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市政府使用"云"改善服務方案，降低成本

邁阿密市在預算緊張的情況下探究改善所提供給公民的方案的辦法。市政府想要開發一個在線應用程序來記錄、追蹤、報告一些非緊急事務，但是應用程序復雜的地圖技術需要大量的計算資源。更進一步考慮長期硬件采購周期，市政府需要一個具有成本效益的 ，可拓展的解決方案，使得最大限度的利用它的可用資源。市政府在在? Windows Azure 平臺? 開發了311應用程序 ，其利用了微軟提供的可拓展存儲，處理能力以及托管服務。因此，市政府節省了IT花費，改善了服務，并能更快的交付這些服務。它依賴于一個具有成本效益的災難恢復模式，對于颶風多發地帶來說是一個極大的優點。?

場景

佛羅里達東南部邁阿密，常年的熱帶氣候，擁有美麗的海灘，活力的市中心，大量文化、歷史和休閑景點。市政府的3600名員工在83個地點工作，他們依賴于一個中央IT部門來提供可靠和具有成本效益的服務。

市政府IT部門沒有受到混亂的經濟形勢的損害，繼續為IT基礎設施提供支持，持續推行革新措施，開發新應用程序，這些都會為邁阿密市的公民服務。事實上，近三年，IT部門從原有104名職員到現在的80名，見證了它的IT預算縮減了18%。另外，市政府正需要一個方法來縮減另外10%的運營預算。這些難題之外，市政府其余部門也在一個嚴格的預算約束下運營，這為IT部門帶來了難題。在縮減的預算下，IT部門目睹了服務請求的大幅增長，以及分配給服務的更少資源。

盡管在更低的預算和更少的人員的情況下，邁阿密市的IT部門為改善了提供給公民的服務而感到驕傲。舉例來說，其中之一便是311非緊急熱線，用來記錄和追蹤公民報告的事務。通過撥打 3-1-1,，居民可以報告一些事務，例如，街道的坑洞，非法傾倒垃圾，垃圾收集未到位等等。居民之后依據一個服務請求號碼來追蹤事務的最新進展。?

為了改善311服務， IT部門想要開發一個Web應用程序，能夠讓公民在線追蹤服務請求，以及在該區域的其他請求。市政府已將其中一個分區制的應用程序轉換為企業版Bing地圖，并且希望能夠取代那些為公民提供城市空間三維數據，但已過時的互聯網地圖應用程序。

Windows Azure是邁阿密市IT部門的希望和未來。 --Conrad Salazar，邁阿密市 IT部門 項目經理

地圖應用程序通常需要強大的處理能力， IT部門并不確定是否有足夠的服務器負荷和計算能力來處理新地圖應用程序。雪上加霜的是，邁阿密市托管并維護自己的服務器已經有5年時間了。 IT部門每5年便需采購新服務器，并預先為后五年的服務器需求做出估算。?

然而，在5年時間內準確預期負荷要求是十分困難的。這對于定期為城市開發新應用程序的 IT部門來說，導致了潛在支持不足的應用程序，以及應用程序性能不佳。舉例來說，市政府之前購買了存儲域網（ storage area network ，SAN），并初步估計5年內需要4T的存儲空間。三年之后， SAN 使用了27T的存儲空間-6倍于預期使用情況。 "我們通常不能預見到會有哪些需求，" James Osteen解釋道， 邁阿密市IT部助理署長。"作為政府機構，我們無法每當需求增加時便升級我們的基礎設施。我們只是盡可能的來估算需求。"同時，IT部門也在考慮由于不準確的估算而帶來的應用程序性能低下， 但考慮到預算，IT部門并不打算超支購買超過實際需要的服務器硬件。

另外加上服務器采購難題，邁阿密市的IT部門也必須考慮到災后恢復問題。在颶風多發地帶，IT部門必須確保足夠的服務器冗余在災后也能使基礎設施正常運行。

此外，IT部門也對耗時的應用程序開發流程感到困擾。運行于獨立服務器上的多個環境，用來構建，測試，調試以及質量保證(QA)，而不同的團隊成員為每一個環境負責。為了完成一個項目，開發者必須向某個環境負責人提交獨立的工作訂單。 ?"為了修改幾行代碼-本只需15到20分鐘-可能需要花費4天來完成。" ?Conrad Salazar說道，邁阿密市 項目經理。"大多數時間都浪費在工作訂單之上。" 因此，IT部門會偶爾對于業務需求不能做出快速反應。

為了成功的為邁阿密市居民提供改善了的服務，同時保持成本效益和高效的組織性，IT部門需要一個解決方案，能夠提供足夠的處理能力和存儲來托管帶有復雜地圖技術的應用程序。任何解決方案同時需要提供拓展或縮減規模的能力-幾乎沒有額外要求-在5年內無法精確預算處理能力和服務器負荷。另外，該機構需要一個能簡化并加速應用程序開發和部署流程的方案。

解決方案

為了滿足需要大量處理能力的解決方案對于可拓展性和成本效益的需求，邁阿密市選擇了來自微軟的 Windows Azure 平臺。?Windows Azure? ?是一個云服務操作系統，并為Windows Azure平臺提供開發，服務托管，服務管理環境等方面的服務。?Windows Azure 提供開發者按需的計算和存儲，在互聯網上通過微軟數據中心來托管、拓展和管理Weby應用程序。

市政府選擇Windows Azure而不是其他云服務供應商有幾個因素。首先，市政府通過微軟的產品和技術來支持其基礎設施，這其中包括微軟 .NET 框架 3.5。 "我們預算有限，極少數個人支持的基礎設施，所以我們必須非常謹慎的使用預算��并使有限的預算通過平臺來發揮最大的功效。-我們選擇了微軟的平臺。," Osteen說道。第二，IT部門最近試用了Visual Studio 2010的beta2版本，并對其與Windows Azure的development fabric無縫集成印象深刻。 ?(development fabric在本地計算機上模擬了Windows Azure 環境，所以市政府可以在部署之前，在本地運行并測試產品。)最后一點是，Windows Azure的現收現付的定價模式，這對于預算有限的我們來說非常有吸引力。 "易懂的定價模式非常方便估算花費，這對與其他云方案來說是一個巨大優勢。" Osteen補充道。

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邁阿密市311應用程序能夠讓公民報告和追蹤非緊急事務

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在可拓展方案中的強大的地圖科技

邁阿密市與 Microsoft Gold Certified Partner ISC- 為地理空間可視化和分析提供豐富的交互式地圖軟件的供應商-合作來開發311應用程序，應用程序完全托管在互聯網上。通過使用Windows Azure提供的幾乎無限的處理能力，邁阿密市可以輕松實現更強大的地圖應用程序。

邁阿密市使用了一個來自ISC的現成產品，稱作MapDotNet UX， 它提供了豐富的，交互式的地理空間可視化以及與Windows Azure存儲服務和企業版Bing地圖相集成的微軟Silverlight 3 瀏覽器插件。市政府使用Blob Storage? ?來存儲地理空間數據，以普通的shapefile或者KML(?Keyhole Markup Language)格式存儲，它們兩者也是存儲地理空間數據的常規格式。

[通過Windows Azure,] ?我們不必擔心管理一個昂貴的基礎設施，更關注于交付能為公民和機構帶來積極影響的新服務--James Osteen，邁阿密市IT部門助理署長

簡便的開發和部署

邁阿密市政府的開發者為Windows Azure的開發體驗感到興奮。 他們可以利用Silverlight模板，將它編譯至本地的?development fabric? 。然后，他們便能拓展應用程序功能或者直接部署至Windows Azure。"通過本地?fabric，開發者在開發、階段和生產環境中，可以快速提升應用程序。他們可以對本地實例做任何處理，這會使得更快的交付解決方案給我們的客戶：公民和公司。" ?Osteen說道。

另外，通過Windows Azure的development fabric，應用程序是各自隔離的，開發者不必擔心新的應用程序或新特性升級會影響到現有的應用程序。當市政府采購服務器硬件時，這也使得方案具有成本效益。"在我們5年的采購周期中，我們必須確保服務器上有許多兼容服務。 " Salazar解釋道， "當我們升級時，它會使得我們花費更多時間修改和調優我們的代碼，因為我們發現應用程序會影響現有的應用程序。而 Windows Azure 隔離了應用程序，所以我們不必擔心那些，并具有更純凈的部署。"

未來發展的機遇

具有成本效益的解決方案以及簡便的開發和部署流程為邁阿密市的IT部門敞開了大門，使其能夠為公民繼續加強現有服務以及開發新服務。在2010年3月首次發布311應用程序，開發者計劃增加更多的功能，包括使得用戶能夠提交帶有照片，GPS信息以及Windows手機或Apple手機的描述的服務請求的功能。另外，市政府可以通過Email或短信向用戶發送狀態更新和通知。"Windows Azure是邁阿密市IT部門的希望和未來。" Salazar總結道。

優點

通過使用 Windows Azure 平臺，邁阿密市高效的實現了311非緊急響應應用程序。 該方案具有可拓展性，并擁有幾乎無限的存儲和處理能力，使得市政府可以節省支出 -在全球經濟危機的形勢下對于IT部門來說至關重要。另外，市政府也可以更快的使新應用程序面市，為邁阿密居民提供新的或改善的服務。依賴于由微軟數據中心的托管，颶風多發的邁阿密改善了災后恢復策略。

節省IT花費

由于持續縮減的IT預算，邁阿密市運營著入不敷出的IT部門，并依賴于一個易于管理的IT基礎設施。通過使用Windows Azure，城市可以削減許多購買，托管和管理自己的物理服務器的需求-這意味著在非云端托管應用程序第一年75%的節省。不必使用寶貴的開發者資源或雇傭額外的職員來部署或管理服務器基礎設施。而且，解決方案由微軟托管，市政府對于維護任務可以依賴企業級的服務。

通過Windows Azure以及其本地部署的能力，我們能加快上市時間--Conrad Salazar，邁阿密市 IT部門 項目經理

在縱橫上的拓展能力，使得IT部門能夠節省支出。無需在5年的采購周期內，冒險購買過多的服務器硬件，市政府可以預先估計使得應用程序能正常運行的存儲和處理能力需求。在通信傳輸的高峰期，例如在颶風季節，市政府可以在Windows Azure環境中增加它的服務器能力，而且其他時間轉換回原有能力。

更快的上市時間

先前邁阿密市政府的開發者必須使用幾個不同的開發環境，每一個由不同的團隊成員所管理，在部署應用程序時會引起大量的時間浪費。現在，使用Windows Azure的development fabric，開發者可以以同一個本地實例來構建和部署應用程序，避免了無謂而漫長的測試，調試和質量保證流程。因此，IT部門也能夠為公民更快的部署新解決方案。 "我們有高效的開發團隊，因為使用Visual Studio 2010，c#以及.NET框架，對于Windows Azure的開發一樣迅速。" Salazar解釋道。"然而，通過Windows Azure以及其本地部署的能力，我們能加快上市時間。"

提供公民新服務的巨大能力

全市的預算縮減意味著人們需要以更少的資源來完成更多的事情，包括：改善服務時的自動化處理。 "雖然IT部門也受到了預算不足的影響，但依賴于科技的人面臨著更大的預算難題。" ?Osteen說道。"通過Windows Azure，我們依賴于一個值得信賴的解決方案-一切都托管于分布于不同地理位置的微軟數據中心-為我們的機構帶來了便利。我們不必擔心管理一個昂貴的基礎設施，更關注于交付能為公民和機構帶來積極影響的新服務。"

改良的，并具有成本效益的災后恢復方案

邁阿密地區經常遭受破壞性的颶風，當颶風季節來臨，風暴是不可預期的。先前，IT部門必須確保有足夠的服務器用于災后恢復，這會造成在低需求時大量額外的，未被充分使用的服務器。通過 Windows Azure，不僅對微軟數據中心提供支持的災后恢復充滿信心，并可以削減閑置服務器硬件的需求。先前當遭遇災難性事件，例如：颶風時，需要使用這些額外的服務器硬件，而通過Windows Azure為市政府和公民避免了這些不必要的花費。

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本文翻譯自：http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy.aspx?casestudyid=4000006568

轉載于:https://www.cnblogs.com/believeit/archive/2010/09/10/2183460.html

總結

以上是生活随笔為你收集整理的Windows Azure案例：迈阿密市政府使用“云”平台改善服务方案，降低运营成本的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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