DayDayUp：计算机技术与软件专业技术资格证书之《系统集成项目管理工程师》证书考试历年真题及其解析之2021年/2022年
DayDayUp：計算機技術與軟件專業技術資格證書之《系統集成項目管理工程師》證書考試歷年真題及其解析之2021年/2022年
?
目錄
2021年
2021年05月上午《系統集成項目管理工程師》試題及解析
2021年05月上午選擇題答案
2021年05月下午《系統集成項目管理工程師》試題及解析
試題一(18分)
試題二(22分)
試題三(15分)
試題四(20分)
2021年11月上午《系統集成項目管理工程師》試題及解析
2021年11月上午選擇題答案
2021年11月下午《系統集成項目管理工程師》試題及解析
試題一(18分)
試題二(20分)
試題三(17分)
試題四
相關文章
DayDayUp：計算機技術與軟件專業技術資格證書之《系統集成項目管理工程師》證書考試歷年真題及其解析之2017年/2018年
DayDayUp：計算機技術與軟件專業技術資格證書之《系統集成項目管理工程師》證書考試歷年真題及其解析之2019年/2020年
DayDayUp：計算機技術與軟件專業技術資格證書之《系統集成項目管理工程師》證書考試歷年真題及其解析之2021年/2022年
相關文章
DayDayUp：計算機技術與軟件專業技術資格證書之《系統集成項目管理工程師》考試特點、課程講解目錄(包括項目管理概述-立項-整體-范圍-進度-成本-質量-人力資源-溝通和干系人-風險-采購等)_一個處女座的程序猿的博客-CSDN博客
2021年
2021年05月上午《系統集成項目管理工程師》試題及解析
1.關于區塊鏈的描述，不正確的是：（）。
A、區塊鏈的共識機制可有效防止記賬節點信息被篡改
B、區塊鏈可在不可信的網絡進行可信的信息交換
C、存儲在區塊鏈的交易信息是高度加密的
D、區塊鏈是一個分布式共享賬本和數據庫
2、（）主要實現對物理資源、虛擬資源的統一管理，并根據用戶需求實現虛擬資源的自動化生成、分配和遷移。
A、資源池管理技術
B、大規模數據管理技術
C、高速網絡連接技術
D、分布式任務管理技術
3、商業智能的實現有三個層次，數據報表、（）和數據挖掘。
A、數據倉庫
B、數據建模
C、多維數據【分析】
D、數據ETL
4、某企業是某個供應鏈的成員，同時也是另外一個供應鏈的成員，眾多的供應鏈通過具有多重參與性的節點企業形成錯綜復雜的結構，這體現了供應鏈的（）特征。
A、面向用戶
B、動態性
C、存在核心企業
D、交叉性
5、電子商務系統架構中，報文和信息傳播的基礎設施包括:（） 、在線交流系統、基于HTTP或HTTPS的信息傳輸系統、流媒體系統等。
A、電子郵件系統
B、電子付款系統
C、安全認證系統
D、目錄服務系統
6、7、“十四五”規劃提出:提升企業技術創新能力，形成以（6）為主體、（7）為導向、產學研用深度融合的技術創新體系。
A、政府
B、市場
C、高校
D、企業
8、關于信息化基本內涵的描述，不正確的是:（）。
A、信息化的主體是信息化主管部門
B、信息化的時域是一個長期的過程
C、信息化的途徑是創建信息時代的社會生產力，推動社會生產關系及社會上層建筑的改革
D、信息化的目標是使國家的綜合實力，社會的文明素質和人們的生活質量全面提升
9、信息系統具有的能夠抵御出現非預期狀態的特性稱為（）。
A、穩定性
B、健壯性
C、安全性
D、可用性
10、（）不屬于信息系統審計的關注點。
A、完整性
B、可用性
C、保密性
D、可擴展性
11、信息系統的生命周期中，在（）階段形成《需求規格說明書》。
A、立項
B、設計
C、集成
D、運維
12、軟件測試通常可劃分為（）、集成測試和系統測試三個階段。
A、冒煙測試
B、性能測試
C、單元測試
D、白盒測試
13、在面向對象系統【分析】與設計中，（）使得在多個類中可以定義同一個操作或屬性名，并在每個類中可以有不同的實現。
A、繼承
B、多態
C、復用
D、組件
14、在分布式應用中，軟件架構設計不需要考慮（）的問題。
A、數據庫選擇
B、性能
C、需求可擴展
D、人員
15、在數據倉庫系統結構中，前端工具不包含（）。
A、報表工具
B、【分析】工具
C、查詢工具
D、清洗工具
16、關于組件的描述，不正確的是:（）。
A、組件的實現可以與語言本身沒有關系，但不可以跨平臺
B、組件是實現了某些功能的、有輸入輸出接口的黑盒子
C、組件具有相對穩定的公開接口，可用任何支持組件編寫的工具實現
D、CORBA是一種標準的面向對象的應用程序架構規范
17、開放系統互連參考模型(OSI)共分七層,處于網絡層和物理層之間的是（）
A、傳輸層
B、數據鏈路層
C、會話層
D、表示層
18、關于計算機網絡的描述，不正確的是:（）。
A、總線爭用技術是以太網的標志
B、FDDI需要通信的計算機輪流使用網絡資源
C、ATM采用光纖作為傳輸介質
D、ISDN是計算機組網應用的主要技術
19、在網絡和信息安全產品中，（）通過定期的檢測與比較，發現網絡服務、網絡設備和主機的漏洞。
A、掃描器
B、防毒軟件
C、安全審計系統
D、防火墻
20、只有得到允許的人才能修改數據，并且能夠判斷出數據是否已被篡改。這體現了信息安全基本要素的（）。
A、機密性
B、完整性
C、可用性
D、可靠性
21、當前，（）行業與大數據應用的契合度最高。
A、制造
B、能源
C、電子商務
D、交通
22、與Web1. 0相比，Web2.0具有（）的特點。
①高參與度 ②個性化 ③結構復雜 ④追求功能性 ⑤信息靈通，知識程度高
A、①③⑤
B、①③④
C、①②⑤
D、②④⑤
23、在物聯網產業鏈中，（）被稱為物聯網“金字塔”的塔座，是整個鏈條需求總量最大和最基礎的環節。
A、傳感器
B、網絡運營和服務
C、軟件與應用開發
D、系統集成
24、（）不是一個項目。
A、某公司組織優秀員工海外旅游
B、某公司為客戶提供2次系統升級服務
C、某酒店清潔人員定期清潔客房的服務
D、某在線教育平臺為首次注冊用戶免費提供一次線上課程服務
25、關于項目經理的描述，正確的是（）。
A、具備足夠的知識一定的領導能力，就能成為合格的項目經理
B、項目團隊中技術最強的人，不能做項目經理
C、項目經理只需要掌握兩方面的經驗：項目管理、系統集成
D、項目經理管理項目團隊時，必須建立一套切實可行的項目管理制度
26、關于項目組織結構的描述，不正確的是（）。
A、職能型組織結構中項目經理缺少權力和權威
B、項目型組織結構的管理成本過高，但員工具有事業上的連續性和保障
C、強矩陣組織結構內具有專職的項目經理
D、弱矩陣組織結構內項目經理對于資源的影響力弱于職能經理
27、（）屬于執行過程組。
①管理干系人參與②活動排序③質量保證④范圍核實⑤實施采購⑥風險定性【分析】
A、①③④
B、②④⑤
C、①③⑤
D、④⑤⑥
28、（）不屬于項目建議書的主要內容。
A、建設必要性
B、業務【分析】
C、招投標方案
D、效益與風險【分析】
29、在項目可行性研究內容中，（）主要從資源配置的角度衡量項目的價值，評價項目在實現區域經濟發展目標、有效配置經濟資源等方面的效益。
A、投資必要性
B、技術可行性
C、經濟可行性
D、財務可行性
30、（）的主要任務是投資項目或投資方向提出建議，并對各種設想的項目和投資機會做出鑒定，其目的激發投資者的興趣。
A、機會可行性研究
B、初步可行性研究
C、詳細可行性研究
D、可行性研究報告
31、關于項目招投標的描述，不正確的是（）。
A、國有資金占主導地位的項目公開招標
B、需要采用新技術的項目可以不進行招標
C、招標人授意投標人撤換、修改投標文件屬于串通投標
D、中標候選人應當不超過3個，并表明順序
32、系統集運商進行項目內部立項的主要原因不包括（）。
A、為項目分配資源
B、確定合理的項目績效
C、提示項目實施效率
D、保障項目接受法律保護
33、關于項目整體管理的描述，不正確的是（）。
A、整體管理是一項綜合性和全面性工作
B、整體管理涉及相互競爭的項目各分目標之間的集成
C、項目經理通過干系人的匯報獲取項目需求
D、整體管理最終是為了實現項目目標的綜合最優
34、關于項目章程的描述，不正確的是（）。
A、項目章程規定項目經理的權力
B、項目章程由項目經理來發布
C、項目章程規定項目的總體目標
D、只有管理層和發起人有權對項目章程進行變更
35、（）不屬于項目管理計劃的內容。
A、成本基準
B、WBS詞典
C、進度數據
D、范圍管理計劃
36、（）通常以開工會議(kick-off meeting)為開始標志。
A、指導與管理項目工作
B、制定項目章程
C、編制項目管理計劃
D、編制進度管理計劃
37、關于實施整體變更控制的描述，不正確的是（）。
A、項目經理對實施整體變更過程負最終責任
B、如遇特殊情況，變更請求可以口頭提出
C、變更日志用來記錄項目過程中出現的變更
D、項目經理不可以加入變更控制委員會
38、項目行政收尾產生的結果不包括（）。
A、完整的項目檔案
B、項目管理計劃
C、資源釋放
D、經驗教訓總結
39、（）將實際或計劃的做法與其他組織的做法進行比較，以便識別最佳實踐，形成改進意見，并為績效考核提供依據。
A.引導式研討會
B.問卷調查
C.專家判斷
D.標桿對照
40、關于工作分解結構的描述，不正確的是（）。
A、工作分解結構必須且只能包括100%的工作
B、工作分解結構是逐層向下分解的
C、工作分解結構中不包括分包出去的工作
D、工作分解結構中的各要素應該是相對獨立的
41、關于確認范圍的描述，不正確的是（）。
A、確認范圍過程應貫穿項目始終
B、確認范圍過程關注可交付成果的正確性及是否滿足質量要求
C、確認范圍過程應該以書面文件的形式記錄下來
D、確認范圍過程的目標是提高最終產品、服務或成果獲得驗收的可能性
42、項目組成員小李常駐用戶現場開發，經常收到用戶提出的新需求。針對有些新需求。針對有些修改工作量很小的需求，小李直接進行了修改，用戶對此非常滿意，但卻遭到項目經理的批評，這是因為（）。
A、小李沒有把項目經理放在眼里
B、項目經理認為小李收了用戶的好處
C、小李的行為可能造成項目范圍蔓延
D、小李所作的工作沒有給項目帶來經濟效益
43、關于活動和里程碑的描述，不正確是（）。
A、活動是實施項目時安排工作的最基本的工作單元
B、一個活動可以屬于多個工作包
C、里程碑的持續時間為零
D、里程碑既不消耗資源也不花費成本
44、45、某項目的網絡圖如下，活動B的自由浮動時間為（）天，該項目的關鍵路徑有（）條。
(44)
A、0
B、1
C、2
D、3
(45)
A、4
B、3
C、2
D、1
46、（）比較剩余緩沖時間與所需緩沖時間，有助于確定進度狀態。
A、關鍵鏈法
B、掙值管理
C、關鍵路徑法
D、趨勢【分析】
47、（）過程合計各個活動或工作包的估算成本，以建立成本基線。
A、制定成本管理計劃
B、成本估算
C、成本預算
D、成本控制
48、關于成本管理計劃的描述，不正確的是（）。
A、成本管理計劃包含在項目管理計劃中，或作為其從屬分計劃
B、成本管理計劃可以是正式的，也可以是非正式的
C、成本管理計劃可以是非常詳細的，也可以是概括性的
D、制定成本管理計劃的工作在項目計劃階段的后期進行
49、（）通過考慮估算中的不確定性與風險，使用三種估算值來界定活動期望完成工期的近似區間，可以提高活動成本估算的準確性。
A、類比估算
B、三點估算
C、參數估算
D、專家判斷
50、 某軟件開發項目到2021年3月1日為止的成本績效數據如下:
| 活動編號 | 活動 | 完成百分比% | PV | AC | EV |
| 1 | 召開啟動會議 | 100 | 1 | 1 | 1 |
| 2 | 收集數據 | 100 | 0.9 | 1 | 0.9 |
| 3 | 可行性研究 | 100 | 4 | 4.2 | 4 |
| 4 | 撰寫問題定義報告 | 100 | 0.75 | 0.75 | 1 |
| 5 | 制定項目計劃 | 100 | 2.1 | 2.1 | 2.1 |
| 6 | 客戶需求調研 | 100 | 6 | 6.5 | 6 |
| 7 | 客戶需求【分析】 | 100 | 4.5 | 5.5 | 4.5 |
| 8 | 研究現有系統 | 100 | 5.2 | 5.7 | 5.2 |
| 9 | 撰寫需求【分析】報告 | 100 | 0.65 | 0.65 | 0.85 |
| 10 | 設計界面 | 80 | 5.2 | 5.25 | 4.16 |
| 11 | 總體設計 | 70 | 10.5 | 11.5 | 7.35 |
| 合計 | 40.8 | 44.15 | 37.06 | ||
| 項目總預算(BAC)187.5 | |||||
根據當前的項目績效，如果當前偏差是非典型的，項目完工估算值（EAC）是（）。
A、194.6
B、187.5
C、190.5
D、193.8
51、（）最直觀的反應了團隊成員個人與其承擔的工作之間的聯系。
A、工作分解結構
B、組織分解結構
C、資源分解結構
D、責任分配矩陣
52、（）不是獲取項目人力資源的依據。
A、項目人力資源管理計劃
B、組織結構
C、人員配備管理計劃
D、資源日歷
53、項目經理最常用的（）技能包括領導力、影響力和有效決策。
A、人際關系
B、績效評估
C、規劃
D、變更管理
54、“管理溝通”過程的輸入不包括（）。
A、項目溝通管理計劃
B、更新的成本狀態
C、組織文化
D、工作績效損告
55、（）不屬于識別項目干系人的輸入。
A、項目章程
B、采購文件
C、干系人記錄模板
D、溝通管理模型
56、《合同法》第六十一條明確規定，對于合同不明確的情況，應當先（），達成補充協議。
A、談判
B、協商
C、投訴
D、仲裁
57、（）是一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢、分散程度和統計分布形狀。
A、帕累托圖
B、流程圖
C、散點圖
D、直方圖
58、（）向賣方支付為完成工作而發生的全部合法實際成本，除此之外還向賣方支付一筆費用作為賣方的人工費用以及合理的利潤。
A、成本補償合同
B、總價加激勵費用合同
C、總價加經濟價格調整合同
D、工料合同
59、關于控制采購過程的工具和技術的描述，不正確的是:（）。
A、合同變更控制系統應當與整體變更控制系統整合起來
B、檢查與審計的作用是驗證賣方工作過程或可交付成果對合同的遵守程度
C、績效審查的目標在于發現履約情況的好壞
D、訴諸法律是解決所有索賠和爭議的首選方法
60、關于配置管理的描述，不正確的是:（）。
A、配置項通過評審后，其狀態變為“正式”
B、配置項第一次成為“正式”文件時，版本號為0.1
C、所有配置項都應該按照相關規定統一編號
D、一個產品可以有多個基線，也可以只有一個基線
61、關于發布管理和交付的描述，不正確的是:（）。
A、應將正本和副本儲存在同一受控場所，以減少丟失的風險
B、應確保發布用的介質不含無關項
C、應在需方容易辨認的地方清楚地標出發布標識
D、應能重建軟件環境，以確保發布的配置項在所保留的先前版本要求的未來一段時間里是可重新配置的
62、質量管理是指確定質量方針、目標和責任，并通過質量體系中的質量規劃、質量保證、（）以及質量改進來使其實現所有管理職能的全部活動。
A、質量抽查
B、質量檢驗
C、質量控制
D、質量統計
63、下列質量活動所產生的成本，（）屬于非一致性成本。
A、組織員工進行業務培訓
B、采購項目所需設備
C、產品上市后的保修業務
D、產品出廠前做的破壞性測試
64、（）也稱系統圖，可用于表現諸如WBS、RBS《風險分解結構》和OBS《組織分解結構》的層次分解結構。
A、關聯圖
B、活動網絡圖
C、優先矩陣
D、樹形圖
65、風險性質會因時空各種因素變化而有所變化，這體現了風險的（）。
A、客觀性
B、相對性
C、偶爾性
D、不確定性
66、關于風險【分析】的描述，不正確的是:（）。
A、風險概率評估旨在調查風險對項目目標的潛在影響
B、風險數據質量評估要考察風險數據的準確性、可靠性和完整性
C、實施定量風險【分析】一般在實施定性風險【分析】過程之后開展
D、在沒有足夠的數據建立模型時，定量風險【分析】可能無法實施
67、某系統集成項目在進展到一半的時候識別到一個已知風險，項目經理啟用應急儲備來應對該風險，則（）。
A、進度基準改變，成本基準不變
B、進度基準不變，成本基準改變
C、進度和成本基準都不改變
D、進度和成本基準都應改變
68、（）有利于確定那些風險對項目具有最大的潛在影響。
A、專家判斷
B、預期貨幣價值【分析】
C、建模和模擬
D、敏感性【分析】
69、系統管理員、數據庫管理員、網絡管理員不能相互兼任崗位或工作，這遵循了人員安全管理方面的（）。
A、兼職和輪崗要求
B、權限分散要求
C、多人共管要求
D、全面控制要求
70、?GB/16260.1《軟件工程產品質量》屬于（）。
A、基礎標準
B、管理標準
C、文檔標準
D、開發標準
71、The ETL technology is mainly used in (? ) stage.
A、 data collection
B、 data storage
C、 data management
D、 data analysis
72、(? ) is?not used?on perception layer of Internet of Things.
A、 WLAN
E、RFID
C、 Bluetooth
D、 SOA
73、The (? ) is a hierarchical decomposition of the total scope of work to be carried out by the project team to accomplish the project objectives and create the required deliverable.
A、 OBS
B、 WBS
C、 RBS
D、 RAM
74、(? ) is a measure of schedule performance expressed as the difference between the earned value and the planned value.
A、 Schedule variance (SV)
B、 Cost variance (CV)
C、 Actual cost (AC)
D、 Earned value (EV)
75、(? ) information is not disclosed to unauthorized individuals.
A、 Authenticity
B、 Integrity
C、 Availability
D、 Confidentiality
2021年05月上午選擇題答案
1~10：CACDA、DBABD
11~20：ACBCD、ABDAB
21~30：CCACD、BCCCA
31~40：BDCBC、ADBDC
41~50：BCBAC、ACDBA
51~60：DDABD、BDADB
61~70：ACCDB、DCDBB
71~75：ADBAD
2021年05月下午《系統集成項目管理工程師》試題及解析
試題一(18分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某銀行計劃開發一套信息系統，為了保證交付質量，銀行指派小張作為項目的質量保證工程師。
項目開始后，小張開始對該項目質量管理進行規劃，并依據該項目的需求文件、干系人登記冊、事業環境因素和組織過程資產制定了項目質量管理計劃，質量管理計劃完成后直接發給了項目經理和質量部主管，并打算按照質量管理計劃的安排對項目進行質量檢查。
項目執行過程中，小張依據質量管理計劃，利用質量工具，將組織的控制目標作為上下控制界限，監測項目的進度偏差、缺陷密度等度量指標，定期收集數據，以便幫助確定項目管理過程是否受控。
小張按照質量管理計劃進行檢查時，出現多次檢查點和項目實際不一致的情況。例如:針對設計說明書進行檢查時，設計團隊反饋設計說明書應在兩周后提交;針對編碼完成情況進行檢查時，開發團隊反饋代碼已經測試完成并正式發布。
【問題1】(6分)。
結合案例，請簡要【分析】小張在做質量規劃時存在的問題。
【問題2】 (7分)
請寫出常用的七種質量管理工具，并指出在本案例中小張用的是哪種工具?
【問題3】(5分)
請將下面①-⑤的答案填寫在答題紙的對應欄內
(1)實施 ① 過程的主要作用是促進質量過程改進
(2)測量指標的可允許變動范圍稱為 ② 。
(3) ③ 是一種結構化工具，通常具體列出各項內容，用來核實所要求的一系列步驟是否已得到執行。
(4)GB/T190001對質量的定義為:一組 ④ 滿足要求的程度。
(5) ?⑤ 可能影響質量要求的各種威脅和機會的信息。
試題二(22分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
趙工擔任某軟件公司的項目經理，于2020年5月底向公司提交項目報告。該項目各任務是嚴格的串行關系，合同金額3.3億元，總預算為3億元。
趙工的項目報告描述如下：5月底財務執行狀況很好，只花了6000萬元。進度方面，已完成A、B任務，盡管C任務還沒有完成，但項目團隊會努力趕工，使工作重回正軌。
按照公司的要求，趙工同時提交了項目各任務實際花費的數據（見下表）
| 任務 | 預計完成日期 | 預算費用（萬元） | 實際花費（萬元） |
| A | 2020年3月底 | 1400 | 1500 |
| B | 2020年4月底 | 1600 | 2000 |
| C | 2020年5月底 | 3000 | 2500 |
| D | 2020年8月底 | 9000 | |
| E | 2020年10月底 | 7600 | |
| F | 2020年12月底 | 6000 | |
| G | 2021年1月底 | 600 | |
| H | 2021年2月底 | 800 | |
| 合計 | 30000 |
【問題1】（6分）
請計算出目前項目的PV， EV， AC（采用50/50規則計算掙值即工作開始記作完成50%，工作完成記作完成100%）
【問題2】 (8分)
（1）請計算該項目的CV、SV、 CPI、SPI。
（2）基于以上結果請判斷項目當前的執行狀況。
【問題3】（4分）
（1）按照項目目前的績效情況發展下去請計算該項目的EAC
（2）基于以上結果請計算項目最終的盈虧情況。
【問題4】（4分）
針對項目目前的情況項目經理應該采取哪些措施?
試題三(15分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
A公司承接了可視化系統建設項目，工作內容包括基礎環境改造、軟硬件采購和集成適配、系統開發等，任命小劉為項目經理。
小劉與公司相關負責人進行溝通，從各部門抽調了近期未安排任務的員工組建了項目團隊，并指派一名質量工程師編寫項目人力資源管理計劃，為了使管理工作簡單，小劉對團隊成員采用相同的考核指標和評價方式.同時承諾滿足考核要求的成員將得到獎金。考慮到項目成員長期加班，小劉向公司申請了加班補貼，并申請了一個大的會議室作為集中辦公地點。
項目實施中期的一次月度例會上，部分成員反饋：1、加班過多，對家庭和生活造成影響。2、績效獎金分配不合理；小劉認為公司已按國家勞動法支付了加班費用，項目成員就應該按照要求加班。同時，績效考核過程是公開的、透明的，獎金多少與個人努力有關，因此針對這些不滿，小劉并沒有理會。
項目實施一段時間后，項目成員士氣低落，部分員工離職，同時，出現特殊情況導致項目組無法現場集中辦公，需要采用遠程辦公的方式，如此種種事先未預料情況發生，小劉緊急協同各技術部門抽調人員救火，但是項目進度依然嚴重落后，客戶表示不滿。
【問題一】(8分)
結合案例，請指出項目在人力資源管理方面存在的問題。
【問題二】(4分)
結合案例，采取遠程辦公后，項目經理在溝通管理過程中，應該做哪些調整?
【問題三】(3分)
判斷以下選項的正誤(填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫√"，錯誤的選項填寫“×".)
(1)在組建團隊的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項目成功的概率，甚至可能導致項目取消( )
(2)項目人力資源管理計劃的編制應在項目管理計劃之前完成( )
(3)解決沖突的方法包括問題解決、合作、強制、妥協、求同存異、撤退、（ )
試題四(20分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某單位(甲方)因業務發展需要，需建設一套智能【分析】管理信息系統，并將該研發任務委托給長期合作的某企業(乙方)。乙方安排對甲方業務比較了解且有同類項目實施經驗的小陳擔任項目經理。
考慮到工期比較緊張，小陳連夜加班，參照類似項目文檔編制了項目范圍說明書，然后安排項目成員向甲方管理層進行需求調研并編制了需求文件。依據項目范圍說明書，小陳將任務分解之后，立即安排項目成員啟動了設計開發工作。
在編碼階段尾聲，甲方向小陳提出了一個新的功能要求。考慮到該功能實現較為簡單，不涉及其它功能模塊，小陳答應了客戶的要求。
在試運行階段，發現一個功能模塊不符合需求和計劃要求，于是小陳立即安排人員進行了補救，雖然耽誤了一些時間，但整個項目還是按照客戶要求如期完成。
【問題1】（8分）
結合案例，請指出該項目在范圍管理過程中存在的問題。
【問題2】（6分）
請列出項目范圍管理的主要過程。
【問題3】（6分）
從候選答案中選擇正確選項，將該選項的編號填入答題紙對應欄內。
工作分解結構是逐層分解的，工作分解結構____層的要素是整個項目或分項目的最終成果。一般情況下，工作分解結構控制在___層為宜。___ 位于工作分解結構每條分支最底層的可交付成果或項目組成部分。
A、工作包
B、最低
C、最高
D、里程碑
E、3-6
F、中間
G、2-5
2021年11月上午《系統集成項目管理工程師》試題及解析
1、2020年4月，中共中央、國務院印發《關于構建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》，首次將( ??)作為一種新型生產要素寫入文件。
A.資本B.勞動力C.知識D.數據
2、《中華人民共和國個人信息保護法》自2021年( ??)起施行。
A.10月1日B.10月15日C.11月1日D.11月15日
3、依據2021年印發的《5G應用“揚帆”行動計劃(2021-2023年)》XXX，我國5G應用發展水平顯著提升，綜合實力持續增強，打造( ??)深度融合新生態。
①信息技術(IT)?②通信技術(CT)?③網絡技術(NT)④運營技術(OT)
A①②③?B.①②④?C.②③④?D.①②③
4、不屬于我國企業信息化發展的戰略要點的是( ??)。
A.高度重視信息安全?B.發揮政府的引導作用
C.以工業化帶動信息化?D.因地制宜推動企業信息化
5、( ??)屬于客戶關系管理(CRM)應用設計特點。
①可擴展性②可復用性③可度量性④可移植性
A.①②④?B.②③④?C.①③④?D.①②③
6、我國《十四五規劃和2035年遠景目標綱要》中提出實施智能制造和( ??)工程，發展服務型制造新模式。
A.高端制造
B.創新制造
C.服務制造
D.綠色制造
7、商業智能的實現有三個層次：數據報表、( ??)。
A.數據倉庫、數據挖掘
B.數據ETC.多維數據【分析】
C.多維數據【分析】、數據挖掘
D.數據倉庫、數據ETC
8、信息化從“小”到“大”分為：產品信息化、企業信息化、( ??)、國民經濟信息化和社會生活信息化。
A.團體信息化
B.產業信息化
C.教育信息化
D.工業信息化
9、我國在《十四五規劃和2035年遠景目標綱要》第四章“強化國家戰略科技力量”中，提出建設戰略導向型、應用支撐型、前瞻引領型和民生改善型重大科技基礎設施,其中“未來網絡試驗設施”屬于( ??)基礎設施。
A.戰略導向型
B.應用支撐型
C.前瞻引領型
D.民生改善型
10、信息技術服務標準(ITSS)體系中定義的IT服務生命周期為( ??)。
A.啟動過程一規劃過程一執行過程一結束過程
B.規劃設計一部署實施一服務運營一持續改進一監督管理
C.規劃設計一部署實施一服務運營一持續改進
D.啟動過程一規劃過程一執行過程一監督過程一收尾過程
11、信息系統的生命同期可以分為立項、開發、運維及( ??)四個階段。
A.結項
B.下線
C.消亡
D.重建
12、軟件測試是( ??)。
A.質量保證過程的活動
B.開發完成后的活動
C.系統設計過程中的活動
D.開發和維護過程中的活動
13、( ??)描述對操作規范的說明，其只說明操作應該做什么，并沒有定義操作如何做。
A.接口 B.多態 C.封裝 D.繼承
14、( ??)活動要為識別的配置項及其版本建立基線。
A.軟件配置標識
B.軟件配置發布
C.軟件配置控制
D.軟件配置狀態記錄
15、關于數據庫和數據合庫技術的描述，不正確的是（）
A.操作型處理也稱事務處理，強調對歷史數據進行【分析】
B.大數據【分析】所需依托云計算、云儲存、虛擬化等技術
C.大數據在于對數據進行專業化處理、實現數據的“增值”
D.數據倉庫是一個面向主體的、集成的、相對穩定的數據集合
16、開放系統互聯網參考模型(OSI)中( ??)管理數據的解密加密、數據轉換、格式化和文本壓縮。
A.數據鏈路層
B.網絡層
C.傳輸層
D.表示層
17、根據應用領域不同，無線通信網絡分為：無線個域網、無線局域網、( ??)和蜂窩移動通信網。
A.無線體域網
B.無線穿戴網
C.無線城域網
D.無線Mesh網絡
18、在計算機網絡中，按照交換層次的不同，網絡交接可以分為物理層交換、鏈路層交換網絡、傳輸層交換五層，其中“對IP地址進行變更”屬于( ??)。
A.網絡層交換
B.鏈路層交換
C.傳輸層交換
D.應用層交換
19、關于網絡安全的描述，不正確的是( ??)。
A.網絡完全工具的每一個單獨組織只能完成其中部分功能，而不能完成全部功能
B.信息安全的基本要素有機密性、完整性、可用性
C.典型的網絡攻擊步驟為：信息收集、試探尋找突破口、實施攻擊、消除記錄、保留訪問權限
D.只有得到允許的人才能修改數據，并且能能夠判別出數據是否已被篡改，描述的是信息安全的可用性
20、在網絡和信息安全產品中，( ??)獨立地對網絡行為和主機操作提供全面與忠實的記錄，方便用戶合作審查事故原因。
A.防火墻
B.防毒軟件
C.掃描器
D.安全審計系統
21、( ??)不屬于云計算的特點。
A.高可擴展性
B.高成本性
C.通用性
D.高可靠性
22、( ??)是基于Linux，入門容易，且中間層多以Java實現的移動互聯網主流開發平臺。A.Android??
B.ios ?
C.windowsphone??
D.HTML5
23、在物聯網架構中，物聯網管理中心和物聯網信息中心處于( ??)。
A.感知層?
B.網絡層?
C.應用層?
D.管理層
24、關于項目的描述，不正確的是( ??)。
A.晚餐項目需要使用一定的人、財、物等資源
B.項目要提某一獨物產品、獨特服務或成果
C.項目可以沒有結束時間，但一定要有開始時間
D.項目具有一次性、臨時性和獨特性的特點
25、( ??)是“一致同意建立并由公認的機構批準的文體、具有可重復使用的規則、指南、活動或結果特征，目的是在特定的背景下達到最佳的秩序。”
A.標準
B.法律
C.法規
D.流程
26、項目經理向研發部門經理申請使用項目預算費用，該組織屬于( ??)。
A.弱矩陣型組織
B.平衡矩陣型組織
C.強矩陣型組織
D.項目型組織
27、關于項目生命周期描述不正確的( ??)。
A.項目生命周期描述文體可以是概要的，也可以很詳細
B.項目初始階段成本和人員投入水平較低，在中間階段達到最高
C.項目初始階段不確定性水平最高，達不到項自目標的風險也最高的
D.項目干系人對項目最終費用的影響力隨項目的開展逐漸增強
28、關于項目建議書的描述不正確的是( ??)。
A.項目建議書是項目建設單位向上級主管部門提交的項目申請文件
B.建議書是對擬建項目提出的框架性的總體設想
C.編制項目建議書為可行性研究提供依據，是項目必不可少的階段
D.建設單位在編制項目建議書時，可將中央和國務院的有關文件規定及所處行業的建設規劃作為依據
29、( ??)用于【分析】項目對政治體制、方針政策、經濟結構法律道德等的影響。
A.投資必要性
B.社會可行性
C.組織可行性
D.經濟可行性
30、關于可行性研究的描述不正確的是( ??)。
A.初步可行性研究的目的是激發投資者的興趣、尋找最佳投資機會
B.項目的初步可行性研究階段是可以省去的
C.詳細可行性研究是一項費時、費力且需要一定資金支持的工作
D.項目評估的目的是審查項目的可行性研究的可靠性、真實性和客觀性
31、關于項目招投標的描述，正確的是( ??)。
A.資格預審文件或者招標文件的發售期不得少于7天
B.投資保證金不得超過招標項目估算價的1%
C.一個招標項目只能有一個標底
D.中標候選人應當不超過2個并標明排序
32、關于招投標相關的描述，不正確的是( ??)
A.合同的主要條款應與招標文件和仲尼包容的投標文件內容一致
B.招標人和投標人不得再行訂立背離合同實質性內容的其他協議
C.如果中標人不同意按照招標文件規定條件按時簽約，應重新組織招標
D.如果所投標人都沒有能夠按照招標文件的規定和條件進行簽約，則可以宣布本次招標無效
33、關于項目章程的描述，不正確的( ??)。
A.項目章程通常由高級管理層簽發
B.項目章程是項目經理尋求主要干系人支持的依據
C.當項目出現變更時，應對項目章程進行修改
D.項目章程遵循“誰簽發誰有權修改”的原則上制定的
34、關于項目管理計劃的描述，不正確的是( ??)。
A.項目管理計劃是開項目管理其他規劃過程的成界基礎上預訂的
B.項目管理計劃確定項目的執行,監控和收尾方式
C.項目管理計劃可以是概況的，也可以是詳細的，可以包含一個或多個輔助計劃
D.項目管理計劃使用到的項目文件如變更日志等均屬于項目管理計劃
35、( ??)是為使項目工作績效重新與項目管理計劃一致而進行的有目的的活動。
A.糾正措施?
B.預防措施?
C缺陷補救?
D.更新
36、關于項目整體變更控制的描述，正確的是( ??)。
A.項目整體變更控制過程只用于項目的執行和監控階段。
B.只有客戶或項目管理人員才能提出變更申請請求
C.每項記錄在案的變更請求都必須由一位責任人批準或否決
D.CCB對變更請求的審批結果不可更改
37、( ??)用于檢查項目的績效隨時間的變化情況，以確定績效是在改善還是惡化
A.分組方法?
B.根本原因【分析】?
C.趨勢【分析】?
D.故障樹【分析】
38、關于范圍管理相關的描述。不正確的是( ??)。
A.范圍管理計劃描述了如何定義，制定，監督，控制和確認項目范圍
B.范圍管理計劃可以是正式的或非正式，非常詳細或高度概括的
C.需求管理計劃描述如何【分析】、記錄和管理需求
D.需求管理計劃是編制范圍管理計劃時的重要參考依據
39、( ??)嚴格定義了項目內包括什么和不包括什么，以防項目干系人假定某些產品或服務是項目中的一部分。
A.項目目標
B.項目邊界
C.項目需求
D.項目的可交付成果
40、關于工作分解結構的描述，正確的是( ??)。
A.工作分解結構的編制應由項目管理人員完成，因為不同項目干系人立場不同，對于工作分解結構的理解差異較大
B.工作分解結構中各要素應該是相互獨立的，要盡量減少相互之間交叉
C.工作分解過程是逐層向上歸納的，上一層次是下一層次各要素之和
D.里程碑與可交付成果緊密相關，可以用可交付成果代替里程碑
41、關于項目范圍確認的描述，不正確的是( ??).
A.范圍確認應貫穿項目的始終
B范圍確認的主要作用是使驗收過程且有家觀性
C.范圍確認過程關注可交付成果的正確性以及是否滿足質量要求
D.范圍確認時，應檢查每個交付成果是否有明確的里程碑，(里程碑是否明確可辨別
42、關于項目范圍控制描述，不正確的是( ??).
A.項目的范圍變更控制和管理是對項目中有在的或落在的變化采用正確的策略和方法來降低項目的風險
B.客戶通常只能提出范圍變化的要求，項目經理才能批準項目范圍變化
C.項目小組成員發現項目范圍變化時應將其報告給項目經理
D.隨著項目的發展，需求基線將越定越高，容許的需求變更將越來越少
43、“定義活動”過程的輸出不包括( ??)。
A活動清單?
B.范圍基準?
C.里程碑清單?
D活動屬性
44、在系統集成項目中，只有各個設備組件完成，團隊才能對其進行測試，設備組長和測試活動之間屬于什么關系？
A.外部強制性依賴關系?
B.外部選擇性依賴?
C.內部強制性依賴?
D.內部選擇性依賴
45—46、某項目包含ABCDEFGHU共10個活動，各活動歷時與邏輯關系如下表所示，施工過程中，活動B延期2天，活動B的自由活動時間與總活動時間分別為(45)天，工期是(46)天。
| 活動名稱 | 歷史天數 | 前序活動 |
| A | 2 | - |
| B | 2 | A |
| C | 3 | A |
| D | 4 | A |
| E | 3 | B |
| F | 4 | C、D |
| G | 4 | E、F |
| H | 3 | G |
| I | 2 | G |
| J | 1 | H、I |
45.A.0、1???B.1、2????C.2、2????D.1、1
46.A.17?????B.18?????C.19?????D.20
47、關于成本的描述，不正確( ??)。
A.額外福利，項目團隊的差旅費屬于直接成本
B.稅金，人力資源部門員工工資，保工費屬于間接成本
C.項目總預算為基準與管理儲備之和
D.應急儲備是包含在成本基準內的一部分預算
48、制定成本管理計劃的依據不包括( ??)。
A.范圍基準
B.進度基準
C.項目章程
D.掙值規則
49、（）的準確性取決于模型的成熟度和基礎數據的可靠性。
A.類比估算
B.三點估算
C.自下而上
D.參數估算
50、某項目活動A的成本估算為1000元，總工期為10天，項目經理在施工第8天晚上查看工作進度，發現只完成了70%，成本消耗了600元。為了不影響項目整體進度，活動A需要按時完工，項目經理計劃在現有成本條件下進行趕工，請計算活動A完工尚需效績指數(TCPI)為( ??)。
A.1.5??
B.0.75??
C.1.17??
D.0.8
51、編制人力資源管理計劃的工具與技術不包括( ??)。
A.人際交往?
B.組織理論?
C.自制分配矩陣?
D.認可與獎勵
52、( ??)用來確定項目進行的各個階段到位的項目團隊成員可以在項目上工作的時間。
A.項目人員分配表?
B.資源日歷??
C.項目管理計劃??
D.角色和職責
53、項目執行過程中，團隊成員小王與小張針對一個問題產生了激烈的爭吵，項目經理為了保持團隊的和諧，希望兩個人冷靜下來，把各自手頭的工作先做好，有爭議的問題慢慢再解決。項目經理采取的沖突管理方法是( ??)
A.強制
B.妥協
C.求同存異
D.合作
54、關于溝通管理的描述，不正確的是( ??)
A.六個人會議中溝通渠道共15條
B.“說明”這種溝通方式參與程度比“敘述”低
C.視頻會議的溝通即時性比網絡直播強
D.溝通模型中包含編碼，媒介，解碼，噪音，反饋等要素
55、根據權利/利益方格，對于權利高利益低干系人的管理方式應該是( ??)?
A.令其滿意
B.重點管理
C.監督
D.隨時告知
56、對項目內容技術經濟指標未確定項適宜采用( ??)。
A.總價合同
B.工料合同
C.分包合同
D.成本補償合同
57、關于合同管理描述不正確( ??)。
A.合同簽訂前需做好市場調查
B.對于合同詐騙盡早報案是確保權利關鍵
C.變更合同價款時，首先確定變更價款，再確定變更清單
D.合同文本需計算機打印，手寫備注不具備法律效力
58、在選擇潛在賣方是，基于既定加權標準對進行賣方打分，則賣方得分( ??)。
| 評價項 | 權重 | 評定人1打分 | 評定人2打分 | 評定人3打分 |
| 技術水平 | 50% | 2 | 3 | 2 |
| 企業資質 | 30% | 1 | 1 | 2 |
| 經驗 | 20% | 3 | 2 | 2 |
A.1.9??
B.2.2??
C.2??
D.2.03
59、實施采購過程的依據包括( ??)
A.采購工作說明書
B.資源日歷
C.變更請求
D.工作績效報告
60、要對軟件產品升級，程序員對配置庫的操作順序正常的是( ??)。
A.①②③④??
B.④①②③
C.②③①④??
D.③④①②
61、( ??)確保了項目配置管理的有效性，體現了配置管理的最根本要求，即不允
許出現任何混亂現象。
B.配置控制
C.配置標識
D.配置控制
62、( ??)提出了統計過程控制(SPC)的理論。
A.休哈特
B.戴明
C.田口玄一
D.石川馨
63、質量工具中，( ??)中數據點的時間會對圖形分布有影響。
A.直方圖
B.散點圖
C.控制圖
D.帕累托圖
64、關于質量審計目標的描述，不正確的是( ??)。
A.強調每次審計都應對組織經驗教訓的積累做出貢獻
B.識別全部違規做法、差距及不足
C.分享所在組織或行業中類似項目的良好實踐
D.積極主動地提供協助，以便確定項目過程是否可控
65、由于信息的不對稱，未來風險事件發生與否難以預測，指的是風險的( ??)。
A.不確定性
B.社會性
C.客觀性
D.偶然性
66、關于識別風險的工具與技術的描述，正確的是：( ??)。
A.核對單簡單易用且可以窮盡所有事項
B.SWOT【分析】可用于考察組織優勢能夠抵消威脅的程度
C.文檔審查是對項目進行安全性、規范化審查
D.擁有類似項目或業務領域經驗的專家不可以直接識別風險
67、在規劃風險應對措施時，( ??)策略通常適用于高影響的、嚴重的消極風險。
A.規避和轉移?
B.規避和減輕 ?
C.轉移和接受??
D.專家判斷
68、在信息安全管理中，數字簽名主要用于確保數據的( ??)。
A.完整性
B.保密性
C.可用性
D.可靠性
69、( ??)不屬于機房的靜電措施。
A.選擇靜電產生小的家具材料
B.控制機房溫、濕度
C.采用高阻值材料制作工作鞋
D.使用靜電消除劑
70.我國在國家標準管理辦法中規定國家標準實施( ??)年內要進行復審。
A.2??
B.3??
C.4??
D.5
71、 Blocks are storage units one by one, and each block is linked by ( ????) in Blockchain.
A. Hash ??B. DES???C.RSA ??D.DSA
72. The organization shall undertake root cause analysis and determine potential actions to prevent the occurrence or recurrence of(???)
A.changes???B.services???C.problems???D.incidents
73. The highest level of quality management is (??)
A.detect and correct the defects before the deliverables are sent the customer as of the quality control process
B.use quality assurance to examine and correct the process it self and not just special defects
C.incorporate quality into the planning and designing of the project and product
D.create a cul ture throughout the organization that is committed to quality in processes and products
74.(??)helps to determine which individual project risks or other sources of uncertainty have the most potential impact on project outcomes.
A.checklist analysis
B.sensitively analysis
C.decision tree analysis
D.simulation
75. In china, the security protection level of information system is divided into__level s.
A.3 ?
B.4 ?
C.5??
D.6
2021年11月上午選擇題答案
1~10：DCBCA、ACBBB
11~20：CDAAA、DCADD
21~30：BABCA、ADCBA
31~40：CCCDA、CCDBB
41~50：CBBCA、BADDB
51~60：DBCBA、DCDAB
61~70：AACDD、BBACD
71~75：DCDBC
2021年11月下午《系統集成項目管理工程師》試題及解析
試題一(18分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司承接了某信息系統建設項目，任命小張為項目經理在項目啟動階段，小張編制了風險管理計劃，組織召開項目成員會議對項目風險進行了識別并編制了項目風險清單。隨后，小張根據自己多年的項目實施經驗，將項目所有的風險按照時間先后順序制定了風險應對計劃，并親自負責各項應對措施的執行。風險及應對措施的部分內容如下：
風險1：系統上線后運行不穩定或停機造成業務長時間中斷
應對措施1：系統試運行前開展全面測試。
應對措施2：成立應急管理小組，制定應急預案。
風險2：項目中期人手出現短期不足造成項目延期。
應對措施3：提前從公司其它部門協調人員。
風險3：設備到貨發生損壞，影響項目進度。
應對措施4：購買高額保險。
風險4：人員技能不足。
應對措施5：提前安排人員參加原廠技術培訓。
項目實施過程中，公司相關部門反饋，設備發生損壞的概率低，建議降低保額;原廠培訓價格過高，建議改為非原廠培訓。小張堅持原計劃沒有進行調整。系統上線后發生故障停機，由于缺少應急預案造成業務長時間中斷，公司高層轉達了客戶的投訴，也表達了對項目成本管理的不滿。
【問題1】(10分)
結合案例，請指出小張在項目風險管理各個過程中存在的問題。
【問題2】(5分)
請指出以上案例中提到的應對措施1-5分別采用了什么風險應對策略。
【問題3】(3分)
請將下面(1)~(3)的答案填寫在答題紙的對應欄內。
風險具有一些特性。其中，(1)指風險是一種不以人的意志為轉移，獨立于人的意識之外存在;(2)指由于信息的不對稱，未來風險事件發生與否難以預測;(3)指風險性質會因時空各種因素變化而有所變化。
試題二(20分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某公司擬建設一個門戶平臺，根據工作內容，該平臺項目分為需求調研、系統實施、系統測試、數據準備(培訓)、上線試運行、驗收六個子任務，各子任務預算和三點估算工期如下表所示。
| 子任務 | 預算（萬元） | 三點估算工期（周） | ||
| 最悲觀 | 最可能 | 最樂觀 | ||
| 需求調研 | 1.8 | 0.5 | 1 | 1.5 |
| 系統實施 | 35.2 | 4 | 7 | 16 |
| 系統測試 | 2.4 | 1 | 2 | 3 |
| 數據準備 | 2.7 | 1 | 1 | 1 |
| 上午試運行 | 3.6 | 2 | 3 | 10 |
| 驗收 | 2.7 | 1 | 1 | 1 |
| 合計 | 48.8 | |||
到第6周周末時，對項目進行了檢查，發現需求調研已經結束，共計花費1.8萬元，系統實施的工作完成了一半，已花費17萬元。
【問題1】(5分)
(1)請采用三點估算法估算各個子任務的工期:
(2)請分別計算系統實施和系統測試兩個任務的標準差。
【問題2】(9分)
該項目開發過程中采用瀑布模型，請評估項目到第六周周末時的執行績效。
【問題3】(4分)
如果項目從第7周開始不會再發生類似的偏差，請計算此項目的完工估算EAC和完工偏差VAC。
【問題4】(2分)
為了提升項目的執行績效，項目組成員提出采取并行施工的方法加快進度，請指出采取該方式的缺點。
試題三(17分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
A公司承接了某系統集成項目，任命小王為項目經理。在項目初期，小王制定并發布了項目管理計劃。公司派小張作為質量保證工程師(QA)進入項目組，小張按照項目管理計劃進行質量控制活動，當執行到測試階段時，發現成本超預算10%。小張和項目組統計【分析】出了五個成本超出預算的問題：
(1)、新入職開發人員小王效率低，超支0.5%;
(2)、測試時需求A實現存在設計問題，超支2%;
(3)、用戶增加新需求，超支2.5%;
(4)、模塊B返工問題，超支3.5%;
(5)、其他問題超支1.5%。
小張繪制了垂直條形圖識別出了造成成本超預算的主要原因，并制定了改進措施，在剩余的2個月內利用質量管理工具，將改進措施按照有效性高低進行排序并嚴格執行，最終將成本偏差控制在了風險控制點的15%以內。
【問題1】(5分)
請結合案例，小張按照項目管理計劃進行質量控制，依據是否充分?如果不充分，請補充其他依據。
【問題2】(7分)
(1)、請說明小張使用的是哪種質量管理工具，并寫出其質量管理原理。
(2)、依據(1)中質量管理原理，請列出首要要解決的問題。
【問題3】(5分)
判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“x")
(1)、菲利普(D克勞士比提出“零缺陷”的概念，他指出“質量是免費的”。
(2)、一個高等級、低質量的軟件產品，適合-般使用，可以被認可。
(3)、質量管理計劃可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常詳細的，也可以是高度概括的。
(4)、測試成本屬于非一致性成本。
(5)、在實際質量管理過程中，多種質量管理工具可以綜合使用例如可以利用樹形圖產生的數據來繪制關聯圖。
試題四
閱讀下列說明，回各問題1至問題3，將解答填入各題紙的對應欄內。
[說明]
A公司承接了某金融行業用戶(甲方)信息系統建設項目，服務內容涉及咨詢、開發、集成、運維等。公司任命技術經驗豐富的張偉擔任項目經理，張偉協調咨詢部、研發部、集成部、運維部等部門負責人抽調相關人員加入項目組。考慮到該項目涉及甲方單位多個部門，為使溝通簡便、高效，張偉編制了干系人清單，包括甲方各層級管理人員及技術人員、公司高層人員以及項目組成員。同時，計劃采用電子郵件方式，每周群發周報給所有項目干系人。周報內容涵蓋每周工作內容、項目進度情況、質量情況、問題/困難、需要甲方單位配合及決策的各類事宜等。
在項目團隊內部，采用項目例會的方式進行溝通。項目實施過程中，個別項目成員聯系張偉，希望能單獨溝通個人發展及工作安排問題，張偉建議將問題在月度例會上提出。在月度例會上，部分項目成員抱怨自己承擔的項目工作經常與所在部門年初制定的培訓工作及團隊建設活動沖突，對個人發展不利。為了避免造成負面影響，張偉制止了這些項目成員的發言。之后，張偉向公司高層抱怨相關部門的培訓團建等工作總與項目安排有沖突，建議相關部門作出調整。高層不認可張偉的說法，建議張偉加強項目的溝通管理。
【問題1】
(1)結合案例，請補充干系人清單
(2)請指出張偉溝通管理中存在問題。
【問題2】
請指出項目干系人包括哪些內容。
【問題3】
在下圖的權力/利益矩陣中，針對(1)區域的干系人，項目經理應該“重點管理，及時報告”，采取有力的行動讓其滿意：針對(2)區域的干系人，項目經理應該“隨時告知”項目狀況，以維于以維持干系人的滿意度：針對(3)區域的干系人，項目經理應該“令其滿意”，爭取支持;針對(4)區域的干系人，項目經理主要通過“花最少的精力來監督他們”即可。
請將區域代號(A、B、C、D)填寫在答題紙(1)~(4)的對應欄內
總結
以上是生活随笔為你收集整理的DayDayUp：计算机技术与软件专业技术资格证书之《系统集成项目管理工程师》证书考试历年真题及其解析之2021年/2022年的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
- 上一篇： React Native - FlexB
- 下一篇： 分布式系统的那些事儿（六） - SOA架