?? ?話說某大型日化公司,肥皂生產(chǎn)線上面存在包裝時可能漏包肥皂的問題。于是該公司總裁命令組成了以博士牽頭的專家組對這個問題進行攻關。該研發(fā)團 隊使用了世界上最高精尖的技術(如紅外探測、激光照射等),在花費了大量美金和半年的時間后終于完成了肥皂盒檢測系統(tǒng),探測到空的肥皂盒以后,機械手會將空盒推 出去。這一辦法將肥皂盒空填率有效降低至 5%以內(nèi)，問題基本解決。
?? ?再說某鄉(xiāng)鎮(zhèn)肥皂企業(yè)也遇到類似問題,老板命令初中畢業(yè)的流水線工頭趕快解決,經(jīng)過半天的思考,該工頭拿了一臺電扇到生產(chǎn)線的末端對著傳送帶猛吹,那些沒有裝填肥皂的肥皂盒由于重量輕就都被風吹下去了。
?? ?這是一個流傳甚廣的雞湯故事，這個故事從不同的角度可以引申出不同的觀點，比如觀點1：中國教育制度僵化，博士生只會照本宣科不會靈活變通；觀點2：實踐出真知，初中畢業(yè)生在實踐中得到的經(jīng)驗遠比博士生在學校里搞科研得到的知識重要；觀點3：招聘不能看學歷；觀點4：高科技不一定實用等等，反正基本上初中工頭終于有機會大勝博生專家，揚眉吐氣了一把。當然，也有很多觀點提出要辯證分析，證明了博士專家還是要比初中工頭厲害。更有習慣中庸的人提出這個問題要兩面看，要結合實際的看，初中工頭和博士專家都有可取之處，也都有需要改進的地方，二人應該互相學習交流。
?? ?筆者上次看到這個故事的時候還是高中生，再次看到已經(jīng)是工作4年的產(chǎn)品經(jīng)理，養(yǎng)成的職業(yè)病讓我習慣性的從產(chǎn)品的角度來看待這個故事，不妨分析一下。
?? ?首先明確這個故事中什么是產(chǎn)品，肥皂是公司的產(chǎn)品，要做出來面向消費者，生產(chǎn)線也是產(chǎn)品，這個產(chǎn)品的用戶是自己，用來生產(chǎn)肥皂。那么第一個問題來了：生產(chǎn)線這個產(chǎn)品兩家誰的好？
?? ?先整理一下故事中可以得出的信息


?? ?從文中可以看出，兩個廠家都自己維護生產(chǎn)線這個產(chǎn)品，但是兩家投入的人力和資源是不同的，遇到問題時鄉(xiāng)鎮(zhèn)肥皂廠是讓初中工頭兼職維護，某大型公司是組成博生牽頭的專家組專門研究解決。常識上根據(jù)這里就可以判斷這家大型公司的生產(chǎn)線肯定比鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的好，別急，判斷產(chǎn)品好壞不能只憑常識。
?? ?什么是好的產(chǎn)品，好產(chǎn)品的第一條標準就是要能滿足用戶的需求，剛才說了生產(chǎn)線的用戶就是企業(yè)自身，需求是生產(chǎn)出空盒率在一定范圍內(nèi)的好的肥皂。肥皂好不好這個標準因為信息太少無從判斷，所以空盒率成了判斷生產(chǎn)線優(yōu)劣的唯一標準。在兩家企業(yè)解決問題之前，沒有數(shù)據(jù)判斷誰的空盒率更高，暫且認為兩家生產(chǎn)線的1.0版本空盒率相同，那么可以認為兩家企業(yè)的生產(chǎn)線的1.0版本分不出高下好壞。
?? ?2.0版本呢，數(shù)據(jù)上看大型企業(yè)的2.0版本生產(chǎn)線的空盒率是5%以內(nèi)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的2.0版本空盒率是0%，所以滿足用戶需求這一點上看，生產(chǎn)線的2.0版本比大型企業(yè)的2.0版本好。
?? ?現(xiàn)在兩家的1.0版本都遇到了問題，需要迭代更新。那么判斷產(chǎn)品好壞的第二條衡量標準來了：迭代速度。迭代速度的快慢要根據(jù)產(chǎn)品自身屬性和用戶的使用情況來衡量，當然不是簡單的越快越好，比如一個手機閱讀器軟件，連續(xù)7天每天發(fā)布兩個更新版本，就算每一個版本都是重大更新解決了某些重大bug，增加了某些重要模塊，這樣的迭代更新速度只會讓用戶產(chǎn)生不安全感和不厭其煩的情緒從而卸載這個應用。在這個故事里，產(chǎn)品的用戶是企業(yè)自身，產(chǎn)品的工具型屬性決定了一旦發(fā)現(xiàn)重大bug必須盡快解決，bug的解決速度即2.0版本的上線速度是衡量這個產(chǎn)品好壞的一個標準。在這一點上毫無疑問鄉(xiāng)鎮(zhèn)肥皂廠遠勝于大型公司，他們用半天的時間即解決了bug完成了2.0版本的上線，而大型公司花了半年的時間，在迭代速度這一點上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)又贏了。
?? ?判斷產(chǎn)品好壞的第三條通用標準是用戶體驗，用戶體驗不單指外觀，況且故事中的生產(chǎn)線的用戶是自己，所以外觀在此處的評判比重中很低，高科技的機械觸手當然比電風扇好看，然并卵。企業(yè)更關心生產(chǎn)線的操作的便捷性以及可維護性，便捷性而言，二者相同，不需要專人看管，自動運行，可維護性則明顯的電風扇比高科技機械觸手更好，電風扇是市場上常見的量產(chǎn)的商品，極易維護更換，而這條高科技機械觸手則是定制的非量產(chǎn)部件，維護和替換費用、周期都比電風扇大。所以整體上看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的2.0版本比大型公司的用戶體驗要好。
?? ?判斷產(chǎn)品好壞的第四條通用標準就是產(chǎn)品的更新符合產(chǎn)品的主要使命，不偏離主線。一個閱讀類的APP，更新了之后變成了一個海外代購的APP,這不是一個好的產(chǎn)品迭代，原來那個閱讀類的APP已經(jīng)死了，海外代購的APP是一個新的產(chǎn)品。用這條標準來比較縣鎮(zhèn)企業(yè)和大型公司的生產(chǎn)線產(chǎn)品之前，我們必須先明確這個產(chǎn)品的設計制造方式誰？如果都是自己制造的，那么無疑在這條判斷標準上大型公司的2.0生產(chǎn)線比鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的好，因為它把修復1.0版本bug所額外增加的模塊更好的契合到了產(chǎn)品整體之中，成為產(chǎn)品整體的一部分，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的設計則是借助外來產(chǎn)品來彌補自身不足。在今后的迭代中，無疑大型企業(yè)的生產(chǎn)線可以做進一步的優(yōu)化創(chuàng)新，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的設計方案只能依賴于市場上出現(xiàn)了其他的電風扇，這會偏離的產(chǎn)品的主線。如果兩家企業(yè)的生產(chǎn)線都是采購的，自己只負責維護，無疑偏移產(chǎn)品主線的是大型企業(yè)，維護的目的是讓產(chǎn)品更好的完成原本的功能，而不是花費大量的人力物力無迭代新版本，這應該是生產(chǎn)線制造方的事情。

所以，綜上所述，鄉(xiāng)鎮(zhèn)肥皂企業(yè)的生產(chǎn)線的2.0版本比某大型日化公司的生產(chǎn)線2.0版本要好。

但為什么大部分人直覺上會覺得某大型公司的2.0要比鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的2.0好呢，呵呵：
1、不經(jīng)過思考和科學評判，僅憑直覺做出的判斷往往是錯的；
2、小企業(yè)有自己的優(yōu)勢，利用好了可以在大公司的包圍下快速成長起來；
3、大企業(yè)有自己的優(yōu)勢，如果也依賴耍小聰明會把自己玩死，大公司要有試錯的勇氣；
4、本文只是用空盒率這一個標準，當然不全面了^^;

偶像張小龍說：我說的都是錯的。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的产品经理总结——空肥皂盒的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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