1 安裝問題

高級安裝ARM版本系統，新建分區sda1必須是/boot分區，sda2是根分區？

A：是的。且這兩個分區類型必須是主分區，除這兩個分區外其他分區類型可選擇主分區或邏輯分區，但單個硬盤的主分區數量不超過4個

用光盤安裝或者U盤安裝時，無法進入安裝界面問題

A： 更改bios設置：在Security選項卡下面將Secure boot改為Disable;在Startup選項卡下面，將UEFI/LEGACY BOOT 改為Both或者LEGACY First.

麒麟系統無法安裝，或安裝失敗？

A:

①　檢查架構是否一致，X86系統無法安裝在FT機器，同理，FT系統也不能裝在X86硬件上。

②　檢查安裝介質是否有問題，排除光盤、光驅問題

③　引導選項配置確認

安裝系統卡死，無法進行，報“call Trace”

A：

①　開機進入系統引導界面，根據下方提示按“e”進入grub界面

②　在Linux行末加上，acpi=off

無法獲知系統的安裝時間

A： 用tune2fs -l /dev/sda1 | grep Filesystem命令來獲知文件系統創建時間，作為裝機時間的參考

如何使用ghost鏡像安裝系統

A： 需要進livecd掛載，手動掛載有ghost鏡像的U盤，然后點擊桌面的安裝，選擇ghost安裝，找到U盤的ghost鏡像

安裝系統時，怎么進入BIOS界面？

A： 請重啟機器,等待片刻,待屏幕出現硬件的LOGO時,按DEL鍵即可進入BIOS,按ESC鍵退出BIOS

【注1】：不同機器需要按的鍵不一樣,可根據提示或者百度得知

【注2】：進入BIOS的提示的停留時間很短,請抓住機會

裝銀河麒麟系統一直停在“正在復制文件”，需要的時間比較長

A： 這個是正常的,有時候半小時也是正常的,請耐心等待。

麒麟系統如何使用ghost安裝

A：

①　打開麒麟備份還原工具,先將原來系統全盤備份一次,然后做成ghost文件

②　把ghost文件拷貝u盤

③　用光盤引導進livecd,然后雙擊安裝系統,鏡像來源處,選擇”從ghost鏡像安裝“,然后瀏覽選中u盤中ghost文件

④　點擊”下一步“,后面的步驟跟光盤裝系統一樣

裝系統一般需要要多久時間

A： 一般需要半小時到一小時

銀河麒麟系統裝在ft2000上面卡死了

A：請確認系統是否是ft2000的,若系統是ft1500的,則會安裝失敗

怎么安排人上門安裝系統

A： 請聯系對應商務處理（給您提供系統的負責人）

如何安裝麒麟系統

A：

①　安裝引導開機啟動,將光盤置入光驅中或者把啟動U盤插入USB口。按 Del 鍵(不同的硬件按鍵不一樣)進入固件管理界面。通過上下方向鍵選擇第三項“啟動管理”,回車后進入啟動引導界面。

②　引導成功光盤或U盤引導步驟完成之后,連續按兩次退出鍵(Esc)退出固件管理界面。此時系統已成功設置光盤或 U 盤啟動,只需等待系統進入安裝界面。雙擊圖標 “安裝 Kylin 0”進行安裝。（以Kylin 0為例）

③　系統安裝勾選“創建備份還原分區”和“創建數據盤”選擇“快速安裝”，點擊“快速安裝”。輸入正確的相關信息后，點擊“繼續”。等待約 10 分鐘左右后，完成安裝。

使用自動化pxe安裝操作系統后語言設置失敗,腳本上寫的是中文,安裝好操作系統后卻是英文

A： 這應該是配置文件有誤,具體修復辦法如下：

①　登錄系統,打開終端,輸入：cat /etc/default/locale |grep LANG=，看一下輸出結果是否顯示為：LANG=‘en_US:UTF-8’

②　修改/etc/default/locale文件內容,將LANG這一行修改為：LANG="zh_CN.UTF-8

③　重啟系統即可

如何用光驅/U盤啟動

A： 請在BIOS里面將第一啟動項設置為光驅/ U盤

如何獲取光盤和鏡像

A： 光盤和鏡像都是需要找商務購買正式授權獲取的或者麒麟軟件官網——>“試用”，填寫完對應的試用模塊即可獲取到V10系統的鏡像文件

麒麟有沒有u盤啟動制作工具

A：暫時沒有該工具，可以試用命令制作U盤啟動：

①　sudo dd if=xxxx.iso of=/dev/sdb

xxx.iso為鏡像文件名，/dev/sdb為U盤掛載點

②　sudo rsync -a /mnt/ /mnt2/

其中/mnt是光盤掛載的目錄，/mnt2是u盤掛載的目錄

U盤啟動U盤要什么格式

A： 需要是ext4格式的

2 啟動問題

未接顯示器時,啟動系統失敗

A: 刪除/lib/aarch64-linux-gnu/plymouth/renderers/frame-buffer.so文件

開機啟動停在銀河麒麟logo界面

A: 用光盤啟動進livecd,檢查分區是否掛載,若掛載則卸載,對系統根分區進行fsck:

sudo mount /dev/sda1 /mntsudo fsck -y /dev/sda1sudo umount /dev/sda1sudo mount /dev/sda2 /mntsudo fsck -y /dev/sda2sudo umount /dev/sda2sudo reboot

系統開機啟動某服務，如下演示開機啟動ssh服務

A：在終端中執行以下命令：

sudo systemctl enable ssh

機器非法斷電導致進不去系統，如開機之后直接進入busybox界面

A：在busybox界面先執行exit命令看下具體是因為那個分區的損壞導致進不去的系統，然后使用fsck命令對分區進行修復：

exitsudo fsck /dev/sda2(如是/dev/sda2的分區損壞)

安裝好系統無法啟動

A：進救援模式下在/etc/modprobe.d/blacklist.conf文件中添加blacklist xhci_hcd參數

sudo pluma /etc/modprobe.d/blacklist.conf

3 登錄問題

圖形界面登錄閃退，或輸入正確用戶名密碼重新跳轉到登錄界面

A: 有兩個常見原因

①　磁盤原因：可能” / ”分區被占滿，ctrl+alt+F2切換到文本界面登錄，命令行執行:df -h，如若/分區使用率高達100%，此時將個人的數據文件刪除（不可刪除系統重要文件，且用戶重要數據需備份）；也可查看/tmp目錄下是否有搜狗輸入法產生的大量core文件，刪除即可

②　權限問題：切到后臺，進入主目錄，chown -R 用戶名:用戶名 .Xauthority,如仍解決不了問題,查看~.xesession-error日志,借助日志解決問題,如出現private socket dir:Permission denied,執行chmod 777 /tmp，修改/tmp權限

忘記用戶密碼

A: 默認密碼為123123，也可通過管理員用戶使用passwd修改用戶密碼;如忘記管理員用戶密碼有三種方式恢復：

①　第一種：從grub進到單用戶模式，修改用戶密碼

②　第二種：可將光盤放進光驅,重啟系統進入livecd模式，命令行修改密碼或/etc/shadow文件中的密碼字段,將其置換成某已知密碼的字段（目前僅針對桌面系統）

③　第三種：livecd模式下，備份重要數據，還原系統

新建用戶在鎖屏界面,不顯示用戶名或顯示為unknown

A: 查看mate-screensaver-preference包版本,并升級此軟件包

禁止root用戶登錄的問題

A：由于root用戶幾乎擁有所有的權限，為了避免誤操作導致系統出現問題，提高系統的安全性，故安裝完系統后，默認root密碼隨機更換，并禁止以root用戶登錄。若需要使用到root用戶的權限，可以使用sudo命令；若需要切換到root用戶，可以使用“sudo -i”命令，以保證root密碼的隨機性。

4 激活問題

如何激活系統

A: 要激活系統前得滿足三個條件:（針對二維碼激活）

①　有正式授權書（需要購買正式授權）

②　成為系統激活管理員（找對應商務獲取綁定激活管理員的二維碼）

③　保證當前系統與正式授權版本一致

激活步驟：（可找客服要對應的激活手冊）

①　右擊“我的電腦”——“屬性”，選擇“激活”

②　如果您的服務序列號為七位數的批次號，且沒有激活二維碼。就需要將正式授權書上的服務序列號編輯進系統里，然后就會出現對應的激活的二維碼。如果一打開這個界面就有激活二維碼就不需要進行這步操作。

③　然后使用綁定了“激活管理員”的微信號，掃描機器上的“激活二維碼”，并且將正式授權書上的驗證碼填寫進去即可獲取到對應的激活碼。

④　將獲取到的激活碼填寫進系統里面，點擊“激活/延長服務”即可

第三方軟件怎么激活（永中office、wps、360瀏覽器…）？

A: 請咨詢第三方軟件客服

激活怎么綁定管理員？

A:請聯系商務或者代理商獲取綁定激活管理員的二維碼，使用微信掃描上面的二維碼進行綁定即可

試用版本能激活系統嗎？

A: 試用版本無法激活,若需激活,需購買正式版本服務序列號

綁定激活權限過期怎么辦,還可以激活嗎？

A:綁定激活權限過期之后,激活管理員無法再激活系統,若需激活系統,需聯系對應提供系統的商務

系統激活過期對操作有什么影響嗎？

A: 對使用無影響。會有激活到期提示,不能再享受售后服務

服務序列號和驗證碼有什么用處？

A:服務序列號用于驗證是否為正式版本,驗證碼是激活系統使用的

激活頁面沒有二維碼？

A:請將正式授權的服務序列號和單位編輯進去,即可顯示激活二維碼

一個激活碼可以激活多臺機器嗎？

A: 不可以，一個激活碼只能激活一臺機器

激活期限到期怎么辦？

A: 請咨詢商務來延期

點擊“激活”按鈕，激活界面一直出不來怎么辦？

A:執行命令：kylin-activation 或者執行命令：sudo kylin-system-verify

打開激活窗口顯示“系統文件檢測失敗”,且沒有二維碼

A: 命令輸入：sudo rm -rf /etc/.kyhwid

如何查看系統到期期限？

A: 命令行查看：打開一個終端,輸入cat /etc/.kyinfo,回車,term字段的內容即為到期期限；

圖形界面查看：右鍵下方任務欄,點擊“關于銀河麒麟”字段“技術服務截止日期”即為到期期限。

系統已經激活,重裝之后還需要再次激活嗎

A:若重裝時未更換硬件,可以使用之前的激活碼再次對系統進行激活

若重裝時更換過硬件,請聯系商務處理

一個服務序列號能激活幾臺機器？

A:一個服務序列號能激活幾臺機器是取決于所簽訂合同的

重裝系統之后再次激活，沒有更換過硬件。再次激活的時候發現注冊碼發生改變，會提示激活的名額已經用完，怎么處理？

A: 開始菜單——>所有程序——>麒麟助手——>系統信息——>硬盤。看下 設備名是否是：/dev/nvme0（這個型號的會導致系統重啟注冊碼發生改變）

如果是的話，需要升級libkylin-activation的軟件包之后，然后重啟機器觀察 下注冊碼是否還會發生改變。

①　升級libkylin-activation包命令：sudo apt install libkylin-activation

②　找對應商務說明情況，取消之前的激活。使用命令：sudo kylin_gen_register，可查出需要取消激活的注冊碼。

③　重新對系統進行激活。

之前使用ukey激活，ukey丟了,可以使用二維碼激活嗎？

A: 不可以,建議找商務重新申請ukey。使用ukey激活的后續就只能通過ukey激活(如未同步到激活平臺，則只能使用ukey激活)

銀河麒麟系統激活之后硬件（主板、硬盤…）壞了,更換硬件的話需要再一次激活嗎？

A:更換過硬件之前的激活碼是不能在用了,因為激活碼是和硬件綁定到一起的,建議找商務再去要一個激活名額。

激活界面報錯，如“授權文件異?！?/li>

A: 刪除/etc/.kyactivation后，重新替換授權文件，需保證系統時間與硬件時間正確

系統在一年授權到期后每次開機需按s跳過，開機會有系統已過期的提示

A: 已制作補丁包，去掉按s跳過的步驟和過期提示

輸入錯誤激活碼導致系統服務期限異常

A: 刪除/etc/.kyactivation后,重新輸入正確的激活碼。替換激活文件，執行sudo kylin_activation_check顯示錯誤的序列號

之前是試用版本,已購買正式版本服務序列號,如何激活？（這個是針對6位序列號的）

A: 若試用版本和正式版本的版本一致,可以直接替換授權文件,然后進行激活操作，具體步驟如下：

①　將光盤放置到光驅,打開文件瀏覽器后,將目錄切換至光盤掛載目錄,一般為/media/kylin/KYLIN-V4

②　在/media/kylin/KYLIN-V4目錄的空白處右鍵選擇“在終端中打開”,在命令行輸入以下兩行命令：

sudo cp LICENSE /etc/

sudo cp .kyinfo /etc/

③　然后根據激活步驟激活

若試用版本和正式版本的版本不一致,則需重裝系統后再進行激活操作,具體步驟如下：右鍵我的電腦,點擊”屬性“,選擇激活,獲取激活二維碼后,然后根據激活步驟激活

激活系統報“文件檢測失敗錯誤碼#0014”

A:若請檢查您的系統時間是否準確,若不準確,請修改系統時間后,再次嘗試激活

銀河麒麟系統已經激活過的如何看本機的注冊碼呢？

A:使用命令：sudo kylin_gen_register

系統在試用期內,但報“System Unauthorized”錯誤？

A:請檢查主板上的BIOS電池是否有電,確保有電后,手動修改正確日期后,重啟即可

不小心在光盤試用模式激活怎么辦？

A:這種情況下不能取消激活,請聯系商務再增加一個激活名額

過期提示能不能隱藏？

A:過期提示是無法隱藏的

激活頁面提示錯誤代碼#0048？

A: 一種情況是,更新軟件源后upgrade升級了所有包,導致系統很多文件和環境被破壞,恢復工程量較大,條件允許的話,建議重裝系統

命令行激活顯示硬件信息錯誤？

A:刪除/etc/.kyhwid即可，執行命令：sudo rm -rf /etc/.kyhwid

替換授權文件提示權限不足？

A:可使用命令替換，在授權文件的目錄下，打開終端

執行命令：sudo cp .kyinfo /etc/.kyinfo

執行命令：sudo cp LICENSE /etc/LICENSE

激活界面報0017錯誤代碼,且執行kylin_activation_check報無法獲取硬件信息？

A:移走/etc/.kyhwid文件解決，執行命令：sudo rm -rf /etc/.kyhwid

替換激活文件，執行sudo kylin_activation_check顯示錯誤的序列號

A：執行rm -rf ~/.gnupg,rm -rf /root/.gnupg,rm -rf /etc.kyhwid，然后再替換激活文件。

5 權限問題

麒麟沒有激活系統,輸入命令經常提醒權限不夠，無法通過管理員安裝軟件或運行有執行權限腳本

A: 打開終端執行命令：sudo setstatus softmode -p（是默認開了安全導致,可用命令解除安全限制）

如何開啟/關閉新四核sp3版本系統的安全

A:開啟安全執行命令：sudo security-switch --default

關閉安全執行命令：sudo security-switch --set custom --list apparmor

編譯的應用無法連接到mysql

A:開啟安全執行命令：sudo security-switch --default ,關閉selinux后即可連接；永久關閉：vim /etc/selinux/config 把SELINUX=enforcing 修改成SELINUX=disabled。臨時關閉：disabled selinux

銀河V10桌面版本，關閉/開啟防火墻命令

A: 永久關閉：service ufw disable

臨時關閉：service ufw stop

永久啟動：sudo service ufw enable

臨時啟動：sudo service ufw start

如何打開桌面KYSEC

A: 執行命令：security-switch --set default

6 版本問題

查看系統版本

A: 右鍵狀態欄空白部分,選擇”關于銀河麒麟”,或命令行執行:cat /etc/.kyinfo

查看序列號

A: 圖形化方法：右鍵我的電腦——>屬性，彈窗最下側的“服務序列號”；

命令行方法：kylin-verify，打印信息中的SN號；

如何區別哪個光盤是對應哪個版本的系統

A: 掛載后打開掛載目錄下的LICENSE或.kyinfo文件,可查看版本相關信息

如何獲取試用版本？

A: 麒麟軟件官網可申請版本試用,但是只能以企業的名義

試用版本使用期限是多久？

A: 試用版本可以一直使用,但是不享受售后服務

個人用戶可獲得版本試用么？

A: 目前個人用戶是無法申請版本試用,可前往優麒麟官網 https://www.ubuntukylin.com下載優麒麟操作系統試用

銀河麒麟服務器版本的內核包怎么查看？

A: 執行命令：dpkg -l | grep linux-headers

怎么查看內核版本？

A: 可通過右鍵我的電腦,然后點擊屬性查看內核版本；使用命令：uname -r；

打開開始菜單——>所有軟件——>麒麟助手,在系統信息里可查看內核版本

銀河麒麟有什么版本？

A: 目前有V4和v10版本,對應都有服務器版本和桌面版本

版本之間有什么區別？

A: 新版本相對于舊版本都會有內核或者其他的層面的更新,具體可咨詢商務或者參考官網對系統的介紹

電腦裝了Windows10和銀河麒麟系統雙系統數據盤可以共用嗎？

A: 不可以共用

7 軟件安裝

V10銀河麒麟桌面系統下可安裝的軟件類型

A: 根據系統架構，飛騰系統的安裝包后綴為arm6deb，x86系統的安裝包后綴為amd6deb；麒麟系統無法安裝.exe后綴的軟件；

麒麟系統下如何離線安裝軟件

A: 此處假設安裝QQ客戶端，在QQ安裝包所在目錄空白處，右鍵選擇“在終端中打開”，執行命令：sudo dpkg -i qq-0-arm6deb

輸完命令回車，提示輸入密碼（輸入的密碼不會顯示在屏幕），輸完回車即可完成；

麒麟系統下如何在線安裝軟件

A: 開始菜單——所有軟件，打開“麒麟軟件中心”或“麒麟軟件商店”，點擊右上角齒輪圖標，添加軟件源并更新軟件源，更新軟件源后可通過搜索來安裝對應軟件；

【注】不同版本的系統有對應軟件源，具體參照以下鏈接查詢：

http://archive.kylinos.cn/kylin/KYLIN-ALL/

安裝軟件時出現“已安裝post-installation腳本返回了錯誤號10”的問題。

A:

切換到root用戶

1.cd /var/lib/dpkg2.mv info info.bak3.mkdir info4.apt-get update5.apt-get -f install6.mv info/* info.bak7.rm -rf info8.mv info.bak info

軟件除了在應用商店還可以去哪里下載？

A:

①　可以到我們的官網http://www.kylinos.cn/進行下載，入口為“兼容適配”——“軟件下載”，里面可以下載到一些軟件的軟件包

②　對應第三方軟件的官網。例如QQ，就在https://im.qq.com/——“下載”——“QQ for Linux”——“立即下載”里面就能下載到對應的軟件

如何更新軟件源？

A: 登錄系統,確保系統可連接外網

①　命令行更新方法：Ctrl+alt+t，調出終端，執行命令：sudo apt update更新軟件源

②　圖形界面更新方法：“麒麟軟件商店”——“設置”——“全選”——“更新軟件源”

軟件商店誤刪后如何重裝？

A:

①　ctrl+alt+t，調出終端

②　在線安裝：sudo apt update

sudo apt install kylin-software-center

③　離線安裝（獲取到相關的軟件包）：sudo dpkg -i 軟件包名

銀河系統都能安裝安卓模擬器么？

A: 現在只有飛騰和鯤鵬版本的系統能安裝安卓模擬器。

可以安裝apk應用軟件嗎？

A: 不可以安裝，只能使用軟件商店已有的“手機APP”的應用。

deb和rpm有什么區別？

A: deb和rpm代表軟件架構,deb是可以在銀河麒麟下安裝,rpm是在中標麒麟下安裝。

軟件商店沒幾個軟件可以下載？

A : 需要更新外網源才行

執行命令：sudo apt update

為什么微信安裝成功了不能正常登陸？

A:

①　首先確保系統是銀河系統正式版激活的（騰訊官方要求）；

②　確保微信賬號綁定過銀行卡（騰訊官方要求）；

最新版本的微信需要同時滿足這兩個條件才能正常使用

能安裝IE瀏覽器嗎？

A:麒麟系統不支持安裝IE瀏覽器

銀河麒麟系統如何安裝軟件？

A:

①　圖形化方法：開始菜單——>所有程序——>麒麟軟件商店，點擊設置按鈕添加軟件源并更新軟件源后，可搜索安裝軟件

②　使用命令的方法：

離線安裝命令：sudo dpkg -i 軟件名

在線安裝命令：sudo apt install 軟件名

銀河麒麟系統如何卸載軟件？

A:

①　圖形化方法：開始菜單——>所有程序——>麒麟軟件商店，可搜索軟件，進入軟件界面點擊卸載即可

卸載命令：sudo apt remove 軟件名

卸載命令：sudo dpkg -P 軟件名（P是大寫）

怎么安裝殺毒軟件

A:可先登錄麒麟軟件官網,進入軟件兼容適配列表查看支持的殺毒軟件?？赏ㄟ^“開始菜單”——“所有程序”——“麒麟軟件商店”安裝

安裝軟件提示缺失依賴

A: 可單獨下載依賴包解決依賴問題：

sudo apt-get install xxx（依賴包名）

重新安裝該軟件

sudo apt install -f

dpkg安裝命令出錯,報“與本機系統體系結構不符…”

A: 請按照架構安裝對應軟件，按CPU的型號分架構的。

鯤鵬——>arm , 飛騰——>arm , 龍芯——>mips , 兆芯——>x86

海光——>x86 , 申威——>alpha

怎么批量安裝軟件

A: 新建一個空白軟件夾,將想批量安裝的軟件拷貝至此處

在該文件夾空白處右鍵,點擊從終端打開,輸入命令：sudo dpkg -i *, 即可批量安裝軟件

【注】：部分軟件的依賴包存在安裝順序問題,如果安裝順序不對,軟件將 不能正確被配置

安裝軟件一直在0%

A: 一般后臺正在下載,請耐心等待。如果很久沒反應的話，建議更新下外網源

下載到了軟件包，怎么安裝

A: 系統版本相符的話是可以安裝使用的

進入軟件包所在目錄,在空白處右鍵,點擊打開終端

輸入命令：sudo dpkg -i xxx.deb（需要輸入軟件包完整名稱）

麒麟操作系統有可以查看CPU/GPU的溫度檢測硬件魯大師的工具嗎？

A: 目前暫時無這樣的工具

麒麟操作系統支持哪些殺毒軟件？

A: 麒麟操作系統目前支持360、瑞星、江民、景云等殺毒軟件,詳情請前往麒麟軟件官網查看軟件兼容列表

8 外設使用

光盤問題：麒麟系統下空光盤使用光盤刻錄器刻錄文件顯示無剩余空間

A: RW的DVD盤有這個問題，可以換成R的DVD盤；

光盤問題：怎么刻錄光盤

A: 按F1——>“光盤刻錄器”，里面有對光盤刻錄的使用說明

開始菜單——>所有程序——>光盤刻錄器

確認光盤和或外置光驅正確插入,點擊刻錄，刻錄完成,光盤會自動彈出

打印機：打印機驅動獲取或打印機使用

A: 已適配的打印機，大部分驅動已集成到系統，可通過添加打印機查找是否有對應驅動，如無驅動則需向打印機廠商獲取；直連的打印機可在添加界面識別到，直接添加即可；請通過用戶手冊獲取打印機的詳細使用方法；

打印機：銀河麒麟操作系統如何安裝某一款打印機驅動？

A: 首先,需要咨詢打印機廠商是否已經與麒麟操作系統完成適配,或者去麒麟軟件官網-兼容列表查詢該款打印機是否已完成兼容適配

若打印機已完成適配,則需要咨詢廠商,獲取驅動安裝包

登錄系統,安裝驅動安裝包，使用命令：sudo dpkg -i 驅動包名。如安裝不成功可找客服處理。

打印機：怎么看麒麟系統支持使用什么打印機，有沒有對應的打印機列表

A: 可通過兼容適配列表查看適配情況：https://eco.kylinos.cn/zoology/commercial.html

光盤：怎么光盤都不能進行續刻

A: 開始菜單——所有軟件——光盤刻錄器；如果要續刻，請在刻錄的時候選擇“不關閉盤片xxx下次續刻”的選項

打印機：為什么使用系統自帶的驅動打印會出現亂碼、打印頁數不對…一些不正常的打印現象

A: 您這邊去咨詢下打印機廠商，看下有沒有新版本的驅動提供?？赡苁乾F有的這個驅動的版本比較老，然后導致您這個情況發生。如果系統里還集成了別的驅動，可以換個驅動看下是否打印還是這個情況。

9 手冊問題

如何查看用戶手冊

A: 按F1鍵或狀態欄空白處右鍵選擇“幫助”，即可彈出用戶手冊；

刪除了用戶手冊怎么裝回來

A: 執行命令：sudo apt install kylin-user-guide，默認的快捷方式無法恢復

10 顯示問題

浪潮一體機狀態欄圖標出現在狀態欄中間,日歷打不開

A: 機器會識別到兩個顯示器，把未知的顯示器關掉即可

控制面板無屏保設置

A: 命令行mate-screensaver-preference可調出屏保設置窗口

掛載的硬盤需隱藏在桌面的掛載圖標

A: 通過gsetting解決：gsetting set org.mate.caja.desktop volumes-visible false

Ctrl+alt+T無法打開終端

A: 刪除當前用戶主目錄的.config文件,再重啟系統

Sogou五筆輸入法亂碼

A: 重啟輸入法，殺死fcitx和sogou-qimpanel進程,執行killall fcitx和killall sogou-qimpanel,再后臺fcitx-autostart &和sogou-qimpanel &.

浪潮服務器上系統無桌面顯示

A: 鼠標右鍵選擇<桌面背景>,再選擇<顯示器>,將筆記本顯示器關掉即可

圖形界面配置雙屏鏡像屏幕,重啟系統后未生效

A: 使用用戶的顯示配置文件覆蓋lightdm的，然后重啟lightdm服務

sudo cp ~/.config/monitors.xml /var/lib/lightdm/.config/sudo service lightdm restart

開始菜單無法打開

A: 刪除./face文件

開機后,底端狀態欄顯示一直不停在打開"正在啟動caja"

A：執行ctrl+alt+F2切換到文本模式，刪除家目錄下的.Xauthory及.config解決

一臺機器桌面下方任務欄不停閃爍，一段時間后卡住死機

A: 重裝mate-panel包

桌面右鍵菜單中沒有新建WPS文檔的選項

A: 將WPS安裝目錄下templates目錄的WPS相關文檔拷貝至家目錄模板目錄下，如kylin用戶則為/home/kylin/模板/，即可達到所有效果；如WPS的模板一般放置在/opt/kingsoft/wps-office/templates下，若此目錄下無對應模板，也可將其他麒麟系統下的模板拷貝至/home/kylin/模板/

桌面回收站圖標丟失

A: 在終端中輸入gsetting set org.mate.caja.desktop trash-icon-icon-visible false即可

安裝系統屏幕分裂

A: 需要聯系硬件廠商升級固件即可

桌面圖標全部消失不見，只剩任務欄和開始菜單。

A: 可能是把caja誤刪了，重裝重啟機器即可

執行命令：sudo apt install caja caja-common

在哪里關閉鎖屏并且設置鎖屏時間

A: 設置鎖屏：開始菜單——>控制面板——>電源管理——>屏幕保護

任務欄消失

A: 刪除主目錄下.config/，重啟機器后任務欄恢復正常

11 網絡問題

以太網連接增加,部分連接失效

A: 刪除/etc/udev/rules.d/下的網絡連接配置文件，重啟機器再自動生成

ssh連接服務器速度慢

A: 注釋/etc/ssh/ssh_config文件中ForwardX11一行

網絡被人修改配置后時斷時續

A: 查看日志,確定問題所在。情況一:/etc目錄下配置文件屬主或權限被修改,則按照正確配置一一修改回原來配置

切換用戶提示無法解析主機

A: 修改hostname,但未同步修改/etc/hosts導致,更改/etc/hosts中的主機名為hostname命令得到的主機名

service networking restart 失敗的問題

A：由于現系統中，默認使用network-manager，所以networking無法接管網絡，造成對networking服務的操作失敗。因此，如果需要重啟網絡服務，使用命令“service network-manager restart”即可

網絡配置好，但無法訪問網頁

A:

①　命令行執行：ping ip

②　能ping通，再修改/etc/resolv.conf

③　添加dns，如：nameserver 8.8.8.8

mac地址漂移問題，導致網絡異常

A: 通過nameif綁定mac地址解決

如何手動配置網絡？

A:

①　登錄系統

②　打開控制面板-網絡連接

③　選擇要編輯的網絡連接,然后點擊“編輯”

④　在打開的窗口中,選擇”IPv4設置“,找到”DNS服務器“,填入DNS服務器地址即可

系統配置網絡無效,網關通,DNS ping不通,網上不了？

A: 請檢查您的DNS配置是否有誤。若確定DNS配置無誤,請聯系您的網管。

點圖形化配置網絡提示“系統的網絡服務與此版本的網絡管理器不兼容”？

A: 請嘗試重啟NetworkManager服務，執行命令：service NetworkManager start

網卡型號怎么查看？

A: 請打開開始菜單——>所有軟件——>麒麟助手,在系統信息里可網卡詳細信息

networking服務的網卡配置文件路徑？

A: 網卡配置文件路徑是/etc/network/interfaces

怎么查看mac地址？

A: 請打開開始菜單——>所有軟件——>麒麟助手,在系統信息里可網卡

執行命令：ifconfig

換了辦公環境就上不了網了？

A: 更換網絡環境后,需要重新配置網絡連接,請聯系您的網管

如何配置網絡代理？

A: 可通過開始菜單——>控制面板——>網絡代理打開配置界面,根據具體情況進行配置

設置網卡限速？

A: 設置方法：ethtool -s eth0 speed 100 duplex full

設置ip后,重啟系統,網絡連接會變,例如eth0一開始連接的是A網絡,但是偶爾重啟會連接到B網絡？

A: 編輯“網絡連接”——>“以太網”——>“設備”需要指定網絡連接對應的網卡設備

右下角網絡圖標消失？

A: 建議您修改/var/lib/NetworkManager下的NetworkManager.state文件,將所有值都設置為true,然后重啟系統

或者建議您直接刪除/var/lib/NetworkManager下的NetworkManager.state文件,然后重啟系統

圖形界面無法配置網卡？

A: 應該是network-manager服務未啟動,注釋/etc/network/interfaces中的自定義內容后,然后啟動networ-manager服務并設置為開機自啟：

sudo systemctl start network-managersudo systemctl enable network-manager

系統右下角的時間無法與網絡時間同步,每次重啟后,時間變至2016.012（不正常的日期）？

A:

①　請檢查您的網絡是否能連接外網。若網絡暢通,請打開控制面板-時間與日期,確認是否已勾選”與網絡時間同步“

②　若無法連接外網,請打開控制面板-時間與日期,取消勾選”與網絡時間同步“,然后設置正確的時間。然后打開一個終端,執行：sudo hwclock -w

電腦鏈接不上內網,插了網線用不了？

A: 請檢查是否未配置內網IP,檢查方式為：右鍵任務欄右側的電腦圖標,在菜單中選擇“連接信息”,查看活動的網絡連接中是否有有線連接

若未配置IP,請配置內網IP地址,IP地址請咨詢貴公司的網管獲得

臺式機如何連接wifi？

A: 臺式機主機中未內置無線網卡,一般無法連接無線網絡,若需連接無線網絡,需連接外置無線網卡（網卡需要和系統做適配）。

12 輸入問題

飛騰筆記本無法使用自帶鍵盤和觸摸板的問題

A: 將/boot/grub.cfg配置文件中的drivicetree/dtb/u-boot-general.dtb修改為drivicetree/dtb/u-boot-changcheng-laptop.dtb

搜狗拼音輸入法亂碼問題

A: 刪除_{/.cache、}/.gconf和～/.config解決

搜狗輸入法在/tmp/下產生大量core文件

A: 升級搜狗輸入法

搜狗五筆輸入法無五碼首選上屏功能

A: 升級搜狗輸入法到0及以上版本

輸入法用不了,任務欄沒有鍵盤圖標

A: 需要重新安裝fcitx：

sudo apt-get update

sudo apt-get install fcitx

去哪里下載五筆輸入法？

A: 目前沒有單獨的五筆輸入法安裝包,搜狗輸入法默認集成了搜狗五筆輸入法

搜狗輸入法沒有辦法切換到五筆輸入，或者輸入某些字符不對時

A: 可以通過設置搜狗設置“恢復默認配置”

13 掛卸載問題

在有x權限的情況下執行shell腳本/二進制程序報“沒有權限”錯誤

A: 取消文件系統掛載的noexec參數并重新掛載

如何配置自動掛載

A：修改/etc/fstab:sudo pluma /etc/fstab

文末添加如下內容：UUID=bfe83d28-ce85-4999-84bb-d47167da6b07 /home/kylin/data ext4 errors=remount-ro 0 0上述內容中UUID為待掛載分區標識，使用blkid獲取；

兩臺客戶端同時掛載NFS，分別對其中的同一個文件進行dd寫入或讀取時，會出現讀取速度異常變慢的情況

A: 使用mount命令掛載NFS時，去除nfs的"nolock"掛載參數，使用默認參數或者lock參數掛載

/etc/fstab自動掛載出來的分區，分區掛載之前的可執行腳本，手動chmod 777和chown都沒有可執行權限

A: 在/etc/fstab的掛載選項了加一個掛載參數exec

掛載的硬盤在桌面上有圖標，需設置隱藏

A: 通過gsettings解決：gsettings set org.mate.caja.desktop volumes-visible false

U盤不能自動掛載

A: 拔掉U盤，rm -rf /media/* ，把/usr/share/hal/fdi/policy/10osvendor 下的25-storage-methods.fdi刪掉.ubuntu 9.10開始使用devkit-disks來處理掛載，可能和hal沖突了。

意外掉電或硬關機系統后，有時會出現使用iscsiadm能正常查看Target設備，但無法掛載該設備的問題。（日志報告無法掛載或磁盤已掛載）

A: 刪除/var/lib/iscsi/nodes目錄下iSCSI存儲服務器上的Target名命名的文件夾下相關內容。

掛載的u盤雙擊無法打開

A: 請先cd到掛載目錄,通過ll命令查看掛載目錄是否有rw權限,如有rw權限,請繼續下面步驟：

請通過ll命令確認掛載目錄權限及屬主

①　按照正常系統的facl設置/media/greatwall（目錄名稱具系統實際情況而定）及u盤掛載目錄的facl：

sudo setfacl -m u:greatwall:rx /media/greatwall

②　設置facl權限的mask:

sudo setfacl -m m::rx /media/greatwall

③　正確修改后,請重新插拔U盤,即可正常使用

銀河麒麟操作系統支持多個分區掛載到同一目錄嗎

A:

①　當把多個分區都掛載到同一個目錄時，目錄只會顯示最后掛載分區的內容。而把最后掛載的分區卸載后，該目錄將顯示倒數第二個被掛載的分區，依此類推。

②　打開開始菜單-所有程序-附件-分區編輯器

在右上角硬盤下拉菜單中選擇新硬盤

對其進行分區、格式化操作后,選擇其中的一個分區,在右鍵菜單中選擇掛載

服務器和臺式機都有小概率出現插了usb0的u盤后不能自動掛載的問題，此時通過命令行掛載后可進行讀寫訪問

A: 插拔過快導致，手動卸載u盤再拔掉u盤，然后重新插進u盤，不會出現此情況

如何用光盤掛載本地源？

A: 具體的配置參數依據實際而定，參考步驟如下：

①　將本地源網址寫進/etc/apt/sources.list：cat /etc/apt/sources.list ；

②　添加本地源網址：deb file:///media/kylin/Kylin-0.2 juniper main 其中Kylin-0.2是大寫的K，且光盤要掛載在這個目錄下。

14 應用問題

畫圖軟件

A: 可聯系麒麟公司提供dia軟件

安裝軟件時提示達夢數據庫相關錯誤

A: 先卸載達夢數據庫，再裝需要安裝的軟件，裝完后再把達夢裝回來(注意備份數據庫相關數據)

Firefox打開java applet程序警告

A:編寫打包applet程序時添加Permission和Application-Library-Allowable-Codebase屬性

打開VMware報vmmon無法編譯

A: 將/usr/src/linux-headers-xxx/include/miscdevice.h第71行void改為int

無法使用xmanager

A: 啟用XDMCP,修改/usr/share/lightdm/lightdm.conf.d/60-kylin.conf文件，添加如下內容

[XDMCPServer]

enabled=true

編譯ltp,報缺少kdeamon.h文件

A: 降級libc6-dev版本至21或者升級ltp版本解決,或者將ltp的makefile文件的kdeamon.h的行注釋再編譯

火狐瀏覽器的網頁如何添加快捷方式？

A: 拖拽網址前的鎖形圖標或嘆號圖標等到桌面，

【注】由于微信安全設置，無法創建微信的網頁快捷方式

定位dmserver創建庫文件后啟動權限不夠的問題

A：安全類型為dmdb_data_t并非執行dmdb_exec_t類型，chcon修改bin目錄的類型調用和為執行類型，kysec_set -n exectl -v verified kysoft install.sh后生成的文件權限為執行權限

安裝libpcre包，mysql 本地地址為登錄參數時，無法登錄的問題

A：通過解除網卡綁定解決

通過藍牙連接不能互發文件，或者藍牙無法連接問題

A：Kylin系統安裝bluman-0.4-1 kord4k9版本

每開一個視頻網站，都會提醒插件存在安全隱患，要激活或者需要允許運行

A：安裝kylin-settings-110.53kord-1 ukui以上版本

無驅打印機添加失敗，提示cups操作中出現一個錯誤：client-error-possible

A：系統缺少libnss-mdns包導致，將libnss-mdns添加進系統包列表

銀河麒麟系統，用火狐瀏覽器觀看視頻時，沒有安裝flash player插件，無法觀看視頻。

A：直接點擊視頻中間的安裝插件按鈕，會自動打開flashplayer的下載界面，我選擇的是.tar.gz方式安裝，下載完成后解壓，將libflashplayer.so 復制到 /usr/lib/mozilla/plugins文件夾，再進入/ usr/lib/mozilla/plugins文件夾，執行chmod 755 libflashplayer.so,更改插件權限，此時就可以觀看視頻了。

如何設置火狐瀏覽器的下載目錄

A：首選項——>下載，點“瀏覽”，設置默認的下載目錄

天工圓圓軟件雙擊無法打開

A: 原因是系統時間不對，導致軟件認證不通過，修改系統時間后，正常使用

qt5裝了qt5designer的包但是建立qt5的工程后沒法找到designer插件

A: 安裝qttools5-dev和qttools5-dev-tools兩個包

xmanager連不上

A: 在custom.conf中添加DisplaysPerHost參數解決

服務器vnc進程占用大量cpu資源

A：vnc創建的窗口中出現caja報錯的問題，刪除所有vnc相關的進程并重新安裝配置后解決。

通過xmanager連接ft1500a系統，qt中輸入有問題。

A：修改windows上的xmanager配置，將xkeyboard打開即可

怎么使用flash

A：正式版本激活系統后才可以使用flash

銀河麒麟支持什么瀏覽器

A：支持火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器、360瀏覽器等,具體可登陸麒麟軟件官網查看軟件兼容列表

銀河麒麟為什么從網頁或者wps里面復制粘貼字體會亂碼或者格式不對

A：這個是微信的一個bug，因為字符編碼差異導致的，微信還沒有解決這個問題的。您可以先把wps的文字復制到一個文本文檔里，再從文本文檔里復制到微信即可解決。

15 其他問題

獲知系統安裝時間

A: 建議用tune2fs -l /dev/sda1| grep Filesystem命令來獲知文件系統創建時間，作為裝機時間的參考,其中/dev/sda1為需要查看的分區

麒麟更新管理器一直報“無可用的更新源”

A: 卸載kylin-update-manager軟件包或升級成0版本即可；

U盤手動掛載，Ｕ盤中中文字符顯示為亂碼

Ａ：字符集的原因，需要在mount后加參數：

sudo mount –o iocharset=utf8 /dev/sdb1 /mnt

永中office或wps缺某些字體

Ａ：

①　下載字體：先到網上下載.ttf格式的字體文件

②　添加字體：請在字體所在目錄空白處，右鍵選擇“在終端中打開”,然后執行命令：sudo cp *.ttf /usr/share/fonts/ ；

③　安裝完成更新字體緩存：sudo fc-cache；

④　重啟電腦才生效

卸載 USB 存儲設備時提示“ Device is busy ”，怎么辦?

A：

①　首先，執行sync命令，以保證文件系統數據完整性。

②　然后，用命令fuser -m /dev/sda1(sda1是USB存儲設備的設備文件)，查看哪些進程正在使用要卸載的這個USB設備。

③　使用killall PID殺死這些進程，再卸載USB設備就不會再提示“ Device is busy”。

④　看不懂時執行這個命令。sync && fuser -m /dev/sda1 -k然后再卸載 usb設備。偶發性的桌面圖標消失,需要刷新才能顯示.

windows下編輯的文件發送或拷貝到麒麟系統名字亂碼

A：Windows和麒麟系統的編碼差異

開始菜單或狀態欄消失

A：

①　開始菜單：命令行運行mate-menu

②　狀態欄：mate-panel --reset

③　或刪除家目錄下的.config文件。

如何獲取銀河麒麟系統學習資料？

A：http://train.kylinos.cn:35202/mooc/

windows上可以使用哪些遠程控制軟件連接到麒麟系統

A: x86系統可使用teamviewer、vnc、xmanager等； FT系統可使用vnc及xmanager；

一臺機器不能sudo，報段錯誤

A: 可能是/etc/sudoer文件被篡改，將系統盤掛載到其他機器上，拷貝正常的sudoer文件后恢復正常

如何獲取已適配軟件的安裝包，如殺毒軟件等下載地址

A: 找對應廠商，或訪問麒麟官網“兼容適配”——“軟件下載”

【注】“軟件下載”中僅為部分已適配軟件；

如何顯示麒麟系統下的隱藏文件？

A: 使用快捷鍵ctrl+h

執行命令和安裝軟件都需要密碼，那個密碼是什么？

A: 就是登錄系統的密碼，默認輸入密碼不顯示，輸完敲回車即可

有沒有什么推薦的硬件？

A: 這邊是不能推薦任何硬件產品的，需要用戶自己查兼容適配列表后購買的。購買的時候最好找硬件廠商咨詢下適配情況。

麒麟系統如何截圖？

A: 快捷鍵：prtsc截全屏，prtsc+shift區域截圖

圖形界面：開始菜單——>所有程序——>抓圖，選擇抓圖類型然后點擊“抓圖（S）”

執行df和ls /home命令卡住，且無法正常關機，提示"mount.nfs : /home/nfs : device is busy"

A: 手動umount -l /home/nfs,且避免隨意關閉存儲

總結

以上是生活随笔為你收集整理的麒麟系统常见问题详解的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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