網絡專家預測未來互聯網發展十大趨勢?

　　1999年7月，中華網作為“中國概念股”的先驅，揭開“中國概念股”進軍世界資本市場新時代的帷幕。次年3月，新浪登陸納市;6月，網易掛牌;7月，搜狐躋身納市中國概念股行列。

　　緊接著，中國互聯網經歷3年時間的閉關修練后，攜程登陸納市成功，成為第五家中國網絡概念股，在首日的交易中，攜程網股價表現強勁，開盤5分鐘即大幅上漲50%至27.5美元(較18美元發行價)。

　　據攜程2006財報顯示，全年凈營收為人民幣7.80億元(約合1億美元)，比2005年增長49%，而2007年第一季度，攜程的凈營收已經達到2.32億元人民幣，與2004年第一季度的6430萬相比，在三年內增長了260%，速度蔚為可觀。

　　攜程的成功不僅引發了新的資本力量進入在線旅游，更是對傳統的旅行社的一種刺激，于是，在線旅游市場的“一超多強”格局應運而生。

　　攜程引發的連鎖效應

　　2006年的在線旅游市場，港中旅、中青旅、康輝、國旅等傳統旅游服務商紛紛將觸角延伸到線上，國內外傳統航空公司也吹響了號角，像qunar這樣的在線旅游搜索引擎作為一種全新的面孔也出現在在線旅游舞，多種力量的涉入徹底結束了攜程藝龍兩強瓜分天下的歷史。

　　其實在攜程上市的同日，新浪即宣布收購成立于2001年11月的上海財富之旅酒店預訂網，這家網站在國內主要城市均有業務人員，新浪希望借此拓展電子商務業務，然而，新浪的這步棋并未走出結果。但通過這一事件，攜程對綜合門戶在市場決策方面所產生的影響力由此可見一斑。

　　而走得更遠、逼得更近的還是藝龍、遨游網、芒果網等本土進入者以及如同Expedia等外資入侵者，當然這些公司或由于已經上市，或者背靠著雄厚的資源支持，在一定程度上，攜程不僅僅再是他們要實現的目標，更是打定主意要超越的目標，但對于一些比如去哪兒、安旅網、游易網、GO10000等后起之秀來說，攜程走過的路無疑是他們想走的：名氣、上市、盈利、客戶、渠道等等。

　　藝龍是登陸納市的第14只概念股，但無論是在酒店預定、機票預定，還是商旅管理等市場，其作為行業老二的角色扮演者，同“領頭羊”攜程的差距是越來越大。通過雙方公布的2007年第一季度財報顯示的數據可見一斑：e龍第一季度總營收為人民幣6530萬元，去年同期為人民幣5350萬元;凈虧損為人民幣80萬元，去年同期凈虧損為人民幣1220萬元;而攜程營業收入總計2.49億元人民幣(3,200萬美元)，較2006年同期增長49%，凈利潤為6,500萬元人民幣(800萬美元)。

　　新軍中遨游網與芒果網是兩支比較活躍的力量。遨游網是中青旅與全球最大的旅游集團美國勝騰旅游分銷服務集團(Cendant TDS)全資子公司勝騰TDS中國控股公司兩家合資的產物，從誕生開始就經歷了不順的旅程，根據中青旅2006年度報告，遨游網去年虧損2836萬元，加上2005年虧損的約3172萬元，誕生不到2年的遨游網累計虧損總額已達6000萬元。最終中青旅注冊在香港的全資子公司中國青年旅行社(香港)有限公司以250萬美元的價格收購勝騰持有的遨游網60%股份。交易完成后，遨游網將成為中青旅屬下全資控股子公司。

　　旅游搜索品牌浮出水面的日子并不短，但真正站在風口浪尖卻是從2006年持續到2007年的“劃線門”事件，去哪里、GO10000等新興的旅游搜索服務商開始大范圍地進入“驢友們”的視野。在線旅游搜索網站并不與攜程、藝龍等在線旅游服務商構成直接競爭，這類搜索站點具備了類似的查找廉價費用的功能，并能夠向用戶提供辦理預定業務網站的鏈接，相當于是一種位于攜程們與客戶之間的第三方。

　　上面所指的“劃線門”事件其實就是在線旅游搜索Qunar(去哪兒)網站上搜索到的機票比攜程的便宜，Qunar(去哪兒)在攜程的機票價格上劃了線，結果，上海攜程總部把這家網站給告了。

　　眾多力量與攜程逐鹿在線旅游市場的同時，更多的人卻在從攜程的成功中找尋靈感，試圖在更多的傳統行業重新發現新的機會，踏著攜程曾走過的道路，用互聯網激活這些傳統行業里存在的大把商機。

　　攜程之后：增值效應繼續發酵

　　不難發現，在教育、醫療、地產、汽車、圖書、財務、法律、咨詢等眾多屬于第三產業的服務性行業中，越來越多的新興力量已逐漸成長起來，個別甚至已經做好沖刺納市的準備，或者說實現了相對較好的現金流，雖然處于不同的行業，卻有著一個共同的特點：它們或多或少都帶有攜程的痕跡。在這批互聯網與第三產業結合的新勢力中，愛康網、搜房網、精品學習網、覓法網等都希望成為下一個“攜程”。無論準備的時間都多長，但可以肯定的是，他們已整戈待旦。

　　健康產業：前途是光明的，道路是曲折的

　　張黎剛在2003年時出走藝龍，將CEO的位置交給了搭檔唐越，另立門戶創建愛康網，意圖復制e龍、攜程同樣的思路，借助互聯網平臺解決醫療行業供需雙方信息不對稱問題，用互聯網的力量整合并激活醫療業。不過，與酒店旅游業處于買方市場不一樣，醫療業還是賣方市場，政府力量主導的大中型醫院是稀缺資源，愛康即使集中病人群體也難以跟醫院方討價還價，何況目前到醫院看病還要排隊等候，某些專家的預診往往都排到幾周之后，這種不利的形勢導致愛康網“為病人預約的辦法”不能實行，更無從向醫院索取中介費。再者，求醫問藥的服務并不像機票、酒店這樣可以標準化的商品，各人需求千差萬別，個性化程度較高，難以大規模復制。

　　所以愛康網在復制e龍思路的同時，卻在操作層面走了另一條路。攜程和e龍是先做機票與酒店，簽下眾多加盟商，然后向客戶進行推廣，并展開以預訂和打折為核心模式的經營活動，再過渡到以這二者為基礎的自助旅游和商旅管理。而愛康網反其道而行之，先從與自助旅游和商旅管理相似的健康咨詢和針對大企業的健康管理服務入手。

　　據張黎剛提供的數據，現在愛康網有200多個醫生、護士出生的咨詢師，通過網絡和呼叫中心為客戶解答問題、跟蹤服務;同時，已經為國內多個大企業的數萬員工提供從體檢到健康評估的系列服務。

　　據統計，中國醫療市場是6000億人民幣，其中屬于醫療健康服務的至少有1000。而美國跟愛康相同定位的公司，市值是800億美金。如果愛康網能拿下10%，其市場空間也是足夠可以想象的。

　　地產業：等待著資本市場的路演

　　由于誠信體系建立的缺位及市場培育不到位，網絡中介至今不能在地產業的二手交易中謀得中介費。兩家規模最大的網絡房產中介焦點網和搜房網都還自封于媒體形態，營收中廣告占據了近90%的比例。雖然兩家網站一直都未停下“謀劃過渡到向房產交易者提供增值服務以牟利的電子商務形式”的步伐，但受困于宏觀環境、市場、客戶等多種因素，兩家網站在這條路上走得甚是艱難。

　　而在美國，已經存在大型的網絡公司通過充當二手房的交易中介而迅速做大。而在中國，這個目標的實現還有待努力。根據搜房網莫天全的說法，房產的狀況不能像機票那樣用標準化的信息來表示、通過網絡或電話即可做決定，同時很多中國人將一輩子的積蓄都用在購房上，所以非常重視交易過程與結果，在發生購買交易行為之前，都需要買方到實地去看，這也限制了網絡中介發揮作用。

　　但另一方面，地產網站作為媒體的屬性卻非常明顯，眾多地產商投機心理嚴重，房產質量漏洞很多，導致買賣雙方的矛盾突出。在此情況下，網站作為低成本的信息發布與共享平臺，激發買房者之間的交流，能很大程度上解決信息不對稱的問題。反而吸引了大量的地產商與購房者的關注，并讓眾多業主活躍在網站上，網站在此基礎上深耕細植，拿到了不菲的廣告費用。

　　據統計，北京、上海、廣州等一線城市，有三成以上的地產廣告投向互聯網。但作為媒體的收益是相對小額的，焦點網和搜房網在2005年的營收都未達到2億。而對比地產市場的火爆程度與足夠想象的市場空間，網絡地產中介真正的潛力并未發揮出來，恐怕需要等到二手房交易市場等多種時機成熟時，網絡中介才可能作為電子商務的一環提供增值服務，收取傭金，以實現盈利，但這個成熟的時機在什么時候，并不容易做出估計。

　　但這些阻礙因素并不會影響網絡房產中介幾家領先門戶們在資本運作層面的長袖善舞，以及他們發起IPO的決心，搜房網的幾輪融資以及澳洲電訊的入股即是顯明的例子。

　　教育產業：繼續等候

　　在教育業，一方面同樣由于政府主導著正規高等教育，民間力量在翹動這部分市場時遇到的阻礙非同一般，往往只能局限于正在興起的民間辦學和培訓的市場;另一方面，與健康產業一樣，學校機構、教師水平、課件質量等都是難以標準化和數字化的信息，所以在教育產品的選擇上遠不如機票和酒店產品預訂那樣簡單。

　　作為學校和學員之間的信息中介，精品教育集團旗下的精品學習網在這塊市場探索實踐了6年。這家網站是英語教育碩士、天津人張洪昌在2001年創立的。創立之初就確立下了延續至今的商業模式：教育超市。通過這個平臺，一端讓學校找到學生，而另一端讓學員找到課程和學校，然后平臺可向學校收取中介費。教育產業的“錢”景以及這種模式帶來的市場反響、想象力等因素引起了投資界的關注，2006年初，IDG注資精品教育網。

　　精品學習網同攜程在模式上擁有很多類似之處，比如學員通過精品學習網查找培訓信息、課程、機構與師資，而精品學習網為學員提供“送聽課證上門”的服務，證到付款。學校每接收精品學習網輸送的學員，則從報名費中返還30%不等的服務費用;這個返點比例的來源頗有根據的，據統計，學校用于招收學員的市場費用比率一般在35%左右。

　　目前這家網站有100多人，主體由咨詢師構成，主要通過電話、網絡與學員做一對一的答疑解惑，與攜程的呼叫中心頗為相似。另外一部分商務人員，則主要負責與學校洽談合作，構建服務端體系。

　　教育領域，已有新東方的神話，而張洪昌選擇了同樣的領域，卻沒有走同樣的路子。而與張洪昌走著幾乎同樣道路的還有飛龍網等短兵相接的競爭對手。是在他們中勝出一兩家，還是有新的變數產生，尚需進一步觀察。

　　專業服務：高筑墻、廣積糧、緩稱王

　　專業服務主要包括法律、財務、咨詢、人力資源等領域。這其中的人力資源服務已經出現前程無憂這樣的上市公司以及中華英才、智聯等中國招聘服務市場前三甲的網絡招聘網站，而前三個領域在同互聯網的結合上，卻一直不得不走朱升向朱元璋所提的那條名聞千古的建議：高筑墻、廣積糧、緩稱王。這種策略恐怕都是進入該領域的服務商們不得已而為之的，由于行業及用戶的特性，他們不得不花費大量的投入用來培育市場與用戶，把握產品與客戶需求之間的對接點，以彌補專業服務市場所面對群體的狹窄與高端而導致的空白。

　　雖然如此，但仍不斷地有不少投資進入，“入侵者”似乎都相信，攜程這種模式換個樣子，在專業領域照樣實用。

　　AMT應該是管理咨詢領域的攜程模式先行者，整合管理咨詢公司的工作，這家機構一直在做。前幾年時間中，這家機構在“管理+IT”的中文門戶這條路上走了多年。從早期的AMT公共知識庫，到2006重組而成的專注“互動+知識庫”的暢享網，AMT完成了AMT咨詢、格源培訓、暢享網、源天軟件、易匯科技等涉及多個專業領域服務的布局。

　　管理咨詢與信息化咨詢，本來是AMT本身的強項，其在互聯網方面的布局，也說明其志不小，通過知識庫為咨詢業務提供支持，同時可開發成供客戶使用的產品，而由暢享網整合國內管理咨詢機構、顧問以及項目經理等服務商，應該是其管理層正在做的事情，而如何有效地整合，并且防止“一盤散沙”，這方面AMT尚無舉措，同時，如何通過這個平臺面向另一個關鍵的環節—客戶展開服務推介與營銷，更是一個需要重兵投入的運營。

　　如果AMT只想玩玩“web2.0”的體驗，時尚一把，搞幾個百萬級訪問量的博客，那么其市場空間也并不大，因為其受眾本身就是相對狹小的，而能夠買單的客戶就更是小眾了。同時AMT本身從事著管理咨詢業務，與其他咨詢服務商處在“搶食”的地位，要想整合眾多從事同類業務的服務商，恐怕操作起來難度不是一般地大。

　　如果說AMT只是在玩虛擬的體驗，還在純互聯網應用的圈里打轉，那么另一家在業務模式方面基本上走了同一條道路的網站卻是在大刀闊斧地做著線下的事情，從產品、服務與渠道入手。

　　創建于2006年的覓法網在完成“線上門戶”的建立與知識庫產品研發之后，已在律師事務所、管理咨詢機構與會計事務所三大專業服務領域中次第展開了加盟活動。即使是在從事專業服務領域的網站中，它也只能算是個新銳。但自一開始，“線上門戶，線下服務”(線上建立用戶通道，線下建立服務渠道)的經營模式卻與眾多專業網站走了一條迥異的路線，也正因為這點，這家網站所以才受到專業服務領域的觀察者與評論者們的關注。

　　不僅如此，同眾多從事專業服務的垂直網站有所差別的是，這家網站將法律服務確定為第一階段進入的領域，而管理咨詢與財務服務將作為法律服務之后第二階段與第三階段的主攻點。如何將全國范圍內的律師事務所、管理咨詢機構與會計師事務所整合到旗下，促成1000家以上各地的優質服務商加盟，是覓法網走出的第一步，建成這個服務渠道后，他們將有能力為全國范圍內各個角落的用戶提供律師委托服務，以及隨后的管理顧問委托與財務顧問委托服務。

　　“從6月份啟動‘品牌千家服務萬戶’計劃以來，已經有200多家律師事務所同我們簽訂了業務合作協議，成為我們的普通加盟商，同時，預計在9月底完成300家律師事務所的簽約量，到2007年年底將完成500-800家加盟服務商，并同步展開市場攻關與渠道建設，當然，隨著不斷有客戶委托案件，我們也將對這些案源進行配置，并根據服務效果與客戶滿意度對加盟商展開評估。”覓法網的戰略顧問劉治勇律師對這種模式表現得很有信心。

　　據劉律師透露，在完成加盟服務律所簽約過程中，覓法網法律服務平臺的全國性營銷推廣工作也在同步展開，目前已經有北京、吉林、山西、廣東、四川、河南等地的企業用戶委托覓法網為其提供律師委托服務，服務范疇涉及合同糾紛、勞動糾紛等領域。

　　覓法網未來盈利模式分為專注企業法務外包的 “覓法通”會員服務和律師委托服務，“覓法通”會員服務是將“軟件、網絡信息服務和線下咨詢服務”打包成為會員提供的基礎法律服務，這塊的服務相對個性化的法律訴訟服務市場其實更大，因為絕大多數企業都沒有自己獨立的法律服務提供商，企業基礎法律常識非常淡薄，如果能夠將企業基礎法律服務這塊處女地開墾出來的話，無疑是塊巨大金礦。

　　但前景的光明并不意味著道路的暢通無阻，由于國內企業和公眾的法律消費意識非常淡漠，這塊市場要推動起來并不會那么容易;而“律師委托服務”是覓法網最重要的核心模式，是利用遍布在全國的加盟服務商為自己的委托用戶提供個性化的法律服務(類似攜程的酒店服務)。劉治勇律師說：“為避免業務擴張的困難，覓法網只做法律服務中的標準服務部分，需要個性化服務的部分都將由加盟服務商提供，就像攜程會把具體的賓館服務交給加盟酒店一樣，攜程只做為用戶提供酒店預訂的流程服務，覓法網走的路子與此基本上是異曲同工。”

　　截止2005年，中國法律服務市場達到20億美元，預計十五年內將達到200億美元，而管理咨詢市場則接近100億人民幣，而且呈高速增長態勢，如果在這兩大市場上切割下10%的份額，其想象空間也是足夠大的。但這種攜程模式在法律與咨詢領域的復制，是否也如地產、教育領域那樣走的不順，或者導致“有心栽花花不發，無意插柳柳成蔭”的結果發生，實難預測。不過從覓法網高層信心滿滿地來看，也許成功就真的離他們不遠，畢竟互聯網的魅力就在于“顛覆”了很多傳統方式無法實現的事實。

　　當然，對于眾多垂直網站而言，現實情況并不容樂觀。在利用互聯網激活傳統產業的嘗試中，僅攜程一家實現了5億人民幣以上的年營收、擁有10億美元以上的市值。這跟旅游業特性不無關聯，一方面，旅游業占GDP的比例將近10%，而其他諸多產業并不能達到這個比例，同時，攜程模式中酒店與機票預訂，其標準化程度都很高，操作起來比較容易，而且這個行業已進入“買方市場”階段，但其他部分行業仍處在“賣方市場”，或者說并不是一種隨時可能產生需求的必需品，比如醫療業，要等到健康出了問題才會被關注，不像旅行這樣頻繁;房產業也擁有其束縛互聯網應用的特性，每個城鎮居民一生中產生的房屋購買行為是很有限的，并且因為關系重大，用戶必然會親身前往，不會單純通過互聯網或者中介就完成交易;再比如法律服務業，其個性化程度也是非常高的，除開簡單的法律咨詢與信息服務外，涉及到案件委托等事項，用戶通過電話或網絡來完成委托的習慣恐怕需要一定時間來培養，除非用戶得到了更大的便利和保障。

　　當然，辦法總比問題多，眾多的傳統行業入侵者在經過多方探索后，走出一條從攜程模式中來，卻非攜程模式的道路，也是完全可能的。就讓我們看看“攜程”模式能否成為一個成功的中國模式，成為眾多力量的“復制”對象。

總結

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