產(chǎn)品已成為場景下的體驗

• 與傳統(tǒng)產(chǎn)品的工具性需求不同，互聯(lián)網(wǎng)，以人為重心，講究人與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合?？赡艹杀镜土?#xff0c;但能滿足人的更深層次的需求。
• 滿足情感上的、個性化的需求。而這些是與產(chǎn)品分不開的，例如和朋友聚餐、情侶約會和自己吃飯是不一樣的
• 例子：微信紅包（“偽”需求）+春節(jié)場景 -> 場景點燃情感，情感點燃需求
• =>產(chǎn)品融入了場景 = 基本功能＋附加值 => 打動用戶

移動終端加速了產(chǎn)品場景化

• 之前的PC等，對位置等是有一定限制的，而移動終端則有更多的場景，有更多的產(chǎn)品需求，催生了產(chǎn)品相應(yīng)的價值。
• 特殊場景，如定位類：百度地圖，O2O百度糯米

O2O產(chǎn)品擴(kuò)展了產(chǎn)品的邊界

• 線上和線下的聯(lián)系 -> 擴(kuò)展了產(chǎn)品邊界：比如百度糯米，現(xiàn)在有了團(tuán)購產(chǎn)品，線上團(tuán)購，線下消費。從用戶獲得消息，線下消費
• 從團(tuán)隊化、標(biāo)準(zhǔn)化到定制化、個性化：從套餐 -> 打折券
• 新的場景出現(xiàn)，如定電影票

來去電飄窗，前置化場景的功能，接打電話時手機出現(xiàn)小飄窗出現(xiàn)這個號碼的當(dāng)前信息

• 因為用戶在接打電話之前了解是否是詐騙電話等，所以必須在當(dāng)前環(huán)境下實現(xiàn)。
• 需求用戶不會告訴你 -> PM提煉成可以在產(chǎn)品上實現(xiàn)的需求，例如：騷擾電話多 = 電話的場景下，讓用戶提前知道電話的信息

懸浮窗：手機桌面上的小圓點，點擊可加速

• 為什么是懸浮窗，為什么是加速
• 使用手機不知道什么時候會變慢變卡，所以手機卡慢貫穿整個使用的場景，而懸浮窗有這個特質(zhì)，安卓手機可設(shè)置從而在所有界面都能看到 => 所以只有懸浮窗可以滿足需求，也只有手機卡慢可以放在上面
• -> 場景和需求的結(jié)合

手機加速功能分支下的小功能

• 有哪些場景下，用戶會有額外典型的手機加速的需求？如玩游戲，因為需要性能 -> 所以設(shè)置成，啟動游戲時自動加速

為什么基于場景 ->因為產(chǎn)品已經(jīng)成為特定場景下的體驗

• 思考用戶需求，思考在這個用戶需求下的場景，現(xiàn)在的環(huán)境是什么，然后再把場景細(xì)分 -> 可能有比較能打動人心的新的點

如何去發(fā)現(xiàn)“偽場景”：場景和需求結(jié)合在一起，我們可以說 如果是偽場景，那一定也是偽需求；所以其實本質(zhì)是如何發(fā)現(xiàn)偽需求。那么我覺得可以有幾點參考：不關(guān)注用戶說什么而多關(guān)注用戶做什么；實際去調(diào)研，去體會；關(guān)心用戶最終的目標(biāo)

老師你好，如何確定一個功能是強需求高頻率的呢，靠用戶調(diào)研？：用戶調(diào)研當(dāng)然是最簡單也最直接的方式；但是在有些情況下，用戶調(diào)研也會說謊，如果我們沒有能力進(jìn)行調(diào)研，我們就可以通過拆解需求，拆解功能，找到功能的本質(zhì)，進(jìn)而去發(fā)現(xiàn)功能是否是高頻的；比如搶紅包，拆解以后是不是還有小額轉(zhuǎn)賬的功能，這就是一個高頻需求

我想問下產(chǎn)品的特性是全面好還是單點極限表達(dá)好？：核心需求單點極限，初期產(chǎn)品單點極限，但是也不是絕對；比如o2o 永遠(yuǎn)是越多越好

場景細(xì)分一般可以從那些層面和緯度去進(jìn)行細(xì)分：可以從場景中涉及到的所有人和事開始，然后每個人、每個事 是否有不同的狀態(tài)

請問老師，在產(chǎn)品初期沒有用戶的時候怎么做用戶體驗 用戶場景的設(shè)置？： 我覺得還是需求的拆解，需求拆解到極致，一定是可以找到切入點的。把這個切入點和已經(jīng)存在的場景來尋找互通

一個產(chǎn)品在多個場景下應(yīng)用時不同需求沖突該如何解決？： 一個產(chǎn)品在多個場景下應(yīng)用時不同需求沖突該如何解決？

做競品分析的時候，如何快速分析出一個產(chǎn)品的定位？：還是看功能

如果說產(chǎn)品朝個性化定制化方向發(fā)展，是不是意味著我們做出來的產(chǎn)品可能會比較小眾化：個性化是手段，不是目的；小眾產(chǎn)品也可以很優(yōu)秀的呀

剛才您提到微信的搶紅包功能，當(dāng)時它不是用戶可能會想得到的或者可能需要的需求，它是微信上有了才慢慢被接受，您認(rèn)為是一位的做用戶需求調(diào)查重要呢？還是腦洞大開一下更重要一點？ ： 調(diào)查一定是有的，腦洞大開也保不準(zhǔn)，但是根本還是其創(chuàng)造者抓住了發(fā)紅包這種情感的宣泄點，有理有據(jù)，才能引爆

老師您好，請問在產(chǎn)品推出后，如何去做到更好的維護(hù)這個產(chǎn)品，以及如果因為時間等某些因素面臨場景的改變怎么辦：你指的維護(hù)產(chǎn)品可能就是產(chǎn)品的迭代和生長吧，產(chǎn)品也像一個孩子，要明白在不同的階段 讓它做不同的事情吧

如何篩選場景呢？不可能滿足所有場景：按產(chǎn)品核心需求排優(yōu)先級，看看場景是否解決了或者契合了核心需求

一個產(chǎn)品的核心功能的滿足會不會因為場景的滿足而產(chǎn)生偏移呢？：需求和場景分不開，如果核心功能被滿足，那就是核心場景被滿足，然后引發(fā)的是額外高階的需求，那就是不同的場景了

說用戶需求就會談到用戶體驗，如何理解這兩者：大概就是手動擋和自動擋的區(qū)別

老師能說明一些產(chǎn)品迭代的不同時期，考慮的不同需求嗎？并且如何考慮的：不是產(chǎn)品迭代左右需求，是需求催生了產(chǎn)品迭代

請問老師，隨著產(chǎn)品功能的不斷擴(kuò)展，某些功能可能會與其他產(chǎn)品的某種功能發(fā)生疊加，這個時候我們是選擇保留這種功能還是放棄以保留產(chǎn)品的獨特性？：思考為什么會出現(xiàn)重疊？思考去掉或者保留的利弊

請問老師，是應(yīng)該是讓場景下的功能無限接近用戶需求，還是應(yīng)該讓用戶能無限適應(yīng)場景下的功能： 很好的問題，找平衡，因為需求有時候是偽需求，或者說不完美的需求，你要有自己的判斷

請問老師，針對剛才被提到的同質(zhì)化問題，如果已知自主設(shè)計的產(chǎn)品會被模仿的情況下應(yīng)采取何種設(shè)計產(chǎn)品的策略呢，采取模仿別人的策略有何不妥：不要忘了產(chǎn)品的初衷，是解決用戶需求，而不是應(yīng)對別人的模仿

老師我想請問：那您覺得如果設(shè)計一款產(chǎn)品是很全面好呢，比如一個APP包涵了衣食住行的各種O2O服務(wù)、也包含了手機安全等功能；還是純粹地分別設(shè)計安全app、團(tuán)購app、酒店住宿app比較好？因為現(xiàn)在確實手機app越來越紛繁復(fù)雜，用戶難以選擇，而且審美疲勞或是選擇疲勞也會導(dǎo)致用戶選擇乏力，那么您認(rèn)為將來的趨勢是：針對越來越細(xì)分的場景和用戶需求設(shè)計越來越小眾的app呢，還是推出一款返璞歸真的app，包含盡可能多的功能和場景需求。哪一種可能更成功？： 嗯 我覺得這個問題很好；我的回答是，這不是選擇的問題，而是能力的問題；現(xiàn)在沒有什么企業(yè)可以把一個app做到包含你的所有功能而又不顯得臃腫，繁雜，無所適從；試想，如果真的出現(xiàn)了一個真正意義的人工智能app，只需要你一句話就能滿足所有需求，何樂而不為呢？ 先讓大家把每個點做到極致，再考慮綜合的問題吧

請問如何判斷一個產(chǎn)品是否成功了呢？裝機量？用戶正面評價？營收額？受到資本青睞？：求仁得仁嘍

在產(chǎn)品功能愈發(fā)齊全、場景需求愈發(fā)得到滿足的背景下，以場景為思路來改進(jìn)產(chǎn)品功能是否容易陷入瓶頸?是否以后對產(chǎn)品的改進(jìn)會更加趨向于個性化定制?： 是可能會陷入瓶頸，不過還是那句話 個性化是手段 不是目的，更多還是要發(fā)現(xiàn)新場景新需求

用戶調(diào)研如何發(fā)現(xiàn)潛在的需求：多關(guān)心用戶真正去做什么

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在現(xiàn)在市場下的發(fā)展趨勢：發(fā)展肯定會越來越好，互聯(lián)網(wǎng)化是大趨勢了，會影響生活的方方面面

現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司所推出的應(yīng)用都提到了上述所提功能，那么在競爭激烈、同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境下，企業(yè)要如何保證自己的產(chǎn)品能在某個特定場景下最受用戶的青睞：可以從產(chǎn)品、運營各個方面來回答。如果說特定場景下，那一定是產(chǎn)品的體驗做到極致

懸浮窗一般在電腦上使用，復(fù)制到手機上，如何解決用戶在手機屏幕這么小的空間上因為使用懸浮窗而帶來的不適感（屏幕被霸占感覺）？：可以從感情上找一些共鳴，比如設(shè)計的趣味性、個性化、娛樂性。如果實在不喜歡，還可以隱藏呀

請問有什么工具或原則來高效設(shè)計用戶場景嗎？：設(shè)計用戶場景我覺得這個說法可能不合適，用戶場景需要我們?nèi)ド钊氲睦斫?#xff0c;需要我們設(shè)計的 是產(chǎn)品的形態(tài) 所以用你的大腦去設(shè)計用戶場景吧

百度手機衛(wèi)士，360手機衛(wèi)士和手機管家的產(chǎn)品定位有區(qū)別嗎？：對用戶的核心需求上沒有區(qū)別，但是結(jié)合產(chǎn)品在公司的戰(zhàn)略意義，會有戰(zhàn)略上的區(qū)別

說用戶需求就會談到用戶體驗，如何理解這兩者：大概就是手動擋和自動擋的區(qū)別

學(xué)生團(tuán)隊如何做到從0到1？尋找怎樣的平臺？怎樣的契機？：我覺得去做就很好了，哪怕是從0到0以后，還能剩下的東西 就是100

是應(yīng)該是讓場景下的功能無限接近用戶需求，還是應(yīng)該讓用戶能無限適應(yīng)場景下的功能：很好的問題，找平衡，因為需求有時候是偽需求，或者說不完美的需求，你要有自己的判斷

請問百度手機衛(wèi)士APP首頁上的“家人防護(hù)”是基于什么樣的場景，它為什么能有這么高的優(yōu)先級？：這個就屬于成熟型產(chǎn)品的一個方向性嘗試吧。
出現(xiàn)一個新功能前三個月只能全是市場實驗，新功能的出現(xiàn)可以改變生活態(tài)度，但是要被市場接收還需要好的營銷！和用戶習(xí)慣的養(yǎng)成