作為公眾號(hào)H5運(yùn)營(yíng)，在設(shè)計(jì)H5積分商城系統(tǒng)時(shí)，我們經(jīng)常需要查看各種積分玩法活動(dòng)流程，展開各種用戶促活、留存腦洞，甚至出各種方案A、方案B以作備選。

滿懷期待地將自己的商城推上線后，卻總會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題：為什么用戶訪問這么少？為什么頁面留存如此低？為什么轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)那么可憐？

導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因可能有很多種，我們可以說推廣力度不夠，技術(shù)實(shí)現(xiàn)不到位，客戶需求太復(fù)雜等。

拋開這些影響的外在因素不談，作為公眾號(hào)H5運(yùn)營(yíng)的我們，在制訂有效的商城積分活動(dòng)策略前，我們需要先分析一下，用戶為什么會(huì)去幫我們做傳播？他們的痛點(diǎn)是什么？

是否有認(rèn)真思考并分析過影響商城最重要的因素：”目標(biāo)用戶為什么要打開商城，打開商城第一眼到底是怎么想?” 這個(gè)問題的呢？有時(shí)候，重大的疏忽來自于缺乏同理心地去觀察用戶。

騰訊TGideas曾調(diào)查了微信H5頁面用戶行為，數(shù)據(jù)顯示：

1、用戶行為數(shù)據(jù)

（1） 加載：五秒內(nèi)。加載超過5秒就會(huì)有74%的用戶離開頁面；

（2）高峰期：中午12點(diǎn)/晚上10點(diǎn)。中午12點(diǎn)左右和晚上10點(diǎn)左右是頁面訪問高峰期；

（3）頁面熱度：兩天。通過用戶口碑?dāng)U散的移動(dòng)頁面，其訪問熱度往往持續(xù)兩天左右；

（4） 操作習(xí)慣：滑動(dòng)切換。放置在左邊的按鈕點(diǎn)擊率低（可能因?yàn)榇蟛糠质怯移沧?#xff09;，大多數(shù)用戶習(xí)慣滑動(dòng)切換；

（5）流失率：層級(jí)越深流失越多。用戶隨著頁面層級(jí)的加深而不斷流失，流失率在前幾頁最高，只有46.9%的用戶來到第6頁；

（6）流失率：復(fù)雜交互導(dǎo)致流失。輸入行為或者復(fù)雜交互行為會(huì)導(dǎo)致用戶流失。

（7）轉(zhuǎn)化率：平均25.01%。由移動(dòng)頁面引導(dǎo)去下載/打開APP的轉(zhuǎn)化率平均值為25.01%，最高值為73.8%；

（8）分享率：平均12.61%。移動(dòng)頁面的分享率平均值為12.61%，最高值為64.63%。

2、設(shè)計(jì)上，黑白風(fēng)格，配合簡(jiǎn)單明了的小動(dòng)畫，想突出部分用黃色標(biāo)注；

有幾個(gè)設(shè)計(jì)H5商城小點(diǎn)平時(shí)大家是否有思考：

1.在不影響內(nèi)容的前提下，首頁加載時(shí)間能否盡可能壓縮？

2.加載頁增加一些互動(dòng)、或有趣的小動(dòng)畫？減少因等待而流失的用戶？

3.H5的所有資源能否在首次加載即基本加載完畢，以減少用戶在后續(xù)體驗(yàn)中可能出現(xiàn)的延遲或等待？

4.在思考布局時(shí)，是否有意識(shí)的減少頁面層級(jí)，且盡可能簡(jiǎn)潔、清晰地表達(dá)產(chǎn)品的全部?jī)?nèi)容來提高頁面轉(zhuǎn)化率？

同時(shí)，大多數(shù)用戶已經(jīng)培養(yǎng)了穩(wěn)定的操作習(xí)慣，任何異常的操作設(shè)計(jì)或改變用戶習(xí)慣的操作都有可能造成用戶不適。

同時(shí)要求公眾號(hào)H5運(yùn)營(yíng)人員在策劃過程中使產(chǎn)品操作更為便捷舒適，合情合理，如靠右翻頁、靠右下點(diǎn)擊等是比較符合用戶操作習(xí)慣的。用戶就是女朋友，謹(jǐn)記她的所有喜好，滿足她的需求，簡(jiǎn)單到不需要多思考一秒。

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前了解用戶需求是老生常談的話題。在設(shè)計(jì)H5積分商城前都會(huì)或多或少思考過這些問題：用戶在體驗(yàn)自己的H5作品的會(huì)不會(huì)無聊；自己的H5作品給用戶帶來哪些價(jià)值；自己傳達(dá)給用戶的核心內(nèi)容是否很好的結(jié)合了營(yíng)銷要求。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的公众号H5运营如何激发用户的打开H5商城欲望？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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