隨著互聯(lián)網(wǎng)的深耕細(xì)化，很多企業(yè)也在不斷優(yōu)化自己的辦公方式，以優(yōu)化企業(yè)的辦公流程，提高企業(yè)的辦事效率。因此實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，或者說實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公就需要逐漸提上日程。

今天給大家講講可以幫助代辦行業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的產(chǎn)品：代辦行業(yè)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

代辦CRM

代辦行業(yè)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行業(yè)，最核心業(yè)務(wù)就是為客戶提供企業(yè)服務(wù)。因此客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不僅要做好客戶維護(hù)，還希望通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，完成對(duì)客戶服務(wù)的監(jiān)督和跟進(jìn)，而服務(wù)是很具有行業(yè)特點(diǎn)的特殊性產(chǎn)品需求，將其很好的體現(xiàn)在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)上，就成了代辦行業(yè)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心地經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶為中心地業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)贏利能力、利潤(rùn)以及顧客滿意度。代辦行業(yè)的CRM與其他行業(yè)的不同之處也在于他是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)在客戶資源的分類并很好的進(jìn)行客戶經(jīng)營(yíng)，同時(shí)確保業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行，完成對(duì)客戶的服務(wù)。這么說可能比較籠統(tǒng)，下面給大家簡(jiǎn)單介紹一下代辦的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能特點(diǎn)。

代辦CRM特點(diǎn)

在代辦行業(yè)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)上，做了以下設(shè)計(jì)，

客戶數(shù)據(jù)：

可上傳可輸入，可以管理層派發(fā)，可公海領(lǐng)取，客戶資源獲取方式多樣。

客戶關(guān)系管理

有公海數(shù)據(jù)和客戶管理兩個(gè)維度，可以針對(duì)客戶跟進(jìn)情況，進(jìn)行分層管理，更好的根據(jù)客戶的情況進(jìn)行針對(duì)性的維護(hù)。以提高工作效率。

客戶管理機(jī)制

每個(gè)人的精力都是有限的，再厲害的銷售，也有他維護(hù)客戶的極限。避免銷售大包大攬將公海數(shù)據(jù)拉入客戶管理后，不處理不跟進(jìn)。

我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)給銷售的客戶維護(hù)數(shù)量做了最高定額，超出這個(gè)數(shù)將無法從公海領(lǐng)取到客戶，也無法錄入客戶，必須刪除移出一部分不常聯(lián)系或者維護(hù)不順暢的客戶才可以加入更精準(zhǔn)的客戶，同時(shí)管理者可以在后臺(tái)設(shè)置，多久不維護(hù)的客戶將自動(dòng)流入公海，這樣可以更好利用客戶資源，實(shí)現(xiàn)客戶資源最大化。

服務(wù)跟進(jìn)

一個(gè)客戶可以形式多個(gè)合同，每一個(gè)合同都會(huì)形成一個(gè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)保量的服務(wù)跟進(jìn)，避免服務(wù)遺漏或者延遲。

跟進(jìn)記錄

每一個(gè)客戶的跟進(jìn)都可以根據(jù)當(dāng)時(shí)跟進(jìn)情況做好記錄，以避免客戶太多記不過來，同時(shí)每一個(gè)服務(wù)也會(huì)跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)行自動(dòng)生成跟進(jìn)記錄，當(dāng)客戶想了解的時(shí)候，隨時(shí)都可以向客戶說明服務(wù)進(jìn)度。

其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)亮點(diǎn)

例如當(dāng)銷售離職后，客戶資源領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)進(jìn)行合理分配，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)外勤工作流程交互，更好的體現(xiàn)工作進(jìn)度等，還有很多產(chǎn)品亮點(diǎn)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的前端做CRM管理系统是做什么_代办行业的CRM客户关系管理系统应该是什么样子的？...的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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