电商扣减库存_电商后台产品经理宝典
生活随笔
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电商扣减库存_电商后台产品经理宝典
小編覺得挺不錯的,現在分享給大家,幫大家做個參考.
- 作者：清水紅牙
- 搬運 by A小蚊子丨ID：xiaowenzileyuan
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- 電商架構
- 電商架構（圖
- 電商核心模塊（圖
- 商品中心
- 管理SKU：最小庫存單位
- 管理SPU：標準化產品單元
- 屬性：關鍵屬性、非關鍵屬性、銷售屬性
- 類目品牌
- 價格
- 訂單中心
- 訂單類型
- 訂單狀態
- 收集關于商品
- 優惠
- 用戶
- 收貨信息
- 支付信息
- 支付中心
- 管理支付數據
- 調用第三方支付平臺接口
- 記錄支付信息（對于訂單號，支付金額）
- 支付對賬
- 會員中心
- 管理用戶等級
- 用戶權益
- 積分
- 卡券
- 調度中心
- 訂單信息轉化為發貨通知
- 其他入庫單
- 調度倉庫
- 物流進行發貨
- 促銷中心
- 優惠券
- 滿減
- 專場活動
- 促銷專區
- 內容管理中心
- 對用戶端進行頁面配置（Banner、icon、Tab）
- 配置首頁
- 自定義活動頁
- 設置生效時效
- 評價中心
- 管理商品評價
- 用戶反饋
- 敏感詞管理
- 敏感圖管理
- 內容回復模板
- 評分機制
- 采購中心
- 管理SKU
- 庫存預警
- 采購單管理入庫
- 供應商管理
- 供應商評級
- 財務中心
- 訂單管理
- 對賬管理
- 清賬管理
- 統計管理
- 倉庫中心
- 入庫
- 出庫
- 盤點
- 調度接口
- 物流中心
- 運費模板管理
- 負責運費管理（前端訂單、真實物流成本）
- 物流狀態保存查詢（快遞100、菜鳥）
- 跨境電商：海關總署對接、報關操作
- 風控中心
- 利用大數據進行用戶信用建設
- 反欺詐
- 避免惡意評價
- 刷單退款
- 安全電商購物環境
- 客服中心
- 管理退貨退款
- 售后服務
- 呼叫中心
- 在線和服
- 工單系統
- 店鋪中心
- Saas管理后臺
- 商品、營銷、訂單管理
- 商品中心
- 商品中心
- 商品的基本概念
- SKU 庫存量單位
- iphone 7 plus 128G 白色 就是一個SKU
- 倉庫管理、采購、進貨、庫存管理都是以SKU為記錄單元
- SPU 標準化產品單元
- iphone 7 plus 就是一個spu
- 類目：分類樹
- 前臺展示類目
- 會根據季節、銷售策略、活動進行變換
- 后臺商品類目
- 屬于基礎數據，不可變動，添加SKU是需要選擇后臺類目綁定；
- 前臺展示類目
- 屬性
- 關鍵屬性
- 能夠唯一確定產品的屬性，是必填項
- 如：手機屏幕尺寸，型號屬性
- 銷售屬性
- 是組成SKU的特殊屬性，或“規格屬性”
- 如：手機的 “顏色”“內存”
- 非關鍵屬性
- 除銷售屬性、關鍵屬性之外的屬性
- 如：手機接口類型、
- 關鍵屬性
- 結構圖
- SKU 庫存量單位
- 商品的基本概念
- 類目和品牌管理
- 前臺類目
- 用戶可以根據業務定義，可以與SKU建立多對多的關系
- 后臺類目
- 嚴格管理SKU，一個SKU只能放在一個類目中
- 品牌類目
- 品牌和類目的關系 是也可以是N：N的
- 前臺類目
- 屬性管理
- 屬性可以分組，可以繼承
- 關鍵屬性、銷售屬性、非關鍵屬性、商品屬性
- SKU和SPU的關系 N:N
- 類目和品牌管理
- 商品編輯
- 商品管理
- 上下架管理、
- 定時上架
- 缺貨自動下架
- 批量上下架
- 價格管理
- 促銷活動、商品標簽、商家管理、銷量、評論、庫存、限購等管理。
- 上下架管理、
- 商品搜索及篩選
- 商品推薦
- 商品評論
- 商品管理
- 促銷系統
- 內容管理
- 倉庫管理
- 庫存分層
- 銷售層
- 可銷售庫存
- 一般與實物庫存保持一致，對外售賣的庫存
- 可售庫存>0 顯示商品“可售”、可售庫存=0 顯示商品“缺貨”
- 可銷售庫存＝銷售總庫存-鎖定庫存
- 鎖定庫存
- 用戶下單時鎖定占用的庫存，支付后扣減庫存
- 已銷售庫存
- 當支付成功，商品就作為銷售庫存
- 取消訂單 售后需要走相應的庫存變動流程
- 活動庫存
- 促銷活動（秒殺）時，分配固定商品
- 活動庫存走相應的鎖定、扣減邏輯
- 預售庫存
- 這部分是虛擬庫存，主要是拉動需求，如B端訂貨，雙11定金預售
- 預售走鎖定，扣減邏輯
- 預售的訂單需要備貨之后，在推送到調度層
- 可銷售庫存
- 調度層
- 定義
- 將訂單轉化為發貨單，決定從哪個倉庫發送SKU
- 倉庫分類
- 單倉：
- 區域：指配送制定區域，如華中地區
- 總庫：包含所有倉庫的SKU總計
- 賬面庫存
- 倉庫中實物庫存，包含未出庫都算
- 可用庫存
- 倉庫中可供發貨的庫存，可調度的庫存
- 在途庫存
- 下了采購單單尚未入庫的庫存，運輸途中的庫存
- 不可銷售庫存
- 倉庫盤損庫存，倉庫中的不良品，無法售賣的庫存，需要通過特定途徑處理
- 已用庫存
- 調度層已分配庫存
- 定義
- 倉庫層
- 定義
- 倉庫層的庫存對應的是實物庫存，出入庫盤點都影響倉庫不錯變動
- 可用庫存
- 可用于發貨的庫存，不含鎖定庫存
- 鎖定庫存
- 發貨單推送給倉庫鎖定庫存，同時鎖定倉位庫存
- 已出庫庫存
- 已經確認出入的實物庫存
- 不可用庫存
- 盤點時不良品庫存。需要報損，從可用庫存轉化為不可用庫存
- 定義
- 庫存同步
- 自上而下：銷售流程
- 銷售層→調度層→倉庫層
- 自下而上：采購入庫單、退貨入庫單、調撥入庫單
- 倉庫層→調度層→銷售層
- 自上而下：銷售流程
- 庫存扣減、返還邏輯
- 銷售層
- 庫存分層
- 銷售庫存管理
- 庫存場景
- 允許超賣
- 在備貨不足的時候，為了訂單量往往會運行超賣，只要及時補貨就行
- 做預售
- 如手機發新品進場玩預售，先交錢，預估出貨時間，等有貨了再給買家發貨
- 不同活動獨享庫存
- 拼團、限時秒殺這類的促銷活動，是從合計庫存中取出部分庫存來做活動。
- 不同渠道分配庫存
- 商家在多渠道鋪貨，如天貓店、京東店，但是公用一套庫存。
- 允許超賣
- 活動庫存管理
- 鎖定庫存，從銷售總庫存中劃出一部分庫存給活動獨占，從銷售庫存中鎖定庫存
- 扣減庫存，在訂單支付之后，進行銷售總庫存扣減，現貨庫存扣減，鎖定庫存扣減，已銷售庫存增加的一系列操作
- 釋放庫存，在活動結束之后，釋放獨占庫存。
- 預售庫存管理
- 預售庫存是虛擬庫存，無實物，到貨之后才能發貨
- 通過銷售總庫存與實物庫存斷開同步、單獨設置的方式來實現。
- 前臺買家下單成功之后，店家等實物到貨之后，統一推送至倉庫，安排發貨。
- 庫存場景
- 庫存調度邏輯
- 倉庫組成結構（圖）
- 銷售庫存管理
- 庫存調度影響因素
- 物流時效
- 多地建倉，物流就近原則
- 倉庫等級
- 華東區 中心倉在上海，覆蓋（上海、浙江、江蘇）
- 城市建立區域，杭州、寧波、蘇州、南京等訂單量較大的城市
- 業務需求
- 供應商協同倉，SKU庫存進行調度時，就需要在調度層直接把倉庫下發給供應商訂單系統。
- 物流時效
- 庫存調度規則
- 倉庫類型越少，庫存結構越簡單，在庫存調度的時候邏輯就越簡單
- 庫存調度邏輯（圖）
- 庫存調度影響因素
- 業務場景
- 不同區域都有中心倉、協同倉。不同類型倉庫優先級不同
- 同一倉庫配送區域分級，分一級區域（24小時達）、二級區域（2日達）、三級區域（2日以上）（可根據物流時效設置）
- 同一省份的供應服務商，設置其配送優先級。
- 物流時效優先
- 庫存調度示例邏輯
- 1. 在下單時，篩選訂單庫存倉庫
- 2. 收貨地址逐級匹配倉庫配送區域
- 3. 同級區域倉庫，根據優先級篩選
- 4. 根據倉庫優先級匹配
- 5. 根據SKU優先級、運費（體積、重量）選擇物流公司
- 訂單中有多個SKU是，根據庫存調度規則進行拆單
- 業務場景
- 庫存控制策略
- 需求預測
- 數量
- 時間
- 平路
- 范圍
- 可預測性
- 安全庫存
- 周轉庫存
- 安全庫存
- 庫存控制模型
- 需求預測
- 物流管理
- 物流服務類型
- 普通物流
- 四通一達、順豐等
- 同城配送
- 1919酒類網、餓了么、美團外賣
- 云鳥、貨拉拉、閃送、蜂鳥等第三方服務商，對接生鮮外賣，水果等電商
- 門店自提
- 優衣庫
- 普通物流
- 前臺物流管理
- 運費模板
- 店鋪運費
- 為店鋪設置運費，允許設置不同區域不同運費標準
- 店鋪運費
- 運費模板
- 物流服務類型
- 單品運費
- 為商品設置運費，每個是哪個商品單獨設定運費
- 一個訂單包含多個不同商品是，可用選擇運費疊加，或者最大運費
- 單品運費
- 混合運費，店鋪+單品運費
- 店鋪運費有優先判斷
- 混合運費，店鋪+單品運費
- 后端物流管理
- 根據商品類型、大小、重量、發貨區域、物流公司進行篩選
- 物流架構（圖
- 選擇運費發貨區域（圖
- 物流單號和狀態管理
- 從菜鳥接口獲取物流單號
- 預先從物流公司購買號段，導入系統，使用時直接獲取物流單號
- 自營物流，自己生產物流單號，更新物流狀態
- 狀態：下發倉庫、打單、揀貨、復核、出庫
- 小結
- 物流單號和狀態管理
- 采購管理
- 采購流程（圖
- 供應商管理
- 供應商信息-字段
- 基本信息
- 供應商名稱
- 簡稱
- 聯系方式：地址、聯系人、電話
- 供應商類型：自營、代發
- 財務信息
- 銀行賬號：銀行名稱、賬號、開戶名稱
- 開票信息：名稱、銀行、納稅人識別號、聯系電話
- 經營范圍
- 品類
- 品牌
- 經營資質
- 品類所需的行業資質審查
- 采購合同
- 基本信息
- 供應商評價
- 評價維度：產品質量、交貨期、交貨量、價格、進貨費用、信用度
- 評價模型等級：A+、A、B、C
- 供應商狀態：編輯中、審核中、正常、暫停使用、已作廢
- 供應商信息-字段
- 采購商品管理
- 采購商平管理（圖
- 供應商管理
- 采購訂單管理
- 采購訂單流程（圖
- 采購訂單管理
- 采購申請單
- 倉庫管理系統（WMS）
- 倉庫管理關系（圖
- 倉庫區域劃分
- 出庫
- 出庫流程圖
- 出庫
- 調度
- 鎖定庫位庫存
- 分配物流單號
- 生成揀貨波次，波次為多個訂單一次取貨
- 打單
- 將波次對應的物流單和發貨單打印出來，方便揀貨、復核、以及交接發貨
- 揀貨
- 掃描發貨單，領取波次任務
- 掃描綁定揀貨車，根據PDA指引開始揀貨
- 復核
- 保證發貨單、實物商品、物流單的統一
- 包裝
- 打包
- 稱重
- 體積
- 交接發貨
- 調度
- 入庫
- 入庫流程（圖
- 到貨確認
- 驗貨打碼
- 商品上架
- 盤點
- 盤點流程（圖
- 倉位庫區管理
- 統計查詢
- 出庫明細
- 入庫明細
- 庫存變動明細
- 總庫存查詢
- 庫位庫存查詢
- 員工績效統計
- 訂單管理
- 訂單業務定義
- 關聯信息：商品、優惠、用戶、收貨信息、支付信息
- 業務類型：線上訂單、線下訂單、第三方訂單
- 業務內容：訂單接收，訂單合并與拆分、自動匹配倉庫、庫存控制、自動匹配快遞、結算與支付
- 訂單正常流程狀態
- 待付款
- 已提交訂單，尚未付款，等待用戶支付。
- 待付款是鎖定庫存，超時自動取消訂單
- 待發貨
- 已付款，進入出貨流程，商家尚未發貨
- 待收貨
- 商家已發貨，物流業務開始，等待用戶收貨
- 交易成功
- 用戶確認收貨之后，訂單已完成交易
- 已取消
- 支付前取消訂單，未付款或用戶取消訂單
- 售后中
- 用戶付款后<申請退款在<商家發貨前
- 申請退款、換貨<商家發貨后
- 交易關閉
- 售后完成的訂單狀態
- “已取消”的訂單狀態可用和合并到“交易關閉”
- 待付款
- 訂單逆向流程狀態
- 待審核
- 用戶提交【退貨退款申請】，等待審核狀態
- 當訂單未推送至倉庫或者在倉庫攔截發貨成功，系統直接審核通過。
- 待退貨入庫
- 退貨申請通過，等待用戶退貨入庫
- 待退款
- 退貨入庫成功，等待退款給用戶
- 待換貨入庫
- 換貨申請通過，等待用戶換貨入庫
- 換貨出庫中
- 換貨入庫成功，生成換貨出庫單，訂單出庫
- 售后成功
- 退貨退款或換貨成功后，流轉到 “售后成功”狀態，都屬于主流程的“交易關閉”
- 待審核
- 訂單下單
- 訂單下單流程（圖
- 訂單業務定義
- 訂單信息（圖
- 父子訂單
- 優惠分攤
- 總優惠金額＝促銷活動優惠金額＋優惠券優惠金額＋虛擬幣抵扣金額
- 優惠金額按比例分攤到子訂單、商品上，同樣實付金額也分攤到子訂單、商品上。
- 訂單拆單
- 拆單分類
- 拆分訂單：區分平臺商家、方便財務結算
- 拆分發貨單：發貨包裹進行拆單
- 跨境商品平臺，則需要在支付前完成所有拆單步驟，因為報關需要三單對碰，訂單、支付單、運單與進口清單一致。
- 為什么要拆單
- 商家：一個訂單多個商家, 如：同時下單多家店鋪
- 倉庫：一個訂單多個倉庫, 如：商品來源其他倉庫
- 品類：不同品類商品部能放在一起，如，輪胎、座椅
- 物流：如：座椅和易碎品需要另外包裝、稱重
- 商品價值：海淘規定，超過2000就需要拆單
- 拆單流程
- 拆單流程（圖
- 拆單分類
- 拆單之后的前端展示
- 訂單售后（退貨退款）
- 訂單取消流程（圖
- 訂單售后（退貨退款）
- 待付款取消訂單
- 狀態：待付款→已取消
- 用戶取消訂單/超時未支付
- 待發貨取消訂單
- 待付款取消訂單
- 待收貨/交易成功退貨
- 待收貨/交易成功退款
- 線下服務訂單
- 純服務訂單
- 線下服務訂單
- 商品服務訂單
- 訂單數據統計
- 交易分析-訂單
- 周期銷售額，日、周、月
- 周期訂單量
- 客單價
- 用戶數與支付數
- 新老用戶數
- 訂單金額區間占比
- 地域分布
- 商品分析-商品
- 周期下單商品
- 周期支付商品
- 周期范圍商品
- 周期手冊次數
- 商品銷量統計
- 加購數量
- 訂單來源分析
- 訂單渠道來源 APP h5 pc
- 用戶訂單產生流程，瀏覽→購物車→提交訂單
- 交易分析-訂單
- 擴展：購物車
- 購物車的使用
- 湊單
- 促銷
- 收藏
- 購物車的設計
- 購物車的結算
- 購物車的使用
- 訂單數據統計
- 其他系統
- 客服系統
- 在線客服
- 話務系統
- 工單系統
- 售前服務
- 解決客戶關于產品上的問題
- 售后服務
- 包括 售后審核、取消訂單、退貨、退款、訂單補償
- 財務管理系統
- 成本管理
- 銷售管理
- 財務數據分析
- 風控系統
- 作用：防范作弊，惡意領取優惠券，秒殺庫存，商戶刷單、惡意退貨退款
- 賬戶風險
- 交易風險
- 商家管理后臺
- 訂單、商品、促銷、CMS
- 會員系統（CMS
- 會員基礎信息管理
- 基本信息
- 注冊時間
- 注冊手機
- 性別
- 會員等級
- 會員積分
- 會員余額
- 收貨地址
- 優惠券信息
- 優惠券金額
- 使用條件
- 領取時間
- 使用時間
- 有效期
- 使用狀態
- 訂單信息
- 訂單列表
- 售后信息
- 會員等級
- 會員積分
- 基本信息
- 會員成長體系
- RFM模型
- RFM模型是衡量用戶價值的重要工具和手段，是對會員價值進行多維度動態指標的綜合加權計算。
- R：最近一次消費時間
- F：時間范圍內的消費頻次
- M：時間范圍內的平均客單價或累計交易額
- 用戶的登錄、評價、曬單等行為都可以放入到模型中
- RFM模型
- 會員基礎信息管理
- 客服系統
- 用戶行為增長模型
- 積分體系
- 積分生產：交易行為、互動行為等
- 積分消耗：訂單結算抵扣、積分商城購買商品、用戶權益置換等
- 會員體系分層
- 調度中心
- 管理倉庫
- 倉庫類型：中心倉、區域倉、協同倉
- 倉庫等級：一二三級
- 倉庫配送區域：一級配送區域、二級配送區、三級配送區域
- 選擇發貨倉
- 更新庫存
- 管理倉庫
- 支付系統
- 支付方式
- 第三方平臺支付：支付寶、微信
- 銀行卡支付：PC端
- 快捷支付：
- 交易記錄
- 交易渠道信息
- 支付用戶信息
- 支付狀態
- 對賬
- 支付異常對賬
- 退款異常對賬
- 支付方式
- 權限系統
- 調度中心
- 搬運者信息：
- 想了解更多，歡迎關注公眾號“A小蚊子（xiaowenzileyuan）”，更多精彩內容、知識大禮包等你發現。
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- 感謝一直看到這里的你，為你點贊！也期待獲得一個「贊同」的回復哦~
總結
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