?? ?話說某大型日化公司,肥皂生產(chǎn)線上面存在包裝時(shí)可能漏包肥皂的問題。于是該公司總裁命令組成了以博士牽頭的專家組對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行攻關(guān)。該研發(fā)團(tuán) 隊(duì)使用了世界上最高精尖的技術(shù)(如紅外探測、激光照射等),在花費(fèi)了大量美金和半年的時(shí)間后終于完成了肥皂盒檢測系統(tǒng),探測到空的肥皂盒以后,機(jī)械手會(huì)將空盒推 出去。這一辦法將肥皂盒空填率有效降低至 5%以內(nèi)，問題基本解決。
?? ?再說某鄉(xiāng)鎮(zhèn)肥皂企業(yè)也遇到類似問題,老板命令初中畢業(yè)的流水線工頭趕快解決,經(jīng)過半天的思考,該工頭拿了一臺(tái)電扇到生產(chǎn)線的末端對(duì)著傳送帶猛吹,那些沒有裝填肥皂的肥皂盒由于重量輕就都被風(fēng)吹下去了。
?? ?這是一個(gè)流傳甚廣的雞湯故事，這個(gè)故事從不同的角度可以引申出不同的觀點(diǎn)，比如觀點(diǎn)1：中國教育制度僵化，博士生只會(huì)照本宣科不會(huì)靈活變通；觀點(diǎn)2：實(shí)踐出真知，初中畢業(yè)生在實(shí)踐中得到的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)比博士生在學(xué)校里搞科研得到的知識(shí)重要；觀點(diǎn)3：招聘不能看學(xué)歷；觀點(diǎn)4：高科技不一定實(shí)用等等，反正基本上初中工頭終于有機(jī)會(huì)大勝博生專家，揚(yáng)眉吐氣了一把。當(dāng)然，也有很多觀點(diǎn)提出要辯證分析，證明了博士專家還是要比初中工頭厲害。更有習(xí)慣中庸的人提出這個(gè)問題要兩面看，要結(jié)合實(shí)際的看，初中工頭和博士專家都有可取之處，也都有需要改進(jìn)的地方，二人應(yīng)該互相學(xué)習(xí)交流。
?? ?筆者上次看到這個(gè)故事的時(shí)候還是高中生，再次看到已經(jīng)是工作4年的產(chǎn)品經(jīng)理，養(yǎng)成的職業(yè)病讓我習(xí)慣性的從產(chǎn)品的角度來看待這個(gè)故事，不妨分析一下。
?? ?首先明確這個(gè)故事中什么是產(chǎn)品，肥皂是公司的產(chǎn)品，要做出來面向消費(fèi)者，生產(chǎn)線也是產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的用戶是自己，用來生產(chǎn)肥皂。那么第一個(gè)問題來了：生產(chǎn)線這個(gè)產(chǎn)品兩家誰的好？
?? ?先整理一下故事中可以得出的信息


?? ?從文中可以看出，兩個(gè)廠家都自己維護(hù)生產(chǎn)線這個(gè)產(chǎn)品，但是兩家投入的人力和資源是不同的，遇到問題時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)肥皂廠是讓初中工頭兼職維護(hù)，某大型公司是組成博生牽頭的專家組專門研究解決。常識(shí)上根據(jù)這里就可以判斷這家大型公司的生產(chǎn)線肯定比鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的好，別急，判斷產(chǎn)品好壞不能只憑常識(shí)。
?? ?什么是好的產(chǎn)品，好產(chǎn)品的第一條標(biāo)準(zhǔn)就是要能滿足用戶的需求，剛才說了生產(chǎn)線的用戶就是企業(yè)自身，需求是生產(chǎn)出空盒率在一定范圍內(nèi)的好的肥皂。肥皂好不好這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)因?yàn)樾畔⑻贌o從判斷，所以空盒率成了判斷生產(chǎn)線優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在兩家企業(yè)解決問題之前，沒有數(shù)據(jù)判斷誰的空盒率更高，暫且認(rèn)為兩家生產(chǎn)線的1.0版本空盒率相同，那么可以認(rèn)為兩家企業(yè)的生產(chǎn)線的1.0版本分不出高下好壞。
?? ?2.0版本呢，數(shù)據(jù)上看大型企業(yè)的2.0版本生產(chǎn)線的空盒率是5%以內(nèi)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的2.0版本空盒率是0%，所以滿足用戶需求這一點(diǎn)上看，生產(chǎn)線的2.0版本比大型企業(yè)的2.0版本好。
?? ?現(xiàn)在兩家的1.0版本都遇到了問題，需要迭代更新。那么判斷產(chǎn)品好壞的第二條衡量標(biāo)準(zhǔn)來了：迭代速度。迭代速度的快慢要根據(jù)產(chǎn)品自身屬性和用戶的使用情況來衡量，當(dāng)然不是簡單的越快越好，比如一個(gè)手機(jī)閱讀器軟件，連續(xù)7天每天發(fā)布兩個(gè)更新版本，就算每一個(gè)版本都是重大更新解決了某些重大bug，增加了某些重要模塊，這樣的迭代更新速度只會(huì)讓用戶產(chǎn)生不安全感和不厭其煩的情緒從而卸載這個(gè)應(yīng)用。在這個(gè)故事里，產(chǎn)品的用戶是企業(yè)自身，產(chǎn)品的工具型屬性決定了一旦發(fā)現(xiàn)重大bug必須盡快解決，bug的解決速度即2.0版本的上線速度是衡量這個(gè)產(chǎn)品好壞的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在這一點(diǎn)上毫無疑問鄉(xiāng)鎮(zhèn)肥皂廠遠(yuǎn)勝于大型公司，他們用半天的時(shí)間即解決了bug完成了2.0版本的上線，而大型公司花了半年的時(shí)間，在迭代速度這一點(diǎn)上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)又贏了。
?? ?判斷產(chǎn)品好壞的第三條通用標(biāo)準(zhǔn)是用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)不單指外觀，況且故事中的生產(chǎn)線的用戶是自己，所以外觀在此處的評(píng)判比重中很低，高科技的機(jī)械觸手當(dāng)然比電風(fēng)扇好看，然并卵。企業(yè)更關(guān)心生產(chǎn)線的操作的便捷性以及可維護(hù)性，便捷性而言，二者相同，不需要專人看管，自動(dòng)運(yùn)行，可維護(hù)性則明顯的電風(fēng)扇比高科技機(jī)械觸手更好，電風(fēng)扇是市場上常見的量產(chǎn)的商品，極易維護(hù)更換，而這條高科技機(jī)械觸手則是定制的非量產(chǎn)部件，維護(hù)和替換費(fèi)用、周期都比電風(fēng)扇大。所以整體上看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的2.0版本比大型公司的用戶體驗(yàn)要好。
?? ?判斷產(chǎn)品好壞的第四條通用標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品的更新符合產(chǎn)品的主要使命，不偏離主線。一個(gè)閱讀類的APP，更新了之后變成了一個(gè)海外代購的APP,這不是一個(gè)好的產(chǎn)品迭代，原來那個(gè)閱讀類的APP已經(jīng)死了，海外代購的APP是一個(gè)新的產(chǎn)品。用這條標(biāo)準(zhǔn)來比較縣鎮(zhèn)企業(yè)和大型公司的生產(chǎn)線產(chǎn)品之前，我們必須先明確這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造方式誰？如果都是自己制造的，那么無疑在這條判斷標(biāo)準(zhǔn)上大型公司的2.0生產(chǎn)線比鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的好，因?yàn)樗研迯?fù)1.0版本bug所額外增加的模塊更好的契合到了產(chǎn)品整體之中，成為產(chǎn)品整體的一部分，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的設(shè)計(jì)則是借助外來產(chǎn)品來彌補(bǔ)自身不足。在今后的迭代中，無疑大型企業(yè)的生產(chǎn)線可以做進(jìn)一步的優(yōu)化創(chuàng)新，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的設(shè)計(jì)方案只能依賴于市場上出現(xiàn)了其他的電風(fēng)扇，這會(huì)偏離的產(chǎn)品的主線。如果兩家企業(yè)的生產(chǎn)線都是采購的，自己只負(fù)責(zé)維護(hù)，無疑偏移產(chǎn)品主線的是大型企業(yè)，維護(hù)的目的是讓產(chǎn)品更好的完成原本的功能，而不是花費(fèi)大量的人力物力無迭代新版本，這應(yīng)該是生產(chǎn)線制造方的事情。

所以，綜上所述，鄉(xiāng)鎮(zhèn)肥皂企業(yè)的生產(chǎn)線的2.0版本比某大型日化公司的生產(chǎn)線2.0版本要好。

但為什么大部分人直覺上會(huì)覺得某大型公司的2.0要比鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的2.0好呢，呵呵：
1、不經(jīng)過思考和科學(xué)評(píng)判，僅憑直覺做出的判斷往往是錯(cuò)的；
2、小企業(yè)有自己的優(yōu)勢，利用好了可以在大公司的包圍下快速成長起來；
3、大企業(yè)有自己的優(yōu)勢，如果也依賴耍小聰明會(huì)把自己玩死，大公司要有試錯(cuò)的勇氣；
4、本文只是用空盒率這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然不全面了^^;

偶像張小龍說：我說的都是錯(cuò)的。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的产品经理总结——空肥皂盒的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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