4．項目整合管理
過程	定義	主要作用	開展情況	輸入	工具與技術	輸出
4.1制定項目章程	編寫一份正式批準項目并授權項目經理在項目活動中使用組織資源的文件的過程。	明確項目于組織戰略目標之間的直接聯系，確立項目的正式地位，并展示組織對項目的承諾	僅開展一次或僅在項目預定義點開展	1.商業文件（商業論證、效益管理計劃） 2.協議 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據收集（頭腦風暴、焦點小組、訪談） 3.人際關系與團隊技能（沖突管理、引導、會議管理） 4.會議	1.項目章程 2.假設日志
4.2制定項目管理計劃	定義、準備和協調項目計劃的所有組成部分，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。	生成一份綜合文件，用于確定所有項目工作的基礎及其執行方式	僅開展一次或僅在項目預定義點開展	1.項目章程 2.其他過程的輸出 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據收集（頭腦風暴、核對單、焦點小組、訪談） 3.人際關系與團隊技能（沖突管理、引導、會議管理） 4.會議	1.項目管理計劃
4.3指導與管理項目工作	為實現項目目標而領導和執行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準變更的過程。	對項目工作和可交付成果開展綜合管理，以提高項目成功的可能性	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃 2.其他過程的輸出 3.批準的變更請求 4.事業環境因素 5.組織過程資產	1.專家判斷 2.項目管理信息系統 3.會議	1.可交付成果 2.工作績效數據 3.問題日志 4.變更請求 5.項目管理計劃更新 6.項目文件更新（活動清單、假設日志、經驗教訓登記冊、需求文件、風險登記冊、相關方登記冊） 7.組織過程資產更新
4.4管理項目知識	使用現有知識并生成新知識，以實現項目目標，并且幫助組織學習的過程。	利用已有的組織知識來創造或改進項目成果，并使當前項目創造的知識可用于支持組織運營和未來項目或階段	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃 2.項目文件（經驗教訓登記冊、項目團隊派工單、資源分解結構、供方選擇標準、相關方登記冊） 3.可交付成果 4.事業環境因素 5.組織過程資產	1.專家判斷 2.知識管理 3.信息管理 4.人際關系與團隊技能（積極傾聽、引導、領導力、人際交往、政治意識）	1.經驗教訓登記冊 2.項目管理計劃更新 3.組織過程資產更新
4.5監控項目工作	跟蹤、審查和報告整體項目進展，以實現項目管理計劃中確定的績效目標的過程。	讓相關方了解項目的當前狀態，并認可為處理績效問題而采取的行動，以及通過成本和進度預測，讓相關方了解未來項目狀態	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃 2.項目文件 3.工作績效信息 4.協議 5.事業環境因素 6.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據分析（備選方案分析、成本效益分析、掙值分析、根本原因分析、趨勢分析、偏差分析） 3.決策 4.會議	1.工作績效報告 2.變更請求 3.項目管理計劃更新 4.項目文件更新（成本預測、問題日志、經驗教訓登記冊、風險登記冊、進度預測）
4.6實施整體變更控制	審查所有變更請求，批準變更，管理對可交付成果、組織過程資產、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結果進行溝通的過程。	確保對項目中已記錄在案的變更做出綜合評審	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（變更管理計劃、配置管理計劃、范圍基準、進度基準、成本基準） 2.項目文件（估算依據、需求跟蹤矩陣、風險報告） 3.工作績效報告 4.變更請求 5.事業環境因素 6.組織過程資產	1.專家判斷 2.變更控制工具 3.數據分析（備選方案分析、成本效益分析） 4.決策（投票、獨裁、多標準決策分析） 5.會議	1.批準的變更請求 2.項目管理計劃更新 3.項目文件更新（變更日志）
4.7結束項目或階段	終結項目、階段或合同的所有活動的過程。	存檔項目或階段信息，完成計劃的工作，釋放組織團隊資源以展開新的工作	僅開展一次或僅在項目預定義點開展	1.項目章程 2.項目管理計劃 3.項目文件 4.驗收的可交付成果 5.商業文件 6.協議 7.采購文檔 8.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據分析（文件、回歸、趨勢、偏差分析） 3.會議	1.項目文件更新（經驗教訓登記冊） 2.最終產品、服務或成果移交 3.最終報告 4.組織過程資產更新
5．項目范圍管理
過程	定義	主要作用	開展情況	輸入	工具與技術	輸出
5.1規劃范圍管理	為記錄如何定義、確認和控制項目范圍和產品范圍，而創建范圍管理計劃的過程	在整個項目期間對如何管理范圍提供指南和方向	僅開展一次或僅在項目的預定義開展	1.項目章程 2.項目管理計劃（質量管理計劃、項目生命周期描述、開發方法） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據分析（備選方案分析） 3.會議	1.范圍管理計劃 2.需求管理計劃
5.2收集需求	為實現目標而確定、記錄并管理相關方需要和需求的過程	為定義產品范圍和項目范圍奠定基礎	僅開展一次或僅在項目的預定義開展	1.項目章程 2.項目管理計劃（范圍、需求管理計劃、相關方參與計劃） 3.項目文件（假設日志、經驗教訓登記冊、相關方登記冊） 4.商業文件（商業論證） 5.協議 6.事業環境因素 7.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據收集（頭腦風暴、訪談、焦點小組、問卷調查、標桿對照） 3.數據分析（文件分析） 4.決策（投票、多標準決策分析） 5.數據表現（親和圖、思維導圖） 6.人際關系與團隊技能（名義小組技術、觀察/交談、引導） 7.系統交互圖 8.原型法	1.需求文件 2.需求跟蹤矩陣
5.3定義范圍	制定項目和產品詳細描述的過程	描述產品、服務或成果的邊界和驗收標準		1.項目章程 2.項目管理計劃（范圍管理計劃） 3.項目文件（假設日志、需求文件、風險登記冊） 4.事業環境因素 5.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據分析（備選方案分析） 3.決策（多標準決策分析） 4.人際關系與團隊技能（引導） 5.產品分析	1.項目范圍說明書 2.項目文件更新（假設日志、需求文件、需求跟蹤矩陣、相關方登記冊）
5.4創建WBS	把項目可交付成果和項目工作分解成較小、更易于管理的組件的過程	為所要交付的內容提供框架	僅開展一次或僅在項目的預定義開展	1.項目管理計劃（范圍管理計劃） 2.項目文件（項目范圍說明書、需求文件） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.專家判斷 2.分解	1.范圍基準 2.項目文件更新（假設日志、需求文件）
5.5確認范圍	正式驗收已完成項目可交付成果的過程	使驗收過程具有客觀性、同時通過確認每個可交付成果來提高最終產品、服務或成果獲得驗收的可能性	在整個項目期間定期開展	1.項目管理計劃（范圍、需求管理計劃、范圍基準） 2.項目文件（經驗教訓登記冊、質量報告、需求文件、需求跟蹤矩陣） 3.核實的可交付成果 4.工作績效數據	1.檢查 2.決策（投票）	1.驗收的可交付成果 2.工作績效信息 3.變更請求 4.項目文件更新（經驗教訓登記冊、需求文件、需求跟蹤矩陣）
5.6控制范圍	監督項目和產品的范圍狀態，管理范圍基準變更過程	在整個項目期間保持對范圍基準的維護	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（范圍、需求、變更、配置管理計劃、范圍基準、績效測量基準） 2.項目文件（經驗教訓登記冊、需求文件、需求跟蹤矩陣） 3.工作績效數據 4.組織過程資產	1.數據分析（偏差分析、趨勢分析）	1.工作績效信息 2.變更請求 3.項目管理計劃更新（范圍管理計劃、范圍基準、進度基準、成本基準、績效測量基準） 4.項目文件更新（經驗教訓登記冊、需求文件、需求跟蹤矩陣）
6．項目進度管理
過程	定義	主要作用	開展情況	輸入	工具與技術	輸出
6.1規劃進度管理	為規劃、編制、管理、執行和控制項目進度而制定政策、程序和文檔的過程	對如何在整個項目期間管理進度提供指南和方向	僅開展一次或僅在項目的預定義開展	1.項目章程 2.項目管理計劃（范圍管理計劃、開發方法） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.賣家判斷 2.數據分析 3.會議	1.進度管理計劃
6.2定義活動	識別和記錄為完成項目可交付成果而須采取的具體行動的過程	將工作包分解為進度活動，作為對項目工作進行進度估算、規劃、執行、監督和控制的過程	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（進度管理計劃、范圍基準） 2.事業環境因素 3.組織過程資產	1.專家判斷 2.分解 3.滾動式規劃 4.會議	1.活動清單 2.活動屬性 3.里程碑清單 4.變更請求 5.項目管理計劃更新（進度基準、成本基準）
6.3排列活動順序	識別和記錄項目活動之間關系的過程	定義工作之間的邏輯順序，以便在既定的所有項目制約因素下獲得最高效率	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（進度管理計劃、范圍基準） 2.項目文件（活動屬性、活動清單、假設日志、里程碑清單） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.緊前關系繪圖法 2.確定和整合依賴關系 3.提前量和滯后量 4.項目管理信息系統	1.項目進度網絡圖 2.項目文件更新（活動屬性、活動清單、假設日志、里程碑清單）
6.4估算活動持續時間	根據資源估算的結果，估算完成單項活動所需工作時段的過程	確定完成每個活動所需花費的時間量	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（進度管理計劃、范圍基準） 2.項目文件（活動屬性、活動清單、假設日志、經驗教訓登記冊、里程碑清單、項目團隊派工單、資源分解結構、資源日歷、資源需求、風險登記冊） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.專家判斷 2.類比估算 3.參數估算 4.三點估算 5.自下而上估算 6.數據分析（備選方案分析、儲備分析） 7.決策 8.會議	1.持續時間估算 2.估算依據 3.項目文件更新（活動屬性、假設日志、經驗教訓登記冊）
6.5制定進度計劃	分析活動順序、持續時間、資源需求和進度制約因素，創建進度模型，從而落實項目執行和監控的過程	為完成項目活動而制定具有計劃日期的進度模型	在整個項目期間定期開展	1.項目管理計劃（進度管理計劃、范圍基準） 2.項目文件（活動屬性、活動清單、假設日志、估算依據、持續時間估算、經驗教訓登記冊、里程碑清單、項目進度網絡圖、項目團隊派工單、資源日歷、資源需求、風險登記冊） 3.協議 4.事業環境因素 5.組織過程資產	1.進度網絡分析 2.關鍵路徑法 3.資源優化 4.數據分析（假設情景分析、模擬） 5.提前量和滯后量 6.進度壓縮 7.項目管理信息系統 8.敏捷發布規劃	1.進度基準 2.項目進度計劃 3.進度數據 4.項目日歷 5.變更請求 6.項目管理計劃更新（進度管理計劃、成本基準） 7.項目文件更新（活動屬性、假設日志、持續時間估算、經驗教訓登記冊、資源需求、風險登記冊）
6.6控制進度	監督項目狀態，以便更新項目進度和管理進度基準變更的過程	在整個項目期間保持對進度基準的維護	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（進度管理計劃、進度基準、范圍基準、績效測量 基準） 2.項目文件（經驗教訓登記冊、項目日歷、項目進度計劃、資源日歷、進度數據） 3.工作績效數據 4.組織過程資產	1.數據分析（掙值分析、迭代燃盡圖、績效審查、趨勢分析、偏差分析、假設情景分析） 2.關鍵路徑法 3.項目管理信息系統 4.資源優化 5.提前量和滯后量 6.進度壓縮	1.工作績效信息 2.進度預測 3.變更請求 4.項目管理計劃更新（進度管理計劃、進度基準、成本基準、績效測量基準） 5.項目文件更新（假設日志、估算依據、經驗教訓登記冊、項目進度計劃、資源日歷、風險登記冊、進度數據）
7．項目成本管理
過程	定義	主要作用	開展情況	輸入	工具與技術	輸出
7.1規劃成本管理	確定如何估算、預算、管理、監督和控制項目成本的過程	對如何在整個項目期間管理項目成本提供指南和方向	僅開展一次或僅在項目的預定義開展	1.項目章程 2.項目管理計劃（進度管理計劃、風險管理計劃） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據分析 3.會議	1.成本管理計劃
7.2估算成本	對完成項目工作所需資源成本進行近似估算的過程	確保項目所需資金	在整個項目期間定期開展	1.項目管理計劃（成本、質量管理計劃、范圍基準） 2.項目文件（經驗教訓登記冊、項目進度計劃、資源需求、風險登記冊） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.專家判斷 2.類比估算 3.參數估算 4.三點估算 5.自下而上估算 6.數據分析（備選方案分析、儲備分析、質量成本） 7.決策（投票） 8.項目管理信息系統	1.成本估算 2.估算依據 3.項目文件更新（假設日志、經驗教訓登記冊、風險登記冊）
7.3制定預算	匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經批準的成本基準的過程	確定可據此監督和控制項目績效的成本基準	僅開展一次或僅在丁目預定點開展	1.項目管理計劃（成本、資源管理計劃、范圍基準） 2.項目文件（估算依據、成本估算、項目進度計劃、風險登記冊） 3.商業文件（商業論證、效益管理計劃） 4.協議 5.事業環境因素 6.組織過程資產	1.專家判斷 2.成本匯總 3.數據分析（儲備分析） 4.歷史信息審核 5.資源限制平衡 6.融資	1.成本基準 2.項目資金需求 3.項目文件更新（成本估算、項目進度計劃、風險登記冊）
7.4控制成本	監督項目狀態，以便更新項目成本和管理成本基準變更的過程	在整個項目期間保持對成本基準的維護	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（成本管理計劃、成本基準、績效測量基準） 2.項目文件（經驗教訓登記冊） 3.項目資金需求 4.工作績效數據 5.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據分析（掙值、偏差、趨勢、儲備分析） 3.完工尚需績效指數 4.項目管理信息系統	1.工作績效信息 2.成本預測 3.變更請求 4.項目管理計劃更新（成本管理計劃、成本基準、績效測量基準） 5.項目文件更新（假設日志、估算依據、成本估算、經驗教訓登記冊、風險登記冊）
8．項目質量管理
過程	定義	主要作用	開展情況	輸入	工具與技術	輸出
8.1規劃質量管理	識別項目及可交付成果的質量要求和標準，并書面描述項目如何證明符合質量要求和標準的過程	為整個項目期間如何管理和核實質量提供指南	僅開展一次或僅在項目的預定義開展	1.項目章程 2.項目管理計劃（需求管理計劃、風險管理計劃、相關方參與計劃、范圍基準） 3.項目文件（假設日志、需求文件、需求跟蹤矩陣、風險登記冊、相關方登記冊） 4.事業環境因素 5.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據收集（標桿對照、頭腦風暴、訪談） 3.數據分析（成本效益分析、質量成本） 4.決策（多標準決策分析） 5.數據表現（流程圖、邏輯數據模型、矩陣圖、思維導圖） 6.測試與檢查的規劃 7.會議	1.質量管理計劃 2.質量測量指標 3.項目管理計劃更新（風險管理計劃、范圍基準） 4.項目文件更新（經驗教訓登記冊、需求跟蹤矩陣、風險登記冊、相關方登記冊）
8.2管理質量	把組織的質量政策用于項目、并將質量管理計劃轉化為可執行的質量活動的過程	提高實現質量目標的可能性，以及識別無效過程和導致質量低劣的原因	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（質量管理計劃） 2.項目文件（經驗教訓登記冊、質量控制測量結果、質量測量指標、風險報告） 3.組織過程資產	1.數據收集 2.數據分析（備選方案分析、文件分析、過程分析、根本原因分析） 3.決策（多標準決策分析） 4.數據表現（親和圖、因果圖、流程圖、直方圖、矩陣圖、散點圖） 5.審計 6.面向X的設計 7.問題解決 8.質量改進方法	1.質量報告 2.測試與評估文件 3.變更請求 4.項目管理計劃更新（質量管理計劃更新、范圍、進度、成本基準） 5.項目文件更新（問題日志、經驗教訓登記冊、風險登記冊）
8.3控制質量	評估績效、確保項目輸出完整、正確且滿足客戶期望，而監督和記錄質量管理活動執行結果的過程	核實項目可交付成果和工作已經達到主要相關方的質量要求、可供最終驗收	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（質量管理計劃） 2.項目文件（經驗教訓登記冊、質量測量指標、測試與評估文件） 3.批準的變更請求 4.可交付成果 5.工作績效數據 6.事業環境因素 7.組織過程資產	1.工具與技術（核對單、核查表、統計抽樣、問卷調查） 2.數據分析（績效審查、根本原因分析） 3.檢查 4.測試/產品評估 5.數據表現（因果圖、控制圖、直方圖、散點圖） 6.會議	1.質量控制測量結果 2.核實的可交付成果 3.工作績效信息 4.變更請求 5.項目管理計劃更新（質量管理計劃） 6.項目文件更新（問題日志、經驗教訓登記冊、測試與評估文件）
9．項目資源管理
過程	定義	主要作用	開展情況	輸入	工具與技術	輸出
9.1規劃資源管理	定義如何估算、獲取、管理和利用團隊以及實物資源的過程	根據項目類型和復雜程度確定適用于項目資源的管理方法和管理程度	僅開展一次或僅在項目的預定義開展	1.項目章程 2.項目管理計劃（質量管理計劃、范圍基準） 3.項目文件（項目進度計劃、需求文件、風險登記冊、相關方登記冊） 4.事業環境因素 5.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據表現（層級型、責任分配矩陣、文本型） 3.組織理論 4.會議	1.資源管理計劃 2.團隊章程 3.項目文件更新（假設日志、風險登記冊）
9.2估算活動資源	估算執行項目所需的團隊資源，以及材料、設備和用品的類型和數量的過程	明確完成項目的資源種類、數量和特性	在整個項目期間定期開展	1.項目管理計劃（資源管理計劃、范圍基準） 2.項目文件（活動屬性、活動清單、假設日志、成本估算、資源日歷、風險登記冊） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.專家判斷 2.自下而上估算 3.類比估算 4.參數估算 5.數據分析（備選方案分析） 6.項目管理信息系統 7.會議	1.資源需求 2.估算依據 3.資源分解結構 4.項目文件更新（活動屬性、假設日志、經驗教訓登記冊）
9.3獲取資源	獲取項目所需的團隊成員、設施、設備、材料、用品和其它資源的過程	概述和指導資源的選擇，并將其分配給相應的活動	在整個項目期間定期開展	1.項目管理計劃（資源管理計劃、采購管理計劃、成本基準） 2.項目文件（項目進度計劃、資源日歷、資源需求、相關方登記冊） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.決策（多標準決策分析） 2.人際關系與團隊技能（談判） 3.預分派 4.虛擬團隊	1.物質資源分配單 2.項目團隊派工單 3.資源日歷 4.變更請求 5.項目管理計劃更新（資源管理計劃、成本基準） 6.項目文件更新（經驗教訓登記冊、項目進度計劃、資源分解結構、資源需求、風險登記冊、相關方登記冊） 7.事業環境因素更新 8.組織過程資產更新
9.4建設團隊	提高工作能力，促進團隊成員互動，改進團隊整體氛圍，以提高項目績效的過程	改進團隊協作、增強人際關系技能、激勵員工、減少摩擦以及提升整體項目績效	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（資源管理計劃） 2.項目文件（經驗教訓登記冊、項目進度計劃、項目團隊派工單、資源日歷、團隊章程） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.集中辦公 2.虛擬團隊 3.溝通技術 4.人際關系與團隊技能（沖突管理、影響力、激勵、談判、團隊建設） 5.認可與獎勵 6.培訓 7.個人和團隊評估 8.會議	1.團隊績效評估 2.變更請求 3.項目管理計劃更新（資源管理計劃更新） 4.項目文件更新（經驗教訓登記冊、項目進度計劃、項目團隊派工單、資源日歷、團隊章程） 5.事業環境因素更新 6.組織過程資產更新
9.5管理團隊	跟蹤團隊成員工作表現，提供反饋，解決問題并管理團隊變更，以優化項目績效的過程	影響團隊行為，管理沖突和解決問題	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（資源管理計劃） 2.項目文件（問題日志、經驗教訓登記冊、項目團隊派工單、團隊單程） 3.工作績效報告 4.團隊績效評價 5.事業環境因素 6.組織過程資產	1.人際關系與團隊技能（沖突管理、制定決策、情商、影響力、領導力） 2.項目管理信息系統	1.變更請求 2.項目管理計劃更新（資源管理計劃、進度基準、成本基準） 3.項目文件更新（問題日志、經驗教訓登記冊、項目團隊派工單） 4.事業環境因素更新
9.6控制資源	確保按計劃為項目分配實物資源，以及根據資源使用計劃監督資源實際使用情況，并采取必要糾正措施的過程	確保所分配的資源適時適地的可用于項目，且在不再需要時被釋放	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（資源管理計劃） 2.項目文件（問題日志、經驗教訓登記冊、物質資源分配單、項目進度計劃、資源分解結構、資源需求、風險登記冊） 3.工作績效數據 4.協議 5.組織過程資產	1.數據分析（備選方案分析、成本效益分析、績效審查、趨勢分析） 2.問題解決 3.人際關系與團隊技能（談判、影響力） 4.項目管理信息系統	1.工作績效信息 2.變更請求 3.項目管理計劃更新（資源管理計劃、進度基準、成本基準） 4.項目文件更新（假設日志、問題日志、經驗教訓登記冊、物質資源分配單、資源分解結構、風險登記冊）
10．項目溝通管理
過程	定義	主要作用	開展情況	輸入	工具與技術	輸出
10.1規劃溝通管理	基于每個相關方或相關方群體的信息需求、可用的組織資產，以及具體項目的需求，為項目溝通活動制定恰當的方法和計劃的過程	為及時向相關方提供相關信息，引導相關方有效參與項目，而編制書面溝通計劃	在整個項目期間定期開展	1.項目章程 2.項目管理計劃（資源管理計劃、相關方參與計劃） 3.項目文件（資源管理計劃、相關） 4.事業環境因素 5.組織過程資產	1.專家判斷 2.溝通需求分析 3.溝通技術 4.溝通模型 5.溝通方法 6.人際關系與團隊技能（溝通風格評估、政治意識、文化意識） 7.數據表現（相關方參與度評估矩陣） 8.會議	1.溝通管理計劃 2.項目管理計劃更新（相關方參與計劃） 3.項目文件更新（項目進度計劃、相關方登記冊）
10.2管理溝通	確保項目信息及時且恰當的收集、生成、發布、存儲、檢索、管理、監督和最終處置的過程	促成項目團隊和相關方之間有效的信息流動	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（資源管理計劃、溝通管理計劃、相關方參與計劃） 2.項目文件（變更日志、問題日志、經驗教訓登記冊、質量報告、風險報告、相關方登記冊） 3.工作績效報告 4.事業環境因素 5.組織過程資產	1.溝通技術 2.溝通方法 3.溝通技能（溝通勝任力、反饋、非言語、演示） 4.項目管理信息系統 5.項目報告 6.人際關系與團隊技能（積極傾聽、沖突管理、文化意識、會議管理、人際交往、政治意識） 7.會議	1.項目溝通記錄 2.項目管理計劃更新（溝通管理計劃、相關方參與計劃） 3.項目文件更新（問題日志、經驗教訓登記冊、項目進度計劃、風險登記冊、相關方登記冊） 4.組織過程資產更新
10.3監督溝通	確保滿足項目及相關方信息需求的過程	按溝通管理計劃和相關方參與計劃的要求優化信息傳遞流程	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（資源、溝通管理計劃、相關方參與計劃） 2.項目文件（問題日志、經驗教訓登記冊、項目溝通記錄） 3.工作績效數據 4.事業環境因素 5.組織過程資產	1.專家判斷 2.項目管理信息系統 3.數據分析（相關方參與評估矩陣） 4.人際關系與團隊技能（觀察/交流） 5.會議	1.工作績效信息 2.變更請求 3.項目管理計劃更新（溝通管理計劃、相關方參與計劃） 4.項目文件更新（問題日志、經驗教訓登記冊、相關方登記冊）
11．項目風險管理
過程	定義	主要作用	開展情況	輸入	工具與技術	輸出
11.1規劃風險管理	定義如何實施項目風險管理活動的過程	確保風險管理的水平、方法和可見度與項目風險程度，以及項目對組織和其他相關方的重要程度相匹配	僅開展一次或僅在項目預定義點開展	1.項目章程 2.項目管理計劃 3.項目文件（相關方登記冊） 4.事業環境因素 5.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據分析（相關方分析） 3.會議	1.風險管理計劃
11.2識別風險	識別單個項目風險以及整體項目風險的來源，并記錄風險特征的過程	記錄現有的單個項目風險，以及整體項目風險的來源；同時匯總相關信息，以便項目團隊能夠恰當應對已識別的風險	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（需求、進度、成本、質量、資源、風險管理計劃、范圍、進度、成本基準） 2.項目文件（假設日志、成本估算、持續時間估算、問題日志、經驗教訓登記冊、需求文件、資源需求、相關方登記冊） 3.協議 4.事業環境因素 5.組織過程資產 6.采購文檔	1.專家判斷 2.數據收集（頭腦風暴、核對單、訪談） 3.數據分析（根本原因分析、假設條件和制約因素分析、SWOT分析、文件分析） 4.人際關系與團隊技能（引導） 5.提示清單 6.會議	1.風險登記冊 2.風險報告 3.項目文件更新（假設日志、問題日志、經驗教訓登記冊）
11.3實施定性風險分析	通過分析單個項目發生的概率和影響以及其他特征，對風險進行優先級排序，從而為后續分析或行動提供基礎的過程	重點關注高優先級風險	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（風險管理計劃） 2.項目文件（假設日志、風險登記冊、相關方登記冊） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據收集（訪談） 3.數據分析（風險數據質量評估、風險概率和影響評估、其他風險參數評估） 4.人際關系與團隊技能（引導） 5.風險分類 6.數據表現（概率和影響矩陣、層級型） 7.會議	1.項目文件更新（假設日志、問題日志、風險登記冊、風險報告）
11.4實施定量風險分析	已識別的單個項目風險和不確定性的其他來源對整體項目目標的影響進行定量分析的過程	量化整體項目風險敞口，并提供額外的定量風險信息，以支持風險應對規劃	并非每個項目必須，但如果采用，則在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（風險管理計劃、范圍、進度、成本基準） 2.項目文件（假設日志、估算依據、成本估算、成本預測、持續時間估算、里程碑清單、資源需求、風險登記冊、風險報告、進度預測） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據收集（訪談） 3.人際關系與團隊技能（引導） 4.不確定性表現方式 5.數據分析（模擬、敏感性分析、決策樹分析、影響圖）	1.項目文件更新（風險報告）
11.5規劃風險應對	為處理整體項目風險敞口，以及應對單個項目風險，而制定可選方案，選擇并商定應對行為的過程	制定應對整體項目風險和單個項目風險的適當方法	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（資源、風險管理計劃、成本基準） 2.項目文件（經驗教訓登記冊、項目進度計劃、項目團隊派工單、資源日歷、風險登記冊、風險報告、相關方登記冊） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據收集（訪談） 3.人際關系與團隊技能（引導） 4.威脅應對策略 5.機會應對策略 6.應急應對策略 7.整體項目風險應對策略 8.數據分析（備選方案分析、成本效益分析） 9.決策（多標準決策分析）	1.變更請求 2.項目管理計劃更新（進度、成本、質量、資源、采購管理計劃、范圍、進度、成本基準） 3.項目文件更新（假設日志、成本預測、經驗教訓登記冊、項目進度計劃、項目團隊派工單、風險登記冊、風險報告）
11.6實施風險應對	執行商定的風險應對計劃的過程	確保按計劃執行商定的風險應對措施，來管理整體項目風險敞口、最小化單個項目威脅，以及最大化單個項目機會	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（風險管理計劃） 2.項目文件（經驗教訓登記冊、風險登記冊、風險報告） 3.組織過程資產	1.專家判斷 2.人際關系與團隊技能（影響力） 3.項目管理信息系統	1.變更請求 2.項目文件更新（問題日志、經驗教訓登記冊、項目團隊派工單、風險登記冊、風險報告）
11.7監督風險	監督商定的風險應對計劃的實施、跟蹤已識別風險、識別和分析新風險，以及評估風險管理有效性過程	使項目決策都基于關于整體項目風險敞口和單個項目風險的當前信息	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃 2.項目文件（問題日志、經驗教訓登記冊、風險登記冊、風險報告） 3.工作績效數據 4.工作績效報告	1.數據分析（技術績效分析、儲備分析） 2.審計 3.會議	1.工作績效信息 2.變更請求 3.項目管理計劃更新 4.項目文件更新（假設日志、問題日志、經驗教訓登記冊、風險登記冊、風險報告） 5.組織過程資產更新
12．項目采購管理
過程	定義	主要作用	開展情況	輸入	工具與技術	輸出
12.1規劃采購管理	記錄項目采購決策，明確采購方法，及識別潛在賣方的過程	確定是否從項目外部獲取貨物或服務，如果是，則還要確定將在什么時間、以什么方式獲取貨物和服務	僅開展一次或僅在項目預定義點開展	1.項目章程 2.商業文件（商業論證、效益管理計劃） 3.項目管理計劃（范圍、質量、資源管理計劃、范圍基準） 4.項目文件（里程碑清單、項目團隊派工單、需求文件、資源需求、風險登記冊、相關方登記冊） 5.事業環境因素 6.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據收集（市場調研） 3.數據分析（自制或外購分析） 4.供方選擇分析 5.會議	1.采購管理計劃 2.采購策略 3.招標文件 4.采購工作說明書 5.供方選擇標準 6.自制或外購決策 7.獨立成本估算 8.變更請求 9.項目文件更新（經驗教訓登記冊、里程碑清單、需求文件、需求跟蹤矩陣、風險登記冊、相關方登記冊） 10.組織過程資產更新
12.2實施采購	獲取賣方應答、選擇賣方并授予合同的過程	選定合格賣方并簽署關于獲取或服務交付的法律協議（最后成果是簽訂的協議，包括正式合同）	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（范圍、需求、溝通、風險、采購、配置管理計劃、成本基準） 2.項目文件（經驗教訓登記冊、項目進度計劃、需求文件、風險登記冊、相關方登記冊） 3.采購文檔 4.賣方建議書 5.事業環境因素 5.組織過程資產	1.專家判斷 2.廣告 3.投標人會議 4.數據分析（建議書評價） 5.人際關系與團隊技能（談判）	1.投標人會議 2.協議 3.變更請求 4.項目管理計劃更新（需求、質量、溝通、風險、采購管理計劃、范圍、進度、成本基準） 5.項目文件更新（經驗教訓登記冊、需求文件、需求跟蹤矩陣、資源日歷、風險登記冊、相關方登記冊） 6.組織過程資產更新
12.3控制采購	管理采購關系、監督合同績效，實施必要的變更和糾偏，以及關閉合同的過程	確保買賣雙方履行法律協議，滿足項目需求	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（需求、風險、采購、變更管理計劃、進度基準） 2.項目文件（假設日志、經驗教訓登記冊、里程碑清單、質量報告、需求文件、需求跟蹤矩陣、風險登記冊、相關方登記冊） 3.協議 4.采購文檔 5.批準的變更請求 6.工作績效數據 7.事業環境因素 8.組織過程資產	1.專家判斷 2.索賠管理 3.數據分析（績效審查、掙值分析、趨勢分析） 4.檢查 5.審計	1.結束的采購 2.工作績效信息 3.采購文檔更新 4.變更請求 5.項目管理計劃更新（風險管理計劃、采購管理計劃、進度、成本基準） 6.項目文件更新（經驗教訓登記冊、資源需求、需求跟蹤矩陣、風險登記冊、相關方登記冊） 7.組織過程資產更新
13．項目相關方管理
過程	定義	主要作用	開展情況	輸入	工具與技術	輸出
13.1識別相關方	定期識別項目相關方，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項目成功的潛在影響的過程	使項目團隊能夠建立對每個相關方或相關方群體的適當關注	在整個項目期間定期開展	1.項目章程 2.商業文件（商業論證、效益管理計劃） 3.項目管理計劃（溝通管理計劃、相關方參與計劃） 4.項目文件（變更日志、問題日志、需求文件） 5.協議 6.事業環境因素 7.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據收集（問卷調查、頭腦風暴） 3.數據分析（相關方分析、文件分析） 4.數據表現（權力利益方格、相關方立方體、凸顯模型、影響方向、優先級排序） 5.會議	1.相關方登記冊 2.變更請求 3.項目管理計劃更新（需求、溝通、風險管理計劃、相關方參與計劃） 4.項目文件更新（假設日志、問題日志、風險登記冊）
13.2規劃相關方參與	根據相關方的需求、期望、利益和對項目的潛在影響，制定項目相關方參與項目的方法的過程	提供與相關方進行有效互動的可行計劃	在整個項目期間定期開展	1.項目章程 2.項目管理計劃（資源、溝通、風險管理計劃） 3.項目文件（假設日志、變更日志、問題日志、項目進度計劃、風險登記冊、相關方登記冊） 4.協議 5.事業環境因素 6.組織過程資產	1.專家判斷 2.數據收集（標桿對照） 3.數據分析（假設條件和制約因素分析） 4.決策（優先級排序/分級） 5.數據表現（思維導圖、相關方參與度評估矩陣） 6.會議	1.相關方參與計劃
13.3管理相關方參與	與相關方進行溝通和協作以滿足其需求與期望、處理問題，并促進相關方合理參與的過程	讓項目經理能夠提高相關方的支持，并盡可能降低相關方的地址	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（溝通、風險、變更管理計劃、相關方參與計劃） 2.項目文件（變更日志、問題日志、經驗教訓登記冊、相關方登記冊） 3.事業環境因素 4.組織過程資產	1.專家判斷 2.溝通技能（反潰） 3.人際關系與團隊技能（沖突管理、文化意識、談判、觀察/交談、政治意識） 4.基本規則 5.會議	1.變更請求 2.項目管理計劃更新（溝通管理計劃、相關方參與計劃） 3.項目文件更新（變更日志、問題日志、經驗教訓登記冊、相關方登記冊）
13.4監督相關方參與	監督項目相關方關系，并通過修訂參與策略和計劃來引導相關方合理參與項目的過程	隨著項目進展和環境變化，維持或提升項目相關方參與活動的效率和效果	在整個項目期間開展	1.項目管理計劃（資源、溝通管理計劃、相關方參與計劃） 2.項目文件（問題日志、經驗教訓登記冊、風險登記冊、相關方登記冊） 3.工作績效數據 4.事業環境因素 5.組織過程資產	1.數據分析（備選方案分析、根本原因分析、相關方分析） 2.決策（多標準決策分析、投票） 3.數據表現（相關方參與度評估矩陣） 4.溝通技能（反饋、演示） 5.人際關系與團隊技能（積極傾聽、文化意識、領導力、人際交往、政治意識） 6.會議	1.工作績效信息 2.變更請求 3.項目管理計劃更新（資源、溝通管理計劃、相關方參與計劃） 4.項目文件更新（問題日志、經驗教訓登記冊、風險登記冊、相關方登記冊）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的PMP第六版-49个子过程ITTO总结的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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