“從依靠小米生態(tài)鏈誕生到如今躋身天貓口腔護(hù)理品牌 TOP10，貝醫(yī)生是一個(gè)借助明星單品和用戶口碑、細(xì)分市場(chǎng)快速成長(zhǎng)的口腔護(hù)理健康品牌案例。”

今天的口腔護(hù)理市場(chǎng)還有多大？百億？千億？紅海還是藍(lán)海？

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，即便國(guó)內(nèi)口腔紅海市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新品牌也在不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品愈發(fā)同質(zhì)化，但伴隨著新生代消費(fèi)者的崛起，及近年人們口腔健康意識(shí)的提升，大的時(shí)代背景下人們生活方式的更替也潛移默化地催生出了新的口腔護(hù)理需求。

2016年貝醫(yī)生創(chuàng)立，所屬北京青禾小貝科技有限公司旗下專業(yè)口腔護(hù)理品牌，第一款產(chǎn)品巴氏牙刷在 2016年12月20日正式上線。
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上線7天銷量達(dá)24萬(wàn)支，2018年成為博鰲論壇唯一指定牙刷，截止2020年3月，巴氏牙刷銷售超2000萬(wàn)支，更獲得德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、日本G-Mark、德國(guó)IF三項(xiàng)國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

現(xiàn)階段，基于用戶的細(xì)分需求推出了巴氏牙刷、0+牙膏、電動(dòng)牙刷、0+漱口水、牙線漱口水、沖牙器、牙菌斑檢測(cè)儀等10余項(xiàng)SKU。

同時(shí)，為了能夠深度提升用戶的口腔護(hù)理體驗(yàn)，貝醫(yī)生除了專注研發(fā)和設(shè)計(jì)外，更通過(guò)拓展以天貓、京東、有贊為主、小紅書(shū)、抖音、公眾號(hào)等為輔的多渠道布局，建立標(biāo)簽體系，精準(zhǔn)洞察和觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，完成品牌口碑的積累。

01

從口腔健康出發(fā)

任何初創(chuàng)品牌，如果想快速入局并得到發(fā)展，選擇某個(gè)細(xì)分品類切入，并充分考慮品牌及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合優(yōu)勢(shì)，也許能夠發(fā)揮事半功倍的效果。

貝醫(yī)生選擇從口腔護(hù)理切入，除了近年人們對(duì)健康意識(shí)的提升，更重要的是相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)口腔相關(guān)疾病呈上升趨勢(shì)，更專業(yè)和科學(xué)的口腔護(hù)理產(chǎn)品需求迫在眉睫。

為此，貝醫(yī)生為了研發(fā)出一支性價(jià)比高又能夠?qū)崿F(xiàn)口腔護(hù)理的產(chǎn)品，除了秉承準(zhǔn)醫(yī)療的態(tài)度進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)外，更邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的權(quán)威口腔醫(yī)生作為醫(yī)療顧問(wèn)，并且對(duì)過(guò)去100多年口腔護(hù)理行業(yè)的發(fā)展演變做了深刻研究，了解到消費(fèi)者口腔護(hù)理理念及需求的進(jìn)化，以及這種進(jìn)化與材料工藝的演變有哪些關(guān)聯(lián)。

比如，為平衡舒適度和清潔力，同時(shí)減少牙齦出血，定制巴氏牙刷時(shí)，貝醫(yī)生在細(xì)節(jié)上做了很多改良。“刷牙關(guān)鍵要刷牙齦溝，因?yàn)槟抢镅谰咦疃?#xff1b;另外，相較于歐美人，亞洲人的牙齦要更‘?huà)赡邸！币虼?#xff0c;在刷毛設(shè)計(jì)上，會(huì)內(nèi)長(zhǎng)外短，并采用不同的刷毛——內(nèi)部刷絲0.178mm絲徑，外部刷絲0.152mm絲徑，其電動(dòng)牙刷的產(chǎn)品邏輯也是如此。

以優(yōu)化用戶體驗(yàn)出發(fā)的產(chǎn)品，往往能更打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心。

02

注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

為了把更多更好的口腔產(chǎn)品觸達(dá)消費(fèi)者，貝醫(yī)生作為有小米生態(tài)鏈背景的企業(yè)，一方面深耕小米渠道和用戶，另一方面則加強(qiáng)布局天貓、京東、有贊、小紅書(shū)、抖音、直播等多渠道的拓展。

在這個(gè)過(guò)程中，根據(jù)不同渠道的特性進(jìn)行差異化產(chǎn)品布局是貝醫(yī)生的一個(gè)重要策略。

比如，小米有品的用戶更多以理工類男生為主，天貓的用戶中女性群體更多，抖音的群體則更偏向Z世代年輕消費(fèi)者，每個(gè)渠道的人群畫(huà)像都有差別，所以必須針對(duì)不同渠道做精細(xì)化的產(chǎn)品布局。

首先，貝醫(yī)生通過(guò)合作服務(wù)商慧博科技“云千載全渠道數(shù)據(jù)中臺(tái)”，打通了其在天貓、京東、有贊等平臺(tái)上的店鋪用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)據(jù)的集中管理， 為品牌私域運(yùn)營(yíng)賦能。

其次，貝醫(yī)生還借助慧博科技壁壘SCRM私域運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)數(shù)百種標(biāo)簽屬性建立并完善品牌自身的標(biāo)簽體系，以產(chǎn)品屬性、拉新渠道、互動(dòng)標(biāo)簽、刷頭提醒、活動(dòng)類型、人群屬性、待驅(qū)動(dòng)等實(shí)現(xiàn)品牌標(biāo)簽分類，細(xì)分的人群標(biāo)簽，可以幫助貝醫(yī)生根據(jù)不同用戶進(jìn)行個(gè)性化的精準(zhǔn)觸達(dá)。

（“云千載部分標(biāo)簽體系”參考）

比如，刷頭提醒服務(wù)，根據(jù)客戶購(gòu)買牙刷的時(shí)間，平均刷頭建議 更換周期2-3個(gè)月，根據(jù)客戶購(gòu)買時(shí)間定期提醒買家更換刷頭，促進(jìn)二次復(fù)購(gòu)。

隨著用戶的增多，通過(guò)壁壘SCRM手動(dòng)打標(biāo)簽和自動(dòng)打標(biāo)簽兩種打標(biāo)方式，能極大的提高了貝醫(yī)生對(duì)人群畫(huà)像的細(xì)分速度，快速完成用戶立體式畫(huà)像的構(gòu)建，實(shí)時(shí)調(diào)整完善品牌的營(yíng)銷策略。

(壁壘SCRM打標(biāo)方式參考）

除了產(chǎn)品的差異化特色，貝醫(yī)生 做的好的地方在于：借助慧博科技提出的私域運(yùn)營(yíng)解決方案把品牌的特點(diǎn)「口腔健康護(hù)理」找到了一個(gè)很合適的方式融入到了產(chǎn)品和消費(fèi)者體驗(yàn)的鏈路中，讓「品牌」在消費(fèi)者端變得更易感知。有三處體現(xiàn)最為明顯，一處是個(gè)人IP人設(shè)打造，一處是在售后保修服務(wù)上，還有一處是在消費(fèi)者日常運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)上。

當(dāng)然，除了以上三個(gè)私域運(yùn)營(yíng)展現(xiàn)外，貝醫(yī)生在站外聚焦小紅書(shū)、抖音、快手三大平臺(tái)持續(xù)種草，不斷提高曝光和口碑。

比如，在小紅書(shū)，通過(guò)高質(zhì)量種草筆記的鋪設(shè)，目前貝醫(yī)生在小紅書(shū)的種草筆記超過(guò)1900+篇，主要涉及漱口水、牙膏、牙刷、沖牙器、電動(dòng)牙刷、口腔護(hù)理等SKU，其中貝醫(yī)生電動(dòng)牙刷和美白牙膏的帖子均收獲了高點(diǎn)評(píng)贊。

所以，初創(chuàng)品牌想要依靠產(chǎn)品取勝并不僅僅是能夠打造出好產(chǎn)品，還需要有針對(duì)不同渠道和不同人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力，而貝醫(yī)生也正是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的高追求和用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了用戶增長(zhǎng)中 80%來(lái)自口碑傳播。

寫(xiě)在最后：

復(fù)盤(pán)貝醫(yī)生的用戶增長(zhǎng)之路，可以看出，以快消品的定位給了產(chǎn)品很多新的可能，但是產(chǎn)品專業(yè)度和服務(wù)體驗(yàn)始終是用戶最為關(guān)注的增長(zhǎng)點(diǎn)。如何基于產(chǎn)品給用戶提供更多增值服務(wù)，在升級(jí)用戶體驗(yàn)的同時(shí)，為用戶帶去更精準(zhǔn)的觸達(dá)會(huì)是加速品牌增長(zhǎng)的重要關(guān)鍵因素。（ 免責(zé)聲明：本文相關(guān)數(shù)據(jù)均來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)數(shù)據(jù)收集，如有失誤可聯(lián)系刪除）

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的两年卖超2000万支，80%增长来自用户口碑，口腔护理品牌“贝医生”做了什么？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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