需求分析报告 范例
網上商城可重構平臺 開發
需求分析報告
?
（一）概述
需求分析是指在充分了解客戶情況，包括客戶生產、財務及管理流程后，與客戶一起討論對系統的具體要求，針對其現行體制中的不足及目前所需的信息，制定出一 套用戶對系統的需求方案。需求分析是完全以企業的需要及實際情況為出發點，因此為企業合理地選擇系統提供了基本保障。需求分析按照由頂至底、由大到小、由 粗到精的過程來進行。需求分析是整個實施過程中至關重要的一步，是否制定出合理的客戶需求決定了以后整個系統實施的成敗。
1 、用戶分析
網上商城的使用者主要有三種：
網上銷售商：網上商城系統的投入者，即網絡銷售商，他們是網上商城的所有者，可以對后臺根據需要隨時進行管理。
管理員：網上商城的系統管理者，進行系統的日常維護，并進行日常的管理，并按照網上銷售商的意愿，對商品進行各種管理，比如添加、修改、刪除、更新和發布等。
商城會員：網上商城系統的客戶端使用者，他們是網上商城的顧客，也是購買者，不能對網站進行管理。
通過調查，網上商城系統的客戶具有以下特征：
?a 主要分布在各主要大中城市，交通便利，物流配送方便；
?b 在工作地點或家里有電腦，能登錄網上商城，選物購買；
?c 是本商城合作的某銀行的持卡者，在銀行的協調下，可在網上直接付款；
?d . 地址清楚，可以方便的接貨。
2 、項目目的與目標
? A 開發網上商城系統的目的：
通過網上商城系統實現網上購物，為客戶提供方便快捷的購物服務以期不斷改變傳統的購物，并間接推動中國物流業的發展。
? B 開發網上商城系統的目標：
(1) 開發出可重構的電子商務網站，滿足電子零售商和顧客的需要；
(2) 用戶能夠注冊，方便的進行網上購物；
(4) 整個系統能合為一個整體，提高效率；
(3) 確保該系統的安全，保證交易的合法和誠信，防止欺騙與詐騙；
(5) 保證支付系統的順暢與簡捷，且注意安全性；
(6) 保證物流的及時性，要完整的快遞到顧客手中。
? C 網上商城系統的使用范圍：
網上商城系統的使用范圍初步定位在甘肅及附近省區。
3 、相關文檔
a ．《網上商城開發可行性分析報告》
b ．《網上商城開發概要設計說明書》
（二）目標系統功能需求
1 、功能需求調查表 :
前臺 功能需求調查表
| 需求序號 ? | 用戶需求描述 | 需求關聯性 | 實例 |
| 1 ? | 游客可以隨意登錄商城，瀏覽商品，但是沒有權限購買。游客逛完商城完畢，欲購買商品，必須先注冊。 | 無 | ? ? |
| 2 | 非會員進行注冊，從而進行采購。 | 3 、4 、5 、6 、7 | ? |
| 3 | 非會員根據系統的注冊提示，正確輸入個人信息，保存在后臺的數據庫中。 | 4 、5 、6 | ? |
| 4 | 如果輸入的信息發生錯誤，將提示出現錯誤，要求重新注冊。 | 7 | ? |
| 5 | 如果輸入的信息不全，則要求正確填寫必須輸入的表項。 | 7 | ? |
| 6 | 若用戶名已存在提示用戶重新輸入用戶名 | 7 | ? |
| 7 | 如果輸入信息正確，將提示注冊完成，用戶可以正常登錄，進行網上商品交易。 | 12 | ? |
| 8 | 用戶登錄時，若用戶輸入的用戶名不存在時，提示用戶重新填寫，并重新回到登錄界面。 | 10 | ? |
| 9 | 用戶登錄時，若用戶輸入的密碼錯誤時，提示用戶重新填寫，并返回登錄界面并保留原正確部分。 | 10 | ? |
| 10 | 用戶登錄時，若用戶輸入的驗證碼錯誤時，提示用戶重新填寫，并返回登錄界面并保留原正確部分。 | 10 | ? |
| 11 | 用戶登錄時，所有輸入信息正確，將出現“×××，歡迎您！” | 12 、13 | ? |
| 12 | 用戶能夠使用購物車添加、修改和刪除已經選擇的商品。 | ?13 | ? |
| 13 | 購物流程中，找出用戶填寫錯誤的部分，并提示用戶重新填寫。 | ? 無 ? | ? ? ? |
后臺 功能需求調查表
| 需求序號 | 用戶需求描述 | 需求關聯性 | 實? 例 |
| 1 ? | 管理員登錄，進入后臺管理系統。 | ? | ? ? |
| ?2 | 查看反饋，并可以對反饋進行管理，如刪除等。 | 1 | ? |
| 3 | 公告設置，可以更改首頁公告。 | 1 | ? |
| 4 | 添加新聞功能，可以添加網站新聞。 | 1 | ? |
| 5 | 新聞修/ 刪，對新聞進行修改刪除。 | 1 | ? |
| 6 | 管理投票，對投票進行修改刪除。 | 1 | ? |
| 7 | 修改管理員密碼，保證安全性。 | 1 | ? |
| 8 | 商品統計報表，輸入條件，得到報表。 | 1 | ? |
| 9 | 商品大類管理，可以更改大類名稱，重新對大類排序，設置大類浮動價，也可以添加和刪除大類。 | 1 | ? |
| 10 | 商品小類管理，首先選擇商品大類，再根據商品大類，添加、刪除或修改商品小類，或對小類重新排序。 | 1 、9 | ? |
| 11 | 類別轉移。將商品小類從一個大類向另外一個大類轉移。 | 1 、9 、10 | ? |
| 12 | 添加新商品。首先選擇商品大類，再選擇商品小類，輸入商品名稱，可以上傳商品圖片，進行商品說明，充分體現可重構思想。 | 1 、9 | ? |
| 13 | 查看/ 修改商品，查看商品的加入時間，可刪除商品。 | 1 、12 | ? ? ? |
| ? 14 ? | 管理訂單，可以對訂單進行條件查詢，并進行管理。 | 1 | ? ? |
| 15 | 管理評論，可進行回復和審核。 | 1 | ? |
| 16 | 品牌管理，可以添加和刪除品牌。 | 1 | ? |
| 17 | 添加新專題，可以添加專題文章。 | 1 | ? |
| 18 | 會員管理。可以查看登錄次數和時間，并可以刪除。 | 1 | ? |
| 19 | 獎品與VIP 管理 | 1 | ? |
| 20 | 網站信息設置，體現頁面的可重構思想。 | 1 | ? |
| 21 ? | 系統參數設置 | 1 、12 | ? |
| 22 | 網站廣告設置，更改廣告。 | 1 | ? |
| 23 | 浮動價設置管理 | 1 | ? |
| 24 | 友情鏈接管理 | 1 | ? |
| 25 | 網站其它信息設置 | 1 | ? |
2 、需求跟蹤矩陣
前臺需求跟蹤矩陣表
| 序號 | 需求分析 | ||
| 用戶需求 | 功能需求 | 責任人 | |
| 1 | 用戶進行注冊，登錄網站，選購商品。 | ? | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 1 ．1 | ? | 用戶注冊 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 1 ．2 | ? | 用戶登錄 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 2 | 用戶能夠使用購物車添加、修改和刪除已經選擇的商品。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 2 ．1 | ? | 完成使用戶能夠添加商品至購物車的功能。 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 2 ．2 | ? | 完成使用戶能夠修改購物車上商品數量的功能。 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 2 ．3 ? | ? | 完成使用戶能夠刪除已添加商品至購物車的功能。 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 3 | 用戶正確輸入信息，并將信息保存到用戶資料信息庫中。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 3 ．1 | ? | 建立注冊表單供用戶登入信息。 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 3 ．2 | ? | 建立頁面與數據庫接口。 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 4 | 在用戶注冊頁面中，找出用戶填寫錯誤的部分，提示用戶重新填寫。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 4 ．1 ? | ? ? | 找出提示錯誤信息部分。 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 4 ．2 | ? | 顯示錯誤信息對話框，提示用戶重新填寫。 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 5 | 在用戶注冊頁面中，如果用戶未填寫完全，提示用戶填寫完全 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 5 ．1 | ? | 找出并填寫不完全處 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 5 ．2 | ? | 彈出提示框，提示用戶修改 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 6 | 購物車界面中，找出用戶填寫錯誤的部分，并提示用戶重新填寫 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 6 ．1 | ? | 找出提示錯誤填寫部分 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 6 ．2 ? | ? ? | 彈出提示框，提示用戶重新添寫 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 7 | 購物流程中，找出用戶填寫錯誤的部分，并提示用戶重新填寫。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 7 ．1 | ? | 彈出提示框，提示用戶所選商品超出范圍 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 7 ．2 | ? | 返回購物車界面 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 8 | 用戶登錄界面，當用戶輸入的用戶名不存在時，提示用戶重新填寫，并重新回到登錄界面。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 8 ．1 | ? | 提示用戶名部分 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 8 ．2 | ? | 彈出提示框，顯示用戶名不存在，提示用戶重新填寫 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 9 ? | 用戶登錄界面中，當用戶輸入的密碼錯誤時，提示用戶重新填寫，并返回登錄界面并保留其他正確部分 | ? ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 9 ．1 | ? | 提示密碼部分 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 9 ．2 | ? | 彈出提示框，顯示密碼錯誤，提示用戶重新填寫 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 9 ．3 | ? | 返回登錄界面，保留其他正確部分 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 10 | 用戶注冊使，如果用戶名已存在提示用戶重新輸入用戶名 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 10 ．1 | ? | 提示用戶名部分 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 10 ．2 | ? | 彈出提示框，顯示用戶名已存在，提示用戶重新輸入 | 李強2004.11.7 已批準 |
后臺需求跟蹤矩陣表
| 序號 | 需求分析 | ||
| 用戶需求 | 功能需求 | 責任人 | |
| 1 | 管理員登錄后臺，輸入名稱、密碼、驗證碼。 ? | ? | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 1 ．1 | ? | 管理員輸入登錄名稱 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 1 ．2 | ? | 管理員輸入登錄密碼 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 1.3 | ? | 管理員輸入登錄驗證碼 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 2 | 在管理員頁面中，找出管理員寫錯誤的部分，提示管理員重新填寫 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 2 ．1 | ? | 彈出填寫錯誤信息提示框 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 2.2 | ? | 保留填寫正確部分，并要求填寫錯誤部分。 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 3 | 查看反饋，對反饋進行管理。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 3.1 | ? | 管理員可以查看反饋。 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 3.2 | ? | 管理員可以對反饋進行刪除等操作。 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 4 | 公告設置，可以更改首頁公告。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 4.1 | ? | 管理員輸入新的公告信息并提交 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 5 | 添加新聞功能，可以添加網站新聞。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 5.1 | ? | 管理員根據商城需要，在后臺添加新聞。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 6 | ? 新聞修/ 刪，對新聞進行修改刪除。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 6.1 | ? | 管理員可以查看新聞。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 6.2 | ? | 管理員可以刪除新聞。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 7 | 管理投票，對投票進行修改刪除。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 7.1 | ? | 管理員可以添加新的投票。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 7.2 | ? | 管理員可以修改投票。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 7.3 | ? | 管理員可以刪除投票。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 8 | 修改管理員密碼，保證安全性。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 8.1 | ? | 要求管理員輸入原來的密碼，再輸入新的密碼，并進行確認，達到修改的目的。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 9 | 商品統計報表，輸入條件，得到報表。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 9.1 | ? | 管理員輸入精確的時間，統計商品的銷售量和銷售額。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 10 | 商品大類管理，可以更改大類名稱，重新對大類排序，設置大類浮動價，也可以添加和刪除大類。體現網上商城內容（銷售商品）的可重構性。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 10.1 | ? | 管理員可以更改大類名稱，并修改顯示序號，并修改浮動價。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 10.2 | ? | 管理員可以可以大類名稱或序號刪除大類。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 10.3 | ? | 管理員輸入大類名稱、浮動價和正確的顯示序號，執行添加操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 11 | 商品小類管理，首先選擇商品大類，再根據商品大類，添加、刪除或修改商品小類，或對小類重新排序。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 11.1 | ? | 根據當前分類，輸入小類名稱和小類顯示序號，直接執行添加操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 11.2 | ? | 選擇大類，輸入名稱等，執行添加操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 11.3 | ? | 輸入新的分類名稱或分類排序，執行修改操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 11.4 | ? | 根據分類名稱或分類排序，執行刪除操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 12 | 類別轉移。將商品小類從一個大類向另外一個大類轉移。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 12.1 | ? | 選定大類中的小類商品，把此商品從這個大類轉移到另一個大類。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 13 ? | 添加新商品。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 13.1 | ? | 首先選擇商品大類，再選擇商品小類，輸入商品名稱，可以上傳商品圖片，進行商品說明，充分體現可重構思想。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 14 | 查看/ 修改商品，查看商品的加入時間，可刪除商品。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 14.1 | ? | 單擊商品名稱，打開超鏈接，進行商品修改頁面，輸入新的信息，執行修改操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 14.2 | ? | 在復選框中選中需要刪除的小類，執行刪除操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 15 | 管理訂單，可以對訂單進行條件查詢，并進行管理。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 15.1 | ? | 選定訂單狀態，點擊訂單號，可以查看訂單信息。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 15.2 | ? | 對訂單信息進行修改。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 16 | 管理評論，可進行回復和審核。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 16.1 | ? | 點擊評論標題，可查看評論 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 16.2 | ? | 管理員可以回復評論。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 16.3 | ? | 選中需要刪除的評論，管理員可以執行刪除操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 17 | 品牌管理，可以添加和刪除品牌。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 17.1 | ? | 輸入品牌名，執行添加操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 17.2 | ? | 根據品牌序號或名稱，管理員可以執行刪除操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 18 | 添加修改新專題，可以添加專題文章。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 18.1 | ? | 根據系統需要，輸入專題標題和內容，執行添加操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 18.2 | ? | 根據系統需要，輸入新專題標題和內容，執行修改操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 18.3 | ? | 選中專題標題和內容，執行刪除操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 19 | 會員管理。可以查看登錄次數和時間，并可以刪除。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 19.1 | ? | 對普通會員進行管理。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 19.2 | ? | 對管理員進行管理。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 20 | 網站信息設置，體現頁面的可重構思想。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 20.1 | ? | 對網站的頁面風格及頁面信息進行重新輸入，執行修改操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 21 | 系統參數設置 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 21.1 | ? | 修改送貨上門收費標準普通會員和VIP 的優惠價。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 21.2 | ? | 修改普通平郵收費標準普通會員和VIP 的優惠價。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 21.3 | ? | 修改郵政速遞（ EMS ）收費標準普通會員和VIP 優惠價。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 22 | 網站廣告設置，更改廣告。 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 22.1 | ? | 設置新的圖片地址和圖片鏈接，執行修改操作。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 23 | 浮動價設置管理 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 23.1 | ? | 添加不同送貨方式浮動價。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 23.2 | ? | 修改不同送貨方式浮動價。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 23.3 | ? | 根據序號刪除不再需要的浮動價設置。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 24 | 網站其它信息設置 | ? | 李強2004.11.7 已批準 |
| 24.1 | ? | 設置付款方式。 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 24.2 | ? | 修改購物流程。 | 李強2004.11.7 已批準 |
| 24.3 | ? | 更改注冊條約。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 24.4 | ? | 修正交易條款。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 24.5 | ? | 聲明商品的售后服務。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 24.6 | ? | 說明送貨方式和費率。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
| 24.7 | ? | 提交本站其它信息。 | 李強 2004.11.7 已批準 |
（三）目標系統界面與接口需求
1 、界面需求
界面的原則要求：如方便、簡潔、美觀、一致等。整個界面要保持友好、簡易的風格。
a 輸入設備：鍵盤、鼠標、掃描儀
b 輸出設備：顯示器、打印機
c 顯示風格：IE 界面
2 、接口需求： 暫無
（四）目標系統其他需求
1 、特殊需求
a. 運行環境需求：要安裝Internet 服務管理器，
保證是能夠運行ASP 程序的瀏覽器。
b. 進度要求：2005 年5 月必須完成開發。
2 、系統假設與約束條件
a ．法律、法規和政策方面的限制。
首先，尊重《消費者權益保護法》等相關的法律法規；
其次，鑒于我國的電子商務交易的法律法規還不完善，還有相當大的一部分交易環節仍依賴于傳統的商品貿易法。
b ．硬件、軟件、運行環境和開發環境方面的條件和限制
對于單機或瀏覽器版本太老的用戶，或是受其他軟硬件限制的用戶，將無法進入網上商城方便快捷的進行購買，需更換軟硬件資源。
c. 系統投入使用的最晚時間為：2005 年6 月
總結
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