碑傳播。

寫在最后：

復盤貝醫(yī)生的用戶增長之路，可以看出，以快消品的定位給了產(chǎn)品很多新的可能，但是產(chǎn)品專業(yè)度和服務體驗始終是用戶最為關注的增長點。如何基于產(chǎn)品給用戶提供更多增值服務，在升級用戶體驗的同時，為用戶帶去更精準的觸達會是加速品牌增長的重要關鍵因素。（ 免責聲明：本文相關數(shù)據(jù)均來自互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)收集，如有失誤可聯(lián)系刪除）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的两年卖超2000万支，80%增长来自用户口碑，口腔护理品牌“贝医生”做了什么？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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