作為產品經理，了解用戶將如何與產品交互是至關重要的——用戶使用產品是非常容易？還是非常困難？這就是易用性測試可以幫助團隊的地方。你可以在一個受控環境中，與目標用戶一起測試產品，并識別使產品更加成功的關鍵改變。
　　什么是易用性測試?
　　易用性測試是一種黑盒測試技術，主要包括召集可以代表目標用戶的無偏見參與者，并要求他們執行特定的任務來測試你的假設。測試的界面可以是紙質界面，也可以是屏幕模型（mockup）或MVP。可以根據以下參數，揭示用戶對你的app或網站是否滿意
　　· 操作流程
　　· 導航和布局
　　· 速度
　　· 內容
　　易用性測試可以測試以下內容：
　　· 易學性：第一次使用產品的用戶，使用產品(學習該產品)有多容易?
　　· 使用效率：有使用經驗的用戶，完成任務的速度有多快?
　　· 可記憶性：經過一段時間后，用戶再次使用產品，是否還記得足夠的信息，以便有效地使用?
　　· 犯錯情況：用戶犯了多少錯誤？錯誤的類型和嚴重程度，以及用戶是否可以從錯誤中恢復過來。
　　· 滿意度：用戶有多喜歡使用該產品，以及用戶推薦該產品的可能性(NPS)?

如何進行易用性測試?
　　A.制定測試計劃
　　步驟1 -確定測試范圍和原因。
　　· 范圍：你在測試什么?比如范圍是測試原型、導航、內容等。
　　· 目的：關注點和用戶目標是什么?比如測試目是“用戶可以導航到這個重要信息嗎？”或“用戶在當前位置會找到搜索框嗎?”
　　步驟2 -創建測試腳本
　　· 時間表、持續時間和地點：你將在何時、何地進行測試?測試持續多久?
　　· 測試期和設備：描述測試期(包括長度)和設備要求，以便測試順利進行。
　　· 角色：包括將參與易用性測試的工作人員列表，以及每個人將扮演的角色。
　　步驟3 -招募用戶
　　· 參與者：指出你想要進行易用性測試的目標用戶數量和畫像。
　　· 如果你已經有了用戶：識別那些積極參與你產品的人，并發送短消息/電子郵件。
　　· 如果你沒有用戶：想想你的目標受眾聚集的地方，無論是面對面還是在線。從特別感興趣的俱樂部、朋友的朋友、聚會、Reddit，在線論壇等找出來。
　　這里有一個你可以用于用戶招募的廣告示例：
　　你好。我是……的產品經理，我注意到你是……的忠實用戶。我希望得到您的反饋：這是一個幫助.....的app/網站。你有15分鐘的時間接電話嗎?如果是的話，一定要讓我知道一個給你打電話的合適時間。
　　步驟4 -創建測試場景
　　描述將在測試期間使用的場景。場景包括用戶故事（user story）和描述達到用戶目標所需完成任務的上下文。場景不應該是通用的，應該能夠測試你的假設。
　　讓我們看看下面的場景：

場景3是一個有效的場景，因為它既不是通用型的(如場景1)，也不是指導型的(如場景2)。
　　步驟5 -確定測試的度量指標
　　· 效率： 完成任務用戶的百分比
　　· 任務時間：參與者完成任務所花費的時間。
　　· 非關鍵錯誤：參與者可以從中恢復，并完成任務的錯誤(效率較低)。例如，打開錯誤的導航菜單項
　　· 關鍵錯誤：參與者無法從中恢復，并不得不放棄任務的錯誤。例如，無法找到“立即購買”按鈕。
　　· 無錯誤率：沒有任何錯誤完成任務參與者的百分比。
　　· 主觀評價：這些評價是參與者自我報告的滿意度、易用性、查找信息的易用性等評價，參與者用5到7分的李克特量表（Likert scale）來進行評價。
　　· 喜歡、不喜歡和建議：參與者提供他們最喜歡這個網站的地方，他們最不喜歡這個網站的地方，以及改善網站的建議。
　　B.進行易用性測試
　　在測試過程中，你不應該引導參與者，你應該在測試過程中做詳細的記錄。
　　你可以使用http://Lookback.io作為你的測試記錄工具。它可以讓團隊在移動app和網站上，記錄屏幕上的活動。它還可以記錄用戶的臉和聲音。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的软件测试之如何进行易用性测试？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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