2009-07-11

有兩種可能:1、客戶端軟件安裝有問題，重新安裝。2、數字證書并未導入或正確導入到電腦中，在別的電腦上導出，重新導入新配的電腦。方法如下：一、安裝智能程序 請登錄：www。

→點擊首頁左側“快速下載” → “智能安裝程序”欄→點擊安裝客戶端智能檢測安裝程序1。??0版→點擊運行→打開→運行→下一個→點擊“是，立即重新啟動計算機” →完成。智能程序將自動檢測本機設置并安裝所需軟件，實現網上銀行的正常運行。

二、下載證書 若您使用瀏覽器證書，下載步驟如下：請登錄：www。 1、擊首頁左側“快速下載” →“網上銀行證書”欄，在下一屏幕選擇“開始下載”。?? 2、按照提示輸入客戶證書參考號和授權碼，注意授權碼中大寫字母，點擊“提交”。

3、在下一屏幕CSP后選擇框中選擇“microsoft enhanced cryptographic provider v1。0”，提交后，在下一個選擇框中選“是”，現在就請求證書。?? 4、下一步安全級別設定，您可以根據需要自己設定。

若設定為高級，則可以設立證書密碼，每次登錄需要進行密碼驗證，確保證書安全。建議選擇“高級”。 5、 下一步選擇“信任此網站添加證書”，點擊“是”。 6、最后顯示證書制作成功，你的證書已被放入IE瀏覽器“工具”--“Internet選項”--“內容”--“證書”內。

若您使用K寶證書，在進行完上述1、2步驟后，將K寶正確連接在電腦上，在CSP中應選擇“ZGHD Cryptographic Service Provider v1。

0”，按照提示設置K寶密碼，證書下載成功。 四、 證書導出和導入過程如下: 1、導出過程：打開IE瀏覽器：工具-Internet選項-內容-證書,點擊證書條,選擇“導出”，下一步，選擇“是，導出私鑰”，下一步，點擊“啟動加強保護”(如今后不再使用此機進行操作，可選擇“如果導出成功，刪除密碼”)，下一步，輸入證書保護密碼，下一步，輸入導出后證書存放位置和證書文件名(可通過瀏覽按鈕選擇證書存放位置。

如：我的文檔或可移動硬盤)，下一步，點擊完成，輸入私鑰(登錄密碼)，確定，顯示“導出成功”。 2、導入過程：雙擊已備份證書，彈出證書導入向導對話框，點擊下一步，輸入證書保護密碼(建議選擊“啟動強私鑰保護”及“標志此私鑰標為可導出的”，這樣證書可再次導出，并且導出時需要密碼確認)，下一步，“完成”，下一步，點擊-設置安全級別，建議設置為“高級”，設置證書登錄密碼，點擊完成，確定，顯示“導入成功”。

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總結

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