客服系統(tǒng)開源啦

相信最近大家在瀏覽 浪子博客的時候 ，發(fā)現(xiàn)右下角有個浮層。這就是最近做的客服系統(tǒng)。先上圖我們看看效果

功能特性

截圖版本是多商戶版本，功能相對較多，并且為了支付高并發(fā)引入了Redis。該應(yīng)用在生產(chǎn)對外提供服務(wù)。

主要功能如下

提供商家和客服后臺

游客聊天，每天游客編號固定，游客UUID有效期為永久

提供來路、瀏覽器、操作系統(tǒng)、設(shè)備、訪問量統(tǒng)計

留言功能

商家后臺添加客服、留言查詢、對話查詢

定制化設(shè)置商戶配置(自動彈出、浮層名稱、商戶名稱)

支持PC + 手機端 + 微信小程序 + 微信公眾號

支持IE8

技術(shù)選項Yii2

GatewayWorker (基于WorkerMan)

Mysql

Redis

為什么使用GatewayWorker？

由于GatewayWorker是基于 WorkerMan，并且使用php實現(xiàn)的。主要是為了方便出問題比較好查詢。而Swoole 使用C寫的，效率肯定會比較高。但是由于本人C不行，怕出了問題無法解決。

Redis用來干什么的？

用來異步操作的，例如異步存儲聊天信息，異步發(fā)送短信。提高服務(wù)的實時處理進而提高更高的并發(fā)

技術(shù)架構(gòu)

實際應(yīng)用中可能會比這個更復(fù)雜。例如

客服如何主動發(fā)消息給游客

如何保證游客的唯一性(昨天和今天同一個游客如何識別)

如何統(tǒng)計游客從哪里來到目標網(wǎng)站？

開源版本介紹

開源版本主要是為了交流學(xué)習(xí)，所以功能相對少，主要是核心聊天功能。主要功能如下

提供商家和客服后臺

游客聊天

提供來路和瀏覽器統(tǒng)計

商家后臺添加客服

支持PC + 手機端

大家可以基于目前的功能 根據(jù)個人的興趣添加更多個性化的功能。

如何體驗功能

歡迎各位體驗，如有想法可以通過博客里面的方式交流。

小程序端

PC端

H5端

公眾號端

最后

swoole 和 workerman 讓php 有了長連接的特性，這點非常好。我相信php有了長連接之后 會發(fā)展的更快。

同時也告誡我們要不斷地學(xué)習(xí)新知識，我以前就一直認為php不太適合做長連接，這個是我見識短淺。對?swoole 和 workerman? 作者致敬。

PS：由于要錄制新的課程了，最近可能不太會頻繁更新博客 ，望大家多多包涵 ~~

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的java 开源客服系统_编程浪子客服系统开源啦的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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