Win7系統經常藍屏故障處理過程及思路

1、故障現象描述：

客戶反饋一臺裝了windows7的筆記本經常藍屏，用一段時間突然就藍屏了懷疑是中毒了。

2、故障分析及處理思路

根據以往處理經驗，系統藍屏的主要原因一般有四種：

（1）驅動問題導致系統藍屏。

（2）軟件安裝導致系統藍屏，如安裝了flash player偶爾會導致系統藍屏。

（3）系統中毒導致系統藍屏，如藍屏病毒。

（4）硬件運行問題導致系統藍屏。

針對以上四種經常導致系統藍屏的因素，可通過檢查系統藍屏日志進一步確定是屬于以上哪一種引起。如果是因為驅動問題可使用驅動人生或者驅動精靈更新驅動或者回滾驅動；如果是安裝軟件導致可卸載重新安裝最新版本或者其他版本的軟件；如果是中毒引起可對系統進行殺毒，必要時重新做系統；如果是硬件引起則根據故障硬件考慮更換硬件等。

3、故障檢測過程

3.1、使用藍屏分析工具windbg分析藍屏日志

首先對調取系統藍屏日志，位于系統盤C:\WINDOWS\Minidump下最新的一個后綴為dmp的文件，通過使用windbg軟件對藍屏日志進行分析，發現是系統硬件導致的藍屏，所以目前能排除軟件、驅動和中毒等因素導致的系統藍屏，由于windbg沒有分析出具體是那個硬件導致的，因此需要用到別的工具進一步檢測，windbg檢測結果如下圖：

3.2、 使用魯大師檢測系統硬件狀態

通過使用魯大師檢測硬件發現所有硬件工作均正常。

3.3、使用360分析系統藍屏日志

通過使用360對系統日志分析發現是由于CPU出現硬件故障導致，而導致CPU硬件故障的原因是CPU可能超頻或者過熱導致自身故障，360對系統藍屏檢測結果如下：

使用魯大師檢測結果表明硬件本身并沒有問題，結合360對藍屏日志的分析結果我們可以確定導致藍屏的原因是CPU在運行過程中由于超頻或者過熱產生自身故障導致藍屏，那么接下來進一步確定是CPU過熱還是CPU超頻運行即可。

3.4、使用CPU-Z檢查系統CPU是否超頻

檢查系統CPU額定頻率是2.6GHz,而使用CPU-Z檢查系統實際運行的CPU的頻率為1396.67MHz（1.36GHz），系統當前運行的CPU頻率遠遠低于CPU的額定頻率，該電腦屬于日常辦公使用，安裝了office等辦公軟件，沒有其他大型易消耗CPU的軟件，因此我們推斷該系統在藍屏的前夕基本不會出現CPU實際運行頻率超過額定頻率的情況。

圖一 系統CPU額定頻率

圖二 系統CPU運行的實際頻率

3.5、檢查系統散熱情況

通過使用魯大師檢測發現系統CPU溫度為50度。通過觸摸鍵盤、散熱孔發現溫度并不高，但是系統風扇卻處于長期轉動的情況，而且聲音較大，散熱孔出風量較小。正常情況下系統風扇只有在檢測到溫度過高的情況下才會轉動，溫度恢復到正常范圍后會停止轉動。這說明散熱孔灰塵較多，堵塞了出風量，同時可能系統溫度檢測模塊故障，不能正確檢測系統運行溫度，導致風扇長期運轉。CPU局部溫度無法擴散，容易導致CPU過熱，繼而引發自身故障出現藍屏。

4、故障原因及解決辦法

通過以上檢測初步確定系統經常藍屏是由于CPU局部溫度較高導致CPU運行過程出現自身故障，引起藍屏。

對于該故障原因建議拆卸后對內部灰塵進行清理（重點清理散熱孔處，同時需檢查CPU導熱銅管是否正常），必要時更換系統風扇及溫度檢測模塊。

5、故障處理總結

在日常的使用電腦的過程中，系統會出現或多或少的故障，而在故障出現后對系統運行日志的分析就顯得尤為重要，建議在操作系統安裝一些智能軟件，如360安全衛士，能夠對系統運行狀態進行監控，并對系統運行中出現的故障進行智能分析，避免在對系統不熟悉的情況系無從下手的尷尬，同時在360安全衛士中有一個模塊“人工服務”，該模塊中功能較全，集成了若干系統常見故障，同時有對常見故障的解決方法及方案，能夠對常規故障一鍵修復。非常適合新手們在束手無策的情況下使用。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的Win7系统经常蓝屏故障处理过程及思路的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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