【網(wǎng)易云音樂(lè)】產(chǎn)品分析報(bào)告

產(chǎn)品基本信息

產(chǎn)品名稱(chēng) 網(wǎng)易云音樂(lè)

產(chǎn)品版本 Android V6.4.5

體驗(yàn)環(huán)境 Android 6.0.1

體驗(yàn)時(shí)間 2019.11.3

體驗(yàn)者 suing

二.市場(chǎng)背景

1.行業(yè)背景：

根據(jù)《第44次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示，截止2019年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)用戶(hù)規(guī)模達(dá)6.08億，較2018年底增長(zhǎng)3229萬(wàn)，呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)整體市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)一致，截止2019年6月，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)用戶(hù)量達(dá)5.85億，較2018年底用戶(hù)量顯著增長(zhǎng)3201萬(wàn)，在網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)用戶(hù)中占比96.22%，滲透比例較高。與此同時(shí)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)用戶(hù)在手機(jī)網(wǎng)民中占比69.1%，仍有一定的增長(zhǎng)空間。

隨著市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)，移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，目前移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)MAU排名前五的音樂(lè)APP有酷狗音樂(lè)、QQ音樂(lè)、全民K歌、網(wǎng)易云音樂(lè)及酷我音樂(lè)，騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)所屬APP占據(jù)主要市場(chǎng)，網(wǎng)易云音樂(lè)在其中月活躍用戶(hù)數(shù)最低，但用戶(hù)增速較高，與酷我音樂(lè)的差距在逐漸縮小。

2.產(chǎn)品背景：

網(wǎng)易云音樂(lè)APP上線(xiàn)于2013年4月23日。 2014年1月至9月份，據(jù)TalkingData移動(dòng)數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易云音樂(lè)以36.5%的用戶(hù)月增長(zhǎng)率居音樂(lè)類(lèi)APP首位，超過(guò)QQ音樂(lè)等同行產(chǎn)品。據(jù)app store排名，顯示，網(wǎng)易云音樂(lè)在2019年8月至今，下載排行穩(wěn)居音樂(lè)·免費(fèi)榜前三，并有較長(zhǎng)的一段時(shí)間長(zhǎng)期居首。

2019年8月8日，在2019年網(wǎng)易第二季度財(cái)報(bào)中財(cái)報(bào)分析師電話(huà)會(huì)議披露，網(wǎng)易云音樂(lè)總用戶(hù)數(shù)已突破8億，同比增長(zhǎng)50%，其中付費(fèi)有效會(huì)員數(shù)同比漲135%，增長(zhǎng)速度迅猛。同年9月6日，網(wǎng)易云音樂(lè)獲得由阿里巴巴領(lǐng)投的B2輪融資，融資金額約7億美元。

在發(fā)展取得喜人成果的同時(shí)，網(wǎng)易云音樂(lè)也面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。2018年在線(xiàn)音樂(lè)市場(chǎng)打響版權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。4月5日，騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)表示暫停與網(wǎng)易云音樂(lè)的轉(zhuǎn)授權(quán)合作洽談。在整理2019年8月30日至10月30日app store及安卓應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的所有216條評(píng)價(jià)后，發(fā)現(xiàn)在116條有效評(píng)價(jià)中，版權(quán)相關(guān)評(píng)論占據(jù)用戶(hù)評(píng)論大多數(shù)，音樂(lè)版權(quán)缺失問(wèn)題成為網(wǎng)易云音樂(lè)進(jìn)一步發(fā)展的掣肘。（相關(guān)評(píng)論列表見(jiàn)附件1）

三.用戶(hù)&場(chǎng)景分析

1.用戶(hù)分析：

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，與競(jìng)品Q(chēng)Q音樂(lè)相較，網(wǎng)易云音樂(lè)用戶(hù)具有以下特征：

用戶(hù)群體較為年輕。主要用戶(hù)為30歲以下年輕群體，占比68.49%，QQ音樂(lè)的58.09%約10個(gè)百分點(diǎn)。其次，根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像顯示，31-40歲的中年群體為網(wǎng)易云音樂(lè)次要用戶(hù)群，占比約30%。

女性用戶(hù)占比較高。網(wǎng)易云音樂(lè)女性用戶(hù)占比51.83%，較男性用戶(hù)高出3.65%，從APP整體上看用戶(hù)性別比相對(duì)均衡，男女雙方占比差距不算特別明顯。但相較競(jìng)品Q(chēng)Q音樂(lè)42.76%的女性用戶(hù)占比，網(wǎng)易云音樂(lè)女性用戶(hù)占比突出。

消費(fèi)能力較高。數(shù)據(jù)顯示，與QQ音樂(lè)相比，網(wǎng)易云音樂(lè)一二線(xiàn)用戶(hù)占比較高，達(dá)68.33%，且具有較高的消費(fèi)能力，中高消費(fèi)能力及以上用戶(hù)占比28.25%。

由上可以進(jìn)一步總結(jié)用戶(hù)畫(huà)像，網(wǎng)易云音樂(lè)用戶(hù)更可能為一二線(xiàn)城市的大學(xué)生群體或年輕白領(lǐng)，并且具備一定的消費(fèi)能力。

網(wǎng)易云音樂(lè)人群畫(huà)像

QQ音樂(lè)人群畫(huà)像

QQ音樂(lè)與網(wǎng)易云音樂(lè)用戶(hù)地域畫(huà)像

QQ音樂(lè)與網(wǎng)易云音樂(lè)用戶(hù)消費(fèi)能力對(duì)比

2.場(chǎng)景分析：

網(wǎng)易云音樂(lè)的使用場(chǎng)景主要有以下幾個(gè)：交通出行中、工作中的空余時(shí)間、運(yùn)動(dòng)中以及等待時(shí)。

①交通出行中：這類(lèi)使用人群根據(jù)出行情況可分為學(xué)生人群和商務(wù)人士。學(xué)生人群主要是在在上學(xué)路上或旅行期間，無(wú)法較好地使用或查看手機(jī)時(shí)，使用app聽(tīng)歌消遣時(shí)間。商務(wù)人士則主要是開(kāi)車(chē)或出差形成期間，不方便使用手機(jī)的其他娛樂(lè)功能，相較之下更偏好使用app聽(tīng)歌。

②工作或?qū)W習(xí)中的空閑時(shí)間：在工作或?qū)W習(xí)的間隙聽(tīng)聽(tīng)歌，緩解緊張的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到放松的心情的目的。

③運(yùn)動(dòng)時(shí)：運(yùn)動(dòng)期間通常不適合使用觀看功能，所以用戶(hù)更偏向于使用音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品，并會(huì)配比與之相對(duì)應(yīng)的耳機(jī)或移動(dòng)音響。

④等待時(shí)：在此場(chǎng)景下的用戶(hù)使用目的主要是為了消磨時(shí)間。使用網(wǎng)易云音樂(lè)來(lái)填補(bǔ)等待期間的時(shí)間空白。

四.產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品概述：

網(wǎng)易云音樂(lè)為網(wǎng)易開(kāi)發(fā)的一款音樂(lè)播放產(chǎn)品，主要面向用戶(hù)提供在線(xiàn)音樂(lè)服務(wù)，專(zhuān)注于發(fā)現(xiàn)與分享優(yōu)質(zhì)音樂(lè)，主要面向年輕群體。產(chǎn)品的突出優(yōu)勢(shì)在于優(yōu)質(zhì)歌單推薦及氛圍良好的音樂(lè)用戶(hù)社區(qū)。

Slogan：音樂(lè)的力量。

2.產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)：

網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)展迅猛。據(jù)七麥數(shù)據(jù)2019年8月至11月統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)易云音樂(lè)在app store長(zhǎng)期保持音樂(lè)（免費(fèi)）榜排名第一的位置，用戶(hù)下載量高。

同時(shí)，在網(wǎng)易2019年第二季度的財(cái)報(bào)分析師電話(huà)會(huì)議中披露，網(wǎng)易云用戶(hù)數(shù)破8億，同比增長(zhǎng)50%，付費(fèi)用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)135%。2019年第二季度財(cái)報(bào)中數(shù)據(jù)顯示，包括網(wǎng)易云音樂(lè)在內(nèi)的創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)板塊凈收入約15億元，數(shù)據(jù)亮眼，縮小了與騰訊系產(chǎn)品的差距，與蝦米音樂(lè)、咪咕音樂(lè)等第二梯隊(duì)產(chǎn)品的差距進(jìn)一步拉大。

雖財(cái)報(bào)公開(kāi)數(shù)據(jù)亮眼，但MAU等數(shù)據(jù)與頭部的騰訊系音樂(lè)產(chǎn)品依舊有很大的差距。根據(jù)QuestMobile在線(xiàn)音樂(lè)行業(yè)報(bào)告，截止去年7月，騰訊音樂(lè)旗下的酷狗音樂(lè)、QQ音樂(lè)、酷我音樂(lè)的月活用戶(hù)量分別為3.5億、2.9億、1.3億，皆高于網(wǎng)易云音樂(lè)的1.2億月活用戶(hù)量。促進(jìn)用戶(hù)活躍應(yīng)成為網(wǎng)易云音樂(lè)下一步工作的重中之重進(jìn)行推進(jìn)。

3.產(chǎn)品歷史迭代版本：

版本

更新日期

更新說(shuō)明

V6.4.5

2019.11.2

1、支持以圖片形式分享Mlog

2、個(gè)人資料支持隱藏部分個(gè)人信息（年齡、星座、城市、學(xué)校）

3、修復(fù)iOS13 3D Touch、watch OS6兼容性問(wèn)題

V6.4.4

2019.10.12

1、修復(fù)CarPlay問(wèn)題

2、修復(fù)iOS13適配問(wèn)題

V6.4.3

2019.10.11

【適配iOS13】

1、通過(guò)Siri播放云音樂(lè) ，試試對(duì)Siri說(shuō)“用云音樂(lè)播放陳綺貞的歌”

【其他更新】

1、增加全局音樂(lè)黑名單功能，屏蔽的歌手和歌曲在播放時(shí)將自動(dòng)跳過(guò)

2、手機(jī)號(hào)停用后可自助換綁手機(jī)號(hào)了

3、記錄上次登錄方式，登錄更方便

4、mlog發(fā)布支持存到草稿箱

5、mlog發(fā)布流程優(yōu)化，發(fā)布更輕松

6、支持添加Siri捷徑

V6.4.2

2019.9.28

修復(fù)已知問(wèn)題，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

V6.4.1

2019.9.25

【重磅更新】

1、歌手頁(yè)全新改版！歌手動(dòng)態(tài)和最新音樂(lè)全景呈現(xiàn)。

2、個(gè)人主頁(yè)全新改版！背景裝扮圖片視頻任君選擇。

3、播放頁(yè)增加設(shè)置鈴聲功能，快把喜歡的歌曲設(shè)置為鈴聲吧。

4、支持分享歌曲為歌曲卡片啦，分享到票圈更酷哦。

5、上線(xiàn)青少年模式。

【其他優(yōu)化】

1、支持取消設(shè)置備注名。

2、掃一掃支持從相冊(cè)讀取。

3、支持搜索云村內(nèi)容。

V6.3.2

2019.8.21

1. 支持搜索Mlog，“云村”世界，觸手可及。

2. 30天內(nèi)在歌單內(nèi)刪除的歌曲支持恢復(fù)。

V6.3.1

2019.8.7

1.私信支持一鍵已讀功能。

2.mlog支持標(biāo)記不感興趣，讓我們更懂你。

3.歌曲下的mlog支持按時(shí)間排序，一鍵查看最新鮮的mlog。

V6.3.0

2019.7.28

1. “云村”社區(qū)升級(jí)，滿(mǎn)足創(chuàng)作表達(dá)和交流討論需求

2. Mlog正式亮相，讓音樂(lè)不僅可以聽(tīng)，還可以看和玩

3. 熱評(píng)墻發(fā)布上線(xiàn)，幫助你發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)熱評(píng)

V6.2.5

2019.6.27

修復(fù)已知問(wèn)題，提升穩(wěn)定性。

V6.2.4

2019.6.25

鯨云音效新增音畫(huà)主題 - 塵埃模式

4.結(jié)論：

由上表格整理分析，網(wǎng)易云音樂(lè)APP近期發(fā)展迭代方向主要有兩個(gè)：

用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化。可以分為功能上的優(yōu)化及視覺(jué)界面上的優(yōu)化。

功能上的優(yōu)化主要是在原有功能模塊的基礎(chǔ)上增加新的內(nèi)容，如私信支持一鍵已讀功能、增加全局音樂(lè)黑名單功能等。

視覺(jué)界面上的優(yōu)化主要是在2019年9月25發(fā)布的V6.4.1版本，改版了歌手頁(yè)和個(gè)人主頁(yè)。

發(fā)展社交模塊，推廣Mlog功能。

Mlog功能上線(xiàn)于2019年7月28日的V6.3.0版本，此后7個(gè)版本中，有5個(gè)版本都在原有功能的基礎(chǔ)上發(fā)布了新的功能，或?qū)υ械墓δ芙M件及流程進(jìn)行了優(yōu)化。同時(shí)，在最新版本APP中將Mlog放在了云村模塊的較顯眼位置。

五.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)&業(yè)務(wù)流程分析

1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)：

網(wǎng)易云音樂(lè)APP功能結(jié)構(gòu)分為七大模塊：①賬號(hào) ②我的 ③發(fā)現(xiàn) ④ 正在播放 ⑤搜索 ⑥視頻 ⑦云村

七大模塊可以通過(guò)頂部的導(dǎo)航欄進(jìn)入，其中②我的是個(gè)人音樂(lè)版塊，也是APP打開(kāi)后默認(rèn)進(jìn)入的版塊。①版塊顯示模式為側(cè)邊欄顯示，③發(fā)現(xiàn)版塊為內(nèi)容推薦版塊，包括熱點(diǎn)功能每日推薦，歌單及電臺(tái)。④正在播放版塊及⑤搜索版塊為音樂(lè)播放器的常見(jiàn)模塊。⑥視頻及⑦云村版塊為目前APP主要推廣版塊，在近期版本中進(jìn)行了多次迭代及優(yōu)化。具體的功能結(jié)構(gòu)圖如下：

2.功能結(jié)構(gòu)圖：

3.產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程：

六.產(chǎn)品頁(yè)面分析

頁(yè)面1：【我的】版塊

打開(kāi)網(wǎng)易云音樂(lè)，經(jīng)過(guò)約3秒開(kāi)屏廣告展示，進(jìn)入【我的】版塊頁(yè)面，頁(yè)面顯示如下：（左邊標(biāo)注為功能，右邊標(biāo)注為交互，下同）

頁(yè)面2：云村版塊，發(fā)布功能，【發(fā)動(dòng)態(tài)】頁(yè)面

通過(guò)頂部導(dǎo)航欄切換云村版塊，點(diǎn)擊動(dòng)態(tài)發(fā)布按鈕，進(jìn)入【我的】版塊頁(yè)面，頁(yè)面顯示如下：

頁(yè)面3：【正在播放】頁(yè)面

通過(guò)底部正在播放欄進(jìn)入正在播放頁(yè)面，具體頁(yè)面顯示如下：

頁(yè)面4：【評(píng)論】頁(yè)面

通過(guò)進(jìn)入正在播放頁(yè)面，點(diǎn)擊評(píng)論按鈕，進(jìn)入【評(píng)論】功能頁(yè)面，頁(yè)面顯示如下：

頁(yè)面5：【鯨云音效】頁(yè)面

通過(guò)進(jìn)入正在播放頁(yè)面，點(diǎn)擊鯨云音效按鈕，進(jìn)入【鯨云音效】功能頁(yè)面，頁(yè)面顯示如下：

七.產(chǎn)品總結(jié)

1.優(yōu)點(diǎn)：

①簡(jiǎn)潔的界面及精美的音樂(lè)播放效果顯示。網(wǎng)易云界面統(tǒng)一選擇了紅白灰三色進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)，整體顯示較為清爽簡(jiǎn)約。其次，鯨云音效為網(wǎng)易云音樂(lè)的主推功能之一，除卻音效功能，音畫(huà)主題的音樂(lè)播放顯示效果也比較精美，貼合年輕人的喜好。（下圖為鯨云音效展示）

②網(wǎng)易云音樂(lè)的歌單功能是其較有特色也備受用戶(hù)好評(píng)的功能。各色各樣的歌單可以幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)以往沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的優(yōu)質(zhì)歌曲，給用戶(hù)帶來(lái)良好產(chǎn)品體驗(yàn)的同時(shí)，也回歸了網(wǎng)易云音樂(lè)成立之初“發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)音樂(lè)”的初衷。

③幽默風(fēng)趣的社區(qū)評(píng)論氛圍。網(wǎng)易云音樂(lè)最初火爆的原因也是出于其社區(qū)評(píng)論的豐富有趣。同時(shí)，這些優(yōu)質(zhì)的社區(qū)評(píng)論除了助推網(wǎng)易云音樂(lè)向外宣傳，提升自身知名度外，對(duì)內(nèi)也內(nèi)化形成了整個(gè)網(wǎng)易云音樂(lè)APP簡(jiǎn)單風(fēng)趣的氣質(zhì)。

2.不足：

①功能不完善，APP設(shè)備適配優(yōu)化不夠。網(wǎng)易云音樂(lè)聽(tīng)歌識(shí)曲功能識(shí)別不準(zhǔn)，匹配準(zhǔn)確度不高。同時(shí)APP在不同設(shè)備都出現(xiàn)了閃退的情況，嚴(yán)重影響用戶(hù)體驗(yàn)。

②網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論社區(qū)氛圍變差。該情況目前主要出現(xiàn)在部分熱門(mén)歌曲的評(píng)論區(qū)中。猜測(cè)主要原因是社區(qū)管理缺失。用戶(hù)量的攀升帶來(lái)了大量用戶(hù)，而用戶(hù)素質(zhì)不一導(dǎo)致評(píng)論區(qū)出現(xiàn)了“水評(píng)論”以及“罵架”的行為，在拉低整體評(píng)論質(zhì)量的同時(shí)，嚴(yán)重影響其他用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)。

③部分功能贅余。網(wǎng)易云音樂(lè)在音樂(lè)相關(guān)功能的基礎(chǔ)上增加了Mlog、直播等功能，使得整個(gè)音樂(lè)播放器的內(nèi)存占比越來(lái)越大。同時(shí)，許多用戶(hù)也在應(yīng)用商店中發(fā)表評(píng)論稱(chēng)大量與音樂(lè)不相關(guān)的功能?chē)?yán)重影響用戶(hù)體驗(yàn)，也對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的品牌形象帶來(lái)了不好的影響。

3.改進(jìn)方案：

①產(chǎn)品負(fù)責(zé)收集并分析用戶(hù)反饋，確認(rèn)各渠道用戶(hù)關(guān)于閃退問(wèn)題的反饋在該渠道所有反饋中的占比，按各渠道占比的由高到低，依次解決閃退問(wèn)題。研發(fā)人員則對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，找出導(dǎo)致APP閃退的問(wèn)題，并解決相關(guān)問(wèn)題。（若計(jì)劃耗時(shí)較長(zhǎng)，則重新規(guī)劃問(wèn)題解決方案）

②（1）加強(qiáng)關(guān)鍵詞過(guò)濾，進(jìn)一步添加禁止發(fā)布的關(guān)鍵詞列表，限制含有類(lèi)似關(guān)鍵詞的的評(píng)論的發(fā)布；（2）人工清除類(lèi)似引戰(zhàn)、人身攻擊等劣質(zhì)評(píng)論。聘請(qǐng)從事相關(guān)工作人員，定期清理劣質(zhì)評(píng)論。（聘請(qǐng)人數(shù)視預(yù)算而定）

③刪除部分功能版塊，將數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好的功能砍掉，以精簡(jiǎn)APP，節(jié)省項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。（評(píng)判數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：用戶(hù)功能使用率）同時(shí)考慮對(duì)APP安裝包進(jìn)行拆分，拆分為主要功能包及其他功能包，用戶(hù)下載時(shí)，默認(rèn)下載全部包體，但用戶(hù)在安裝應(yīng)用之后，可以根據(jù)個(gè)人需要選擇刪除部分不喜歡的功能，精簡(jiǎn)內(nèi)存，同時(shí)提升用戶(hù)使用體驗(yàn)。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的网易云音乐转码_网易云音乐产品分析报告的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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