元璟资本陈洪亮解析人货场融合 消费者变成“合作者”
一年一度的云棲大會(huì)是新科技大放異彩的舞臺(tái),而創(chuàng)業(yè)者們同樣聚集于此,探討前沿的商業(yè)模式。
在今日舉行的“云棲大會(huì) - 阿里云創(chuàng)新中心年度盛典”上,元璟資本合伙人陳洪亮發(fā)表演講,他從新消費(fèi)和新零售的諸多創(chuàng)新現(xiàn)象出發(fā),解析“人、貨、場”融合趨勢,并同在場創(chuàng)業(yè)者交流新消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
目前,新消費(fèi)創(chuàng)新正走過上半場,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)下,場景從線上延伸至線下,商業(yè)的“廣度”由此拓展,消費(fèi)者也從單純的購買者變身為“粉絲”,提升了消費(fèi)的“頻度”。
而到了下半場,新消費(fèi)與新零售的主題則是“深度”。“貨與場、人與場,以及各場景之間深度融合、滲透,催生出更多樣的商業(yè)形態(tài)。”陳洪亮說。
比如,“貨與場”的融合,使得單純的賣貨融入了“服務(wù)”的要素。把貨推到場景里面,把場推到消費(fèi)者面前。
“場與場”的融合,使得商業(yè)服務(wù)由單點(diǎn)觸達(dá)發(fā)展為多點(diǎn)服務(wù)觸達(dá),進(jìn)而衍生出會(huì)員體系的競爭。
而在“人與場”的融合之下,消費(fèi)者的身份也再次發(fā)生變化。購買者不但可以變身為粉絲,更可以化身為分銷者,成為商業(yè)鏈條上的合作者,這造就了獨(dú)特的“社交零售”現(xiàn)象。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年中國社交零售用戶規(guī)模為2.23億人,預(yù)計(jì)2018年將增至3.10億人。
“‘場與人’的深度融合造就新的零售模式,營銷路徑隨之發(fā)生變化,傳統(tǒng)電商習(xí)慣從‘引流’到‘銷售’的層層‘漏斗’,已經(jīng)變化成由種子用戶繼續(xù)傳播和引導(dǎo)消費(fèi)的‘喇叭’。“陳洪亮說。
深層的問題更在于社交零售的持續(xù)。轟轟烈烈的分享大潮中,一場生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)與博弈正在上演,但忙于分享商品的消費(fèi)者到底是誰的粉絲?他們真的忠于社交零售平臺(tái),還是僅僅在意分享帶來的獎(jiǎng)勵(lì),這大大考驗(yàn)著社交零售玩家的組織能力。
毫無疑問,在新零售上下半場的演進(jìn)中,消費(fèi)者從購買者、服務(wù)、變成忠誠的會(huì)員和商業(yè)伙伴,“也許消費(fèi)者還將被附加更多的屬性,但對于創(chuàng)業(yè)者來說,圍繞著用戶爭奪的戰(zhàn)略核心不會(huì)變”。
總結(jié)
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