【問題現(xiàn)象】

虛擬機圖標為灰色，在自助維護臺或Fusion Compute上VNC登陸時，發(fā)現(xiàn)虛擬機藍屏。

【可能原因】

虛擬機藍屏為windows為了確保某些錯誤進一步破壞系統(tǒng)而產(chǎn)生了一種保護措施。一般可能由于以下3方面原因產(chǎn)生：

1. 新裝應(yīng)用軟件或驅(qū)動，與OS或HDP驅(qū)動存在兼容性問題。

2. 操作系統(tǒng)文件因為病毒或其他原因被損壞。

3. 特殊場景下HDP驅(qū)動存在系統(tǒng)兼容性問題。

【問題修復(fù)】

1. 重啟虛擬機前，先查看并記錄藍屏界面的信息

通過自助維護臺或在Fusion Compute上的VNC登陸VM，記錄下藍屏信息(可通過截屏、拍照、筆記等方式記錄下完整的信息)，至少要記錄下藍屏的終止代碼，如下圖紅框所示。

2、強制重啟系統(tǒng)后，依據(jù)情況采取如下措施：

A.如果重啟后繼續(xù)藍屏：確認下在藍屏發(fā)生前，是否有進行系統(tǒng)更新或某些第三方軟件的安裝，若有則考慮進入系統(tǒng)安全模式，將藍屏界面報錯的文件或新裝的軟件重命名，目的就是將可能的錯誤文件先修正回去。

B.能正常登陸進入到桌面或經(jīng)過A步驟后能進入桌面：通過Fusion Access日志搜集工具搜集日志，先恢復(fù)業(yè)務(wù)。

【問題定界】

遇到藍屏問題建議按如下步驟進行基本的排查、定界。

1、查看現(xiàn)場記錄下來的藍屏界面的信息，如藍屏的終止代碼等。若直接指向第三方軟件，則可能是第三方軟件導(dǎo)致的藍屏問題，建議聯(lián)系第三方軟件廠商；若直接指向HDP協(xié)議模塊，則請聯(lián)系華為技術(shù)支持。<?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

附HDP協(xié)議文件關(guān)鍵字：

hwvspenum.sys、hwvsport.sys、HDPFS.sys、vuhub.sys、kbfilter.sys、hwtad.sys、HWTSInpt.sys、

hwvcap0.sys、hwvcap1.sys、hwvcap2.sys、hwvcap3.sys、BusEnum.sys、eusbstub.sys

huawei_display_driver.sys、HWFileFilter.sys、HWInject.sys、MPDriver.sys、HWTSMiniDriver.sys

2、在藍屏界面信息并不明確，且能搜集到日志的情況下，則解壓后查看根目錄下是否存在Minidump目錄，存在則打開文件，查看是否存在藍屏?xí)r刻的.dmp文件。若存在則使用Windbg工具進行簡要分析。

A．工具安裝

Windbg工具可以自行網(wǎng)上下載，或者進入微軟頁面下載SDK進行安裝：

將下載的SDK安裝后會在C:\Program Files (x86)\Windows Kits\8.1\Debuggers\Redist目錄產(chǎn)生下面會有對應(yīng)平臺的Windbg安裝包，如下圖所示：

然后安裝對應(yīng)平臺的windbg，雙擊后會在如下目錄找到windbg.exe，然后雙擊打開：

接著打開軟件，如下圖所示，則表示安裝成功。

B．工具使用

將對應(yīng)時間點的.dmp文件拖到windbg的Command窗口內(nèi)，如下圖所示：

接著在kd>中輸入analyze –v命令進行初步分析，可以查看其中的IMAGE_NAME的值，在出現(xiàn)了明確的.sys文件的情況下，若屬于第三方軟件文件，建議聯(lián)系第三方軟件廠商，若屬于HDP協(xié)議文件，則可以直接聯(lián)系華為技術(shù)支持，其他情況可能屬于win10自身問題，也可直接聯(lián)系華為技術(shù)支持。

示例：如下圖中可以看到當(dāng)前dmp問題發(fā)生在hwvcap0.sys中，其屬于HDP協(xié)議文件，即可聯(lián)系華為技術(shù)支持。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的linux vnc 蓝屏,【典型问题分析 之 蓝屏问题】的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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