? ? ? ?質(zhì)量免費一書被譽為“質(zhì)量革命的圣經(jīng)”，是由零缺陷之父、一代質(zhì)量宗師克勞士比老爺子編寫的一本曠世之作。與這本書結(jié)緣還有點那么個小插曲。那是去年的下半年，我們部門雖然銷售額達到了歷史之最，但是內(nèi)部的問題其實是蠻多的，不管是硬件的還是軟件的，都比較突出，而且很多積重難返。作為測試部，接觸這些問題的機會自然是最多的，我們每次都會在工作之后編寫度量分析報告，看到這么多的問題反饋心里蠻不是滋味，真想著把所有問題都一一處理掉，同時我也在苦苦思索背后的原因及解決問題的辦法。從網(wǎng)上搜索中查詢相關(guān)的質(zhì)量字眼，查找了一些質(zhì)量體系、六西格瑪?shù)鹊囊恍┪恼陆榻B，偶然間看到華為會給每位新入職員工發(fā)一本書，這本書的名字就叫“質(zhì)量免費”。既然華為都這么看重這本書，我就索性搜索了一下，發(fā)現(xiàn)了有這本書的電子版資料，就嘗試著看了一下。第一個給我震撼的觀點就是“質(zhì)量是免費的”，咦？質(zhì)量免費？對于用戶來說質(zhì)量就是免費的，我們就應(yīng)該提供高質(zhì)量的東西；我們每次做錯事情之后造成的返工、修復(fù)成本、延期等代價其實非常的大，我們也從來沒有衡量和估計過相關(guān)損失。第二個給我震撼的就是“質(zhì)量文化和體系的建設(shè)”，我當時有一定的思維，出現(xiàn)問題后去分析原因，也解決過很多問題，其實部分問題并未完全分析過真正的根因原因，有一些難解決的問題慢慢的就不了了之的，遺忘在大海里了；大家在面對質(zhì)量問題時大部分還是根據(jù)自己的直覺做事情，有問題就解決問題，很少從預(yù)防的角度想著怎么避免下次出現(xiàn)；我們也從來沒有接受過質(zhì)量管理的相關(guān)培訓(xùn)，相關(guān)意識淡薄；這里面還重點介紹了管理層的態(tài)度，這是質(zhì)量管理實施的重要條件；老先生像一個信仰和文化的傳播者一樣，不辭辛苦的給每個人講解質(zhì)量的概念和理解，讓大家慢慢地養(yǎng)成了質(zhì)量思維，并建設(shè)了質(zhì)量文化。第三個給我震撼的就是“質(zhì)量管理14步驟”，作者根據(jù)自己的多年經(jīng)驗和實踐，制作了一個施行的步驟和思路，非常的清晰，而且這個步驟的實施是反復(fù)的、持續(xù)的、堅持不懈的，給了我們非常好的指導(dǎo)和示范，讓我們找到了前進的方向；給我的感覺就像當年我們國家苦苦找到馬克思一樣，豁然開朗，這才是我們的追求和目標。第四個給我震撼的就是本書有很多示例和故事穿插其中，閱讀起來非常的詼諧和有趣，不像有些管理書籍讀起來的非常生硬和理論化；所以我很快就把這本書看完了。第五個給我震撼的就是我自己的思想得到了非常大的改變，好像找到了質(zhì)量管理的鑰匙，就是它指引我們不斷前進，就是它能讓我們的企業(yè)更好，就是它更給我們帶來更好的產(chǎn)品更多的利潤，就是它讓人類的質(zhì)量認識再一次的升華。

? ? ? 在閱讀完電子版之后，我又閱讀了紙質(zhì)版的書，感覺像看一幕幕電影一樣，至此也開啟了我對質(zhì)量的濃厚興趣，之后我也研究了質(zhì)量管理的一些歷程和代表性的人物的著作，戴明、朱蘭、克勞士比、石川馨、楊剛等，都是質(zhì)量領(lǐng)域的專家，是他們一直在推進這個行業(yè)的進步和人類的進步。而今是第三次閱讀，下一篇博客文章會記錄下自己的閱讀筆記，分享給大家。質(zhì)量是一個永久的話題，雖然出現(xiàn)的時代較早，從古代的石器時代，到中期的各個朝代更替，到現(xiàn)在的信息化時代，人們都在追求質(zhì)量最好的東西。在不同的階段我們對于質(zhì)量的認知是不同的，也是不斷進化的，希望質(zhì)量免費能給你打開一扇門，引領(lǐng)你更好的工作，為企業(yè)、為社會做出更大的貢獻。

總結(jié)

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