要開(kāi)始討論的話題之前，我想舉一個(gè)實(shí)際生活中的例子： 丈夫和妻子住在同一所房子里，且不與對(duì)方溝通。或者說(shuō)他們之間沒(méi)有什么可以說(shuō)的。他們只是用短信告知對(duì)方如果有什么重要事要注意。否則，兩人都是在忙自己的生活，不怎么會(huì)打擾或者照顧對(duì)方。長(zhǎng)久如此會(huì)發(fā)生什么？一種挫敗感升高，刺激倍增，憤怒的表現(xiàn)和情緒失控的發(fā)生。一段關(guān)系只會(huì)在有頻繁交流，難得爭(zhēng)吵，大量共識(shí)以及彼此之間贊揚(yáng)的情況下才能加強(qiáng)。 現(xiàn)在，將上述情況與軟件項(xiàng)目生命周期進(jìn)行一下比較。 開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員之間的關(guān)系也是類似的，雙方都為一個(gè)項(xiàng)目工作為了要取得成功。世界上沒(méi)有任何項(xiàng)目?jī)H僅因?yàn)楣ぞ?#xff0c;預(yù)算，代碼或基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)而獲得成功。往往是真實(shí)的人使得項(xiàng)目成功。而為了讓事情順利完成，需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人。 簡(jiǎn)述了這條主線后，我希望你深入理解為什么測(cè)試者和開(kāi)發(fā)者都應(yīng)該彼此溝通，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作。 為什么測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員應(yīng)該溝通，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作？ 首先，讓我們看看如果開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作會(huì)有怎樣的好處： ＃1.默認(rèn)情況下項(xiàng)目是成功的： 當(dāng)項(xiàng)目過(guò)程中不存在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)經(jīng)常由于瑣碎的問(wèn)題和自我進(jìn)行爭(zhēng)吵的情況下，該項(xiàng)目保證是成功的。大多數(shù)時(shí)候，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)都會(huì)玩分配的游戲。是的，bug的分配。每個(gè)人都想證明問(wèn)題是由另一方造成的。如果大家都能夠理解最終的問(wèn)題是在前提（項(xiàng)目）中，并試圖一起解決它的話，其他所有的問(wèn)題也都可以得到解決。 ＃2.個(gè)人的成長(zhǎng)： 如果有一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)，而沒(méi)有隱藏的斗爭(zhēng)，那每個(gè)人都可以得到成長(zhǎng)。分享想法并接受建議，給每個(gè)人一個(gè)機(jī)會(huì)去取得進(jìn)步。 ＃3.團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)： 通過(guò)讓團(tuán)隊(duì)成員彼此了解，并互相尊重對(duì)方的工作，能夠最終使團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)，更有競(jìng)爭(zhēng)力。 ＃4.為未來(lái)而學(xué)習(xí)： 在完成一個(gè)成功的項(xiàng)目后，每個(gè)人都學(xué)到了東西。使得團(tuán)隊(duì)未來(lái)的項(xiàng)目完成變得更成功，更輕松自由以及更流暢。 好了，現(xiàn)在我們知道一起工作而不是單獨(dú)作為一個(gè)開(kāi)發(fā)人員或測(cè)試人員工作的好處，但是如何做到呢？ 測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員：溝通是關(guān)鍵
　彼此合作的方法： ＃1.不要將自我?guī)牍ぷ鲘徫?#xff1a; 有意或無(wú)意，我們帶著自我進(jìn)入工作場(chǎng)所。我們認(rèn)為自己正在盡力做到最好（毫無(wú)疑問(wèn)），但是，這并不意味著其他人不是如此。 如果開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為，對(duì)于他所開(kāi)發(fā)部分的任何缺陷的報(bào)告都是無(wú)知的，瑣碎的，懷著惡意的想法或是努力在騷擾他，那么與其說(shuō)這個(gè)缺陷是個(gè)bug還不如說(shuō)這是一種自我意識(shí)問(wèn)題。如果測(cè)試人員認(rèn)為，他報(bào)告的錯(cuò)誤被駁回，是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員試圖傷害別人，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員不喜歡解決bug，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員認(rèn)為，某個(gè)測(cè)試人員沒(méi)有正確的理解，或者因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員認(rèn)為他是一名開(kāi)發(fā)人員，他做的最好……那測(cè)試想法和發(fā)現(xiàn)的bug都會(huì)減少。 由于展示與表現(xiàn)自我，我們使自己難以獲得成長(zhǎng)也使他人難以工作。 所以，如果可能的話，不要想著你是一個(gè)測(cè)試人員，首先想到你是一個(gè)正在努力讓一切正確完成的團(tuán)隊(duì)成員。不要因?yàn)閎ug被駁回而感到受傷，而是試試去了解背后的原因。不要因?yàn)橹罍y(cè)試的預(yù)計(jì)時(shí)間即將到來(lái)而停止。不要因?yàn)橛X(jué)得開(kāi)發(fā)工作是個(gè)偉大的工作從而看輕自己，也不要因?yàn)橛X(jué)得自己的工作是給別人找他們工作上的錯(cuò)誤而過(guò)分自信。 ------------ ＃2.現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)： 作為測(cè)試者，要面對(duì)的最痛苦的時(shí)候是，當(dāng)你匯報(bào)的錯(cuò)誤被駁回的時(shí)候。現(xiàn)實(shí)一些，試圖去了解駁回背后的原因，試著去了解你怎么會(huì)誤解或錯(cuò)誤推測(cè)的，如果你認(rèn)為你提出的方案是正確的，試圖說(shuō)服開(kāi)發(fā)人員或項(xiàng)目經(jīng)理，并嘗試?yán)^續(xù)。 ＃3.優(yōu)先考慮項(xiàng)目： 總是關(guān)注全局，并相應(yīng)地優(yōu)先考慮事情。項(xiàng)目整體比一個(gè)bug或個(gè)人更重要。放下你的自我，去開(kāi)發(fā)人員那里，討論，分享，理解和進(jìn)行相應(yīng)的工作。 ＃4.要有耐心： 事情并不會(huì)一夜之間改變，因此要有耐心，繼續(xù)好好地完成你的工作。不要因?yàn)橛腥私o你負(fù)面的評(píng)價(jià)或者開(kāi)發(fā)人員一時(shí)不接受你找到的bug而喪失動(dòng)力。 ＃5.分享想法，但不要強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)： 開(kāi)發(fā)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)之間的頻繁交流，有助于雙方產(chǎn)生更多的想法。開(kāi)發(fā)者可以建議有關(guān)如何更好的測(cè)試特定的模塊，與此同時(shí)測(cè)試者可以建議如何糾正缺陷。放開(kāi)自己去接受新的建議并交流想法。 ＃6.接受人們是會(huì)犯錯(cuò)誤的： 找到一個(gè)關(guān)鍵的錯(cuò)誤之后，不要在開(kāi)發(fā)人員的面前嘲笑這個(gè)錯(cuò)誤。要知道，測(cè)試人員在一個(gè)時(shí)間和預(yù)算緊縮的環(huán)境下工作，開(kāi)發(fā)者也是如此。沒(méi)有人可以創(chuàng)建一個(gè)毫無(wú)漏洞的軟件，不然測(cè)試就不會(huì)存在了。因此，明白自己的角色，并幫助解決問(wèn)題，而不是取笑它們。 ＃7.了解多個(gè)團(tuán)隊(duì)總是比一個(gè)團(tuán)隊(duì)做的更好： 測(cè)試團(tuán)隊(duì)孤立于所有其他開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，不能成為高產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個(gè)測(cè)試人員調(diào)整自己與開(kāi)發(fā)人員之間的關(guān)系，并發(fā)展相互的關(guān)系，就能創(chuàng)建一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，當(dāng)所有的開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員一起工作時(shí)，這對(duì)雙方而言會(huì)是一個(gè)雙贏的局面。 ＃8.敏捷測(cè)試和結(jié)對(duì)測(cè)試： 建議：敏捷方法，齊心協(xié)力，做好結(jié)對(duì)測(cè)試，與開(kāi)發(fā)人員共同工作，討論并經(jīng)常開(kāi)會(huì)，減少文件，給予同等的重視以及尊重每個(gè)人的工作。 我總結(jié)為以下主題： 如果你認(rèn)為你是一個(gè)清潔工，你將永遠(yuǎn)是清潔工。 然而 如果你認(rèn)為你正試圖使世界變得更美好，干凈，趕上垃圾收集車，并努力戰(zhàn)略性的完成事情，世界肯定會(huì)更好。 作者簡(jiǎn)介：這篇文章是由STH團(tuán)隊(duì)成員Bhumika Mehta所寫。她是一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，有著7年的軟件測(cè)試經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)

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