linux vnc 蓝屏,【典型问题分析 之 蓝屏问题】
【問題現(xiàn)象】
虛擬機圖標為灰色,在自助維護臺或Fusion Compute上VNC登陸時,發(fā)現(xiàn)虛擬機藍屏。
【可能原因】
虛擬機藍屏為windows為了確保某些錯誤進一步破壞系統(tǒng)而產(chǎn)生了一種保護措施。一般可能由于以下3方面原因產(chǎn)生:
1. 新裝應(yīng)用軟件或驅(qū)動,與OS或HDP驅(qū)動存在兼容性問題。
2. 操作系統(tǒng)文件因為病毒或其他原因被損壞。
3. 特殊場景下HDP驅(qū)動存在系統(tǒng)兼容性問題。
【問題修復(fù)】
1. 重啟虛擬機前,先查看并記錄藍屏界面的信息
通過自助維護臺或在Fusion Compute上的VNC登陸VM,記錄下藍屏信息(可通過截屏、拍照、筆記等方式記錄下完整的信息),至少要記錄下藍屏的終止代碼,如下圖紅框所示。
2、強制重啟系統(tǒng)后,依據(jù)情況采取如下措施:
A.如果重啟后繼續(xù)藍屏:確認下在藍屏發(fā)生前,是否有進行系統(tǒng)更新或某些第三方軟件的安裝,若有則考慮進入系統(tǒng)安全模式,將藍屏界面報錯的文件或新裝的軟件重命名,目的就是將可能的錯誤文件先修正回去。
B.能正常登陸進入到桌面或經(jīng)過A步驟后能進入桌面:通過Fusion Access日志搜集工具搜集日志,先恢復(fù)業(yè)務(wù)。
【問題定界】
遇到藍屏問題建議按如下步驟進行基本的排查、定界。
1、查看現(xiàn)場記錄下來的藍屏界面的信息,如藍屏的終止代碼等。若直接指向第三方軟件,則可能是第三方軟件導(dǎo)致的藍屏問題,建議聯(lián)系第三方軟件廠商;若直接指向HDP協(xié)議模塊,則請聯(lián)系華為技術(shù)支持。<?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
附HDP協(xié)議文件關(guān)鍵字:
hwvspenum.sys、hwvsport.sys、HDPFS.sys、vuhub.sys、kbfilter.sys、hwtad.sys、HWTSInpt.sys、
hwvcap0.sys、hwvcap1.sys、hwvcap2.sys、hwvcap3.sys、BusEnum.sys、eusbstub.sys
huawei_display_driver.sys、HWFileFilter.sys、HWInject.sys、MPDriver.sys、HWTSMiniDriver.sys
2、在藍屏界面信息并不明確,且能搜集到日志的情況下,則解壓后查看根目錄下是否存在Minidump目錄,存在則打開文件,查看是否存在藍屏?xí)r刻的.dmp文件。若存在則使用Windbg工具進行簡要分析。
A.工具安裝
Windbg工具可以自行網(wǎng)上下載,或者進入微軟頁面下載SDK進行安裝:
將下載的SDK安裝后會在C:\Program Files (x86)\Windows Kits\8.1\Debuggers\Redist目錄產(chǎn)生下面會有對應(yīng)平臺的Windbg安裝包,如下圖所示:
然后安裝對應(yīng)平臺的windbg,雙擊后會在如下目錄找到windbg.exe,然后雙擊打開:
接著打開軟件,如下圖所示,則表示安裝成功。
B.工具使用
將對應(yīng)時間點的.dmp文件拖到windbg的Command窗口內(nèi),如下圖所示:
接著在kd>中輸入analyze –v命令進行初步分析,可以查看其中的IMAGE_NAME的值,在出現(xiàn)了明確的.sys文件的情況下,若屬于第三方軟件文件,建議聯(lián)系第三方軟件廠商,若屬于HDP協(xié)議文件,則可以直接聯(lián)系華為技術(shù)支持,其他情況可能屬于win10自身問題,也可直接聯(lián)系華為技術(shù)支持。
示例:如下圖中可以看到當(dāng)前dmp問題發(fā)生在hwvcap0.sys中,其屬于HDP協(xié)議文件,即可聯(lián)系華為技術(shù)支持。
總結(jié)
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